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SISTEMA CORPORATIVO UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO UTESA

Facultad de Ciencias y Humanidades

Carrera de Contabilidad

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA INSTALACION DE UN

CENTRO DE BELLEZA Y SPA K & C BEAUTY SALON,
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS.

Presentado como requisito para optar por la asignatura de Anteproyecto de

Grado

PRESENTADO POR:

KATHERINE DURAN

Presentado a:

ANTONIO MANUEL RAMIREZ, M.A.

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,
Abril ,2017
 2

SISTEMA CORPORATIVO UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO UTESA

Facultad de Ciencias y Humanidades

Carrera de Contabilidad

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA INSTALACION DE UN

CENTRO DE BELLEZA Y SPA K & C BEAUTY SALON,
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

Presentado como requisito para optar por la asignatura de Anteproyecto de

Grado

PRESENTADO POR:

KATHERINE DURAN 1-11-1937

Presentado a:

ANTONIO MANUEL RAMIREZ, M.A.

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,
Abril ,2017
 3

INDICE
 4

RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................... 6

INTRODUCCIÓN..................................................................................... 9
1.1 Antecedentes de la problemática a resolver ....................................... 13
1.2 Presentación de las alternativas para desarrollar el proyecto ............. 14
1.3 Objetivo General de la investigación.................................................. 14
1.3.1 Objetivos Específicos ................................................................... 14
1.4 Diseño de la investigación ............................................................... 15
1.5 Descripción del proyecto ................................................................. 17
1.6.1 Misión .............................................................................................. 17
1.6.2 Visión ............................................................................................... 17
1.6.3 Valores .......................................................................................... 18
1.6.4 Análisis Interno de los promotores .................................................. 18
1.6.4.1 Fortaleza ..................................................................................... 18
1.6.4.2 Debilidades ................................................................................ 18
CAPÍTULO II-ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Metodología para el estudio de mercado ............................................ 20
2.2 Descripción del producto/ servicio .................................................. 20
2.3 Perfil del Consumidor y segmentación de mercados .......................... 21
2.4 Descripción del universo, determinación de la muestra y lugares de
investigación ............................................................................................. 22
2.5 Análisis de la demanda ....................................................................... 22
2.5.1 La Demanda Histórica .................................................................. 23
2.5.2 Estacionalidad de la demanda .......................................................... 23
2.5.3 Demanda esperada en los próximos 3 años ..................................... 24
2.6 Análisis del sector y la competencia ................................................... 24
2.7 Participación esperada en el mercado ................................................. 27
2.8 Técnicas de promoción de las ventas y comercialización .................. 27
 5

CAPÍTULO III .......................................................................................... 28

ASPECTOS LEGALES Y DE INGENIERIA ......................................... 28
3.1- Estructura jurídica del negocio ......................................................... 29
3.1.1- Normas a observar según el tipo de negocio ............................... 29
3.1.2- Constitución según el tipo de empresa ........................................ 31
3.2 Organigrama y perfiles ocupacionales directivos ............................... 32
3.3- Descripción del proceso de producción ............................................. 37
3.4- Diseño de la planta de producción..................................................... 39
3.5- Tecnología y equipamiento a utilizar ................................................ 39
3.6- Capacidad de producción instalada y utilizada ................................. 40
3.7- Costos de mantenimiento de los equipos y las instalaciones ........... 40
CAPÍTULO IV-ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIEROS
4.1 Análisis de la inversión ....................................................................... 43
4.1.2 Inversiones Intangibles .................................................................... 44
4.1.3 Capital de trabajo .......................................................................... 45
4.1.4 Resumen de la inversión ............................................................... 45
Fuente Internet .......................................................................................... 46
4.1.4.2 Depreciaciones .............................................................................. 46
4.2 Gastos pre-operativos.......................................................................... 47
4.3 Cálculo de los costos de producción ................................................... 48
4.3.2 Costos fijos.................................................................................... 49
4.3.3 Costos del producto ...................................................................... 49
4.4 Presupuesto de gastos próximo tres meses ......................................... 50
4.6 Presupuesto de ingresos por tres años................................................. 50
CONCLUSIONES ................................................................................... 52
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................... 56
ANEXOS .................................................................................................. 58
 6

RESUMEN EJECUTIVO
 7

El objetivo principal de la Investigación es determinar la factibilidad

de instalar un centro de Belleza Spa en la Ciudad de Santiago de los

Caballeros.

El incremento del negocio de Spa en nuestro país ha generado

tanto interés que hoy hasta podemos hablar de competitividad en

esta clase de negocio, aquí se ha generado mucho interés y cada uno le va

otorgando valor al producto que ofrece, esto se debe principalmente a dos

razones; la búsqueda constante por parte del cliente de nuevas experiencias

y las estrategias de diferenciación que llevan las empresas con

el objetivo de ofrecer un producto único en el mercado.

