UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL

PERÚ
ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN GESION MINERA

TEMA:

EJEMPO DE PROCESO DECISORIO PROYECTO CHUNGAR

CURSO:

CONTABILIDAD GERENCIAL

DOCENTE: DR. TORIBIO FLORES ÑAHUI

PRESENTADO POR:

 JUAN CARLOS QUITO MATOS

 MARCO ANTONIO JIMENEZ CASTRO
 PROCESO DECISORIO
El “proceso decisorio” o de toma de decisiones es encontrar la manera adecuada de
direccionarse para una u otra situación, en la que existe una serie de alternativas
disponibles; lo cual implica considerar opciones, evaluarlas, seleccionar una y luego
implementarla.

El “proceso decisorio” permite solucionar problemas o contrarrestarlos; por

consiguiente, es un proceso complejo dependiente de las características personales
de quien tome las decisiones y por supuesto del ambiente en que esté involucrado y
de su percepción de la situación.

Este proceso consta de siete (7) etapas as o fases a saber:

Para explicar mejor este proceso, asociaremos con un ejemplo cada proceso lo cual
se ira explicando paso a paso:

1) Percepción o reconocimiento del problema: Reconocer y definir claramente la

situación que requiere una decisión.
2) Análisis y definición del problema: Obtener datos relevantes y necesarios para
comprender completamente la situación y sus implicaciones; evaluar y analizar los
datos recopilados para comprender las posibles soluciones o cursos de acción.
3) Consideración de metas u objetivos: Desarrollar diferentes soluciones o cursos
de acción posibles para abordar el problema identificado. Esto puede implicar la
creatividad para pensar en diversas opciones.
4) Buscar y evaluar alternativas: Comparar y contrastar las diferentes opciones
considerando criterios predefinidos, como viabilidad, impacto, costo-beneficio,
entre otros.
5) Evaluar los resultados de la decisión: Seleccionar la mejor opción basada en la
evaluación de alternativas. Este paso implica elegir una solución específica entre
las disponibles.
6) Implantar o poner la decisión en acción: Poner en práctica la decisión tomada.
Implica planificar y ejecutar las acciones necesarias para llevar a cabo la opción
elegida.
7) Seleccionar la mejor opción: Analizar los resultados de la decisión tomada y, si
es necesario, ajustar el enfoque en función de los resultados obtenidos y las
lecciones aprendidas.
 ANALISIS DE DESCUENTOS EN VALORIZACION DE SOSTENIMIENTO

I. INTRODUCCIÓN:
La empresa AESA tiene un contrato de servicios de excavación de labores
mineras con la empresa Chungar de propiedad de Volcan, en la que realiza
actividades como perforación, voladura, limpieza, desate, sostenimiento, y
servicios generales, las cuales generan valor económico dentro del proceso de
valorización, entendiendo la parte del proceso se identifica un desvío dentro de
uno de los servicios que presta las operaciones de AESA, lo cual involucra al
conteo de medición de los elementos de sostenimiento instalados en las labores
asignadas por la empresa Chungar.
Dentro de los elementos de sostenimiento, nuestras operaciones realizan
instalación de Pernos Omega de 7’, Pernos Helicoidales de 7’, y Malla
Electrosoldada; las cuales se ejecutan según estándar que el cliente proporciona.
De acuerdo con las etapas del proceso decisorio llevado a la realidad de una
actividad minera, hemos tenido la oportunidad de analizar el problema y brindar
solución al desvió, aplicando las 7 etapas del proceso mencionado.
II. ANALISIS DEL PROBLEMA:
1. Percepción o Reconocimiento del problema:

El proceso de valorización de los elementos de sostenimiento instalados en

las labores de AESA durante un periodo determinado (semanal y mensual),
genera descuentos de manera excesiva generando dificultades en los costos
para la empresa, dando como resultados pérdidas significativas.

Situación actual: El mes de octubre se cerró la valorización con un 10.4%

(Cuadro 1) de descuento en el total de pernos omega instalados,
sobrepasando el factor de porcentaje de descuento máximo.
 REPORTE PERNOS
Pernos Var EV
Reporte Reporte %
Mes contados Descuento Valorizado Almacen vs Valorizado
almacen instalación Descuento
campo Conteo vs Reporte
Ene-23 8,600 6,711 12493 65 12,428 0.5% 145% 185.2%
Feb-23 7,805 7,308 9172 65 9,107 0.7% 118% 124.6%
Mar-23 6,095 8,187 9724 61 9,663 0.6% 160% 118.0%
Abr-23 7,200 7,219 9006 73 8,933 0.8% 125% 123.7%
May-23 6,200 7,439 7703 237 7,466 3.2% 124% 100.4%
Jun-23 8,900 8,673 8661 793 7,868 10.1% 97% 90.7%
Jul-23 7,100 7,692 7706 465 7,241 6.4% 109% 94.1%
Ago-23 8,900 8,507 8476 702 7,774 9.0% 95% 91.4%
Set-23 11,350 9,468 8760 573 8,187 7.0% 77% 86.5%
Oct-23 10,100 11,314 10592 995 9,597 10.4% 105% 84.8%
Nov-23 - - 0 - -
Dic-23 - - 0 - -
Total 82,250 82,518 92,293 4,029 88,264 4.6% 112% 107.0%

