TALLER SENA 1

REFLEXION DE HISTORIETA >

1. ¿Qué dificultades se presentan al manejar archivo de documentos en su entorno

familiar?
Respuesta > A veces uno de los problemas al manejar archivo de documento es
extraviar los documentos que no parecen importantes, no tenerlo fechas actuales
y no asegurar la información contenida y confiable. En mi familia pasa mucho esto
porque no tienen un buen manejo de organización y se les complica encontrar
documentos. En mi casa es muy difícil mantener la privacidad y seguridad de
documentos.

2. ¿Alguna vez ha sentido extrañar algún documento que parecía ya no

importante?
Respuesta > Si, algunos documentos que no se ven tan importantes pero al tiempo
se necesitan en alguna emergencia.

3. ¿Teniendo en cuenta la historieta, cree usted que la vigencia de un documento

es importante?, explique en un párrafo mínimo de cuatro líneas.
Respuesta > la vigencia de un documento es muy importante porque es importante
asegurar que las obligaciones y derechos sean respetados e exigidos. Se evitan
malentendidos y se ve que se cumplan las responsabilidades. La vigencia garantiza
que la información sea real y clara.

4. ¿Según la historieta, cuál es la solución? Describa un párrafo de tres líneas.

Respuesta > una solución sería que seleccionen un sistema en el que todos los
empleados estén y sea de fácil uso, que no solo se adapte a las necesidades de una
empresa sino que también pueda adaptarse y escalar a medida que la empresa crece
y evoluciona.
 5. ¿Considera usted que la conservación de documentos y la forma en cómo se
gestionan son necesarios en su vida personal y laboral?, desarrolle en siete líneas
Respuesta > es muy importante ya que con este sistema de gestión documental
maneja muy bien la creación, el almacenamiento y el acceso de los documentos
asegurando sus disponibilidad y confiabilidad cuando se necesiten y no se
embolaten.

2.
CASO: ENTIDAD PIERDE INFORMACION

Existe una auditoría o un procedimiento judicial abierto contra un municipio por algún
tipo de irregularidad en una contratación pública.
Las personas responsables del contrato ya no se encuentran en su puesto, por cambios
internos o por la entrada de un nuevo equipo de gobierno.
RESULTADO: algunos documentos no se localizan, a pesar de que existe una política de
digitalizar los contratos que entran al archivo.
Responder:
- Relacione las posibles fallas que hubiesen incidido en el extravío de los documentos
Las fallas más comunes son trabajar documentos desactualizados, perder tiempo
buscando documentos. Se debe analizar las causas de la perdida y establecer medidas
preventivas. Además se puede hacer todos los documentos digitales también para que
no se atan fácil su pérdida o firmas electrónicas.
- ¿Porqué es importante la implementación de un sistema de gestión documental en las
empresas? Argumente su respuesta.
En la empresa es importante porque permite el control y organización de los
documentos para que no se extravíen, tiene más confidencialidad y seguridad
cumpliendo las normativas y facilita las tomas de decisiones al mantener un control
ordenado de la información .

¿Por lo general cuales son los tipos de documentos que usted recibe?
• Tarjeta de identidad
• Certificado de matricula
• Informe académico
• Seguro de enfermedades
• Servicios públicos ( agua, luz, gas)
 Cuestionario de repaso

1. ¿Cual es el objeto de estudio de la administración?

La administración es una actividad humana por medio de la cual las personas procuran
obtener unos resultados. Esa actividad humana se desarrolla al ejecutar los procesos de
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Quienes se inician en el estudio de la
Administración encuentran dificultad para diferenciar los conceptos administrativos de
otros conceptos que se refieren a diferentes campos del saber, es decir, a otros objetos de
estudio.

