FORO

a. Explica el impacto de la logística ante las exigencias del entorno.

La logística tiene un papel importante en los envíos de productos solicitados por

los consumidores vía Internet, por lo que este tipo de empresas que se encargan
de envíos de paquetería han transformado sus servicios para poder ofrecer
soluciones en el menor tiempo posible. Por ejemplo, como vimos en el vídeo
actualmente en Amazon se tienen operadores logísticos que colaboran con los
negocios para poder aumentar su capacidad de llegar a más lugares así mismo
como se observó, se han implementado servicios para llevar mercancías a su
destino en el mismo día o a los pocos días después de haber realizado la compra,
dependiendo del país.

Se debe tener en cuenta que el entorno actualmente ha cambiado, ya que muchas

de las personas que todavía no iban a empezar a comprar en línea están optando
a hacerlo por las condiciones de encierro en las que se encuentran

Se ha demostrado que 91% de las personas que hacen su primera compra en

línea, repiten la segunda, por lo que se está adoptando un hábito de consumo
online. Es por ello que se predice que después de esta situación de coronavirus,
este tipo de empresas entonces no tendrá una caída sino un crecimiento
constante. En centro de Illescas es el centro más grande de logística, una vez que
el cliente pide en la página web, el producto llega ahí. Está especializado en todo
tipo de productos, pero se especializa en productos grandes, se vende
prácticamente de todo.

b. Identifica los elementos de la cadena de valor para la empresa.

En este caso los elementos de la cadena de valor son representados por las
actividades y procedimientos como los protocolos de atención de esta empresa se
basa en tener disponibles en el momentos los costos reales para lograr reducirlos
al máximo, así como conocer lo que los diferencia de la competencia que es la
rapidez de entrega y la honestidad con la que manejan los paquetes que viajan de
un lado a otro mundialmente, con la mejora continua en la calidad para la
satisfacción de los clientes.

Algo que dejaron claro es que en el centro de Logístico de Illescas estar una de
sus prioridades siempre a la vanguardia, reducir tiempos de espera a las
reclamaciones de los clientes; actualizarse en las nuevas tecnologías para obtener
información en tiempo y forma, se ayudan entre departamentos a reducir costos
de operaciones, y eso entonces hace que la empresa sea más competitiva y
rentable.

 Control de inventarios
 Calidad
 Seguridad
 Bienestar de los Empleados
 Satisfacción al cliente

El principal éxito es velar por los intereses de los clientes, así como de los
empleados logrando clientes satisfechos y en segundo término no por ello menos
importante asegurar la rentabilidad de la empresa, si a ello se suma la innovación
en los procedimientos y la capacitación en atención a clientes de los empleados, la
suma de todas las actividades son las que dan ventaja competitiva. Un ejemplo
que se vio en el vídeo fue el del mantenimiento de las cintas transportadoras, y el
personal que está trabajando para que el equipo nunca pare.

El valor agregado que le da Amazon es la experiencia de compra, la entrega es de

puerta a puerta con la comodidad de la casa. Y este valor agregado se tiene
gracias a la realización de los puntos anteriores y a gran labor de equipo que esta
empresa tiene.
AMAZON Centro Logístico de Illescas (Toledo). Programa "Castilla-La Mancha Me Gusta" de CMM -
YouTube

CONTENIDO NUCLEAR