MÓNICA DÍAZ

CFGS ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

PROYECTO FINAL DE CICLO

Tapice Clean S.R.L

Autor: Mónica Díaz
DNI autor:

Tutor: Victoria June Fernández

Fecha de entrega: 01/12/2024

Convocatoria: 1S 2023/2024

Documentos del proyecto:

Enlace a la carpeta del Drive:

Enlace a la encuesta realizada (Google Forms):

ÍNDICE

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Contenido

0.RESUMEN ...................................................................................................................... 4

ABSTRACT ........................................................................................................................ 4

1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 5

2. PRESENTACIÓN DEL PLAN DE EMPRESA ..................................................................... 5

3. ANÁLISIS DE MERCADO ............................................................................................. 6

4.1. Sector productivo al que pertenece la empresa ............................................................................................ 6

4.2. Necesidades más demandadas en las empresas del sector ....................................................................... 6

4.3. Público objetivo de la empresa ............................................................................................................................ 6

4.4. Competencia directa ................................................................................................................................................ 6

4.5. Competencia indirecta ............................................................................................................................................ 6

4.6. Análisis DAFO ............................................................................................................................................................. 6

4. DEPARTAMENTALIZACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................... 6

5.1. Departamentos que componen la empresa y funciones de cada departamento............................... 6

5.2. Organigrama de la empresa .................................................................................................................................. 6

6.3. Sistema de información eficaz para la toma de decisiones ....................................................................... 6

5. PLAN DE MARKETING ................................................................................................ 7

6.1. Nombre y logo de la empresa ............................................................................................................................... 7

6.2. Productos y/o servicios que ofrece la empresa ............................................................................................. 7

6.3. Puntos de venta o canales de distribución. ..................................................................................................... 7

6.4. Cálculo del precio de venta y precio de coste de los productos y/o servicios .................................... 7

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6.5. Factura ficticia de compra y de venta ................................................................................................................ 7

6.6. Acciones de promoción y publicidad ................................................................................................................. 7

6.7. Folleto publicitario ................................................................................................................................................... 7

6.8. Carta de presentación.............................................................................................................................................. 7

6.9. Carta de servicios ...................................................................................................................................................... 7

6. PLAN JURÍDICO Y FISCAL............................................................................................ 7

7.1. Forma jurídica de la empresa ............................................................................................................................... 7

7.2. Trámites y costes de constitución y puesta en marcha ............................................................................... 7

7.3. Obligaciones fiscales de la empresa ................................................................................................................... 7

7.4. Permisos y licencias ................................................................................................................................................. 7

7. PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO ............................................................................. 8

8.1. Plan de inversiones .................................................................................................................................................. 8

8.2. Plan de financiación ................................................................................................................................................. 8

8.3. Ayudas y subvenciones ........................................................................................................................................... 8

8.4. Sistemas de cobros y pagos ................................................................................................................................... 8

8.5. Presupuesto de tesorería ....................................................................................................................................... 8

8.6. Balance de situación ................................................................................................................................................ 8

8. PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ......................................................... 8

9.1. Política de prevención de riesgos laborales de la empresa ...................................................................... 8

9.2. Recursos necesarios para llevar a cabo la política preventiva ................................................................ 8

9.3. Evaluación de los riesgos laborales en la empresa ...................................................................................... 8

1. 9. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 8

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9.1. Síntesis de los resultados del trabajo ................................................................................................................ 8

9.2. Soluciones a algunos problemas detectados .................................................................................................. 8

10. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA ...................................................................................... 8

11. ANEXOS ...................................................................................................................... 8

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0. RESUMEN

La empresa de limpieza de tapicerías a domicilio, "TAPICE CLEAN," se establece en Madrid

con el objetivo de proporcionar servicios de limpieza de tapicerías, sofás, cortinas y alfombras
de manera eficiente y amigable con el medio ambiente.

En este proyecto, presentamos la creación de una empresa creada por nuestra misma
necesidad. Nuestra motivación surgió al notar la falta de una empresa especializada en la
limpieza de tapicería en nuestro distrito. Decidí tomar la iniciativa para llenar este vacío en el
mercado, claramente vi una vía de negocio.

Sin embargo, mi interés no se limita solo a ofrecer servicios de limpieza de tapicería. Hoy en
día con la rutina en las que estamos sometidos, nos cuesta hacer las tareas diarias, tareas
desafiantes que consumen nuestro tiempo, como la limpieza de tapicería, planchado y
limpieza de nuestros hábitos diarios. Labores que pueden llegar a ser tediosas, caras y nunca
quedará como si lo hiciera un profesional.

TAPICE CLEAN nació de mi propia necesidad del día a día en mi hogar.

Mi intención es ofrecer una gama de servicios que incluye no solo la limpieza de tapicería,
sino también lavandería, recogida y planchado de ropa. Nuestra misión es aliviar la carga de
las tareas domésticas y brindar a nuestros clientes la comodidad que se merecen.

Abstract
The home upholstery cleaning company, "TAPICE CLEAN," is established in Madrid with the
aim of providing upholstery, sofa, curtain and carpet cleaning services in an efficient and
environmentally friendly manner.

In this project, we present the creation of a company created by our own need. Our motivation
arose from noticing the lack of a company specialized in upholstery cleaning in our district. I
decided to take the initiative to fill this gap in the market, I clearly saw a business avenue.

However, my interest is not limited to just offering upholstery cleaning services. Nowadays
with the routine in which we are subjected, it is difficult for us to do daily tasks, challenging
tasks that consume our time, such as cleaning upholstery, ironing and cleaning our daily
habits. Tasks that can be tedious, expensive and will never look like a professional.

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TAPICE CLEAN was born out of my own day-to-day need in my home.

My intention is to offer a range of services that includes not only upholstery cleaning, but also
laundry, collection and ironing of clothes. Our mission is to ease the burden of household
chores and provide our customers with the comfort they deserve.