2. Si se acepta que la administración se ejecuta por medio de una actividad

humanas ¿Cuáles son las actividades?
La administración es una actividad humana por medio de la cual las personas procuran
obtener unos resultados. Esa actividad humana se desarrolla al ejecutar los procesos de

• Planear
• Organizar
• Dirigir
• coordinar
• controlar.
3. ¿Cuáles son los principales autores que iniciaron el estudio de la
administración?
George R. Terri, remitiéndose a Henry Fayol, define la Administración como, un proceso
distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución y control del
trabajo mediante el empleo de personas y recursos de diversa índole”.

2 Herbert A Simon, define la administración como “acción humana, racional y cooperativa

para llegar a determinados objetivos”.

3 Robert McNamara. La Administración “es el medio por el cual pueden ser racionalmente
organizados y extendidos al conjunto del cuerpo social los cambios sociales tecnológicos y
políticos”.

4 Fritz Mostern Marx. La Administración es “toda acción encaminada a convertir un

propósito en realidad objetiva, es el orden sistemático de acciones y el uso calculado de
recursos aplicados a la realización de un propósito, previendo los obstáculos que pueden
surgir en el logro del mismo. Es la acción de dirección y supervisión del trabajo y del uso
adecuado de materiales y elementos para realizar el fin propuesto con el más bajo costo
de energía, tiempo y dinero”.

5 Luther Gulick .La Administración “es un sistema de conocimientos por medio del cual los
hombres establecen relaciones, predicen resultados e influyen en las con1 administración
secuencias de cualquier situación en que se organicen para trabajar unidos en el logro de
propósitos comunes”.
 6 Carlos Dávila. Administración “es una práctica social que se esque matiza como el
manejo de los recursos de una organización a través del proceso administrativo de
planeación, coordinación, dirección organización y control”.

4. ¿Por qué la administración es considerada como un arte?

La administración considerada como Arte, se refiere a las habilidades del administrador
para lograr resultados óptimos. Una cosa es lograr resultados y otra cosa es lograr los
mejores resultados. El arte se expresa cuando existe un medio adecuado. Ese medio está
constituido por varios elementos: el artista, o sea la persona que posee habilidades
capaces de producir una obra de arte; las condiciones sociales y culturales que facilitan el
desarrollo de la expresión artística y un sistema organizacional adecuado en donde los
procesos y actuaciones puedan desarrollarse apropiadamente.

5. Enumere cinco casos del uso del vocablo administración aplicados a entidades
públicas y privadas
Los métodos operativos que en la mayoría de los casos constituyen una parte del
procedimiento, son instrumentos para poner en práctica procesos administrativos.

Por ejemplo > el método de la correspondencia por correo electrónico, el de las

comunicaciones por Internet, etc. En consecuencia la Administración se practica mediante
técnicas integradas por procedimientos y métodos. Estos procedimientos y métodos son
partes o fases del fenómeno administrativo y, por consiguiente, pueden ser objeto de estudio
científico. La práctica administrativa es pues el desarrollo de un conjunto de técnicas aplicables
en los diferentes procesos administrativos. Por ejemplo: técnicas para estructurar planes;
técnicas para distribuir y organizar el trabajo; técnicas para dirigir al personal; técnicas para
coordinar las actividades; técnicas de control; técnicas para calcular un presupuesto; técnicas
para diseñar un plan de ventas; técnicas para negociar con los compradores un lote de
mercancías; técnicas para elevar la moral y motivación para el trabajo, etc. Cada proceso, cada
actividad, cada tarea, puede ejecutarse siguiendo un método especial. Las técnicas
administrativas son tan extensas, numerosas y variadas como numerosas y variadas y extensas
son las actividades y las tareas que el hombre ejecuta en la realización de su trabajo

6. Porque se dice que la administración es también una técnicas? ¿en que

campos?
Si la técnica es un conjunto de métodos y procedimientos, no podemos dudar que la
Administración es también una técnica, en la medida en que dichos métodos y procedimientos
se aplican para la organización y ejecución de las actividades humanas administrativas. Tan
cierta es esta afirmación que no hay actividad administrativa, por simple que sea ésta, que no
se ejecute dentro de un procedimiento o método dado. Por ejemplo, la administración de
personal se ejecuta mediante unos procedimientos métodos.