Este Centro de belleza solucionará los problemas de la sociedad

como los de estrés que es tan habitual hoy día mediante la creación de un

centro de relajación; este se trataran mediante masajes y terapias de anti

estrés.

Para calcular el análisis histórico de la demanda se realizó una

investigación sobre qué cantidad de personas que necesitan y se encuentran

en capacidad de adquirir el servicio.

ii
 8

Las Técnicas de promoción de las ventas y comercialización serán:

Anuncios publicitarios en la TV y la radio, publicidad, información y

concurso por redes sociales, promociones por email, vallas publicitarias,

regalo de lavados gratis y promoción de tarjeta de bonos.

La capacidad de producción o del servicio será calculado aumentando

un 5% del cada año con el fin de incrementar los clientes. La inversión fija

es de RD$184,295.00.

iii
 9

INTRODUCCIÓN
 10

Los centros de belleza y Spa vienen ya desde los antepasados

catalogándolos como lugares armonía en los cuales una base de esta eran el

uso de aguas minerales y termales puesto que se creía que el agua tenía sus

propiedades vitales para el cuerpo humano, tanto el agua fría como el agua

caliente; también ayudaba a mantener excelente higiene corporal.

La importancia del tema de investigación este Centro de belleza

solucionará los problemas de la sociedad como los de estrés que es tan

habitual hoy día mediante la creación de un centro de relajación; este se

trataran mediante masajes y terapias de anti estrés.

Se justifica esta investigación ya que busca convertir a los clientes en

personas innovadoras dedicados al cuidado personal y preocupado por la

mejoría de su salud. Poniendo al servicio de la sociedad la práctica de la

ciencia médica consciente aplicada al hermoso y sutil mundo de la belleza,

tanto del hombre como de la mujer.

El objetivo general de esta investigación es determinar la factibilidad

de instalar un centro de Belleza Spa en la Ciudad de Santiago de los

Caballeros.

v
 11

El anteproyecto consta de cuatro capítulos, aspectos introductorios,

estudio de mercado, estudio legal y organización y por último el estudio

financiero.
 12

CAPÍTULO I
ASPECTOS INTRODUCTORIOS Y METODOLÓGICOS
 13

1.1 Antecedentes de la problemática a resolver

Los centros de belleza y Spa vienen ya desde los antepasados

catalogándolos como lugares armonía en los cuales una base de esta eran el

uso de aguas minerales y termales puesto que se creía que el agua tenía sus

propiedades vitales para el cuerpo humano, tanto el agua fría como el agua

caliente; también ayudaba a mantener excelente higiene corporal.

El incremento del negocio de Spa en el país ha generado

tanto interés que hoy hasta podemos hablar de competitividad en

esta clase de negocio, aquí se ha generado mucho interés y cada uno le va

otorgando valor al producto que ofrece, esto se debe principalmente a dos

razones; la búsqueda constante por parte del cliente de nuevas experiencias

y las estrategias de diferenciación que llevan las empresas con

el objetivo de ofrecer un producto único en el mercado.

En la actualidad es de suma importancia supervisar

los productos y servicios que se ofrecen, ya que las personas están buscando

nuevas vivencias y es por esto que poco a poco las compañías se ven en la

necesidad de ofrecer un producto de mejor calidad y un servicio único.

 14

1.2 Presentación de las alternativas para desarrollar el proyecto

¿De qué forma es factible la instalación de un Centro de belleza Spa en la

ciudad de Santiago?

¿Cómo se puede disminuir el estrés por medio de un Centro de Belleza

estética?

¿A qué se debe que los servicios de los Centros de belleza y SPAS actuales

estén enfocados solo para mujeres?

¿De qué forma afecta en que los Centro de Belleza actuales no cuenten con

tecnología necesaria y adecuada?

1.3 Objetivo General de la investigación

Determinar la factibilidad de instalar un centro de Belleza Spa en la Ciudad

de Santiago de los Caballeros

1.3.1 Objetivos Específicos

 Elaborar un estudio económico financiero para la realización del

proyecto sometido bajo estudio.

 15

 Desarrollar un estudio de ingresos y egresos para preconcebir el

futuro del proyecto estudiado.

 Establecer una evaluación del proyecto para ver si el mismo va a

lograr cumplir sus objetivos.

1.4 Diseño de la investigación

A continuación se presenta el diseño de la investigación en base al

cual se espera desarrollar una investigación para conocer todos los

elementos desarrollados que impactará en la instalación de un Centro de

belleza y Spa.

Para el estudio de mercado, el análisis del sector se realizará

mediante entrevistas a los posibles consumidores del servicio que el

proyecto pretende ofrecer; la descripción del servicio se realizará tomando

en cuenta los requerimientos de la población a la cual el proyecto estará

dirigido. Igualmente el perfil del consumidor se obtendrá mediante

encuestas, las cuales determinaran las características de los futuros clientes

del proyecto; a partir de dichas encuestas se deliberará si los consumidores

serán aparentes, reales o potenciales. En otro orden, el análisis de la

demanda se obtendrá mediante encuestas a los consumidores, las cuales

determinaran la demanda de mismos por el servicio que el proyecto

 16

pretende ofrecer, asimismo se determinara el consumo aparente de la

demanda actual, el análisis histórico de la demanda y la proyección de la

demanda esperada.