1. INTRODUCCIÓN.

Este plan de empresa se enfoca en TAPICE CLEAN, una empresa dedicada a proporcionar
servicios de alta calidad de limpieza de tapicerías para residentes en Madrid. Nuestra misión
es atender a cada cliente con distintas necesidades y comprometernos en nuestra eficacia,
ofreciendo un buen servicio calidad precio. Nuestro primer objetivo es establecernos en
nuestra municipio y así implantarnos en el mercado competitivo.

He alquilado un local pequeño que funcionará como oficina para gestionar todas las
operaciones, tendrá un pequeño taller con todo lo necesario para el planchado y otra zona de
almacén para la maquinaria a utilizar. Personalmente, estaré a cargo de la gestión, y
contaremos con un equipo de dos trabajadores a tiempo completo para realizar los servicios
en los domicilios de nuestros clientes.

A lo largo de este documento, explicaremos en detalle las estrategias de marketing que

utilizaremos para atraer y retener clientes, analizaremos la situación financiera de la empresa,
detallaremos la estructura organizativa y discutiremos nuestras iniciativas de gestión de
calidad. Esto garantizará que ofreceremos un servicio excepcional en el mercado de la
limpieza de tapicerías en Madrid.

En mi proyecto, procederé a definir los cargos laborales, contratos y retribuciones oportunas.

Asimismo, expondré la estructura departamental de la empresa y presentará un organigrama
ilustrativo, acompañado por el plan legalmente necesario, así como los requisitos de licencias
y permisos esenciales para iniciar esta actividad empresarial.

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2. PRESENTACIÓN DEL PLAN DE EMPRESA.

Nuestra empresa nace de la observación de una necesidad evidente: la falta de servicios a

domicilio que se dediquen a realizar tareas engorrosas como planchado, limpieza de cortinas,
estores, sofás, y más. Muchas personas se encuentran perdiendo tiempo, esfuerzo y dinero
al intentar realizar estas tareas por sí mismas. Con el problema asociado de falta de
herramientas adecuadas a menudo tiene como consecuencia unos resultados
insatisfactorios. Nosotros nos proponemos llenar este vacío, proporcionando un servicio
conveniente y especializado que ahorre a nuestros clientes la molestia de abordar estas
tareas por sí mismas.

La necesidad de encontrar en nuestro distrito una empresa que se dedicara al cuidado de

nuestras prendas y objetos de menaje como cortinas, estores, sofás, colchones, etc. Esto nos
influyó para tomar la decisión y ponernos manos a la obra, buscando una zona de mucho
paso, un local lo suficientemente grande y no muy caro. Ayudó que el local dispone de dos
plazas de garaje, así no perderemos tiempo para buscar sitio y aparcar los vehículos de
empresa.

Así tomé la decisión de emprender este proyecto, no solo para abordar esta deficiencia en
nuestra comunidad, sino también para crear oportunidades laborales. La distribución de
tareas en nuestra empresa se planifica de la siguiente manera:

Gerente: Implica la administración de la empresa, la atención al cliente (tanto en persona

como por medio de llamadas telefónicas y correo electrónico) y la implementación de
estrategias de marketing. La disponibilidad para los trabajadores y los clientes, intentando
conseguir una buena armonía en el puesto de trabajo. La empresa pretende que todo
trabajador sea autónomo en su trabajo, el operario sabrá que tiene que hace en todo
momento, pero podrá acudir a la dirección si le surge cualquier problema.

Operario 1: Responsable de la limpieza y planchado de prendas de vestir. Esta función se

hará en el local, pero habrá disponibilidad de planchado a domicilio. El operario tendrá que
tener en posesión del carnet de conducir, aprobar el curso de riesgos laborales, manejo de
office y don de gente. Tendrá que mantener el orden y la limpieza en su puesto de trabajo,
esto evitará accidentes.

Operario 2: Encargado de realizar la limpieza de tapicería a domicilio y gestionar el

inventario. El operario tendrá que tener en posesión el carnet de conducir, aprobar el curso

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de riesgos laborales, manejo de office y don de gente. Tendrá que mantener el orden y la
limpieza en su puesto de trabajo, esto evitará accidentes.

Informático: se encargará de crear nuestra página web y mantenimiento de la misma, junto

con otras labores informáticas del día a día. Cabe destacar que este operario se subcontrata
y solo habrá que pagar el servicio anual, ahorrando en seguros sociales y asegurando que
siempre habrá soporte informático. Esta misma empresa se encarga de hacer la publicidad y
el marketing de nuestra empresa.

Además, estamos abiertos a la posibilidad de ampliar nuestro equipo de trabajo a medida que
el negocio crezca. Para dar inicio a nuestro proyecto, optamos por alquilar un espacio ubicado
en la Calle Moratín N.º 45, con una superficie de 93 metros cuadrados. Teniendo muy buena
comunicación y paso de gente continuo porque la estación de Metro estará a escasos 2
minutos a pie.

Tapice Clean abrirá sus puertas en una muy céntrica de Madrid, con una buena comunicación
ya que tiene el metro a unos 200 metros. Nuestro objetivo es conseguir que la gente se fije
en nosotros, se pondrán rótulos, globos para los más pequeños y se colaborará con las
empresas de reparto de paquetería. Gracias a este sector, pequeñas empresas se dan a
conocer por la entrega de paquetes que más tarde el cliente recoge en nuestro
establecimiento y en algún momento hacen uso de los servicios que ofrecemos.

Ilustración 1 Ubicación. Fuente: Google Maps

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3. ANÁLISIS DE MERCADO

3.1. SECTOR PRODUCTIVO AL QUE PERTENECE LA EMPRESA.

La empresa se encuentra en el sector terciario, también conocido como el sector de servicios.