Por ejemplo > el método de la correspondencia por correo electrónico, el de las

comunicaciones por Internet, etc. En consecuencia la Administración se practica mediante
técnicas integradas por procedimientos y métodos. Estos procedimientos y métodos son
partes o fases del fenómeno administrativo y, por consi guiente, pueden ser objeto de estudio
científico.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Ibagué, 22 de marzo de 2024

ELABORADO POR: KAREN JULIANA REYES DIAZ

COMPRENDIENDO LA ORGANIZACIÓN
La organización debe establecer las cuestiones tanto externas como internas
que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que pueden
afectar a su capacidad para lograr los resultados previstos en su
direccionamiento estratégico.

a. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
A diario escuchamos el término organización, no obstante, este concepto tiene
dos acepciones, la primer relacionada con la definición de un ente, entidad o
empresa; la segunda, inherente a una de las etapas del proceso administrativo.
Fuente: https://bit.ly/2MaRNKv (2018) Ahora, veamos una algunas definiciones
de autores en el ámbito de la administración: Terry (1973), define a la
organización como el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para
lograr un objetivo, y una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignada
a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas.
b. CONCEPTO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización.
Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización.
Esta estructura se desarrolla para establecer cómo opera una organización y
ayudar a lograr las metas para permitir un crecimiento futuro. La estructura se
ilustra utilizando una tabla organizacional. “Una estructura social formal,
racionalmente organizada, implica normas de actividad definidas con claridad en
las que, idealmente cada serie de acciones está funcionalmente relacionada con
los propósitos de la organización”
c. ¿QUÉ DEBE SER PRIMERO: ¿LA ESTRUCTURA O LA ESTRATEGIA?
Muchos consideran que naturalmente, la estrategia: primero debo decidir a
dónde ir y cómo llegar, y después he de tener una organización que garantice
que llegaremos allí donde nos habíamos propuesto. Pero la mayoría de las veces
la organización actual es la que lógicamente participa en el diseño de la nueva
 estrategia y sin darnos cuenta, anteponemos la estructura actual a la estrategia
futura.
Entonces la pregunta sería: ¿cómo se debe hacer?
Pues existen instrumentos muy válidos para hacerlo. Por ejemplo, hacer que en
el diagnóstico no sólo participe la alta dirección, sino que otros cargos clave de
nuestra organización se involucren. Que también lo hagan una selección de
clientes y proveedores. Que analicemos entre todos y de forma objetiva nuestra
competencia para saber qué hacemos mejor y peor que ellos. Conclusión La
estrategia y la estructura deben ir de la mano en un proceso de cambio
estratégico, pero como un equipo único y no como una suma de individuales.
d. ORGANIZACIONES TRADICIONALES VS. ORGANIZACIONES
INTELIGENTES. INNOVACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
i. ORGANIZACIONES TRADICIONALES
Según Chiavenato (2006), las organizaciones son extremadamente heterogéneas
y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son diferentes.
Esta situación, da lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones que los
administradores y empresarios deben conocer para que tengan un panorama
amplio al momento de estructurar o reestructurar una organización. Teniendo esto
en cuenta, en el presente artículo se incluye una breve descripción de los
principales tipos de organizaciones, clasificados según sus objetivos, estructura y
características principales, con la finalidad de brindar un panorama amplio,
ordenado y comprensible acerca de este importante tema.
1. Tipos de Organizaciones
las organizaciones son extremadamente heterogéneas y diversas, por tanto, dan
lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de
revisar literatura especializada en administración y negocios, considero que los
principales tipos de organizaciones clasificados según sus objetivos, 10 11
estructura y características principales se dividen en:
1) Organizaciones según sus fines
2) organizaciones según su formalidad
3) organizaciones según su grado de centralización. Organizaciones Según Sus
Fines. - Es decir, según el principal motivo que tienen para realizar sus actividades.