El estudio técnico ingenieril se determinaran a partir de la necesidad

que presente dicho proyecto. En otro orden, para determinar la capacidad de

producción que requiere el proyecto se analizara cautelosamente un

aproximado de la demanda a la que deberá enfrentarse el proyecto;

determinando cual será la capacidad requerida, la capacidad instalada y así

mismo el plan de utilización de la misma.

El estudio legal, organizacional y contable se determinaran utilizando

herramientas claves que llevaran a darle el carácter legal y organizacional al

proyecto; los cuales son los siguientes:

La estructura jurídica del proyecto se determinará haciendo uso de las

leyes y normativas a observar de acuerdo al tipo de empresa y su

localización.

El estudio económico financiero se determinará a partir de un plan de

inversiones para la puesta en operación através de inversiones fijas

inversiones intangibles, llevando a cabo las operaciones por medio del

 17

capital de trabajo y tomando en cuenta las inversiones totales para las

operaciones de la empresa, manteniendo una economía estable por medio

de fuetes financieras mediante inversiones propias e inversiones externas

del mismo modo se reconoce los gastos de la empresa por estudios de

depreciaciones, a través de los costos de producción, gastos generales y

administración.

1.5 Descripción del proyecto

A continuación se detallará todo lo concerniente a la misión, visión y

valores de la empresa.

1.6.1 Misión

Resaltar la belleza de cada cliente por un equipo de profesionales

altamente capacitados, con vocación de servicio innovadores manteniendo

el valor de nuestras acciones llegando a ser la mejor opción.

1.6.2 Visión

Ser líder en el mercado del diseño de imagen y peinados; ofreciéndole a

nuestros clientes un servicio de calidad.

 18

1.6.3 Valores

Calidad.

Responsabilidad y compromiso.

Respeto.

Honestidad.

Servicio.

Seriedad.

1.6.4 Análisis Interno de los promotores

A continuación se presentan las fortalezas y debilidades del proyecto

1.6.4.1 Fortaleza

Conocimientos y habilidades del área

Profesionalismo ante cualquier inconveniente dando el mejor servicio.

1.6.4.2 Debilidades

Poca aceptación en el mercado

Falta de Recursos económicos

 19

CAPÍTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
 20

2.1 Metodología para el estudio de mercado

 Realizar un análisis de la demanda de servicios

 Elaborar una descripción del servicio en el sector de operación del

proyecto bajo estudio.

 Identificar el perfil del consumidor para plantear estrategias de venta

enfocadas en las características del consumidor.

 Elaborar un análisis de demanda para entender la cantidad de

peticiones que existe en el mercado.

2.2 Descripción del producto/ servicio

Será un establecimiento dedicado a realizar tratamientos cosméticos,

para uso individual exclusivamente a prestación de servicios de estética

personal, contando con numerosas técnicas de aparatología y

procedimientos no invasivos.

Este Centro de belleza solucionará los problemas de la sociedad

como los de estrés que es tan habitual hoy día mediante la creación de un

centro de relajación; este se trataran mediante masajes y terapias de anti

estrés.
 21

Se realizarán múltiples procedimientos tanto faciales como

corporales, todos enfocados en la satisfacción de cada paciente en

particular. En este centro se contará con tecnología de última generación y

un equipo de profesionales especializados en el área que sirven a los

pacientes con una inmensa calidad humana y un trato personalizado

insuperable. Tal y como los pacientes se merecen, ellos serán su razón de

ser, por lo tanto se le atenderán como princesas y príncipes.

Convirtiendo los clientes en personas innovadoras dedicados al

cuidado personal y preocupados por la mejoría de su salud. Poniendo al

servicio de la sociedad la práctica de la ciencia médica consciente aplicada

al hermoso y sutil mundo de la belleza, tanto del hombre como de la mujer,

a mejorar la calidad de vida de cientos de seres humanos que han recibido

beneficios grandiosos y sobre todo duraderos al realizarse procedimientos

en esta clínica de medicina estética.

2.3 Perfil del Consumidor y segmentación de mercados

Los ingresos de gran parte de la población dependen básicamente de

los salarios gubernamentales por concepto de actividades docentes,

judiciales, servicios (vías, comunicaciones, energía y salud) y

administrativas.
 22

La gran parte de la población trabaja en servicios, educación, salud,

transporte, mecánica, construcción y auxiliares de oficina entre otros; estos

tiene una fuente de ingresos de aproximadamente RD$15,550.00.

