Embajadores de diseño

Des1gn Th1nk1ng Canvas

Mapa de empatía
Nombre + cargo: MARíA JOSÉ·. autónoma por un periodo prolon�ado
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1

Pensar Ver
¿cuáles son sus valores? ¿cómo obtienen información?
¿cómo ven el futuro? ¿cómo es su ambiente?
¿Qué les quita el sueño?
¿Qué es importante para ellos?
¿Qué les gustaría cambiar?

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1 1

Escuchar Decir
¿Qué dicen sus amigos o compañeros de trabajo? ¿Qué dicen ellos?
¿Qué dicen las personas que siguen en las redes sociales? ¿cómo lo dicen?
¿Quién los alienta? ¿cuál es su actitud?
¿con quién trabajan? ¿oe qué hablan con amigos y
compañeros de trabajo?

Sentir Hacer!
¿con qué sueña? ¿oe qué hablan con sus amigos y
¿Qué los hace sentir mal? compañeros de trabajo?
¿Qué los hace sentir bien? ¿Qué hacen en su tiempo libre?
¿oe qué tienen miedo? ¿cómo es su vida cotidiana?
¿cómo se expresan?

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Puntos de dolor Beneficios

¿cuáles son sus miedos? ¿cuáles son sus deseos o necesidades?
¿Qué obstáculos o desafíos enfrentan? ¿cuáles son sus objetivos?
¿Qué los frustra? ¿Qué están buscando lograr?
¿cómo miden el éxito?
 Embajadores de diseño
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Mapa de empatía
Nombre+ cargo: MARÍA JOSÉ·. autónoma por un periodo prolon�ado
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1

Pensar r--------- r-- --

� r------- ---�----i Ver
¿cuáles son sus valores? Valora ue otro trabaJO ¿cómo obtienen información?
¿cómo ven el futuro? 9 Preoc.upac.iones Preocup independiente Los c.ompañero'é7 ¿cómo es su ambiente?
sus factur a do
¿Qué les quita el sueño? as por c.uenfos 9ue por no te para administrar que \uc.han
¿Qué es importante para ellos? se pa uen ner
:3 pa�ar a tiempo u n salario las c.uentas c. on la Jubilación
¿Qué les gustaría cambiar? a tiempo fijo

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1

Escuchar Trab�o s Otros

Decir
_ "Desearía no tener
¿Qué dicen sus amigos o compañeros de trabajo? indep endie ¿Qué dicen ellos?
ntes c.ompañeros No está
¿Qué dicen las personas que siguen en las redes sociales? que usar el ¿cómo lo dicen?
¿Quién los alienta? tiene e l tienen problemas c.ómoda c. on ¿cuál es su actitud?
call-center en
¿con quién trabajan? p roblem a para administrar ¿oe qué hablan con amigos y
de no mi día a día" la tec.nolo':jía
pa�ar a tie el día a día compañeros de trabajo?
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Sentir Se siente Quier e ab

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Hacer!
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Consulta
¿con qué sueña? Intimidado por la .f:rustrada por las una c uen We qué hablan con sus amigos y
¿Qué los hace sentir mal? por la cuenta E.\ soc.io ta compañeros de trabajo?
tec.nolo�ía y Pr eocupado el tiempo avés de ahorro
¿Qué los hace sentir bien? ara a través del _\:.ac.turas a tr ¿Qué hacen en su tiempo libre?
sus ahorros p perdido en el
de una e,uenta
¿oe qué tienen miedo? sus aplíc.ac.iones para su ¿cómo es su vida cotidiana?
la Ju\?·1\ación call-center
c.all-c.enter ¿cómo se expresan?
e,ompartida Jubilación

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1

Puntos de dolor �----------

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Beneficios
Siéntase mbs
¿cuáles son sus miedos?
uo.ndo Aver'3onzado ¿cuáles son sus deseos o necesidades?
¿Qué obstáculos o desafíos enfrentan? Ans·,oso c. se'3uro c.on Dedic.a tiempo
empo ¿cuáles son sus objetivos?
c.uando los paqo Ahorr e ti
¿Qué los frustra? es t·,emp0 Preoc.upado res pee.to
a su a su ne':joc.io
c.on ¿Qué están buscando lograr?
son r ec.hasacfos por sus al tratar ¿cómo miden el éxito?
de Pª'3ªr tondo de
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Jubilación

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