Estas se dividen en:

1. Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus
principales fines (si no es el único) generar una determinada ganancia o utilidad
para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
2. Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un
determinado rol o función en la sociedad sin pre - tender una ganancia o utilidad
por ello. El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades filantrópicas, las
organizaciones no gubernamentales (ONG), etc. [1] son ejemplos de este tipo de
organizaciones. Organizaciones Según su Formalidad. - Dicho en otras palabras,
según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de
decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en:
3. Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener
estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicación y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de
manera explícita dónde y cómo se separan personas y actividades y cómo se
reúnen de nuevo. Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende
estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización,
rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la
organización pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y
ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio
interno sea mantenido. Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez,
tener uno o más de los siguientes tipos de organización:
• Organización Lineal: Constituye la forma estructural más simple y antigua, pues
tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica de los tiempos medievales. El nombre organización lineal significa que
existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo
que pasa en su área de competencia, pues las líneas de comunicación son
estrictamente establecidas. Es una forma de organización típica de pequeñas
empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.
• Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el
principio funcional o principio de la especialización de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional para la
diferenciación de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y
especializa: Es el germen del staff.
• Organización Línea-Staff: El tipo de organización línea-staff es el resultado de la
combinación de los tipos de organización lineal y funcional, buscando incrementar
las ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En la
organización línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional,
reunidas para proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo. En la
organización línea-staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de
asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los
órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar,
mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.
• Comités: Reciben una variedad de denominaciones: comités, juntas, consejos,
grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su
naturaleza y contenido. Algunos comités desempeñan funciones ad - 12 13
administrativas, otros, funciones técnicas; otros estudian problemas y otros sólo dan
recomendaciones. La autoridad que se da a los comités es tan variada que reina
bastante confusión sobre su naturaleza.
4.Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no
oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control
que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización. Según
Hitt, Black y Porter, aunque prácticamente todas las organizaciones tienen cierto
nivel de formalización, también todas las organizaciones, incluso las más formales,
tienen un cierto grado de informalización. Organizaciones Según su Grado de
Centralización. Es decir, según la medida en que la autoridad se delega. Se dividen
en:
5. Organizaciones Centralizadas: En una organización centralizada, la autoridad
se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones,
que se delega en los niveles inferiores. Están centralizadas muchas dependencias
gubernamentales, como los ejércitos, el servicio postal y el ministerio de hacienda.
6. Organizaciones Descentralizadas: En una organización descentralizada, la
autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde
sea posible. La descentralización es característica de organizaciones que funcionan
en ambientes complejos e impredecibles. Las empresas que enfrentan
competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta
y creatividad. En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe señalar
que según Hitt, Black & Porter (2007), con frecuencia, los estudiantes perciben que
formalización y centralización son esencialmente lo mismo, y, por tanto, creen
informalización y descentralización como sinónimos.
Sin embargo, éste no es el caso. Se puede tener una organización muy formal que
esté altamente centralizada, aunque también una organización formal que esté
bastante descentralizada. Por otro lado, también habría una organización altamente
informal que esté descentralizada o altamente centralizada.
1.4.2 ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Parte de la globalización es el dominio del conocimiento.
¿Qué hace que algunas compañías estén mejor preparadas que otras para
responder, rápida efectivamente a los estímulos del ambiente?
Una respuesta común es que la empresa debe contar con una estructura integrada,
