Psicología organizacional

Universidad Fundación universitaria del Areandina - Facultad de ciencias administrativas, económicas y financieras

Especialización en Gerencia Financiera

INTEGRANTES

Vicky Nereida Mina Romero

 Aportes a la
N° Psicología Autor Énfasis Enfoque Aplicación en las organizaciones
Organizacional
Se dio cuenta del valor que tenía El propósito del administrador es
Analiza los procesos productivos con el fin de rediseñar la situación laboral para lograr un medio ambiente en el cual
aumentar la eficiencia y la productividad, alcanzar tanto una mayor producción de las personas puedan lograr metas de
desarrollando técnicas y métodos para normalizar la compañía como salarios más altos para grupo con el menor tiempo, dinero,
la producción a través de la descomposición de los trabajadores esfuerzo, materiales.
Frederick
tareas complejas en un conjunto de tareas
1 Teoría científica Taylor 1856-
simples. El hombre es un engranaje en la
1915
máquina de la eficiencia y la productividad,
motivado por el miedo al hambre y la necesidad
de dinero para sobrevivir por lo cual respondía
únicamente ante las recompensas salariales.

La teoría de Katz y Kahn, mecaniza

Se presenta como una forma sistemática una visión de la organización como
➢Importación (entrada) y científica de aproximación y “un dispositivo para tener mejores
➢Transformación (procesamiento) representación de la realidad y, al mismo logros con la ayuda de opciones de
➢Exportación (salidas) tiempo, como una orientación hacia una grupo, de sus propósitos; equivale al
➢Los sistemas como ciclos que se repiten práctica estimulante para formas de plano en el cual surgirán las
trabajo interdisciplinarias. La teoría maquinas con objetivos prácticos”.
Teoría sistémica ➢Entropía negativa
general de los sistemas se A manera de alternativa, la teoría
2 de las Katz y Kahn ➢Información como insumo, retroalimentación caracteriza por su perspectiva holística
organizaciones sistémica define a una organización
negativa y proceso de codificación e integradora, en donde lo importante como “un sistema energético de
➢Estado firme y homeostasis dinámica son las relaciones y los conjuntos que a insumos y resultados, en el cual la
➢Diferenciación partir de ellas emergen. Las energía que se adquiere en el
➢Equifinalidad organizaciones son una clase de sistemas resultado Reactivará el sistema.
➢Límites o fronteras sociales, los cuales a su vez son sistemas
abiertos.
 Estudiar a la organización como grupo un
de personas mientras se hace énfasis en
las personas. Esta teoría se inspira en el
sistema de psicología hacia los empleados.
Su sistema se basa en la delegación de
autoridad entre las personas para que
trabajen activamente aportando de forma
eficiente a la organización debido a que a
Teoría de las los trabajadores se le da la apertura y la
Elton Mayo
3 Relaciones confianza para realizar sus labores.
1880-1949
Humanas Ven como un punto importante la relación
interpersonal que existe entre los integrantes de
su organización, por este motivo es que le dan
énfasis a la salud de los empleados. Basando su
acción en la dinámica de las personas ya sea esta
grupal o individual.
El énfasis que debía ponerse en la
interacción social con los empleados, y
como esta interacción y satisfacción
social podría influir en su productividad.
Este psicólogo promovía la idea de que
las buenas relaciones laborales son
mucho mejores a la hora de conseguir
una mayor productividad que un
incentivo económico.
Poner en práctica:
- El estudio de la organización como
un grupo de personas.
- Hacer énfasis en las personas.
- Delegación plena de autoridad.
- Autonomía del trabajador.
- Confianza y apertura.
- Énfasis en las relaciones humanas
entre los empleados.
- Confianza en las personas.
- Dinámica grupal e interpersonal.

