Servicios de Ventas Externas

MÓDULO 2
INTRODUCCIÓN LAS VENTAS
Actividad 2 – Módulo 2

20 puntos

Actividad 1 (10 puntos)

Conteste las siguientes preguntas

1. Diseñe un objetivo del vendedor

El objetivo del vendedor es maximizar las ventas de los productos o servicios

de la empresa, manteniendo al mismo tiempo la satisfacción del cliente. Esto
implica identificar y prospectar clientes potenciales, establecer relaciones sólidas
con ellos, entender sus necesidades y ofrecer soluciones que satisfagan esas
necesidades, cerrando así acuerdos de venta rentables para la empresa.

2. ¿Qué es el un equipo comercial?

Un equipo comercial es un grupo de profesionales que trabajan juntos para

promover y vender los productos o servicios de una empresa. Este equipo puede
incluir vendedores, representantes de ventas, gerentes de ventas, especialistas
en marketing, analistas de ventas y otros roles relacionados que colaboran para
alcanzar los objetivos de ventas de la empresa.

3.Diga ¿cuáles son las funciones del vendedor?

Las funciones del vendedor pueden incluir.

- Identificar y prospectar clientes potenciales.

- Establecer relaciones con los clientes.

- Presentar los productos o servicios de la empresa de manera persuasiva.

- Resolver las dudas y objeciones de los clientes.

- Negociar términos y condiciones de venta.

 - Cerrar acuerdos de venta.

- Realizar seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y

fomentar la lealtad.

4. ¿Qué son las ventas?

Las ventas son el proceso de intercambiar productos o servicios por dinero u

otros bienes. Este proceso implica la identificación de clientes potenciales, la
presentación y promoción de los productos o servicios, la negociación de los
términos de venta y el cierre de la transacción. Las ventas son una parte
fundamental de cualquier negocio, ya que generan ingresos y mantienen la
operación de la empresa.

5. ¿Qué es la estructura en una empresa?

La estructura en una empresa se refiere a la organización y disposición de los

diferentes departamentos, funciones y roles dentro de la organización. Esto
incluye la jerarquía de autoridad y responsabilidad, así como las relaciones y
comunicaciones entre los diferentes niveles y áreas de la empresa. Una
estructura organizacional eficaz es crucial para garantizar la coordinación,
eficiencia y efectividad en el logro de los objetivos de la empresa.

Actividad 2 (10 puntos)

Diseñe un decálogo (10) del buen vendedor

1.Conocimiento del producto o servicio Un buen vendedor debe dominar

completamente los detalles y beneficios de lo que está vendiendo. Esto incluye
entender las características técnicas, ventajas competitivas y cómo el producto
o servicio puede satisfacer las necesidades del cliente.

2. Escucha activa: Es fundamental para un buen vendedor escuchar

atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente. Esto permite
adaptar la oferta y proporcionar soluciones personalizadas que realmente
agreguen valor.
3. Empatía Un buen vendedor debe ser capaz de ponerse en el lugar del
cliente, entender sus emociones y preocupaciones, y tratarlos con respeto y
comprensión genuina.

4.Honestidad y transparencia: La honestidad es la base de una relación

duradera con el cliente. Un buen vendedor debe ser transparente en cuanto a
las características del producto o servicio, los precios, los plazos de entrega y
cualquier otra información relevante.

5. Persistencia: La perseverancia es clave en el mundo de las ventas. Un buen

vendedor no se rinde fácilmente ante el rechazo y está dispuesto a seguir
adelante incluso cuando las cosas se ponen difíciles.

6. Creatividad: Ser capaz de pensar de manera creativa y encontrar soluciones

innovadoras es una habilidad invaluable para un buen vendedor. Esto puede
implicar adaptar la oferta, encontrar nuevas formas de abordar a los clientes o
desarrollar estrategias de negociación creativas.

7. Organización: Un buen vendedor debe ser organizado y tener un buen

manejo del tiempo para poder gestionar eficientemente su cartera de clientes,
realizar un seguimiento adecuado de las oportunidades de venta y cumplir con
los plazos y objetivos establecidos.

8.Actitud positiva: Mantener una actitud positiva y optimista es fundamental

para enfrentar los desafíos y mantener la motivación en el trabajo de ventas.
Esto no solo inspira confianza en el cliente, sino que también ayuda al
vendedor a superar obstáculos con determinación.

9.Adaptabilidad El mundo de las ventas está en constante cambio, por lo que

un buen vendedor debe ser flexible y capaz de adaptarse rápidamente a
nuevas situaciones, tecnologías y tendencias del mercado.

10. Aprendizaje continuo: Por último, pero no menos importante, un buen

vendedor nunca deja de aprender. Está constantemente buscando mejorar sus
habilidades, adquirir nuevos conocimientos y mantenerse actualizado sobre las
últimas tendencias y mejores prácticas en el campo de las ventas.