que trabaja como un todo. Pero, además, y no menos importante, es que la
empresa cuente con un sistema que maneje el conocimiento, que le permita
reutilizarlo y renovarlo constantemente. El manejo del conocimiento de una
empresa siempre ha sido un problema muy común y de compleja solución en el
pasado y aún en el presente. Las nuevas tendencias dan relevancia al
conocimiento que poseen las personas en las organizaciones, como la clave del
éxito, en particular el modelo de organizaciones inteligentes, donde el conocimiento
y la adecuada gestión de este es la mejor alternativa para alcanzar eficiencia y
eficacia a los nuevos retos que se presentan.
1.4.2.1 Tendencias de la nueva economía. Las tendencias de la nueva economía
que refuerzan a las organizaciones al cambio de enfoque:
Era de la comunicación, Independencia, Interdependencia, Formación tradicional y
esporádica, Aprendizaje y Educación como formas de vida, Comunicación por
papel, Comunicación electrónica 14 15 Tendencias del Entorno De A, Rechazo al
cambio, Anticipación, Producción masiva, Personalización, Producción, Cliente,
Planificación formal, Visiones, Costo / Crecimiento, Capital / Innovación
1.4.2.2 Modelo de organizaciones
Ante la necesidad de gestionar el cambio y de promover la mejora continua, las
teorías de las empresas han ido ofreciendo distinto modelo de organizaciones y
soluciones. Estos se han enfocado desde diferentes visiones de la realidad
empresarial y por tanto su impacto ha sido heterogéneo. Lo importante, sin
embargo, es que los distintos modelos están orientados hacia un mismo objetivo, y
que lejos de ser excluyentes, son complementarios y se enriquecen unos a otros.
Los modelos de organización se conceptualizan apropiadamente de acuerdo con lo
que representan:
• Jerárquica, Vertical o Piramidal. - ‘Donde manda capitán no manda marinero’
• Horizontal. - Rompe la visión funcional y jerárquica de la empresa y la cadena de
mando como vehículo transmisor de órdenes y mensajes.
• Inteligente. - Se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento; la
aspiración colectiva queda en libertad, y la gente continuamente aprende a
aprender en conjunto.
• Abierta, Virtual o Interconectada. - Su estructura se desplaza de una jerarquía
multilateral a negocios con estructuras planas interconectadas, relativamente
autónomas.
1.4.2.3 ¿Porque convertirse en una organización inteligente?
La respuesta que propone la organización inteligente a la necesidad de ser
competitivos en este entorno, que plantea nuevos retos cada día y en el que el
conocimiento es un factor clave, es el aprendizaje a todos los niveles. Es un
enfoque integrador, que incide tanto en personas como en la arquitectura de la
empresa, como ejes del cambio organizativo. El concepto de organización
inteligente – organización que aprende, está hoy en una clara fase de expansión y
de aplicación experimental en empresas de todo el mundo. En los últimos años,
numerosos profesionales del mundo de la empresa, del mundo de la investigación
y de la consultoría, han estado trabajando en torno a los principios y herramientas
de la organización inteligente. Su esfuerzo, no ha estado, sin embargo, girado por
un interés meramente académico, sino por una necesidad planteada de forma
constante por las empresas. El reto al que se trata de hacer frente es la adaptación
y el desarrollo continuo de las empresas para el logro de un éxito sostenido en un
entorno:
• En el que el conocimiento, se configura como variable central de la evolución y el
desarrollo ‘En la nueva economía, el conocimiento no es uno más de los factores
de producción. Se ha convertido en el principal factor de producción’ P. Drucker.
• Que presenta cambios cada vez más veloces y profundos. El cambio se convierte
en el foco de atención de la economía ‘Nada es permanente excepto el cambio’
Sócrates. Entender que el cambio implícito en la organización inteligente es una
transformación a largo plazo. Sin embargo, esto último no implica que no se vayan
sintiendo de forma progresiva y reforzada los beneficios del enfoque organizacional
en el aprendizaje. El modelo de organización inteligente es una nueva forma de
entender y 16 17 gestionar la empresa. Se trata de lograr en la empresa nuevas
formas de ser y trabajar que permitan:
• Ampliar su capacidad de innovación y creatividad
• Manejar apropiadamente el conocimiento, y Contar con personas dispuestas a
hacer del aprendizaje una filosofía de vida. 1.4.2.4 Características de la
Organización Inteligente Una organización inteligente es una estructura integrada,
trabaja como un todo, que es capaz de tejer permanentemente la habilidad de
cambiar la esencia de su carácter; tiene valores, hábitos, políticas, programas,
sistemas y estructuras que apoyan y aceleran el aprendizaje organizacional.
Característica de la organización inteligente es el manejo efectivo de su
conocimiento, detección oportuna de necesidades de mercado y por su capacidad
de innovación
1.4.2.5 Ventajas de la organización inteligente:
• Reutilización del conocimiento y la experticia de otros integrantes de la empresa,
• La creación a partir de la información existente, en lugar de la creación desde
cero,
• Toma de decisiones más informadas, y por lo tanto con mayor posibilidad de éxito,
• Intercambio constante de información entre los miembros de la empresa.

