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Concepto de control

Un proceso administrativo a través del cual los administradores realizan un esfuerzo

sistemático orientado a comparar el rendimiento con los estándares establecidos por las
organizaciones, y estar en capacidad de determinar si el desempeño es acorde con las
normas.

Objetivo del control

Los objetivos primordiales del control son asegurar que la ejecución se ajuste al plan
establecido, coordinar la acción, reducir al mínimo el gasto y asegurar que los objetivos y
las normas se cumplan, de acuerdo a las disposiciones de los directivos.

Etapas del control

1era Etapa Clasicos: el 1° fue Fayol; separa a la organización en áreas respecto a las
funciones que se cumplían en la organización. Dentro de las funciones, una de ellas es la de
Administrar, lo que se llevaba a cabo a trabes de 5 elementos: Prever, organizar, Dirigir,
Coordinar y controlar.

2da etapa: tiene que ver con otro nivel, el intermedio. Se controlaba a los jefes,
supervisores y capataces. Este concepto se empieza a aplicar con el enfoque de la Teoría de
la Organización, cuando se modifica el concepto de autoridad y el de Dirección, y se basaba
en la aceptación y en la identificación.

3era etapa: se controla al nivel superior de la organización, la dirección, la presidencia, la

gerencia, directores; tiene que ver con la monitorización ir verificando permanentemente
que se cumplan los objetivos, no esperar que se produzca el desvió, el resultado
inesperado.

Características del control

- Integral: asume una perspectiva integral de la organización, contempla a la empresa en

su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en
la misma.
- Periódico: sigue un esquema y una secuencia predeterminada.
- Creativo: continua búsqueda de índices significativos para conocer mejor la calidad de
la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.
- Efectivo y eficiente: busca lograr los objetivos marcados emplea

La importancia del control

- Establecer medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los
planes exitosamente
- Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
- Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones para que
no vuelvan a presentarse en el futuro
- Localiza a los sectores responsables de la administración, des el momento en que se
establecen medidas correctivas.
- Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo
como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.
- Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Su aplicación incide directamente en
la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.

Relación entre planeación y control

El control es la fase del proceso administrativo que debe mantener la actividad

organizacional dentro de los limites permisibles, de acuerdo con las expectativas. El control
organizacional esta irremediablemente relacionado con la planeación.

Los planes son el marco de referencia dentro del cual funciona el proceso de control.

Hablar de la observación del desempeño

La observación o verificación del desempeño o del resultado busca obtener información

precisa de lo que se controla.
la eficacia de un sistema de control depende de la información inmediata sobre los
resultados anteriores, transmitida quienes tienen poder para introducir cambios.

Hablar de la acción correctiva

Las medidas y los informesde control indican cuando las actividades que se realizan no
logran los resultados esperados, y permiten establecer condiciones para poner en marcha
la acción correctiva.

La acción correctiva que ajusta las operaciones a los estandares preestablecidos es la

esencia del control, y su base es la información que reciben los gerentes.

Concepto de recursos humanos

Se denomina Recursos Humanos (RR. HH.) en la administración de empresas, al trabajo

que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización, aunque lo
más frecuente es llamar así al sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar,
contratar, formar, emplear y retener al personal de la organización.

En que se enfoca la gestión de RRHH

define los procesos por los cuales las empresas planifican, organizan y administran
las tareas y activos relacionados con las personas que conforman la organización

Modelo de gestión de RRHH

determina los procesos por los cuales las empresas planifican, organizan y gestionan las
responsabilidades y activos. Cabe destacar que, todo esto, va relacionado directamente
con las personas que conforman la compañía.

Que es gestión de talento

La gestión del talento se refiere al proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a
la fuerza laboral, y que además desarrolla y retiene a un recurso humano existente.

Evaluación de desempeño

La evaluación de desempeño es una herramienta que ayuda a mejorar la gestión

de los recursos humanos dándote una mejor visión del rendimiento de cada uno de
los colaboradores.
 Que es control de RRHH

Control de recursos humanos puede ser el conjunto de los medios de regulación de un sistema
u organización. El control de recursos humanos, no consiste solo en verificar si todo va de
acuerdo con el plan adoptado, las instrucciones emitidas y los principios establecidos, tiene por
objetivo señalar las fallas y los errores para rectificarlos y evitar reincidir en ellos. Se aplica a
todo: cosas, personas y actos.