Los clientes serán en mayor parte jóvenes y adultos que tengan

preferencia por la belleza y necesiten un lugar donde relajarse después de

un arduo trabajo, en especial mujeres y hombres exigentes que necesiten

lucir bellas y quieren mejorar su apariencia física y sentirse radiante.

2.4 Descripción del universo, determinación de la muestra y lugares de

investigación

Empleando el método de investigación de encuesta a una muestra de

la población de Santiago de los caballeros se evaluamos a través del

cuestionario (como instrumento técnico) para saber cuáles son los

requerimientos de la ciudadanía y el incremento de la demanda hacia este

sector. Consecuentemente, establecer estrategias específicas de análisis para

la adecuación de instalaciones, con la utilización de tecnología.

2.5 Análisis de la demanda

A continuación se hace un análisis de la demanda histórica y la

esperada.
 23

2.5.1 La Demanda Histórica

Para calcular el análisis histórico de la demanda se realizó una

investigación sobre qué cantidad de personas que necesitan y se encuentran

en capacidad de adquirir el servicio. Para determinar esta cantidad se visito

la estética donde se oferta este servicio y se obtuvieron las siguientes

cantidades.

Tabla no. 1 Demanda Histórica

2015 2016 2017

200 400 600

Fuente : Propia

2.5.2 Estacionalidad de la demanda

La estacionalidad del mercado se evaluó mediante la utilización de la

Guía de porcentaje de participación de mercado la cual nos muestra que el

proyecto posee algunos competidores, los cuales son de gran tamaño, que

ofrecen servicios diferentes; obteniendo como porcentaje el 0.5%-5%, es

 24

decir, que el mercado contiene una alta población de competidores grandes

que ofrecen diferentes servicios a los que el proyecto pretende ofrecer.

2.5.3 Demanda esperada en los próximos 3 años

El pronóstico será calculado con la fórmula siguiente:

W1A+ W2A + W3A

= 0.85A3+ 0.10A2+0.05A1

= 0.85(600) + 0.10(700)+0.05(800)=710 del año del 2017

2.6 Análisis del sector y la competencia

Está dedicado para clientes de:

Personas de alta sociedad: Concentrándose en el lujo, el más

sofisticado servicio puesto que el cliente espera el mejor de los

tratamientos, el cual suele pedir planes para el día entero.

Personas de media sociedad: Es la clasificación de mayores clientes

que les interesa la salud y el bienestar al cuidado personal para liberarlo del

estrés del trabajo, la sofisticación y la técnica les atraen. También están la

clase media baja es la clientela perfecta les interesa los paquetes pequeños y

masajes, les gustan los ahorros cuando buscan servicios.

 25

Adolescentes: Buscan tratamientos anti acné y anti grasa para

conseguir cuerpos perfectos.

Competencia

 Nutrición estético clínica: ubicada en la 27 de febrero, Plaza

Optimus; ofrece servicios parecidos a los que se ofrecerán, dígase

perdida/aumento de peso y servicios en el área estética, sin embargo

este no cuenta con personal médico capacitado para tratar los

problemas metabólicos y psicológicos que afectan a los pacientes.

 Masajistas independientes: estos ofrecen servicio a domicilio, con

los cuales no se conta, también pueden ofrecer servicios de

yesoterapia y planes estéticos; sin embargo no cuentan con depilación

láser ni servicios capacitados para resolver los problemas de peso que

presenta el público interesado.

 Herbalife: ofrece pérdida de peso y nutrición a través de batidos

bajos en calorías, pero no cuentan con variedad en la alimentación ni

planes de estética en sus servicios.

 26

 Spas: tienen un público muy interesado en lo estético y la comodidad

que la infraestructura pueda proporcionarles, pero se atraerán a los

clientes ofreciéndoles descuentos en estos servicios y más variedad

en lo que buscan.

 Centro de Nutrición Clínica (CNC): Calle Eusebio Manzueta, No.

F-21, Los Jardines Metropolitanos, Santiago; este cuenta con

personal médico capacitado tanto en el área de Nutrición como en el

de Gastroenterología, pero no ofrece servicios estéticos.

 Peluquerías y salones de belleza ubicados en los alrededores:

ofrecen servicios básicos en el área de la estética y pueden resultar

una competencia en este ámbito de los servicios ofrecidos.

 Depilight: Plaza Bella Terra Mall, segundo nivel; ofrecen servicios

de depilación laser y tratamientos corporales, pero no están

capacitados en el ámbito de la nutrición.

 27

2.7 Participación esperada en el mercado

Según lo investigado las personas tienen la necesidad de un Centro

estético spa en esta zona lo que se considera como favorable y se espera

buena participación del mercado.

2.8 Técnicas de promoción de las ventas y comercialización

Anuncios publicitarios en la TV y la radio, publicidad, información y

concurso por redes sociales, promociones por email, vallas publicitarias,

regalo de lavados gratis y promoción de tarjeta de bonos.

