GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS: GPDS01-941

Profesora: Verónica Espinoza Díaz

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Objetivo: Aplicar procedimientos de Gestión Estratégica de Personas.

ACCIONES A DESARROLLAR:
1. Organizarse en Equipos (3 a 4 integrantes)
2. Analizar, reflexionar y elaborar una propuesta de Política de Recurso Humano de Desarrollo de
Personal.
Para ello, debe considerar lo siguiente:
- Estrategias que permitan el Desarrollo de las Personas y de la Empresa.

ACTIVIDAD: a partir del siguiente Caso elabore el Informe:

CASO: Problema en la Empresa Lácteos Cayara.

La Empresa “Lácteos Cayara”, nos ha contactado para presentar la siguiente problemática:

La Empresa debe realizar gestiones urgentes relacionadas con las Funciones Operativas, sin embargo, no
poseen los conocimientos fundamentales para enfrentar el grave problema que les acontece, y que tal
como indica el Gerente, “… es algo que jamás me imaginé que pasaría en nuestra empresa…”. Y peor aún,
“solo he escuchado hablar de las funciones operativas, sin embargo, no sé de que se trata, y menos
entiendo cómo esto me podría solucionar el problema que actualmente nos encontramos enfrentando en
la empresa. A continuación, les detallo, la situación”:

“Desde hace aproximadamente 8 meses, que hemos evidenciado que se han recibido muchos reclamos y
quejas de nuestros clientes, los que han permanecido con nosotros por más de 12 años. Los reclamos y
quejas se fundamentan en los reiterados errores que se están cometiendo, en aspectos administrativos y
contables. El Personal que tenemos en dichas Áreas son los mismos de siempre, nuestra empresa se
caracteriza por no estar rotando a los y las Colaboradores, sino que los deja ser. Al respecto, puedo
contarles que nos solicitaron, para actualizar los procedimientos, les compráramos un software contable,
pues bien, lo hicimos. En la parte Administrativa, nos solicitaron una actualización de equipos
computacionales, también lo hicimos, sin embargo, con mucho pesar, vemos que no están dándole uso a
estos elementos, continúan realizando las labores en forma muy mecánica y los está llevando a cometer
errores cada vez más graves. Ante esta situación, he consultado cómo puedo mejorar y apoyarlos, dado
que son excelentes Colaboradores, pero me encuentro con términos técnicos que no los entiendo, y eso
me lleva a potenciar más la problemática que estamos experimentando.

Debo indicarles a Uds. que lo primero que se me ocurrió fue ofrecerles que se capacitaran, y que me
indicaran en qué debían hacerlo, sin embargo, recibí una nómina de necesidades de capacitación que
según mi parecer no procede. Al indicarles que no lo haríamos, la reacción fue muy dura, nos hicieron
llegar una carta en donde les cito un fragmento de ella: “… no nos capacitaremos en lo que Uds. decidan,
nos dijeron que les indicáramos en qué deseábamos capacitarnos, lo hicimos y son temas que a muchos
de nosotros nos interesa, por ejemplo cocina, tejido en telar y pintura en cuero…”. Como verán Uds. ¿qué
relación tienen estos temas con las funciones que realizan?. Pues bien, ante esta situación, es que les
solicito me sugieran una Política de RR.HH., que se relacione con el Desarrollo, porque queremos dar inicio
a un ordenamiento en las gestiones que se relacionan con el Personal de nuestra Empresa”.

De acuerdo a lo que se solicita las acciones que se deben realizar por Uds. son:

1. Realizar un análisis reflexivo sobre el contenido del Caso.

2. Especificar al Gerente el por qué se ha producido la situación problemática indicada.
3. Proponer una Política de Desarrollo para la empresa Lácteos Cayara, la que se oriente a dar una
solución a la problemática planteada.

Considerar como estructura y presentación del Informe:

- Introducción: 1 página.
- Objetivos: Desarrollar los objetivos del informe, los que deben ser coherentes al tema del Informe.
Presentar como máximo dos objetivos.
- Desarrollo del tema: 2 páginas.
- Conclusiones: 1 página.

Aspectos de forma y estilo

• Formato: entrega en WORD

• Párrafos: alineación justificada, interlineado 1,5.
• Tipo de letra o fuente: Arial o Calibri (Cuerpo).
• Tamaño títulos: 14 y en negrita
• Tamaño subtítulos: 12 y en negrita.
• Tamaño textos: 11 normal.

Fecha de Entrega:

a. Entrega: Lunes 15 ABRIL 2024

b. Debe ser subido al AAI – UNIDAD 1 – Evaluación Formativa 1: SOLO UN/A INTEGRANTE DEL
EQUIPO.
RÚBRICA INFORME 1: EVALUACIÓN FORMATIVA:

1. Desarrolla un análisis reflexivo sobre la problemática Excelente Bueno Insatisfactorio

existente en la empresa Lácteos Cayara. 20puntos 10punto 0puntos
s
2. Especifica en forma clara, al Gerente la o las razones Excelente Bueno Insatisfactorio
que dieron inicio a las problemáticas que se detectan en 15 puntos 7puntos 0puntos
la empresa.

3. En forma específica indican al Gerente, la relevancia Excelente Bueno Insatisfactorio

de diseñar una Política de RR.HH. en la empresa. 10puntos 5puntos 0puntos

4. Diseñan una Política de RR.HH, orientada al Excelente Bueno Insatisfactorio

Desarrollo. 10puntos 5puntos 0puntos

5. Indican 3 ventajas que pueden obtener al contar con una Excelente Bueno Insatisfactorio
Política de RR.HH, plasmada. 15 puntos 8 puntos 0puntos

6. Desarrolla una Conclusión, considerando para ello, la Excelente Bueno Insatisfactorio

problemática que dio inicio a la Asesoría por Ud. ofrecida a 10 puntos 5puntos 0puntos
la empresa, y la propuesta de mejora ofrecida.

7. Cumple con los aspectos formales sobre la elaboración del

Informe: Portada Institucional, se da cumplimiento a la Excelente Bueno Insatisfactorio
extensión indicada en relación a: la Introducción, Desarrollo 10 puntos 5puntos 0puntos
del Caso y Conclusión. Además, se cumple con los aspectos
relacionados con: tipo y tamaño de letra y el interlineado.

PUNTAJE TOTAL: 90 PUNTOS