1.4.2.6 Conocimiento como ventaja competitiva

La diferencia competitiva se encuentra en las personas de la organización, es por
los que se debe potenciar el conocimiento de las personas como factor clave del
éxito. El conocimiento es un aspecto del coeficiente intelectual, pero no equivale a
la inteligencia, es una síntesis de informaciones, mientras que la inteligencia es lo
que hace falta para generar conocimientos. La inteligencia encierra capacidades
inherentes de aprender, transferir conocimientos razonar, contemplar caminos 18
19 posibles, encontrar nuevas formas de análisis, generar vías alternativas y tomar
decisiones sabias.
1.4.2.7 Implementación del Conocimiento El conocimiento se ha convertido en el
factor más importante de la vida económica. Es el componente de todo lo que
compramos y vendemos, la materia prima con la cual trabajamos.
Entre los bienes de la empresa: recursos naturales, maquinaria, capital financiero
el que destaca entre todos es el capital intelectual. La empresa de la actualidad,
opera en una economía basada en el conocimiento, por lo tanto, el capital
intelectual es la nueva riqueza de las organizaciones, de allí que el incremento del
valor del conocimiento se puede conseguir con el desarrollo de la inteligencia.
Pero ¿qué significa ‘conocimiento’ para la empresa? ¿Cómo se puede convertir en
beneficios? El conocimiento, puede ser definido como información que posee valor
para la organización. Para incrementar el valor del conocimiento, se debe:
• Crear una organización que aprende de sí misma. La habilidad de aprender es
una ventaja distintiva que el conocimiento compartido genera. Con el aprendizaje
se llega a una mayor innovación y creatividad, más rápida toma de decisiones,
mejor orientación hacia el cliente y una mayor capacidad de respuesta a los nuevos
cambios del entorno comercial.
• Crear una empresa con disposición aprender de su propia gestión, para así
aprovechar la información y su valor humano, quien deberá aprender desde una
perspectiva práctica, las distintas facetas de información, tecnología, procesos
empresariales y planteamientos estratégicos. Para lo cual el ‘valor humano’, debe
desarrollar su inteligencia emocional por medio de:
• Conocerse a sí mismo, es decir tener una idea cabal de sus habilidades y una
marcada confianza en sí mismo.
• Autorregulación, es decir manejar las emociones de modo que fácilmente pueda
manejar y recuperarse de sus emociones.
• Motivación. Es decir, utilizar las preferencias para orientarse y avanzar hacia los
objetivos propuestos, para tomar iniciativas frente a contratiempos y posibles
frustraciones.
• Empatía, es decir percibir lo que sienten los demás y cultivar la afinidad con una
amplia diversidad de personas.
• Habilidades sociales, es decir interactuar con facilidad, empleando habilidades
para persuadir y dirigir, negociar y trabajar en equipo. Además, las organizaciones
tienen que aprender y adoptar nuevos avances tecnológicos, para lo que se
requieren sistemas de información (transferencia de la información) es decir
absorción del conocimiento.
1.4.2.8 Gestión del Conocimiento
Se puede definir la gestión del conocimiento como el proceso de administrar
continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y
futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como
adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades. El conocimiento es un activo
intangible, volátil y difícil de concretar y retener. Existen muchos problemas
asociados con encontrar los activos de conocimientos requeridos y luego ser
capaces de utilizarlos de una manera eficiente y con una relación coste- beneficio
apropiada. Para manejar adecuadamente las dificultades asociadas al manejo y
administración del conocimiento. Las empresas necesitan:
• Tener un lenguaje uniforme y estandarizado a lo largo de la empresa, que asegure
que el conocimiento se entiende correctamente.
• Ser capaces de identificar, modelar y representar explícitamente su conocimiento.
• Compartir y reutilizar su conocimiento entre diferentes aplicaciones por varios tipos
de usuarios. Esto implica ser capaz de compartir fuentes de conocimiento
existentes y también las que haya en el futuro.