En concreto, está clasificada en BOCM 257, que abarca una variedad de servicios dentro de
esta amplia sección. Su código CNAE 8129, que es el sistema estándar utilizado para
clasificar las actividades económicas, con código 28003995011981 “Otras actividades de
limpieza industrial y de edificios” https://www.cnae.com.es/obtener-cnae-4.php?nivel=812

Esta información se ha recogido del colectivo de tintorería de la comunidad de Madrid, para

más información pulse aquí

A continuación, presento un gráfico del desarrollo de este sector en los últimos años. Se
puede observar un sólido crecimiento en el sector servicios. Este gráfico se ha elaborado
utilizando los informes oficiales disponibles en esta página www.forbes.com esta prestigiosa
web, que consta hasta con revista propia, creada en 1917 y en ella puedes encontrar todo lo
relacionado con los negocios y el crecimiento.

Ilustración 2. Gráfico. Elaboración propia con ayuda de Canva

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3.2. NECESIDADES MÁS DEMANDADAS EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR.

La principal labor de la empresa consiste en ofrecer servicios de limpieza de tapicería

directamente en los hogares de los clientes. Además de esto, también se encarga de la
limpieza y planchado de la ropa de aquellos que deciden contratar sus servicios.

Al especializarse en estas áreas específicas, la empresa se asegura de ofrecer servicios de

alta calidad y personalizados según las necesidades individuales de cada cliente. Esto no
solo mejora la vida de los clientes al ahorrarles tiempo y esfuerzo, sino que también contribuye
al bienestar general de la comunidad al mantener los hogares limpios y ordenados.

En cuanto a la maquinaria que utilizamos, empleamos equipos de última generación que

están diseñados para la limpieza más efectiva y respetuosa con el medio ambiente. Estos
dispositivos utilizan productos ecológicos de alta calidad para eliminar la suciedad de manera
profunda. La característica distintiva de nuestra maquinaria es su capacidad para aspirar
desde el fondo, eliminando por completo las manchas. Esto asegura que la superficie quede
impecable y libre de cualquier residuo no deseado.

Además de la limpieza de tapicería, nuestra empresa ofrece un servicio único en nuestra

municipio, la realización de coladas en los hogares de las personas que lo soliciten siendo
rápidos, efectivos y cuidadosos. Esta oferta no tiene competidores en la zona, lo que nos
permite destacarnos en el mercado local. Nuestra empresa garantiza un servicio de alta
calidad y la atención más delicada. Será una empresa con exquisita atención al cliente,
facilidad de pago, facilidad de entrega y recogida de prendas. Ellos mismos lo podrán agilizar
todo si así lo desean por la página web o por la aplicación.

En la aplicación dispondrá de un monedero virtual, donde por cada uso de pago, obtendrá un
pequeño descuento. Así los clientes no les importará adelantar el pago. Una vez que el cliente
ha elegido este modo de pago, no habrá devolución en efectivo por los beneficios que
conlleva el uso del monedero virtual.

Recordando que desde Tapice Clean usaremos productos muy eficaces, pero que cuidan el
medio ambiente, cada día trabajamos para que este mundo pueda ser sostenible.

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3.3. PÚBLICO OBJETIVO DE LA EMPRESA.

Nuestro compromiso es proporcionar un apoyo valioso a aquellos que tienen poco tiempo ya
sean a personas mayores que valoran la asistencia extra en las tareas del hogar, familias
ocupadas, solteros, estudiantes y adultos con horarios ajustados.

La demanda significativa en nuestra comunidad para servicios de limpieza de textiles y

lavandería que sean convenientes y confiables. Esto refuerza nuestra creencia en la
relevancia y el alcance de nuestro negocio, al abordar las necesidades de una amplia gama
de personas que valoran la comodidad y la calidad en los servicios de limpieza. Buscando
siempre un público objetivo y tratando de atraer con sus servicios.

3.4. COMPETENCIA DIRECTA.

En nuestra municipio, no hay empresas que ofrezcan servicios similares, lo que significa que
nuestra principal competencia proviene del sector de la limpieza y el planchado de ropa.
Aunque existen muchas lavanderías que no realizan estos servicios en el hogar, algunas
ofrecen el beneficio de recogida y entrega a domicilio. Esto podría considerarse como un
competidor directo.

Otra fuente de competencia podría ser aquellas personas que optan por comprar máquinas
de aspirado en mojado para limpiar tapicerías por sí mismas. Sin embargo, es importante
destacar que las máquinas económicas que suelen adquirir no cuentan con la misma potencia
ni eficacia para eliminar la suciedad incrustada en profundidad. Nuestra ventaja radica en
ofrecer un servicio profesional y de alta calidad que aborda eficazmente la limpieza de
tapicerías, incluyendo la suciedad más difícil de alcanzar.

La competencia directa que podemos encontrar son dos empresas punteras una que se llama
Ecoclin y la segunda Ardhose. Ambas ofrecen todo tipo de limpieza a domicilio, trabajan con
lista de espera y lo malo es que al estar en otro distrito y Ardhose que está en Torrejón (en
otra municipio) hace que esto suba y eleve los costos. Remarcar que estas dos empresas no
tienen el soporte informático que tendrá nuestra empresa. Tapice Clean dispone de una app
donde tú podrás elegir qué, cómo y cuándo. Nuestro objetivo es trabajar en su distrito y a
medida que vaya pasando el tiempo no se descarta abrir otras tiendas en diferentes puntos
de la comunidad de Madrid.

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Esta evaluación de la competencia nos permite identificar oportunidades para destacar en

nuestro mercado laboral y ofrecer un servicio superior en comparación con las alternativas
existentes.

3.5. COMPETENCIA INDIRECTA.

En cuanto a la competencia indirecta, es posible identificar empresas de limpieza de tapicería

de otras ciudades. Hasta ahora, estas empresas solían ofrecer servicios cobrando los costos
de desplazamiento aparte, lo que resultaba en tarifas elevadas para los clientes. Sin embargo,
nuestra empresa local elimina estos gastos y puede ofrecer tarifas más asequibles, además
de contar con un amplio horario de servicio.

