El ambiente y la cultura

organizacional

Mag. María Laura D’Avanzo

mlaura.davanzo@fcecon.unr.edu.ar
 AMBIENTE EXTERNO
EL ENTORNO. AMBIENTE EXTERNO: Factores y fuerzas
ambientales que están fuera de la organización que afectan su
desempeño.
Esta compuesta por 2 factores:
 Entorno general:
 Amplias condiciones externas que pueden afectar a una
organización.
 Es el medio que rodea y que esta fuera de la organización y la
influye indirectamente.
 Entorno específico:
 Parte del ambiente que es directamente adecuado para que una
organización alcance sus metas.
 Fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y
acciones de los gerentes.
 Tiene importancia directa para el logro de los objetivos.
 Es único
LA ORGANIZACION Y SU AMBIENTE

Entorno Gral.
Proveedores

Grupos de La Clientes
presión organización

Competidores
Entorno
Específico
 ENTORNO GENERAL

Condiciones
económicas
Condiciones
Condiciones político-legales
globales

Entorno
Condiciones General Condiciones
tecnológicas climatológicas

Condiciones Condiciones
demográficas socioculturales
 ENTORNO GENERAL
Tasas de interés,
inflación, cambios
de ingreso
disponible
Leyes nacionales,
provinciales,
Globalización municipales,
decretos.

Entorno
Oficinas General Cambios gustos,
automatizadas, costumbres,
reuniones valores de los
teleconferencias, clientes
manufactura
robotizada
Género, edad, nivel
de educación,
ubicación
geográfica
 ¿CÓMO AFECTA EL ENTORNO A LOS
GERENTES?
Hay dos formas en las que el ambiente afecta
a los gerentes:

1. A través del grado de incertidumbre

ambiental presente.

2. A través de las relaciones entre la

organización y sus partes interesadas
externas.
 ¿CÓMO AFECTA EL ENTORNO A LOS
GERENTES?

1. Evaluación de la incertidumbre ambiental

 Grado de cambio y complejidad en el ambiente de una

organización.

Complejidad del ambiente: Número de

componentes en el entorno y grado de
conocimiento que tiene una organización sobre
estos componentes.
 MATRIZ INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

Grado de cambio
Estable Dinámico
Entorno estable y predecible Entorno dinámico e
Hay pocos componentes, impredecible
Se mantienen sin cambios Hay pocos componentes,
Simple

Necesidad mínima de conocimiento Están en constante cambio

Grado de complejidad

Necesidad mínima de
conocimiento

Entorno estable y predecible Entorno dinámico e

Hay muchos componentes, impredecible
Complejo

No tienen cambios Hay muchos componentes,

Necesidad elevada de Están en constante cambio
conocimiento Necesidad elevada de
conocimiento
 ¿COMO AFECTA EL ENTORNO A LOS
GERENTES?
2. Administración de las relaciones entre las partes interesadas

Empleados

Gobiernos Clientes

Grupo de
Proveedores Organización
accionistas

Sindicatos Competidores

Medios
 FUERZAS PARTICIPANTES EN EL
ANALISIS DE LA INDUSTRIA

5 fuerzas competitivas que influyen en

Precios que la organización puede establecer

Estructura de costos

Requisitos en materia de inversión de capital

 FUERZAS PARTICIPANTES
Análisis de la industria a través de las 5 fuerzas:

Amenaza de nuevos competidores y barreras de entrada

Amenaza de sustitutos

Poder de negociación de los compradores

Poder de negociación de los proveedores

Presencia de rivalidades
 FUERZAS PARTICIPANTES
Análisis de la industria (1 y 5)

Barreras de entrada
Grado facilidad o dificultad que tendrán los nuevos competidores.
Factores: lealtad a la marca o requisitos de capital
1-Economías de escala
2-Diferenciación del producto: las empresas instaladas tienen
lealtad del cliente e instalada la marca
3- Requisito de capital: inversión de grandes capitales
4- Política gubernamental

Presencia de rivalidades
Factores: aumento o disminución de la demanda, crecimiento de la
industria y las diferencias entre productos, publicidad, nuevos
productos, servicios
 FUERZAS PARTICIPANTES
Análisis de la industria (2, 3 y 4)

Poder de negociación de los compradores

Grado de influencia que tienen los compradores para forzar baja de
precios, calidad, más servicios.
Factores: numero de compradores, grado de concentración, información
y la disponibilidad de sustitutos

Poder de negociación de los proveedores

Cantidad de poder que tienen los proveedores para influir en elevar
precios, reducir calidad, no prestar servicios que brindaban.
Factores grado de concentración y disponibilidad de insumos sustitutos

Amenaza de productos sustitutos

Grado en que los clientes están dispuestos a comprar un producto
sustituto. Factores: cambio de costos y lealtad de los compradores
Ejemplo en el rubro medicamentos – los genéricos
HERRAMIENTA PARA MEDIR RELACION
CON EL AMBIENTE

F.O.D.A

Fortaleza: actividades que la firma realiza bien o recursos que

controla

Oportunidades: factores ambientales externos positivos

Debilidades: actividades que la firma no realiza bien o recursos

que necesita pero no posee

Amenazas: factores ambientales externos negativos

 VENTAJA COMPETITIVA

 Es lo que distingue a una organización,

 Hacer algo que otras no pueden hacer o hacer algo
mejor que otras
 Aprovechar con eficacia recursos, capacidades y
desarrollar competencias fundamentales.

ventaja competitiva sustentable

 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Porter describe tres estrategias

competitivas genéricas, que se diferencian en
función de la ventaja competitiva que generan
y el ámbito en el que compiten:
1. liderazgo en costos,
2. liderazgo en diferenciación,
3. y segmentación de mercado (enfoque).
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Estrategia de liderazgo en costos:

Ejemplo: empresas de consumo masivo

Estrategia de diferenciación:
Ejemplo: Mercedes Benz

Estrategia de enfoque:
Ejemplo: empresa de bienes de capital,
maquinarias
Estrategia Habilidades y recursos
Liderazgo de costos 1-Ingeniería de procesos
2-Intensa supervisión de
trabajo
3-Productos diseñados
para facilitar la producción
Liderazgo de 1-Habilidades de
diferenciación marketing
2- Ingeniería de productos
3-Fomentar creatividad
4-Liderazgo tecnológico
Liderazgo de enfoque Combinar las políticas
anteriores dirigidas hacia
el objetivo
Requisitos
organizacionales
1-Estricto control de
costos
2-Informes detallados
3-Organización y
responsabilidades
estructuradas
1-Fuerte coordinación
entre las funciones de I y
D, desarrollo de productos
y marketing
2-Comodidades para
atraer personal altamente
calificado
Combinar las políticas
anteriores dirigidas hacia
el objetivo