Coaching

Negociaciones
y resolución
de conflictos
Taller de Coaching y liderazgo

Mg. Katherine R.
CONFLICTO
▪ Un conflicto se refiere a una situación en la
que dos o más partes tienen intereses,
necesidades o deseos que son
incompatibles o contrarios entre sí. Esto
puede llevar a una tensión emocional y, en
algunos casos, a una confrontación abierta.
Los conflictos pueden surgir en diversos
contextos, como en el trabajo, en la familia,
en la comunidad o en la política.
PROBLEMA
▪ Una situación en la que hay una brecha entre lo
que se espera y lo que realmente está sucediendo.
Esto puede incluir situaciones en las que algo no
funciona como debería, o cuando se requiere una
solución para una situación difícil o compleja. Los
problemas pueden ser causados por diversos
factores, como la falta de recursos, la falta de
habilidades o conocimientos, o la presencia de
obstáculos externos.
COACHING
▪ En el contexto del coaching, tanto los
conflictos como los problemas pueden ser
abordados mediante técnicas y herramientas
específicas que ayuden a los clientes a
identificar y comprender los factores
subyacentes que están contribuyendo a la
situación. A través del coaching, los clientes
pueden desarrollar habilidades para abordar
estos desafíos de manera efectiva y encontrar
soluciones mutuamente aceptables.
Negociación

▪ La negociación es un proceso en el cual dos

o más partes buscan llegar a un acuerdo
mutuamente beneficioso.
▪ El coaching en negociación se enfoca en
ayudar a los clientes a mejorar su
capacidad para negociar de manera
efectiva, lo que puede incluir habilidades
como la comunicación, la toma de
decisiones, la gestión de emociones y la
resolución creativa de problemas.
▪ Un coach en negociación puede ayudar a sus
clientes a desarrollar habilidades para identificar y
comprender los intereses y necesidades de las
partes involucradas en una negociación, así como a
comunicar sus propias necesidades y objetivos de
manera clara y efectiva.
▪ Además, puede ayudar a los clientes a desarrollar
estrategias para superar los obstáculos comunes en
las negociaciones, como la falta de confianza, la
presión del tiempo y la resistencia al cambio.
Resolución de
conflictos

▪ La resolución de conflictos es el proceso de

encontrar una solución mutuamente
aceptable a un problema o desacuerdo entre
dos o más partes.
▪ El coaching en resolución de conflictos se
enfoca en ayudar a los clientes a desarrollar
habilidades para manejar conflictos de
manera efectiva, lo que puede incluir
habilidades como la comunicación efectiva, la
gestión emocional y la resolución creativa de
problemas.
▪ Un coach en resolución de conflictos puede
ayudar a sus clientes a identificar las causas
subyacentes del conflicto y a desarrollar
estrategias para abordarlas de manera
efectiva.
▪ También puede ayudar a los clientes a
desarrollar habilidades para comunicarse de
manera clara y efectiva con las partes
involucradas en el conflicto, lo que puede
ayudar a reducir la tensión y promover una
solución mutuamente beneficiosa.

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-ND

▪ En resumen, el coaching en negociación y
resolución de conflictos se enfoca en
ayudar a los clientes a desarrollar
habilidades para manejar situaciones
difíciles de manera efectiva y alcanzar
soluciones mutuamente beneficiosas. Al
trabajar con un coach profesional, los
clientes pueden mejorar su capacidad para
comunicarse, tomar decisiones y resolver
problemas de manera efectiva, lo que
puede ser beneficioso tanto en su vida
personal como profesional.