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  • 1.MapaEmpatía 90x60 2copias

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    Este documento presenta un mapa de empatía para entender mejor las perspectivas y experiencias de un entrevistado. Propone explorar lo que la persona piensa y siente, lo que mira en su entorno, a quién escucha, y lo que dice y hace, con el fin de comprender sus creencias, preocupaciones y aspiraciones.

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    MAPA DE EMPATÍA

    ¿Qué puede estar pensando el entrevistado? ¿Qué


    sabemos de sus creencias y sentimientos?
    P.e.: lo que realmente importa, principales preocupaciones,
    inquietudes y aspiraciones

    PIENSA Y SIENTE

    ¿Qué es lo que llama la atención de su ¿A quién escucha en su entorno?


    entorno? ¿Quiénes son su referencia? ¿Qué escucha de ellos?
    ¿Qué observa?
    MIRA ESCUCHA P.e.: lo que dice la familia / los
    P.e.: su entorno, su familia/amigos, la amigos, su jefe, personas
    oferta del mercado influyentes

    DICE Y HACE

    ¿Qué frases importantes/recurrentes rescatas de la


    entrevista? ¿Qué palabras utiliza? ¿Qué comportamientos y
    actitudes notaste? P.e.: actitud en público, comportamiento
    hacia los demás, etc

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