1.4.2.9 Principios de la Gestión del Conocimiento (GC)

La Gestión del Conocimiento es costosa; el conocimiento es un activo, pero su
administración efectiva requiere inversiones en otros activos. Existen muchas
actividades particulares en la gerencia del conocimiento que requieren inversiones
y esfuerzos, como, por ejemplo:
• Almacenar el conocimiento, lo que indica la creación de documentos y la
transferencia de documentos en un sistema computarizado
• Agregar valor al conocimiento mediante la edición, compactación,
empaquetamiento, entre otros.
• Desarrollar formas de categorización del conocimiento y categorizar nuevas
contribuciones de conocimiento.
• Desarrollar infraestructuras y aplicaciones de tecnología de información para la
distribución del conocimiento. 20 21
• Educar a los empleados en la creación, uso y formas de compartir el conocimiento.
• La gestión efectiva del conocimiento requiere soluciones híbridas de gente y
tecnología.

ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Los elementos de la cultura no siempre pueden ser aislados de todo el fenómeno
cultural, y éste de todo el conjunto de los fenómenos sociales. Las manifestaciones
de los elementos de la cultura los encontramos en todas partes, como señala
Durham (1984): “verbalizada en el discurso, cristalizada en el mito, en el rito y en el
dogma; incorporada a los artefactos, a los gestos y a la postura corporal...” En toda
organización, la cultura se manifiesta en dos tipos de elementos:
1.- Elementos visibles, entre los cuales se expresan las creencias, valores,
ceremonias, normas, ritos, slogans, conductas, símbolos, etc., la mayor parte de
las veces son observables, pero en realidad son la representación de valores,
creencias, suposiciones, entre otras, localizadas a nivel más profundo. Estos
elementos visibles explican cómo y por qué se hacen las cosas.
2.- Elementos invisibles y desarticulados, localizados generalmente a nivel más
profundo en la mente de los miembros que forman la organización, en donde
residen los sentimientos, temores, valores, creencias, actitudes, suposiciones, etc.,
que son difíciles de explicar pero que influyen en el comportamiento de los
individuos en las organizaciones. Estos elementos invisibles constituyen el
inconsciente organizacional.
LAS ORGANIZACIONES COMO AGENTES DE CAMBIO SOCIAL
Las empresas necesitan entender que sus estrategias de sostenibilidad tienen que
ir más allá de las tradicionales actividades de responsabilidad social que suelen ser
asistencialistas y que sólo decoran con fotos los informes de fin de año, porque ni
siquiera logran medir realmente su impacto. Tienen que entender que su accionar
debe impactar algo más que el sector económico de los países, teniendo presente
su rol fundamental como agentes de desarrollo, en todos los sentidos. De esta
manera, el llamado para las empresas que apenas están surgiendo es que lo hagan
de una manera socialmente comprometida desde el negocio y no como un anexo,
apostando a la generación de un cambio sistémico que permita resolver las
problemáticas más profundas desde su raíz, para crear estructuras sociales y
económicas más justas, de manera sostenible en el tiempo, que mientras dan
solución a un problema, a su vez, generan ganancias y, como cualquier otra
empresa, empleo.
4. EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
En el enfoque clásico los primeros autores de la administración buscaban “el mejor
camino”, es este afán formularon una serie de principios para crear una estructura
organizacional que funcionara bien en todas las situaciones. Su evolución en el
transcurso del tiempo se caracteriza por cuatro etapas: a. Enfoque clásico; b.
Enfoque tecnológico de las Tareas; c. Enfoque ambiental; y d. Reducción de
tamaño.
4.1 ENFOQUE CLÁSICO
Pioneros como Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol son los máximos
expositores del enfoque clásico para diseñar organizaciones. Ellos pensaban que