En el ámbito de la limpieza de ropa, las lavanderías de autoservicio son una forma de

competencia. Aunque los clientes deben realizar el trabajo por sí mismos, las grandes
dimensiones de las lavadoras en estos locales permiten lavar una gran cantidad de ropa en
un solo ciclo, lo que puede ser conveniente para quienes desean lavar toda la colada de la
semana de una sola vez. Además, los precios suelen ser bajos y no hay costos adicionales
de electricidad en el hogar. Sin embargo, los clientes deben desplazarse al local y dedicar
varias horas de su día para completar la tarea. Nosotros se lo pondremos más fácil y rápido.
La mayoría de nosotros es lo que busca, comodidad, rapidez y eficacia.

También se podría identificar como competencia indirecta las tiendas de productos de

limpieza, las personas pueden optar por hacerlo ellas mismas y así ahorrar por no contratar
a un profesional. Aunque el resultado no sea el mismo.

Las empresas de limpieza a domicilio que hacen prácticamente todo tipo de limpieza puede
ser un servicio de competencia indirecta. Las grandes superficies han puesto una gran
sección de máquinas profesionales dónde puedes alquilar cualquier máquina y aventurarte
hacer una limpieza más profesional.

Tapice Clean trabajará para conocer su competencia directa e indirecta para poder destacar
y diferenciarse de su entorno más competitivo.

3.6. ANÁLISIS DAFO.

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La herramienta análisis DAFO es una herramienta sumamente beneficiosa que facilita el

estudio y la toma de decisiones estratégicas, asegurando la viabilidad del proyecto. Es crucial
recalcar que este análisis debe ser un proceso continuo y manteniéndolo actualizado en el
tiempo, permitiendo así mantenerse al tanto de las transformaciones en el mercado. Así
asegurar que la estrategia de nuestro proyecto evolucione y se adapte a las dinámicas del
mercado.

Se muestran en el organigrama las FORTALEZAS, AMENAZAS, OPORTUNIDADES Y

DEBILIDADES:

Ilustración 3 análisis DAFO. Fuente propia Word

4. DEPARTAMENTALIZACIÓN DE LA EMPRESA
4.1. DEPARTAMENTOS QUE COMPONEN LA EMPRESA Y FUNCIONES DE CADA
DEPARTAMENTO.

En la gerencia, se llevarán a cabo las responsabilidades de los departamentos de dirección,

administración e informática. Mi labor será garantizar el correcto funcionamiento de la
empresa y tomar decisiones clave. Además de gestionar tareas como las redes sociales,
facturación y atención al cliente, estas responsabilidades recaerán en mí. Planificaré y dirigiré

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el plan de empresa para que los empleados realicen sus funciones de una forma sencilla,
eficaz y óptima. Con este compromiso aportaremos al cliente el servicio de bienestar que
busca.

El departamento de compras estará a cargo de registrar todos los productos necesarios, así
como de adquirirlos y garantizar su calidad. Un empleado se encargará de esta función
mientras proporciona los servicios de limpieza que hemos discutido a nuestros clientes. Cada
semana se mirarán los stocks y se hará un pedido con todo lo solicitado, se intentará llevar
el control de todo el material, así nunca habrá falta de mercancía que es tan necesaria.
También así rebajaremos costes ya que la entrega de reparto es gratuita una vez a la semana.

Los empleados en la medida de lo posible mantendrán limpio su puesto de trabajo y las zonas
comunes, manteniendo el orden en el puesto. También se les pedirá que cuiden de las
máquinas y el material que se les presta para el trabajo. Todos acudirán a su puesto con su
ropa de trabajo serigrafiada, polo, pantalón, botas y todo lo necesario que se le entrega nada
más comenzar. Se les pedirá que mantengan una limpieza de su ropa de trabajo, botas e
higiene corporal, así se mantendrá las medidas de seguridad e higiene que buscamos.

Se contratará una Asesoría que nos ayudará con las nóminas, contratos y burocracia
requerida, dispondrán de mi firma digital y eso ayudará a agilizar los tiempos de espera.

A medida que aumentemos nuestra clientela, consideraremos la posibilidad de expandir

nuestro equipo y descentralizar el control, delegando responsabilidades en diferentes
departamentos. Sin embargo, dado que somos una empresa de reciente creación, en este
momento, el propietario y gerente asume la mayor parte de las responsabilidades, así como
las tareas de diversas áreas.

4.2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Como se puede apreciar, es una empresa de un tamaño pequeño, aunque esto no implica
que carezca de una estructura sólida y bien estructurada. Cada miembro conoce su función
específica en la empresa, y trabajaremos juntos para lograr un crecimiento conjunto. La figura
muestra la estructura jerárquica y organizativa de esta empresa emergente, incluyendo
también las colaboraciones con otras empresas que nos respaldan como la empresa de
informática.

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Ilustración 4 Organigrama. Fuente Lucidapp

Herramienta utilizada

4.3. SISTEMA DE INFORMACIÓN EFICAZ PARA LA TOMA DE DECISIONES

Es muy importante mantener una comunicación eficiente con los empleados, al no tener
socios toda la responsabilidad cae el fundador. Para facilitar esto, hemos implementado
varios medios que nos permiten estar informados y actualizados sobre cualquier situación
que pueda surgir, como cambios en las citas de clientes, eventos con proveedores, o servicios
de urgencia. Intentando trabajar todos juntos y facilitando el trabajo entre todos.

Utilizamos el Sistema de Gestión Documental llamado Alfresco es una herramienta que nos
permite centralizar los documentos generados en la empresa, brindándonos fácil acceso y la
capacidad de establecer un plan de clasificación. Además, hemos habilitado un drive donde
todo el equipo puede acceder y compartir en tiempo real las tareas diarias.

Con el objetivo de dar soporte de manera rápida, fácil y económica a nuestros clientes, hemos
decido utilizará la aplicación de WhatsApp. En la actualidad todos estamos muy familiarizados
con esta plataforma. También se podrá usar adicionalmente Telegram que ofrece mismas
características y versatilidad.

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Estas herramientas de comunicación nos brindan la flexibilidad y eficacia necesarias para

gestionar eficientemente nuestra empresa, incluso en sus primeras etapas.

5. PLAN DE MARKETING
5.1. NOMBRE Y LOGO DE LA EMPRESA.

Tapice Clean es el nombre de la empresa elegido que establece la identidad de nuestra

marca, es moderno a la vez que divertido. Hemos elegido una paleta de colores suaves y
cálidos. Buscando mantener un diseño elegante y sobrio sin sobrecargarlo. Esta elección
refleja nuestra visión de ofrecer servicios de limpieza de tapicería de manera profesional y
amigable.

La elección del nombre y el diseño del logo son aspectos cruciales para el éxito de una
empresa, ya que son elementos clave en la identidad de la marca y su percepción por parte
del público. El nombre debe ser memorable, fácil de pronunciar y relacionado con la oferta de
la empresa. Además, es importante verificar la disponibilidad del nombre a nivel legal y de
dominio web para evitar conflictos.

En cuanto al logo, este debe ser distintivo y representar visualmente la esencia y los valores
de la empresa. Los colores, las formas y los elementos gráficos deben ser coherentes con la
imagen que la empresa desea proyectar. Un logo efectivo no solo es atractivo visualmente,
sino que también comunica la personalidad de la marca y es versátil en diferentes contextos
y plataformas.

La coordinación entre el nombre y el logo es primordial para que los clientes puedan identificar
nuestra marca, debe transmitir un mensaje directo, sólido y repetitivo para que el cliente
pueda recordar nuestra marca ante la competencia. En definitiva, el diseño del nombre y el
logo es una decisión estratégica que requiere cuidado en su elección.

El logo es la percepción y la esencia de nuestra empresa.

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Ilustración 5 LOGO. Fuente propia elaborada Canva

5.2. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA

Ofrecemos una variedad de servicios de limpieza abarcando numerosos productos, que

incluyen:

Limpieza de Mobiliario:

• Sofás varias medidas

• Sillas

• Sillas de despachos

• Butacas

• Cortinas

• Estores

• Limpieza de Alfombras y Moquetas.

• Limpieza de Colchones y Canapés.

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Estos servicios son realizados utilizando material profesional necesarios, junto con la
profesionalidad del operario. Además, ofrecen servicios de lavandería en los domicilios de los
clientes, que incluyen:

• Lavado de Ropa.

• Planchado de Ropa.

Limpieza de alfombras:

• Una limpieza profunda que elimina manchas y devuelve la vida a sus alfombras.

• Restauración de colores y texturas para un aspecto renovado.

• Tratamientos de desodorización y desinfección que van más allá de lo convencional.

En Tapice Clean, entendemos que cada rincón y cada textil tienen necesidades únicas, por
lo que nos enorgullece ofrecerle una amplia gama de servicios adaptados a esos requisitos
específicos. Siempre cuidando y respetando el medio ambiente.

5.3. PUNTOS DE VENTA O CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

El punto de atención al cliente está ubicado en la Calle Moratín número 45, Madrid donde
podrás presentar y explicar tus servicios en persona. Además de contar con una página web
con información detallada y tarifas actualizadas es una excelente manera de llegar a más
clientes y proporcionarles información esencial.

Es importante destacar que, a pesar de tener un punto de atención al cliente en un local

comercial, todos los servicios se ofrecerán directamente en los hogares de los clientes. Esto
proporciona comodidad y flexibilidad para quienes contraten tus servicios. Es un aspecto
importante en nuestro modelo de negocio, ya que los clientes podrán disfrutar de servicios
de limpieza y lavado de ropa sin salir de sus hogares. Además, la idea de trabajar en 4 distritos
cercanos nos ahorra tiempo en desplazamiento.

5.4. CÁLCULO DEL PRECIO DE VENTA Y PRECIO DE COSTE DE LOS

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.

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A continuación, presento un breve resumen de los servicios ofrecidos junto con sus
respectivos costos. Estamos dispuestos a trabajar con un presupuesto cerrado en el caso de
un número considerable de prendas o artículos que requieran limpieza. Habrá clientes
potenciales, donde se les facturará por horas, por el volumen de prendas que necesitan ser
limpiadas y cuidadas.

En nuestro negocio, los precios de compra y venta son fundamentales. Estudiaremos los
precios se estudiarán y tendremos en cuenta los costos de mano de obra, transporte y otros
gastos asociados. Nos esforzamos por ofrecer un precio del servicio competitivo y de calidad
para que nuestra empresa sea la elegida.

Buscamos un equilibrio entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

Queremos establecer precios justos en relación con los productos y servicios que ofrecemos,
de modo que nuestros clientes puedan conocer nuestro servicio y valorar nuestros trabajo.

Servicio Precio

Limpieza de alfombras

- Alfombra pequeña (hasta 3x5) 25€ - 42€

- Alfombra mediana (hasta 6x9) 42€ - 68€

- Alfombra grande (más de 6x9) 68€ - 102€

Limpieza de colchones

- Colchón individual 50€ - 85€

- Colchón matrimonial/reina 68€ - 102€

- Colchón rey 85€ - 128€

Limpieza de cortinas

- Cortinas estándar (por juego) 34€ - 68€

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- Cortinas pesadas o grandes. 68€ - 128€

Limpieza de sillas y tapizados

- Silla individual 17€ - 34€

- Sofá de 2 plazas 68€ - 102€

- Sofá de 3 plazas o más grande. 102€ - 170€

Planchado

- Por prenda 1,50€ - 3,75€

Solicitud de presupuesto si son más de 10 prendas

Ilustración 6. Tarifa. Fuente propia Word

5.5 FACTURA FICTICIA DE COMPRA Y DE VENTA

Factura ficticia de compra, en este caso son servicios prestados por la publicidad del nuevo
local, la nueva página web y el mantenimiento de la misma. Incluye el diseño, la publicidad y
la campaña de márketing. La forma de pago acordada será de 30 días naturales.

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Ilustración 7. Factura compra. Fuente propia creado Canva

Factura de venta ficticia, los datos que aparecen son de un cliente de una considerable
magnitud, que ha solicitado nuestros servicios. Se facturará por horas según lo acordado y el
pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días.

