Despacho directo en la cadena de suministro

Bienvenido a la cadena de suministro. Tocamos cada parte de la organización,

asociándonos con más de 75 000 proveedores, empleando a más de 110 000 personas en
190 países, somos la columna vertebral del negocio donde cada decisión puede tener un
gran impacto. Estoy seguro de que encontrarás un lugar emocionante.

Kate Levine es una nueva Gerente de Planificación Estratégica que recientemente se unió
a la cadena de suministro desde Marketing. Más tarde tiene una videoconferencia con el
equipo de Supply Chain en Argentina. Hoy, quien ha pedido su opinión sobre la
metodología de 'despacho directo'. Me gustaría que le proporcionaras a Kate un resumen
del "despacho directo", sus beneficios y sus riesgos, para que esté completamente
informada para la llamada.

En resumen, el envío directo es una innovación utilizada en algunos de nuestros

mercados donde los productos se envían desde un productor o proveedor directamente
al cliente, en lugar de a través de nuestros centros de distribución. Hay potencialmente
enormes ahorros de costos y eficiencias que se pueden obtener. Ha habido algunos
éxitos y algunos fracasos, estamos continuamente aprendiendo y
mejorar la forma en que hacemos las cosas, pero puede que no sea adecuado para todos
los mercados o marcas. Les envié información de uno de nuestros equipos que lo adoptó
y un artículo sobre las experiencias de un minorista de ropa.

Artículo de la innovación en Supply Chain

Pierre Laloux, Supply Chain Director with global fashion retailer Z&M talks us
about introducing direct dispatch into their supply chain.

¿Por qué envío directo?

Hemos estado experimentando una demanda insaciable de los
consumidores de una gama más amplia de productos desde hace algún
tiempo. Está siendo impulsado por el "escaparate" de Internet, todos los
minoristas están bajo presión para ofrecer más líneas de productos de más
proveedores, teniendo cuidado de no aumentar el costo de la logística o
encerrar nuestro efectivo en grandes existencias.

¿Cómo ha ido?
Ha sido una experiencia mixta hasta ahora. Ha habido algunas victorias,
como la caída de los tiempos de pedido. Nuestra principal preocupación ha
sido mantener la experiencia del cliente.

¿Cómo han respondido los proveedores?

Una vez más, ha sido una respuesta mixta. Curiosamente, hemos
aumentado la proporción de proveedores más pequeños; este sistema
 significa que ya no necesitamos su compromiso con un gran primer pedido.
La mayoría de los proveedores han sido cautelosos pero abiertos a
probarlo. Funciona para ellos porque pueden mejorar sus pronósticos al
estar más directamente conectados con la demanda del consumidor. Pero sí
necesitan tener la tecnología adecuada, como sistemas de pedidos
realmente eficientes, para reducir el riesgo de errores.

¿Consumidores?
Les gustan los niveles de existencias en tiempo real; les ayuda a decidir qué
productos comprar. Las tiendas obviamente también se benefician de esto.

¿Y el futuro?
Creo que el hecho de que se pueda usar para cualquier canal minorista nos
ayuda a preparar nuestra cadena de suministro para el futuro.

Direct Dispatch Methodology

Correo

Para: Para ti
De: Alicia Marino, Supply Chain Manager, Spain
Asunto: Experiencias de despacho directo

Hola y bienvenido a Unilever,

Me han pedido que le envíe un resumen de nuestros principales puntos de aprendizaje

de nuestra experiencia de adoptar el despacho directo con un proveedor externo de
Sunsilk. Te comparto los principales aprendizajes:

Visibilidad de los datos: nuestros clientes minoristas al igual que nosotros necesitan
datos precisos sobre los niveles de existencias, como si estuvieran en nuestro propio
almacén. Invertimos en integrar los sistemas de gestión de pedidos con los sistemas del
proveedor, y los sistemas de visibilidad de existencias en tiempo real dieron más
confianza a todos. Una herramienta de "pizarra" nos ayudó a comunicarnos con los
proveedores, por ejemplo, agregando comentarios a un pedido específico.

Documentación de envío y etiquetado: hubo algunas situaciones en las que el producto

llegó sin la marca Unilever o Sunsilk o con un etiquetado deficiente; nuestra
preocupación era el daño a la reputación de nuestra marca. Lo resolvimos
proporcionando a nuestro proveedor instalaciones de producción de etiquetas y
documentos sencillas y rentables. Sin embargo, este es solo un ejemplo de cuán
importantes son los procesos de control de calidad al adoptar una nueva metodología
como el envío directo.

Según los rumores de la industria, la pérdida reciente de talentos de la alta gerencia en

una empresa química diaria en un corto período de tiempo se debe a la presión excesiva
de la transformación de la gestión digital. Se apresuraron a completar la transformación
de la informatización de los cuatro departamentos en los últimos dos años. Debido a la
ejecución apresurada de las tareas, la resistencia de los empleados fue alta, ya que no
había representantes comerciales importantes de los realizadores de estos cambios. Los
gerentes se quejan de que estos cambios sin sentido solo aumentarán la carga sobre los
empleados y harán que quieran escapar de nuestra empresa. Medio año después, las
operaciones del proyecto cayeron en el caos y los talentos clave se perdieron uno tras
otro.

Espero que sea útil

Alicia