 28

CAPÍTULO III
ASPECTOS LEGALES Y DE INGENIERIA
 29

3.1- Estructura jurídica del negocio

A continuación se presenta el tipo de empresa que se pretende constituir

mediante el desarrollo de este proyecto, según las leyes dominicanas.

Luego de analizar la ley general de las Sociedades Comerciales y

Empresas de la República Dominicana, la cual describe los diferentes tipos

de empresas y sus ventajas, el grupo promotor ha optado por construir un

negocio bajo el esquema de Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L)

3.1.1- Normas a observar según el tipo de negocio

A continuación se presenta la tabla que corresponde a todas las leyes

dominicanas relacionadas con la instalación de un centro de promoción y

capacitación para profesionales y estudiantes del área de la salud.

Leyes a observar para la instalación de un centro de belleza y Spa.

Tabla no.2 Normas del negocio

Leyes a observar para la instalación de un centro de belleza y Spa

Norma/Ley Alcance

Ley No 11-92 Establece las disposiciones generales aplicables a

todos los tributos internos nacionales y a las
relaciones jurídicas emergentes de ellos, el
 30

impuesto sobre la Renta, el impuesto sobre

Transferencias de Bienes Industrializados y
Servicios y el Impuesto Selectivo de Consumo,
respectivamente.
Ley No 3-02 Establece el registro mercantil de los distintos
tipos de empresa.
Ley No. 479-08 Establece las normas que sustancialmente
organizan y rigen la vida de las sociedades
comerciales dominicanas.
Ley No. 488-08 Tiene por objeto general, crear un marco
regulatorio y un organismo rector para promover
el desarrollo social y económico nacional
a través del fortalecimiento competitivo de las
Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
(MIPYMES) del país.
Ley 24.467 - Ley de La presente ley tiene por objeto promover el
Pequeñas y crecimiento y desarrollo de las pequeñas y
Medianas Empresas medianas empresas impulsando para ello
políticas de alcance general a través de la
creación de nuevos instrumentos.
La Ley No. 87-01 Crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social

Ley 03-06 Establece la Ley General de Impuestos Internos

Fuente: de Internet
 31

3.1.2- Constitución según el tipo de empresa

En la siguiente tabla se presentan todos los pasos que se deben seguir
para instalar un centro de belleza Spa .

Tabla No.10

Proceso de constitución de un centro de promoción y formación para

Profesionales y estudiantes del área de la salud.

Proceso de constitución

Actividad Lugar de realización Costo RD$

Registro del nombre ONAPI 4,755.00

comercial

Registro Mercantil Cámara de Industria y 6,500.00

comercio

RNC DGII Gratis

Formalización de Ministerio de Hacienda 15,000.00

empresa

Fuente: Oficina de ONAPI, Dirección General de Impuestos Internos, disponible en:http://www.dgii.gov.do/Paginas/inicio.aspx, Cámara
de Industria y Comercio
 32

3.2 Organigrama y perfiles ocupacionales directivos

Figura no.1 organigrama

Funciones gerente:

La creación un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que

la suma de sus partes. Una entidad productiva que rinda más que la suma de

los recursos incorporados a la misma.

Ser pro-activo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los

actos los requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.

 33

Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada

área de objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y

comunicar, controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí mismo.

Funciones secretaria de gerencia:

Ser puntual en todas las funciones propuestas

Recolectar los servicios de solicitud del área de atención al cliente

Verificar si los proveedores están cumpliendo con sus deberes y

servicios

Informar sobre los avances que tenga que ver con cada una de los

departamentos de la empresa y así tener un gran conocimiento de lo que

sucede en la empresa

Evitar los comentarios acerca de los funcionarios de la empresa

Hacer y recibir llamadas para tener informados a los jefes de los

asuntos próximos a resolver

Obedecer y cumplir con el reglamento que exige el spa.

Mejora y aprendizaje continuo.

 34

Funciones jefe de recursos humanos:

Las principales funciones del jefe de recursos humanos son:.

Llevar a cabo investigaciones y realiza análisis de la competencia en

los principales competidores.

Desarrollar una estrategia de gestión que apoyará las metas a largo

plazo y objetivos de negocio.

Spa de posición en el mercado teniendo en cuenta el precio, la

promoción, el embalaje, la competencia y las necesidades del mercado.

Funciones jefe comercial:

Conservar la cartera de clientes existentes brindando servicios de

venta en este caso los servicios que ofrece SPA creando nuevos atractivos

para que el cliente quede satisfecho con nuestros servicios.

Explorar nuevos horizontes frente al servicio que estamos brindando

esto quiere decir crear nuevos ámbitos en cuanto a negocios y abrir puertas

en el mercado de servicios.

Asegurar mediante las áreas de marketing la fidelidad de nuestros clientes

 35

Medir la satisfacción del cliente mediante encuestas o entrevistas y

así determinar que tan factible es el servicio que estamos ofreciendo.

Funciones del jefe de contabilidad.

