¿Qué es la venta?

Hoy en día las ventas constituyen una herramienta importante de gestión empresarial, muy
particularmente en las empresas con orientación al cliente, al servicio. En la conformación
y desarrollo de las empresas, los conocimientos de ventas y la experiencia relacionada con
ellos son de singular importancia, ya que ayudan a conservar las relaciones con los clientes.

Defino las ventas como toda aquella actividad que lleva al intercambio de un bien o
servicio por dinero.

Las empresas cuentan con organizaciones de ventas que se dividen en diferentes equipos,
que suelen definirse según estos aspectos: la región a la que se dirigen, el producto o
servicio que venden y el cliente objetivo. Es importante resaltar las ventas y su enlace con
el marketing son de vital importancia para el desarrollo empresarial y en particular, para
que una empresa pueda surgir en el competitivo mundo de los negocios.

Debemos tener clara la diferencia entre ventas y mercadeo: En mi concepto las ventas son
más tácticas y el mercadeo tiende a ser más estratégico, en tal sentido, para que el
departamento de ventas pueda tomar decisiones estratégicas respecto a su fuerza de ventas,
debe entender cómo actúa el sistema de marketing en las empresas, en conclusión, la
mercadotecnia potencia a la venta, es decir le da más herramientas para ser mucho más
eficaz. Considero que las funciones principales de la mercadotecnia son: identificar las
necesidades, anticipación de necesidades, satisfacción de necesidades.

La venta en general tiene un ciclo; En base a mi experiencia en ventas, debemos tomar y

recibir información del entorno, y proveniente de los clientes, competidores y
consumidores, desde esta perspectiva tengo en cuenta los siguientes pasos: identifico
clientes, y prospectos, adquiero negocios, cierro la venta. En todos los procesos de ventas
siempre está la figura de los vendedores quienes somos los responsables de llevar a cabo las
ventas nos enfrentamos a obstáculos y somos los responsables del éxito o el fracaso de
nuestras actividades.

La meta de nosotros los comerciales es producir, utilizando el tiempo racionalmente,

debemos programar las ventas con tiempo precisar los posibles problemas, buscando las
estrategias más acordes y asertivas que facilite solucionarlos.

En las capacitaciones que he recibido en las empresas en cuanto a los pasos básicos de la
venta considero estos de mayor relevancia:

1.Soluciones a los clientes: en este paso es conveniente determinar los beneficios del
producto a vender. También es importante plantear soluciones efectivas a los clientes.
Es importante seleccionar el cliente el cual debe reunir un conjunto de condiciones mínimas
tales como capacidad financiera, y necesidad del producto, mostrar al cliente la forma en el
que e producto satisface sus necesidades.

2.El manejo de objeciones: los vendedores encuentran resistencia a las ventas, la

resistencia a las ventas toma la forma de objeción, en su gran mayoría los clientes oponen
su razón y esto lo debemos ver como una oportunidad de venta.

3.Cerrar venta: Significa el compromiso por parte del cliente de obtener el producto o
servicio. Hay que entender el problema del cliente y comprometerlo a comprar, si hicimos
un buen trabajo ganamos el derecho a cerrar una excelente venta. La clave de las ventas
está en vender beneficios y no características.

¿Que representan las ventas en mi vida laboral y personal?

Podemos estudiar todas las profesiones que nos permitan generar ingresos, posición
económica; pero, siempre tendremos la necesidad de “vender” algo a alguien. Cuando
buscamos empleo, vendemos nuestro currículum, cuando defendemos un proyecto;
vendemos una idea y hasta cuando enamoramos a alguien, nos vendemos a sí mismos. El
sector de ventas, es uno de los puestos laborables más ofertados por las empresas.
En mi concepto es el mejor pago; trabajar en ventas es una buena opción para nosotros,
porque nos confiere formarnos en una de las áreas y de mayor demanda, en el mundo
laboral. A su vez, nos permite ampliar las destrezas en el uso de ciertas habilidades
importantes para la vida; las cuales nos hacen personas diferentes, mucho más centradas en
nuestros objetivos y logros. Algunas de estas habilidades son:

 Negociación: una cualidad indispensable, que nos permite poner en práctica la

capacidad de escuchar, evaluar situaciones, ofrecer soluciones, que favorezcan por
igual; tanto al cliente, como al negocio.
 Comunicación: podemos convertirnos en expertos para transmitir ideas,
habilidosos de percibir las necesidades de nuestros clientes y empatizar con ellos.
Dones muy importantes para nuestras vidas

 Tolerancia a la Frustración: El ejercicio de las ventas, nos ayudara a formar

nuestro carácter, de tal manera, que cuando recibamos un “No” como respuesta a
nuestra propuesta; no lo veamos como un fracaso, sino, como un aprendizaje.
 Visión Emprendedora: Todos los emprendedores en el fondo somos vendedores,
pues debemos “vender” nuestras ideas para convencer a otros de la viabilidad de
nuestros proyectos. Debemos buscar clientes, capitalistas y motivarlos.