Tabla 1: Cuadro resumen de valorización de sostenimiento Aesa.

Figura 1: Evolución de Valorización en sostenimiento con Pernos.

El “EV” es un KPI que detalla la eficiencia de valorización en material de

sostenimiento, relacionando los pernos totales instalados, sobre los pernos
valorizados; lo cual nos permite evaluar los descuentos aplicados durante la
medición mensual.

2. Análisis y definición del problema:

Según al problema que se tiene, es importante identificar los problemas, lo

cual se realizó un análisis identificando varios criterios lo cuales fueron.

• Mal reporte por parte de los operadores, tanto en pernos omega, pernos
helicoidales y mallas electrosoldada.
• Mala instalación de pernos omega y pernos helicoidales
• Daños por equipos
 Tabla 2: Registro de Desvíos en la instalación de elementos de
sostenimiento.

Desvios de Instalación de Sostenimiento

1200 100%

900 75%
668 Frecuencia
600 50%

300 143 129 25%

61.3 25.3 21 15 8 8
0 0%
Mala instalación de ma...
Daños de equipos a l...

Daños de equipos a lo...

Reporte de pernos o...

Reporte de pernos hel...

Daños por voladura...

Mala instalación de pe...

Mala instalacion de ...

Reporte de mallas

Figura 2: Pareto de Desvíos en sostenimiento con Pernos.

III. OBJETIVO:
3. Consideración de metas u objetivos:
- Reducir los descuentos en 5% para el mes de noviembre.
- Elaborar un plan de acción que permita mitigar los desvíos evidenciados.

IV. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:

4. Buscar y evaluar alternativas:
En la evaluación de alternativas y de acuerdo con el grafico de problemas se
escogen las que más descuentos generan en la valorización y enfocarnos en
esos aspectos, para poder abordar con un plan de acción que se maneje de
forma inmediata y continua.
 Tabla 3: Evaluación de alternativas de solución.

ALTERNATIVAS:

a) Mejorar la reportabilidad de Sostenimiento.

b) Seguimiento en proceso de instalación de elementos de Sostenimiento.
c) Verificar el cumplimiento de estándares de Sostenimiento.
d) Capacitación al personal operador de equipos pesados.
e) Verificar diseño de perforación y voladura para no dañar el
Sostenimiento.

5. Seleccionar la mejor alternativa:

La alternativa va enfocado al mal reporte de los pernos lo cual se tiene que
trabajar en dicho problema con la implantación de algunas estrategias de
solución.

Valorzación
ITEM PLAN DE ACCION Frencuencia Restricción Costo Total
1 Mejorar la reportabilidad de Sostenimiento 1 0 0 1
Seguimiento en proceso de instalacion de elementos de
2 3 1 0 4
Sostenimiento
3 Verificar el cumplimiento de estandares de Sostenimeinto 3 1 0 4
4 Capacitación al personal operador de equipos pesados 3 1 0 4
Verificar diseño de perforación y voladura para no dañar el
5 3 1 0 4
Sostenimiento

Tabla 4: Matriz de evaluación de alternativas de solución.

V. IMPLEMENTACIÓN:
6. Implantar o poner la decisión en acción:
De acuerdo con la evaluación de implementa un plan de acción,
direccionando a las áreas correspondientes para revertir este problema, y
llegar a los objetivos y metas planteadas de un descuento que no supere el
porcentaje mencionado.

Uno de los problemas con mayor frecuencia acumulada es el tema de reporte,

siendo uno de los puntos donde se tiene una mayor importancia, lo cual
implica el marcado y pintado de los pernos para determinar o identificar a los
involucrados en un mal reporte, esto nos ayuda no solo al tema de reporte
sino también a una buena instalación de los pernos.

VI. IMPLEMENTACIÓN:
7. Evaluar los resultados de la decisión:
Actualmente el plan de acción se encuentra en curso, pudiendo alcanzar un
7% de descuento en la valorización correspondiente a la semana 46.