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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

Caratula

DIAZ CALLE YADIRA DEL

PILAR
VEGA DEZA DENILSON
ROMERO SANTIAGO
MONICA
ZEBALLOS TUPA JESUS
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Índice

Caratula.......................................................................................................................1
Índice...........................................................................................................................2
Introducción.................................................................................................................3
Desarrollo del tema.....................................................................................................4
I. Análisis Porter: Estrategias de ingreso al mercado..................................4
II. Mapa de stakeholders..............................................................................5
III. Elección de mercado................................................................................5
Conclusiones...............................................................................................................6
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Introducción

La gestión de residuos de electrónicos, son todo tipo de equipos y productos que

requieren energía, corriente eléctrica para funcionar (como televisores, teléfonos
celulares, tabletas, lavadoras, computadoras, entre muchos otros dispositivos), que
han envejecido y han perdido su utilidad. Estos residuos pueden contener
materiales peligrosos como plomo, mercurio y cadmio, que pueden ser perjudiciales
para la salud humana y el medio ambiente si no se manejan adecuadamente. Este
trabajo se abordará esta problemática de los residuos electrónicos así con esta
problemática plantearemos un emprendimiento en donde se pueda sacar beneficios
de estos y a la vez cuidar el medioambiente, también educando a reciclar de
manera en que todos se contagien de nuestro emprendimiento en donde puedan
tener beneficios al reciclar y que se le puede dar un segundo valor a esos residuos
que parece no valer. Entonces a base de todo esto desarrollamos un avance que se
trata de un análisis de la experiencia del cliente en una empresa que gestiona
residuos electrónicos. Se identificaron algunas áreas en las que la empresa podría
mejorar la información que brinda a sus clientes, como la claridad de la información,
la inclusión de más detalles sobre los riesgos ambientales y de salud asociados a
los residuos electrónicos, y la información más específica sobre las opciones
disponibles para la gestión de residuos electrónicos. Además, se presenta un mapa
del viaje del cliente que describe las diferentes fases que atraviesa el cliente desde
la conciencia hasta la fidelización. La empresa podría tomar medidas para mejorar
la información que brinda y, por lo tanto, mejorar la satisfacción del cliente y
promover la gestión responsable de los residuos electrónicos.
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Desarrollo del tema

I. Análisis Porter: Estrategias de ingreso al mercado
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II. MAPA DE STAKEHOLDERS

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III. SEGMENTACION DE MERCADO

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IV. BUYER PERSONA

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V. ELECCION DE MERCADO: