LA PSICOLOGÍA DE

LAS ACTIVIDADES
COTIDIANAS
KARLA FERNNADA MORLET GONZÁLEZ
ÍNDICE
1. Cuando uno de echa la culpa sin razón.
2. Los malentendidos de la vida cotidiana.
3. Echar la culpa a una causa equivocada.
4. El carácter del pensamiento y de la explicación
humanos.
5. Cómo hace las cosas la gente:las siete fases de la
acción.
6. Las lagunas de la ejecución y la evaluación.
7. Las siete fases de la acción como elementos auxiliares
del diseño.
1
El diseñador debe considerar los errores
CUANDO UNO SE posibles y realizar su diseño minimizando la
posibilidad de error siendo estos fáciles de
ECHA LA CULPA detectar, con consecuencias mínimas y
SIN RAZÓN efectos reversibles.

Los mecanismos complejos exigen instrucción,

si no la hay se cometen errores y confusiones.
Los diseñadores deben hacer que los errores
tengan el menor impacto posible.

Los problemas suelen deberse a un diseño

defectuoso y que otros cometen los mismos
errores. Cuando la tarea parece simple, la
gente tiende a culparse a sí misma.
2 LOS MALENTENDIDOS DE LA VIDA
COTIDIANA
LOS SERES HUMANOS
LA FÍSICA INGENUA
DE ARISTÓTELES COMO SERES
EXPLICATIVOS
Aristóteles creía que un objeto en movimiento se
detiene si no se lo impulsa, la física moderna Nuestras vidas están llenas de Los modelos mentales son nuestra comprensión del mundo,
postula que un objeto en movimiento sigue en malentendidos, lo cual no es basados en nuestras explicaciones y percepciones de los
movimiento a menos que se le aplique una fuerza sorprendente dado que a menudo nos eventos y comportamientos. Predicen resultados y
para detenerlo. enfrentamos a situaciones para las que enfrentar situaciones imprevistas, se construyen con datos
no estamos preparados. fragmentarios y una comprensión limitada de la realidad.
Hay un malentendido sobre la caída de una bala
disparada y una dejada caer, la física contrarresta Los malentendidos pueden llevar a frustraciones cotidianas
estas percepciones populares. o accidentes. La falta de información externa permite que
la imaginación influya en la formación de modelos
La física ingenua puede parecer sensata pero mentales.
también puede conducir al error. Existe la
necesidad de entender lo desconocido debido a la
naturaleza explicativa de los seres humanos.
3 ECHAR LA CULPA A UNA CAUSA
EQUIVOCADA
LA IMPOTENCIA LA IMPOTENCIA
ENSEÑADA APRENDIDA

Las personas tienden a buscar causas para los problemas que Cuando los objetos están mal diseñados
enfrentan, incluso cuando la relación causal es percibida en lugar de y el aprendizaje se basa en
real. suposiciones de conocimiento completo,
es fácil sentirse culpable por los
Se atribuye culpa, cuando hay poca información disponible o esta es problemas que surgen.
incorrecta.
Promueve una autoinculpación
La tendencia a culparse a uno mismo por dificultades con objetos generalizada y una sensación de que
cotidianos puede crear sentimientos de culpa y contribuir a una ciertas tareas son imposibles de
cultura de silencio sobre los problemas. realizar.
La culpa es generada cuando la gente suele culpa a otros, ya sea Las personas evitan intentarlas, lo que
culpando al entorno o a una persona. Estos juicios están basados en refuerza la creencia de que no pueden
modelos mentales erróneos. hacerlas.
Auto atribución de culpa en situaciones
donde las personas experimentan
fracasos repetidos en una tarea y
concluyen que son incapaces de
realizarla.
Esto evita hacer la tarea por completo
y a la depresión. Puede surgir también
a partir de experiencias negativas con
objetos cotidianos.
4 EL CARÁCTER DEL PENSAMIENTO Y DE LA
EXPLICACIÓN HUMANOS

Se mencionan casos como el accidente en la central nuclear de Three

Mile Island y el incidente durante un vuelo de Miami a Nassau, donde
la evaluación errónea de la situación llevó a resultados desastrosos.

La interpretación de las señales está influenciada por experiencias

pasadas, lo que puede llevar a conclusiones incorrectas. Se enfatiza
cómo las percepciones previas y las explicaciones simplificadas pueden
influir en la comprensión de eventos complejos.
 5 CÓMO HACE LAS COSAS LA GENTE:
LAS SIETE FASES DE LA ACCIÓN

1. Formulación del objetivo.

2. Formulación de la intención.
3. Especificación de la acción.
4. Ejecución de la acción.
5. Percepción del estado del mundo.
6. Interpretación del estado del mundo.
7. Evaluación del resultado.

Se enfatiza la complejidad y la flexibilidad del

comportamiento humano en relación con el modelo
propuesto.
6 LAS LAGUNAS DE LA EJECUCIÓN Y LA
EVALUACIÓN
LA LAGUNA DE LA EJECUCIÓN
La historia del proyector de cine ilustra cómo los
problemas de los usuarios no se deben a la falta de
Diferencia entre las intenciones de la
comprensión de la tarea en sí, sino a la dificultad persona y los actos permitidos por el
para relacionar sus acciones con los mecanismos del sistema.Facilidad con la que el sistema
proyector.
permite a la persona realizar sus acciones
Esto implica comprender las funciones de cada control
propuestas sin esfuerzos extraordinarios.
y cómo afectan al dispositivo, así como interpretar
las señales visuales y auditivas para determinar si
las acciones están teniendo éxito.
LA LAGUNA DE LA EVALUACIÓN
Esta dificultad con la topografía y la
retroalimentación es común en muchas tareas La cantidad de esfuerzo que la persona
cotidianas, donde es crucial establecer las relaciones necesita para interpretar el estado físico
entre las intenciones mentales y las acciones físicas.
del sistema y determinar si se han cumplido
Las lagunas entre los estados mentales y físicos
presentan desafíos significativos para los usuarios. sus expectativas.
7 LAS SIETE FASES DE LA ACCIÓN COMO ELEMENTOS
AUXILIARES DEL DISEÑO

Ofrece una lista de preguntas clave para garantizar una evaluación y ejecución
completas. Cada fase de la acción requiere estrategias de diseño específicas y
presenta oportunidades para posibles desastres.

¿Con qué facilidad se puede:

Determinar la función del dispositivo?
Saber qué actos son posibles?
Saber si el sistema se halla en el estado deseado?
Realizar el acto?
Saber en qué estado se halla el sistema?
Determinar la topografía desde el estado del sistema hasta la interpretación?
Determinar la topografía desde la intención hasta el acto físico?

Un diseño eficaz: visibilidad, un buen modelo conceptual, una buena topografía y

retroalimentación. Los problemas de comprensión o uso de dispositivos generalmente
se deben a deficiencias en el diseño, mientras que la facilidad de uso indica un
diseño cuidadoso y bien pensado.