1.- Subordinación de intereses Elementos que constituyen el proceso La administración para Fayol tiene
particulares administrativo son: como objeto fundamental, pero
2.- Unidad de Mando ➢ Previsión exclusivo el cuerpo social. Este
3.- Unidad de Dirección ➢ Organización cuerpo social existe para el logro de
4.- Centralización ➢ Dirección objetivos; la estructura de este
5.- Jerarquía ➢ Coordinación cuerpo social (estructura
6.- División del trabajo organizacional) se compone de una
➢ Control
7.- Autoridad y responsabilidad jerarquía conformada por diversos
Teoría de los 14
Henry Fayol 8.- Disciplina niveles de autoridad a la que se
4 principios de la
1841-1925 9.- Remuneración personal debe disciplina y que a su vez
administración
10.- Orden apareja responsabilidad; en esa
11.- Equidad jerarquía debe haber además
12.- Estabilidad y duración del personal en un unidad de mando y unidad de
cargo dirección.
13.-Iniciativa
14.- Espíritu de equipo
 En la división del trabajo las actividades son
desmembradas en tareas simples, cada puesto
tiene definida las responsabilidades y la
delegación de autoridad. Mientras que la
jerarquía de la autoridad se estructura la
organización; cada puesto jerárquico tiene
Teoría de la Max Weber responsabilidades y deberes específicos, así
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burocracia 1864-1920 como privilegio, ningún cargo queda sin control
o supervisión.
La racionalidad en todos los miembros La organización se establece de
de la organización es seleccionada con acuerdo con el principio de la
base en el mérito y la competencia jerarquía, cada cargo inferior debe
técnica y no en preferencias personales estar bajo el control y supervisión
que les permite alcanzar un desempeño de uno superior. Ningún cargo
y capacitación de excelencia técnica, queda sin control o supervisión.
como el grado de adecuación del
potencial del empleado en términos de
educación, entrenamiento,
conocimiento y habilidad para realizar
determinada actividad, y no en méritos
particulares y arbitrarios.
 Esos supuestos básicos sugieren que: Algunas de las características de los El rol gerencial debe incluir
La mayor parte de las personas no tienen interés gerentes se orientan a establecer necesariamente la de prestar apoyo
en trabajar y preferirían no hacerlo. dirección a través del criterio de unidad y soporte personal, por encima de
Las personas que se encuentran dentro del de mando (ver Henry Fayol) con una la orientación tradicional de darle
punto 1. Arriba mencionado no son propensos a supervisión más bien estricta (Taylor y dirección desde el punto de vista
tomar iniciativa. también Fayol). Al existir alguien que prescriptivo y luego controlar los
Estos miembros organizacionales necesitan de piensa (El gerente) respecto de lo que resultados que el miembro
una fuerte presencia "superior" que les dé deben hacer otros (El subordinado), los organizacional alcanza. El rol de
dirección a sus actividades y que también supuestos implícitos en cuanto a la Coaching hace su ingreso al mundo
establezca métodos de control sobre las mismas. motivación humana muestran las de las empresas, y lo hace para
Los superiores deben determinar los niveles de siguientes características que se agrupan quedarse.
output que esperan de sus subordinados. bajo lo que Mc Gregor denomina Teoría
Los superiores deben continuamente enfatizar X
las necesidades de orientar las tareas de los
Douglas Mc subordinados hacia la performance esperando
6 Teoría X Gregor 1906- mejoras en la productividad.
1964 Para alcanzar estos niveles de productividad de
acuerdo con el esquema establecido por la
gerencia, deben darse incentivos económicos a
cambio (muy cerca de la administración
científica de Frederick Taylor).
El trabajo del gerente no incluye la función de
coach.
Teniendo en cuenta que la mayor parte de las
personas no están contentos con trabajar se
debe adoptar - desde el punto de vista del
superior - un sistema de coerción, donde se
parametrizan los comportamientos del
subordinado y de la amenaza y castiga por
desviaciones fuera de dichos parámetros.
 La mayor parte de las personas no quieren ser
responsable de su trabajo y menos aún ser
"Responsables"
La mayor parte de las personas prefieren vivir
muchos años durante su trabajo bajo la práctica
de "la mamadera". No tienen ambición en su
mayoría y aquellos que eventualmente tienen
ambición, no quieren hacer los esfuerzos
necesarios para alcanzar lo que ambicionan.
La motivación Objeto de sus investigaciones fue
averiguar qué situaciones provocaban
satisfacción o insatisfacción en la actividad
laboral.
Los Factores que causan Insatisfacción no están
directamente relacionados con la actividad
profesional o sus contenidos. Se refieren, más
bien, a las condiciones que rodean al empleado
mientras trabaja, tales como:
Teoría de los Frederick Condiciones Físicas y ambientales en que se
7
dos Factores Herzberg 1959 desarrolla la tarea.
➢ Salario.
➢ Políticas de la empresa.
➢ Estilo de dirección.
➢ Relaciones entre la dirección y los
trabajadores
➢ Status
➢ Seguridad.
Estos factores, físicos y sociales, son
empleados frecuentemente por las
gerencias para motivar a los empleados.
Sin embargo, y según la evidencia
existente, su poder de influencia sobre
el comportamiento humano es muy
limitado y no cumple el objetivo de la
motivación laboral. No obstante, pueden
ser utilizados para evitar la insatisfacción
en el trabajo. En otras palabras, cuando
el estado de estos factores es óptimo, se
evita la insatisfacción laboral. Por el
contrario, cuando es precario se provoca
insatisfacción. A estos factores se les
llamó en un principio de higiene y,
posteriormente, de mantenimiento, ya
que contribuían a mantener una
posición neutral en el trabajador (no
satisfacción – no insatisfacción).
Una aplicación de la teoría de los
dos factores puede llevarse a cabo
mediante el diseño de los puestos
de trabajo, consiguiendo que éstos
queden configurados de tal forma
que contengan características
motivadoras, haciendo posible la
satisfacción de motivos de alto
valor. Supondría hacer efectivo el
enriquecimiento del trabajo, tanto
en su vertiente horizontal como,
sobre todo, vertical. Ello significaría
la adición de un mayor número de
tareas, en el primer caso, al tiempo
que más ambiciosas y de mayor
responsabilidad, en el segundo.
 Motivación = Valencia x Expectativas x
Instrumentalidad.
➢Valencia: El primer concepto mide el valor o la conducirán a lograr cierto resultado y
importancia que una persona le otorga a la
recompensa que se puede lograr después del
trabajo.
➢Expectativa: Es la relación entre el esfuerzo y esforzará en su desempeño para lograr
el desempeño, es decir, mide la confianza del
individuo depositada en conseguir o no los
resultados esperados.
➢ Instrumentalidad: Este elemento mide hasta
qué punto una persona cree que su empresa le
otorgará las recompensas prometidas.
Teoría de las Victor H.
8
expectativas Vroom (1964)
La tendencia para actuar en cierta forma
depende de qué tanto la persona esté
convencida de que sus acciones lo
también de qué tan atractivo resulte
este resultado para ella. La lógica de la
teoría supone que toda persona se
obtener aquello que desea, siempre y
cuando piense que es posible lograrlo.
Si bien es cierto que los
sentimientos relacionados con esta
teoría no se pueden medir
cuantitativamente, se pueden
realizar aproximaciones que
permitan conocer a los empleados.
Analiza la importancia que los
trabajadores le dan a las
expectativas. Si valoran más las
intrínsecas (satisfacción, felicidad,
sensación de cumplimiento) o las
extrínsecas (salario, ascensos, días
libres). Esta información permite
conocer qué tipo de liderazgo
conviene más utilizar: transaccional
o transformacional.
Trata de conocer las creencias qué
impulsan al personal a actuar de
una manera determinadas para
fomentarlas.
Analiza la confianza depositada de
los trabajadores en la empresa y en
sus superiores. Si un empleado cree
que las promesas de su jefe no se
van a cumplir, sus niveles de
motivación descenderán
considerablemente. Por ello, es
importante fomentar relaciones
sanas entre los miembros de un
mismo equipo.
 “las emociones de los trabajadores pueden
influir sobre el rendimiento de su trabajo”.
Donde la Psicología Organizacional como factor
determinante de las organizaciones complejas,
debe de brindar las herramientas necesarias que
permita controlar las conmociones de cada uno
de los protagonistas en su jornada laboral.
Glorifiquemos, que el Hombre es un ser de
pasiones y no debe ser tratado como máquina
acotando que el creador de todas esas nuevas
Teoría de la tecnologías, equipos como maquinaria es el
Danvila y
9 Inteligencia propio ser.
Sastre-2010
Emocional
la define como la encargada de “aumentar la
dignidad y el desempeño de los seres humanos,
así como de las organizaciones para las que
trabajan al avanzar en la ciencia y conocimiento
del comportamiento humano”. De acuerdo con
lo antes planteado por el autor, esta rama de la
Rucci (2008),
La Psicología citado ciencia de la Psicología se especializa
10 específicamente en el estudio del desempeño de
Organizacional por Aamodt
(2010) los trabajadores dentro de la organización,
además de cómo lograr la mayor integración con
la organización para la que trabajan
Según una investigación de Danvila y
Sastre, a nivel organizacional,
McClelland (1998), con datos de más de
treinta organizaciones, encontró que
aquellas organizaciones con una amplia
gama de competencias de IE
relacionadas con la automotivación, la
conciencia social y habilidades sociales,
son mejores que la media, y
concretamente superaron los objetivos
anuales de ingresos entre un 15% y un
20%.
El efecto de la IE no se limita sólo al
mayor rendimiento obtenido, sino que
parece percibirse que su influencia se
extiende a la satisfacción de las personas
en su trabajo, y de manera extensiva, a
una mejor orientación al cambio y al
fortalecimiento del compromiso con la
organización
la psicología organizacional es
establecida con el propósito de estudiar
el comportamiento del individuo y su
relación con los compañeros de trabajo,
buscando la mayor integración posible
que permita obtener el máximo
rendimiento productivo.
los seres humanos representan el
protagonista de la novela actual de la
competitividad como la productividad,
donde la compresión adecuada en su
comportamiento dentro de sus puestos
trabajo es fundamental.
Hoy en día las organizaciones se
concentran en destacar las
competencias de inteligencia
emocional para así llegar a una
satisfacción laboral y éxito
profesional, el cual serían claves
para el liderazgo, la empatía, la
autoconciencia, el sentido del
humor o gestionar el estrés como
dicen estos autores y tener mejores
lideres en las organizaciones.
la gerencia interdisciplinaria debe
de incorporar dentro de sus
estudios organizacionales, la
comunicación, motivación,
liderazgo, donde permitirá obtener
los mejores resultados esperados
en el corto, mediano y largo plazo;
además de permitir la mejor
integración entre los trabajadores y
los directivos que ayudará en crear
un clima organizacional apropiado.