las organizaciones más eficientes y eficaces tenían una estructura jerárquica en la
cual los miembros de la organización, en sus acciones, eran guiados por un
sentimiento de obligación en la organización y por una serie de regla y reglamentos
racionales. Según Weber, cuando estas organizaciones se habían desarrollado
plenamente, se caracterizaban por la especialización de tareas, los nombramientos
por méritos, la oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera, la
rutinización de actividades y un clima impersonal y racional en la organización,
Weber lo llamó burocracia.
 4.2 ENFOQUE TECNOLOGICO EN LAS TAREAS En el enfoque tecnológico de
las tareas para el diseño organizacional, que surgió en los años sesenta, interviene
una serie de variables internas de la organización que son muy importantes.
“Tecnología de las tareas” se refiere a los diferentes tipos de tecnología de
producción que implica la producción de diferentes tipos de productos. Los estudios
Clásicos realizados a mediados de los años sesenta por Joan Woodward y sus
colegas arrojaron que la tecnología de las tareas de una organización afectaba
tanto su estructura como su éxito. El equipo de Woodward dividió alrededor de 100
empresas fabriles británicas en tres grupos, de acuerdo con sus respectivas
tecnologías para las tareas: (1) producción unitaria y de partidas pequeñas, (2)
producción de partidas grandes y en masa y (3) producción en procesos.
4.3 ENFOQUE AMBIENTAL Este enfoque surge a inicios de la década de los años
sesenta, en el siglo pasado. Se sustenta en un conjunto de ideas respecto del
hombre, de la organización, y del ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y
desarrollo según sus potenciales el Desarrollo Organizacional, es un resultado
práctico y operacional de la teoría del comportamiento orientada hacia el enfoque
sistemático. En este sentido, el desarrollo organizacional se ha transformado en el
instrumento por excelencia para el cambio que busca una mayor eficiencia
organizacional, condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por una
competencia agresiva en un contexto altamente globalizado. Desarrollada por
psicólogos experimentales, con el concepto que el ser humano tendría un
desempeño mejor teniendo condiciones ambientales en que lo rodea tales como
calor, humedad, luz, entre otros; dado que se obtiene más productividad con
condiciones agradables de trabajo.
4.4 ENFOQUE REDUCCIÓN DEL TAMAÑO que es un tipo de reorganización o
reestructuración de las organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora
en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la
adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las
organizaciones. Como muchas organizaciones consideran que la reducción de
tamaño es imperativa para la competencia, ésta se ha convertido en el reto ético de
los años noventa. La empresa misma puede reacomodar a sus exempleados, en la
misma organización o pasarlos hacia otras empresas afiliadas o competidoras.
Ahorro de dinero es la ventaja a corto plazo, a la larga se desarrolla la confianza y
el respeto de una cantidad importante de los exempleados.
Ejemplo>
2. Conclusiones
Debemos tener en cuenta la importancia del diseño organizacional sin
descentralizar la toma de decisiones para aprovechar el conocimiento de todos
los empleados. También debemos Valorar las opiniones de los empleados de
menor jerarquía. Proporcionando herramientas adecuadas para el trabajo, como
en el área de producción. Diferenciamos estos tres
3. Recomendaciones:
• Formalizar los procesos para mayor consistencia.
• Descentralizar la toma de decisiones para aprovechar el conocimiento de
todos los empleados.
• Valorar las opiniones de los empleados de menor jerarquía.
• Proporcionar herramientas adecuadas para el trabajo, como en el área de
producción.

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KAREN JULIANA REYES DIAZ
Aprendiz De Asistencia Administrativa
Ficha: 2706038