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Ilustración 7. Factura venta. Fuente propia creado Canva

5.6. ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

En la actualidad, una de las estrategias más comunes para aumentar la visibilidad es a través
de las redes sociales. Como antes mencionado, se contratará a una empresa experta en
redes sociales, especializada para encargarse tanto del servicio técnico informático como de
la creación, mantenimiento y actualización de la página web, así como de otras plataformas.

Además, planeamos utilizar métodos de publicidad tradicionales, como la distribución de

folletos detallando nuestros servicios. Valoramos también el poder del "mouth to ear

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marketig", especialmente en nuestro distrito, será una forma de ahorrar en tiempo para el
cliente y un ahorro considerable en combustible, al disminuir los desplazamientos,
ofreceremos unas tarifas más competitivas.

Como parte de nuestra estrategia de lanzamiento, organizaremos un evento de inauguración

para dar a conocer nuestro local. Durante este evento, ofreceremos a los asistentes vales de
descuento o cupones por limpieza de prendas.

También se ofrecerán vales de asiduidad, si acudes a nuestra empresa veinte veces al año,
se podrá elegir una limpieza de un artículo de unas dimensiones establecidas por la empresa.
Cabe destacar que estos vales o cupones no podrán canjearse por dinero en efectivo o exigir
la limpieza de otra prenda o artículo en las bases.

No se descarta colaborar con influencers destacados, que pueda ayudar a dar visibilidad al
negocio. El informático se encargará de un banner publicitario, se colocará en sitios web
estratégicos relacionados con el hogar, servicios de limpieza y estilo de vida en Madrid. Esto
garantizará que la marca llegue a su audiencia objetivo de manera efectiva.

5.7. FOLLETO PUBLICITARIO

Como se puede comprobar es un folleto elegante, atractivo y que anima a que el cliente se
interese en conocernos por ese descuento que tanto gusta. Así tendrán la opción de probar
nuestros servicios al mejor precio.

No se descarta la creación de un folleto con los precios de todos los servicios, como el que
aparece en el punto 5.4 por ahora se descarta por el alto precio de la impresión y porque la
empresa está concienciada en el cuidado del medio ambiente. Estando seguros que se puede
llegar a distintos clientes con publicidad online, en distintas plataformas.

El folleto publicitario salva un papel único en la estrategia de marketing, hemos elegido un

papel impreso con una oferta de apertura, nuestro objetivo es captar la atención de los futuros
clientes potenciales. Este folleto se ha elaborado estratégicamente para atraer y persuadir.
Esperamos que sea un éxito la campaña y logremos el objetivo marketing marcado.

Disfrutará otra oferta online muy similar, donde se podrá utilizar un vale descuento por
persona y cuenta. Habrá un apartado de términos y condiciones en la web, donde se podrá
encontrar las condiciones de uso, ofreciendo el contacto de atención al cliente con el fin de
resolver posibles dudas.

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 MÓNICA DÍAZ

Esperamos darle la bienvenida pronto y hacer efectivo este descuento.

Ilustración 9. Folleto publicitario. Fuente propia creado: Canva

5.8. CARTA DE PRESENTACIÓN

Se ha elegido una carta sencilla, pero a la vez que muestre todo lo que la empresa está
dispuesta a facilitar la vida al cliente si nos elige. Una empresa pequeña, pero a la vez familiar
que destaca entre muchas por su cercanía y buen trato con el cliente. Esta carta no da la
oportunidad de ofrecer nuestras habilidades e interés que hemos puesto en su creación,
mostrando el gran equipo que forma Tapice Clean. Crearemos un equipo responsable,
brillante y emprendedor.

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Carta de presentación en Castellano.

Tapice Clean
Limpieza de tapicería
C/Moratín 45, Madrid.
678987865
www.tapiceclean.es
tapiceclean@gmail.com

Madrid 6 noviembre 2023

Es un placer presentarle Tapice Clean, una opción confiable para satisfacer sus necesidades
de limpieza de tapicería y servicios de planchado a domicilio. Informarle que estos servicios
también se ofrecen en una tienda física ubicada en la calle Moratín 45, en Madrid. Un espacio
para brindarles un servicio cómodo y personalizado.

Tapice Clean se ha especializado en la limpieza profunda y un cuidado meticuloso de todo

tipo de tapicería, como estores, sillas, alfombras, etc. Contamos con un equipo profesional
altamente cualificado que utiliza técnicas y productos de limpieza de alta calidad para
garantizar los mejores resultados del mercado. Usted no debe de preocuparse de nada;
contáctenos, y nosotros devolveremos la frescura a sus textiles.

Somos la solución más confiable para las necesidades de limpieza en tapicería y sus múltiples
servicios de cuidado textil a domicilio. Ya sea que elija utilizar nuestros servicios en su hogar
o visitarnos en nuestra tienda física, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad.
Puede llamarnos al 678987865 o enviarnos un correo electrónico a tapiceclean@gmail.com.
Esperamos poder satisfacer las necesidades de limpieza y cuidado deseados.

Atentamente,

Directora: Mónica Díaz

Tapice Clean

Carta de presentación en Inglés

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 MÓNICA DÍAZ

Tapice Clean
Limpieza de tapicería
C/Moratín 45, Madrid.
678987865
www.tapiceclean.es
tapiceclean@gmail.com

Madrid 6 November 2023

It is our pleasure to introduce you to Tapice Clean, a reliable option to meet your needs for
upholstery cleaning and home ironing services. We would like to inform you that these services
are also offered in a physical store located at Calle Moratín 45, in Madrid. A space to provide
them with a comfortable and personalized service.

Tapice Clean has specialized in deep cleaning and meticulous care of all types of upholstery,
such as blinds, chairs, rugs, etc. We have a highly qualified professional team that uses high-
quality cleaning techniques and products to guarantee the best results on the market. You
don't have to worry about anything; Contact us, and we will restore freshness to your textiles.

