“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

(ACV-S01) Tarea Calificada 1 - ECV

Curso: Gestión de la Cadena de Valor

Docente: Karla Cecilia De la Cruz Quintana

Integrantes:

- Garcia Aquino Alan Martin - U18210572

- Buitron Collado Lesly Nicole - U19104033
- Flores Andia Juan Carlos - U22243829
- Casanova Higa Cristian Yoshikazu - U21321932
- Mezarina Mamani Alheli Valen - U21219890
- Rodriguez Reyes Felix Eduardo - U21220963

Lima, 09 de abril de 2024

 Business Process Management (BPM)

¿Qué es BPM?
Business Process Management (BPM) es una disciplina organizativa que se
enfoca en mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos de negocio. Involucra
la identificación, diseño, ejecución, documentación, medición, monitoreo, y control
de los procesos automatizados y no automatizados para alcanzar resultados
consistentes y alineados con los objetivos estratégicos de la organización.

BPM utiliza métodos para descubrir, modelar, analizar, y optimizar la estrategia y

los procesos de negocio. No debe confundirse con la gestión de tareas o
proyectos, ya que su alcance es más amplio, observando todo el proceso de
principio a fin.

Existen tres tipos principales de BPM:

✔ Centrada en la integración: Se enfoca en procesos que requieren poca

participación humana y dependen más de la integración de datos a través de

sistemas como HRM o CRM.

✔ Centrada en las personas: Se centra en la participación humana,

especialmente cuando se requieren aprobaciones, y utiliza interfaces de

usuario intuitivas para asignar tareas y responsabilidades.

✔ Centrada en documentos: Se enfoca en procesos que giran en torno a

documentos específicos, como contratos, que deben pasar por varias etapas y
aprobaciones.

El ciclo de vida de BPM comienza por definir las etapas de un flujo de trabajo, lo
que ayuda a identificar áreas de mejora y métricas para el seguimiento del
progreso. Al aplicar BPM, las organizaciones pueden mejorar sus operaciones y
resultados de negocio.
Monitorización de procesos y recursos empresariales

La monitorización consiste en el seguimiento para conocer los resultados, el

rendimiento y el comportamiento de los procesos y los recursos empresariales. De
esta manera, se asegura una mejora continua y un dominio de los procesos de
negocio.

Se cuenta con las siguientes tecnologías:

- BAM (Business Activity Monitoring)

- Business Intelligence
- Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)
- CPM (Corporate Performance Management)

Ya sea que se realice una monitorización activa (en tiempo real) o pasiva (análisis
posterior), se busca reaccionar a tiempo y cambiar procesos o recursos existentes.

¿Qué es BPM 360°?

BPM 360° es una metodología integral para la gestión y mejora continua de los
procesos de negocio de una organización.

El BPM 360° se centra en la mejora continua de los procesos, por lo que incluye un
proceso de retroalimentación que permite identificar oportunidades de mejora a partir
de la monitorización de los procesos.

BPM 360° es un enfoque de BPM que abarca todas las fases del ciclo de vida de un
proceso de negocio, desde su análisis y diseño hasta su ejecución, monitorización y
optimización. No es solo una herramienta, sino una filosofía de gestión que permite a
las organizaciones alcanzar un alto nivel de rendimiento y competitividad en el
mercado actual.
Mediante un esquema o diseño muestre las distintas tecnologías del BPM por
Cada una de las etapas del ciclo de vida de la gestión de los procesos del
negocio

¿Cuáles son las funcionalidades del BPM?

● Asignar automáticamente actividades según criterios y carga de trabajo.

● Optimizar la colaboración entre personas que comparten actividades.
● Definir alertas por criterios de tiempo, evento y condición, permitiendo una
notificación pronta a los supervisores y una rápida designación a personas para
encontrar una solución.
● Administrar proactivamente los recursos necesarios a las personas para la
ejecución de sus actividades.
● Notificar a las personas sobre sus actividades y alertas sin importar sus
ubicaciones geográficas.
● Proveer un alto nivel de soporte para la interacción humana.
¿Cuáles son los beneficios de la implementación de BPM en las empresas?

● Los beneficios de la implementaciòn del BPM son tangibles como intangibles, a

continuaciòn procedo a detallar los mas importante;
● Mejorar la atención y servicio al cliente.
● Aumentar el número de actividades ejecutadas en paralelo.
● Reducir el tiempo de acceso a la documentación, aplicaciones y base de datos.
● Disminuir radicalmente el tiempo de transferencia de trabajo, información y
documentos entre actividades.
● Disminuir el tiempo para conocer la situación de un ítem de trabajo.
● Asegurar de forma continua, la participación y colaboración de los trabajadores
durante el proceso.
● Tener accesibilidad de mecanismos para una conveniente gestión y
optimización de procesos.
● Simplificación de los outputs