Base de datos y sistema de información.

Desde el punto de vista de la teoría de la decisión, la organización empresarial puede ser

entendida como una serie de grandes redes de información que relacionan las necesidades de
información de cada proceso decisorio con las fuentes de datos. Aunque están separadas estas
redes de información se superponen e interactúan.

Proceso de control RRHH

El proceso de llevar un control optimo en las organizaciones es fundamental para alcanzar

los objetivos y metas de manera continua.

1- Garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas, las
actividades reales son el resultados del proceso de dirección, las actividades
proyectadas son el resultado del proceso de planificación, y el control compara o
garantiza que lo que se hace responde a lo previsto.
2- Tomar medidas correctivas, porque establece los desvios y gracias a ellos, se corrige la
norma o la acción.
3- Permite monitorear la eficacia de las actividades del planeamiento, organización y
dirección.

El procesamiento de datos puede ser:

Manual: cuando se efectúa manualmente, utilizando fichas, talonarios, mapas, etc, con o sin la
ayuda de máquinas de escribir o de calculadoras.

Semiautomático: cuando se utilizan máquinas de contabilidad en las cuales el operador

introduce fichas o talonarios uno tras otro y después de recibir la ficha y los datos iniciales la
máquina realiza numerosas operaciones consecutivas ya programadas sin la intervención de
operador.

Automático: cuando la máquina programada para que realice determinado conjunto de

operaciones desarrolla toda la secuencia sin que haya necesidad de intervención humana entre
un ciclo y los siguientes.

Base de datos en recursos humanos

La base de datos es un sistema de almacenamiento y acumulación de datos debidamente

clasificados y disponibles para el procesamiento y la obtención de información. En realidad la
base de datos es un conjunto de archivos relacionados lógicamente organizados de manera
que se mejore y facilite el acceso a los datos y se elimine la redundancia.
Sistema de información de recursos humanos

El sistema de información de recursos humanos obtiene datos e información de los empleados,

el ambiente empresarial, del ambiente externo (mercado de trabajo, y restricciones legales,
etc.) y del macroambiente (coyuntura económica, política, etc.) este flujo de datos experimenta
un trabajo de recolección, procesamiento y utilización.

La planeación de un sistema de información de recursos humanos

Un sistema de información para el control de recursos humanos utiliza, como fuente de datos,
elementos suministrados por:

- Base de datos de recursos humanos.

- Reclutamiento y selección de personal.
- Entrenamiento y desarrollo de personal.
- Evaluación del desempeño.
- Administración de salario.
- Registro y control de personal, respecto de faltas, atrasos, disciplina, etc.,
- Estadísticas de personal.
- Higiene y seguridad.
- Jefaturas respectivas, etc.

Auditoría de recursos humanos

La auditoría de recursos humanos puede definirse como el análisis de las políticas y prácticas
de personal de una empresa y la evaluación de su funcionamiento actual, seguida de
sugerencias para mejorar. El propósito principal de la auditoria de recursos humanos es
mostrar cómo está funcionado el programa, localizando prácticas y condiciones que son
perjudiciales para la empresa o que no están justificando su costo, o prácticas y condiciones
que deben incrementarse.

Perspectiva Sistémica del Diagnóstico Organizacional

Del síntoma hacia la causa del problema

Tanto a nivel personal como organizacional, ante la experiencia de una problemática particular
emergente, o un nuevo desafío de crecimiento anhelado, hay que evitar confundir el síntoma
con la enfermedad y el fin con los medios. Por eso, habitualmente hemos de comenzar con el
diagnóstico, seguiremos con el análisis de la información obtenida y finalizaremos con la
aplicación de las acciones correctivas y creativas.

Un modo de sistematizar el relevamiento es el siguiente:

1. Por Áreas de responsabilidad: Dirección / Administración / Operación, y luego desagregar

en sus propias áreas: comercialización, marketing, finanzas, recursos humanos, producción,
logística, etc.

2. Por Procesos dentro de cada área.

3. Por Funciones del personal de cada área.