We are the most reliable solution for upholstery cleaning needs and your multiple home textile
care services. Whether you choose to use our services in your home or visit us in our physical
store, we are committed to providing quality service. You can call us at 678987865 or email
us at tapiceclean@gmail.com. We look forward to meeting your desired cleaning and care
needs.

Kind regards

Directora: Mónica Díaz

Tapice Clean

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Carta de presentación en italiano

Tapice Clean
Limpieza de tapicería
C/Moratín 45, Madrid.
678987865
www.tapiceclean.es
tapiceclean@gmail.com
Madrid 6 novembre 2023

Abbiamo il piacere di presentarvi Tapice Clean, un'opzione affidabile per soddisfare le vostre
esigenze di pulizia della tappezzeria e servizi di stiratura a domicilio. Desideriamo informarvi
che questi servizi sono offerti anche in un negozio fisico situato in Calle Moratín 45, a Madrid.
Uno spazio per fornire loro un servizio confortevole e personalizzato.

Tapice Clean è specializzata nella pulizia profonda e nella cura meticolosa di tutti i tipi di
tappezzeria, come persiane, sedie, tappeti, ecc. Disponiamo di un team di professionisti
altamente qualificati che utilizza tecniche e prodotti di pulizia di alta qualità per garantire i
migliori risultati sul mercato. Non devi preoccuparti di nulla; Contattaci e ridaremo freschezza
ai tuoi tessuti.

Siamo la soluzione più affidabile per le esigenze di pulizia della tappezzeria e per i tuoi
molteplici servizi di cura dei tessuti per la casa. Sia che tu scelga di utilizzare i nostri servizi a
casa tua o di venirci a trovare nel nostro negozio fisico, ci impegniamo a fornire un servizio di
qualità. Puoi chiamarci al 678987865 o inviarci un'e-mail al tapiceclean@gmail.com. Non
vediamo l'ora di soddisfare le vostre esigenze di pulizia e cura desiderate.

Cordiali saluti

Directora: Mónica Díaz

Tapice Clean

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 MÓNICA DÍAZ

Carta de presentación en Catalán

Tapice Clean
Limpieza de tapicería
C/Moratín 45, Madrid.
678987865
www.tapiceclean.es
tapiceclean@gmail.com
Madrid 6 novembre 2023

És un plaer presentar-li Tapice Clean, una opció confiable per satisfer les seves necessitats
de neteja de tapisseria i serveis de planxat a domicili. Informar-lo que aquests serveis també
s'ofereixen en una botiga física ubicada al carrer Moratín 45, a Madrid. Un espai per brindar-
los un servei còmode i personalitzat.

Tapice Clean s'ha especialitzat en la neteja profunda i una cura meticulosa de tota mena de
tapisseria, com estores, cadires, catifes, etc. Comptem amb un equip professional altament
qualificat que utilitza tècniques i productes de neteja d'alta qualitat per garantir els millors
resultats del mercat. Vostè no s'ha de preocupar de res; contacti'ns, i nosaltres retornarem la
frescor als seus tèxtils.

Som la solució més confiable per a les necessitats de neteja en tapisseria i els seus múltiples
serveis de cura tèxtil a domicili. Ja sigui que triï utilitzar els nostres serveis a la seva llar o
visitar-nos a la nostra botiga física, ens comprometem a brindar un servei de qualitat. Pot
trucar-nos al 678987865 o enviar-nos un correu electrònic a tapiceclean@gmail.com.
Esperem poder satisfer les necessitats de neteja i cura desitjades.

Atentament,

Directora: Mónica Díaz

Tapice Clean

5.9. CARTA DE SERVICIOS

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La carta de servicios que he elegido es un pequeño mapa, dando a conocer a nuestra

pequeña empresa explicando que puede esperar de nosotros y nosotros que podemos hacer
para hacerle la vida más fácil a nuestros clientes. Demostramos la fortaleza en nuestro sector,
haciendo la vida más fácil a quien nos elige. Con esta carta aportamos claridad, confianza e
intentando mejorar sus vidas, Tapice Clean entrará en tu hogar para hacerlo muy fácil.

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Ilustración 10. Carta de servicios. Fuente propia creado en Word

6. PLAN JURÍDICO Y FISCAL

La elección de constituir la empresa como Sociedad Limitada ha sido la recomendación más

apropiada proporcionada por mis asesores fiscales. Dado que soy la única socia, esta
decisión ofrece protección para mi capital en caso de que la sostenibilidad a largo plazo se
vea comprometida. Una SRL da protección y salvaguarda mis activos en circunstancias
adversas.

6.1. FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA

La forma jurídica de Tapice Clean, S.R.L. se basa en una decisión basada en mis principales
prioridades. Como limitar la responsabilidad al capital que estoy dispuesta a aportar, proteger
mis bienes personales ante cualquier circunstancia. Tras meditar minuciosamente y teniendo
en cuenta los requisitos, he elegido formar una Sociedad de Responsabilidad Limitada,
porque creo que se adaptará a mis necesidades particulares.

• Esta elección se justifica por las siguientes razones:

Siendo la única socia en el proyecto, se cumple con el requisito de la aportación inicial, dado
que actualmente el capital mínimo exigido. La contribución será de 37.000€, sumada a las
ayudas y créditos gestionados con diversas entidades 45.000€. Suma un total de 82.000€.
Se asegura la limitación de la responsabilidad al capital aportado, brindando así la protección
necesaria para el patrimonio personal ante posibles deudas o el cierre del negocio. Esta
estructura legal no solo cumple con los requisitos prácticos, sino que también aborda de
manera efectiva los objetivos de protección patrimonial y responsabilidad limitada.

6.2. TRÁMITES Y COSTES DE CONSTITUCIÓN Y PUESTA EN MARCHA

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Cuando optas por aventurarte como autónomo con un capital de 82,000€ (considerando los
ingresos provenientes de los créditos y ayudas solicitadas), te enfrentas a diversos desafíos
que, de manera gradual, estamos superando y moldeando para dar forma a nuestra empresa.