Las funciones del Contador están determinadas por las normas y

código de ética establecidos para el ejercicio de la profesión.

Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera

de conformidad con el plan de cuentas establecido para Fondos de

Empleados.

Llevar los libros mayores de acuerdo con la técnica contable y los

auxiliares necesarios.

Preparar y presentar informes sobre la situación financiera

Preparar y presentar las declaraciones tributarias del orden municipal

y nacional, a los cuales el Fondo de Empleados esté obligado.

Preparar y certificar los estados financieros de fin de ejercicio con sus

correspondientes notas, de conformidad con lo establecido en las normas

vigentes.
 36

Funciones del jefe de mercadeo y publicidad.

Identifica nichos de mercado-mercados meta rentable y creciente

Anticipa necesidades- del mercado y clientes e

implementa políticas de satisfacción, las cuales son diferentes a las políticas

del servicio

Introduce nuevos productos – características/usos diferentes a través

del Mercadeo del bienestar

Promociona marca/empresa – integra estrategias entre cliente,

consumidor y usuario .Enfrenta estrategias de la competencia- hace

benchmarking.

Planifica ventas – pronostica y planea sistemas de venta estratégica.

Propone estrategias diferentes y novedosas - considera que el éxito

comercial de ayer no es necesariamente garantía para el éxito de hoy y

menos del mañana.

Coordinar la investigación de mercados, la estrategia de marketing,

ventas, publicidad, promoción, políticas de precios, desarrollo de productos

y las actividades de relaciones públicas.

 37

Servir de enlace como empresa y la agencia de publicidad o de

promociones con las cuales se contratan diversas funciones de publicidad o

promoción.

Asesorar respecto a la necesidad de publicidad y desarrollar los temas

y las presentaciones de publicidad. Seleccionar los medios de

comunicaciones con bases objetivas tales como radio, televisión,

periódicos, revistas, Internet y publicidad externa para diseminar la

publicidad.

Supervisar los especialistas de promociones que se puedan contratar.

Crear y dirigir programas de promoción combinando publicidad con

incentivo de compra para incrementar las ventas.

3.3- Descripción del proceso de producción

En la siguiente figura se muestra un diagrama de flujo que describe el

proceso de producción del servicio a ofrecer.

 38

Llamada del Spa, Estética /

facturación
Cliente Restaurante

Recibimiento Cobro del

Recepción
del servicio Servicio

Cita o cotización del

Consulta servicio

Figura no.2 de flujo proceso de producción

 39

3.4- Diseño de la planta de producción

A continuación se presenta la figura que representa el diseño del local.

Figura no.3 Diseño de producción

3.5- Tecnología y equipamiento a utilizar

En tabla se presentan las tecnologías y equipos a utilizar con sus

respectivos precios.
 40

Tecnologías y equipos a utilizar

A continuación se presentan las tecnologías a utilizar

Tabla no. 3 Tecnología a utilizar

Fuente: Cotización anexa

3.6- Capacidad de producción instalada y utilizada

La capacidad de producción o del servicio será calculado aumentando

un 5% del cada año con el fin de incrementar los clientes.

3.7- Costos de mantenimiento de los equipos y las instalaciones

A Continuación se presenta la tabla que presenta los costos de

mantenimiento de los equipos y las instalaciones.

Costos de mantenimiento de los equipos y las instalaciones

 41

Tabla no.4 Costo de mantenimiento

Costos de mantenimiento de los equipos y las instalaciones

Mantenimiento de costo Mantenimiento de Costo

equipos instalaciones

Mantenimiento de 2,500.00 Pintura 2,500.00

Local

Mantenimiento 3 ,500.00 Aires 2,000.00

blowers acondicionado

Fuente: Propia
 42

CAPÍTULO IV
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIEROS
 43

4.1 Análisis de la inversión

A continuación se desarrollara el análisis económico y financiero de la

investigación. El cual se propone diseñar el plan de inversiones necesario

para la puesta en operación del negocio.

4.1.1 Inversiones fijas

A continuación se presentan la inversiones fijas del proyecto.

Tabla no.5 de inversiones fijas

Categoría Descripción Cantidad Costo RD$ Valor Total

RD$
A) Equipos
Masajeador HP 2 5,000.00 10,000.00
profesional
Impresora Canon (ICA-2810) 1 1,095.00 1,095.00
Lava pelos Canon fr 2 7,500.00 7,500.00

B) Maquinarias
Camas de masajes Scientif 2 12,000.00 12,000.00
C)Mobiliario
Computadoras Ofictec 2 9,200.00 18,400.00
Aire acondicionado Carrier 1 40,000.00 40,000.00
central
Nevera Nedoca (modelo 1 RD$ 15,000.00 RD$
NN-C35LABB) 15,000.00
 44

Archivero Ofictec 1 2,300.00 2,300.00

Sofá Modelo:JM-804 1 24,000.00 24,000.00
Rolera con rolos Xtech 2 1,100.00 2,200.00
Am160gen76

Material de masaje y Master Massage 1 14,000.00 14,000.00

pelo
E)Inmueble
Remodelación del 40,000.00 40,000.00
local
Total 14 171,195.00 184,295.00
Cuadro -Inversiones fijas
Fuente: Propias

4.1.2 Inversiones Intangibles

En este punto se presentan las inversiones intangibles.

