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Curso: Emprendedurismo

Unidad II
Semana 4- Sesión 1

 Mapa de Empatía

Equipo de docentes del curso de Emprendedurismo


Fecha: 22/10/2019
LOGRO DE APRENDIZAJE
MAPA DE EMPATÍA
¿Qué es lo que
PIENSAN Y SIENTEN?
Qué cuenta realmente.
Sus mayores preocupaciones y
aspiraciones.

¿Qué es lo que ¿Qué es lo que


ESCUCHAN? OBSERVAN?
Qué dicen las amistades. Su entorno.
Qué dice el jefe. Sus amigos.
Qué dicen sus influenciadores. Qué ofrece el mercado.

¿Qué es lo que
DICEN Y HACEN?
Actitud en público.
Apariencia.
Comportamiento frente a los demás.

DOLOR GANARMedidas de éxito.


Lo que quiere / Lo que necesita.
Temores. Frustraciones. Obstáculos.
• ¿Qué es lo que les gusta?
• ¿Qué les rodea?
• ¿Quiénes son sus amigos?
• ¿A qué tipo de ofertas están expuestos diariamente?
• ¿Qué problemas se encuentran ellos?
• ¿Qué dicen sus amigos? Su pareja?

• ¿Quién realmente influye en ellos y cómo?

• ¿Cuáles canales de comunicación son influyentes?


¿

• ¿Qué es lo realmente importante para ellos


(que no suelen decir en público)?
• Imagine sus emociones. ¿Qué es lo que los
mueve?
• ¿Qué es lo que les quita el sueño?
• Intente describir sus sueños y aspiraciones.
• ¿Cuáles son sus actitudes?
• ¿Qué podrían estarle diciendo a los demás?

• Preste particular atención a los potenciales conflictos entre lo que


los clientes podrían decir y lo que verdaderamente piensan o
sienten.
¿

• ¿Cuáles son sus mayores frustraciones?

• ¿Qué obstáculos se interponen entre ellos


y lo que quieren o necesitan lograr?

• ¿Cuáles riesgos temen tomar?


• ¿Qué es lo que ellos realmente quieren o
necesitan lograr?

• ¿Cómo miden el éxito?

• Piense en algunas estrategias que podrían usar para


lograr sus metas.
TRABAJO APLICATIVO EN
CLASE

En equipos de cinco personas, elaboran un


mapa de empatía.
¡Muchas gracias!