Tabla no.5 de inversiones intangibles.

Actividad Precio RD$

Registro mercantil 4,500.00
Sello de DGII 30.00
Solicitud de identificación tributaria 300.00
Formulario RP-01 109.00
Sello de RNC 0.75
Registro del Nombre Comercial 3,800.00
Total 8,739.75
Cuadro -Inversiones Intangibles
Fuente: Propias
 45

4.1.3 Capital de trabajo

El capital de trabajo es la inversión monetaria efectuada por la

empresa o negocio para ejecutar su gestión económica y financiera a corto
plazo. Se mostrara detalladamente mediante una tabla los elementos que
conforman el capital de trabajo.

Tabla no.6 Capital de trabajo

Capital de Trabajo
Ítem RD$
Costo de producción RD$11,500.00
Gastos generales y administrativos RD$ 94,395.00
Gastos de mantenimiento RD$ 17,000.00
Total RD$112,457.00
Fuente: Cuadro anexos

4.1.4 Resumen de la inversión

A continuación se presentara un resumen de las inversiones
necesarias para llevar a cabo la implementación del proyecto.

Tabla no.7 de Resumen de la inversión

Descripción Valor
Inversiones Fijas RD$ 184,295.00
Inversiones Intangibles RD$63,755.00
Capital De Trabajo RD$112,000.00
Total RD$360,050.00
Cuadro -Inversiones Totales Fuente: Propia
 46

4.1.4.1 Financiamiento de la amortización

A continuación se presentara la amortización del préstamo
mencionado anteriormente, basado en un monto de financiamiento de RD$
150,000.00:

Tasa Anual de Interés : 18%

Vigencia de Préstamo : 5 años
Monto Total : $150,000.00
Cuota :47,966.68

Cuota Fecha Valor Cuota Interés Capital Balance

# de
Pago
1 -- $47,966.68 $27,000.00 $20,966.68 $129,033.32
2 -- $47,966.68 $23,226.00 $24,740.68 $104,292.65
3 -- $47,966.68 $18,772.68 $29,194.00 $75,098.65
4 -- $47,966.68 $13,517.76 $34,448.92 $40,649.73
5 -- $47,966.68 $7,316.95 $40,649.73 $-0.00

Fuente Internet

4.1.4.2 Depreciaciones
La depreciación en un negocio es el deterioro de las maquinarias,
equipos, muebles que hacen pagar menos impuestos, con respecto a las
ganancias y pérdidas de la empresa.

Para el análisis de las depreciaciones es necesario tomar en cuenta

la Ley No. 11-92 que aprueba el Código Tributario de la República
 47

Dominicana, de 16 de mayo de 1992, para el correcto análisis de la

desvaluación de los equipos, maquinas y muebles que requiere el negocio.

La siguiente tabla ilustra las depreciaciones correspondientes al

presente negocio:

Tabla no.8 Depreciaciones Valor en (RD$)

Detalles Costo Tasa Año

Activo Adquisición Dep. 1 2 3

Local 20,000.00 5% 1,000.00 1,000.00 1,000.00

Equipos y 30,595.00 25% 7,648.75 7,648.75 7,648.75

Maquinarias
Equipos y 115,900.00 25% 28,975.00 28,975.00 28,975.00
Mobiliario
Total 166,495.00 37,623.75 37,623.75 37,623.75

Fuente: Propia

4.2 Gastos pre-operativos

Para el plan de inversión también se toman en cuenta los gastos PRE-
OPERATIVOS, estos son los gastos en que se incurren para formar la
compañía. En el caso de la Constitución de Empresa, esta partida está
compuesta por los costos de:
 48

Tabla no.9 de gastos pre-operativos

Actividad Precio
Registro mercantil RD$4,500.00
Sello de DGII RD$30.00
Solicitud de identificación tributaria RD$300.00
Formulario RP-01 RD$109.00
Sello de RNC RD$0.75
Registro del Nombre Comercial RD$3,800.00
Total RD$8,739.75
Cuadro –Gastos pre operativos
Fuente: Propia

4.3 Cálculo de los costos de producción

En este apartado se presentan los costos de producción con algunos
de los servicios que se ofrecerán dentro del Centro de Belleza Spa.

4.3.1 Costos variables

Tabla no.10 de costos de variables

Valor RD$

Concepto Monto
Agua $ 6,000.00
Luz $ 15,000.00
Teléfono $ 3,000.00
Mantenimiento $ 17,000.00
Sueldo $ 94,395.00
Fuente: Propia
 49

4.3.2 Costos fijos

El agua que utilizará Centro de Estética y Spa será provista por la

Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago CORAASAN.
Tabla no.11 costos fijos.

Concepto MontoRD$
Agua 6,000.00
Fuente: Corassan

4.3.3 Costos del producto

Los costos de producción son los gastos que se requieren para
sustentar un proyecto, línea de procesamiento o el equipo en
funcionamiento del mismo. Es por eso que se detalla a continuación, el
costo total de producción necesario.

Tabla no.12 Costo de servicio

Descripción Cantidad Costo RD$ Total al mes RD$

Materias primas e 30 11,500.00 345,000.00
insumos
Mano de obra 1 73,000.00 73,000.00
Total 31 84, 500.00 418,000.00
Fuente: Propia
 50

4.4 Presupuesto de gastos próximo tres meses

A continuación se presenta el presupuesto de gastos

Tabla no.12 Presupuesto de gastos

2018 2019 2020

Gastos generales y 94,395.00 99,973.74 105,882.18
administrativos
Gastos de producción 418,000.00 453,948.00 590,727.53
Gastos de mantenimiento 17,000.00 18,004.7 19,068.7
Egresos totales 529,395.00 571,926.44 715,678.41
Fuente: tablas anteriores
Fuente: Investigación en otros spas

4.6 Presupuesto de ingresos por tres años

En este punto se presenta el presupuesto de ingresos

Tabla no.13 Presupuesto de ingresos

2018 2019 2018

Precio unitario
11,500.00 12,489.00 13,563.00
(valor en RD$)

Cantidad 360 381.24 403.77

Ingresos por
4,140,000.00 4,384,260.00 4,643,355.00
ventas (valor
 51

en RD$)

Ingresos 4,151,860.00 4,397,130.24 4,657,321.77

totales (valor

en RD$)

*Esto representa los ingresos por el servicio.

 52

CONCLUSIONES
 53

Se arrojaron las siguientes conclusiones sor capitulo:

Para el estudio de mercado, se hizo el análisis del sector mediante

entrevistas a los posibles consumidores del servicio que el proyecto

pretende ofrecer

La descripción del servicio se realizo tomando en cuenta los

requerimientos de la población a la cual el proyecto estará dirigido.

Igualmente el perfil del consumidor se obtuvo mediante observación

directa, las cuales determino las características de los futuros clientes del

proyecto;

También se delibero si los consumidores serán aparentes, reales o

potenciales.

En otro orden, el análisis de la demanda se ejecuto una encuestas a

los consumidores, las cuales determinaran la demanda de mismos por el

servicio que el proyecto pretende ofrecer, asimismo se determinara el

consumo aparente de la demanda actual, el análisis histórico de la demanda

y la proyección de la demanda esperada.

 54

El estudio técnico ingenieril se determinaran a partir de la necesidad

que presente dicho proyecto.

En otro orden, la capacidad de producción requiere el proyecto se se

aproximo a la demanda a la que deberá enfrentarse el proyecto;

determinando cual será la capacidad requerida, la capacidad instalada y así

mismo el plan de utilización de la misma.

El estudio legal, organizacional y contable se determino utilizando

herramientas claves que llevaran a darle el carácter legal y organizacional al

proyecto; los cuales son los siguientes:

La estructura jurídica del proyecto se determinará haciendo uso de las

leyes y normativas a observar de acuerdo al tipo de empresa y su

localización.

El estudio económico financiero se determino a partir de un plan de

inversiones para la puesta en operación através de inversiones fijas

inversiones intangibles, llevando a cabo las operaciones por medio del

capital de trabajo y tomando en cuenta las inversiones totales para las

operaciones de la empresa, manteniendo una economía estable por medio

de fuetes financieras mediante inversiones propias e inversiones externas

 55

del mismo modo se reconoce los gastos de la empresa por estudios de

depreciaciones, a través de los costos de producción, gastos generales y

administración.
 56

BIBLIOGRAFÍA
 57

Cardenas, B. (2014) Formulación y Evaluación de Proyectos UNAD.

Facultad de Ciencias Administrativas de Bogotá.

Dirección General de Impuestos Internos, recuperado el 7 de marzo

del 2017 de http://www.dgii.gov.do/Paginas/inicio.aspx,

Ley No. 3-02 sobre Registro mercantil

Ley General de las Sociedades Comerciales y Empresas Individuales

de Responsabilidad Limitada No. 479-08

Ley No. 488-08, que establece un Régimen Regulatorio para el

Desarrollo y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas

(MIPYMES)

Ley 24.467 - de pequeñas y medianas empresas

 58

ANEXOS
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60
 61

COTIZACIÓN

Ítem Valor RD$

Agua potable y recogida de basura 1,200.00

Total 1,200.00
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Ítem Tarifa

Energía eléctrica RD$ 2,200.00

Total RD$ 2,200.00

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