(He extraído toda la información necesaria de esta página web)

- “Este primer paso es ir al registro en Hacienda como empresario autónomo,

cumplimentando los formularios 036 o 037 con nuestros datos personales, la descripción de
la actividad económica y otros detalles relevantes”.
https://n9.cl/b9o3k

- “Después de realizar el registro en Hacienda, se te asignará el Número de Identificación

Fiscal que te identificará como autónomo ante la Agencia Tributaria”.

- “Es esencial darte de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) de

la Seguridad Social”. https://n9.cl/n4mxp

- La licencia de apertura tras consultar en el Ayuntamiento de Madrid asciende a 230€, es

probable que tenga que solicitar y cumplimentar otros requisitos legales.

- Se llevará un libro contable y un libro diario para mantener las entradas y salidas de dinero,
pago a proveedores, entradas, salidas de material y se conservarán todas las facturas y
documentos para enviar más tarde a la Asesoría Contable.

Costes:

 Contratación de Asesoría:

Los servicios contratados de una asesoría fiscal y contable son una parte esencial para
garantizar un cumplimiento adecuado de las obligaciones del contribuyente. El precio de los
servicios tendrá una cuota de 70€ al mes y se podrá acudir a ellos para cualquier asistencia.

 Tasas y Licencias en el ayuntamiento:

Las tasas y licencias municipales pueden oscilar dependiendo de la ubicación su actividad,

calculando se hará un ingreso de 234€

 Cotizaciones Seguridad Social:

Como autónomo, se deberá realizar cotizaciones a la Seguridad Social, y el coste de

cotización suma un importe de 325€.

 Material de Oficina y tienda:

Se invertirá en lo necesario en la oficina como en la tienda y así garantizar que pueda llevarse
a cabo el trabajo de una forma efectiva. Se reservará un presupuesto de 2000€.

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Gastos imprevistos:

Se reservará una cantidad del 20% del capital para posibles gastos inesperados que asciende
a 4000€. Es crucial realizar una investigación detallada y planificar con antelación para
asegurar un inicio exitoso.

6.3. OBLIGACIONES FISCALES DE LA EMPRESA

Constitución de la Empresa:

La empresa Tapice Clean S.R.L debe llevar a cabo la constitución de dentro de los plazos
establecidos, evaluando adecuadamente los gastos. Este proceso implica la realización de
trámites notariales, registros y todas las gestiones necesarias.

Esta información se ha contrastado en esta página, pulse aquí

Tipo Impositivo:

La empresa aplicará una tasa impositiva 25% al ser considerada una pequeña o mediana
empresa.

Firma Electrónica:

La empresa debe utilizar firma electrónica para los trámites con la Hacienda Pública. Además,
la asesoría fiscal contará con la firma del solicitante para agilizar los posibles trámites
burocráticos.

Liquidación del IVA:

“Los formularios modelo 111 y 190 para la liquidación del IVA deben ser presentados por la
empresa”. La frecuencia, ya sea trimestral o bimestral, esto lo determinará la gestoría.

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/procedimientoini/GI10.shtml 24 noviembre 2023.

Registro en Hacienda:

El registro del censo de Empresarios debe ser realizado por la empresa utilizando el mod.
036.

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Alta IAE:

Se utilizará el Modelo 840 para realizar la inscripción.

Declaraciones Fiscales:

- “La empresa presentará las declaraciones correspondientes del IVA a lo largo del año
utilizando los Modelos 303 (trimestral) y 390 (anual)”.

Agencia Tributaria: Modelo 303. IVA. Autoliquidación. HFP/1124/2022

Impuesto sobre Sociedades e IRPF:

- “Anualmente, la presentación del Impuesto sobre Sociedades por parte de la empresa se

efectuará mediante el Modelo 200, y el pago a cuenta del IRPF se efectuará utilizando el
Modelo 202”.

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/Modelos_de_declaracion_del_Impuesto_sobre_Sociedades_y_del_Impuesto_sobre
_la_Renta_de_no_Residentes_correspondiente_a_estable__ciembre_de_2022.html 23 junio 2023.

Exención de IAE:

- “La empresa podrá beneficiarse de la exención sobre Actividades Económicas (IAE) según
el modelo 600, gestionado por el propietario del local, será aplicada a la empresa. Sin
embargo, la inscripción de la empresa requiere el abono del modelo 036”.
https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/procedimientoini/GC12.shtml 20 junio 2023.

6.4. PERMISOS Y LICENCIAS

El cumplimientos de licencias y permisos esenciales que hay que cumplir en la Comunidad

de Madrid. A continuación, detallo los documentos que aporto para abrir un negocio:

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/manuales-videos-folletos/manuales-ayuda-presentacion/patrimonio-2022/4-
cumplimentacion-declaraciones-patrimonio/4_2-bienes-derechos/4_2_14-n-concesiones-administrativas.html

• Verificación de Compatibilidad Urbanística:

Como primer paso, llevaremos a cabo la verificación de la compatibilidad de nuestra actividad

en el municipio.

• Solicitud de Licencia de Apertura:

Después de confirmar la compatibilidad, procedemos a solicitar la licencia de apertura al

Ayuntamiento, todo esto se podrá agilizar gracias a la firma digital ya solicitada e instalada.

• Permisos:

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Al no realizar modificaciones significativas en el local, evitamos la necesidad de solicitar

múltiples permisos. La instalación del mobiliario de tienda, la línea de teléfono/internet,
letreros luminosos y habilitar una pequeña área de almacenamiento. Estas fueron las únicas
acciones realizadas.

• Costos de Alquiler y Uso de Espacios:

El alquiler del local se fijó en 675€ y el parking con dos plazas que tendrá un sobrecosto de
90€, al ser una calle en el centro de Madrid es muy complicado el aparcamiento para los
vehículos, aunque se ha solicitado una placa de carga y descarga en la puerta.

En el precio del alquiler incluye todo tipo de gastos fiscales como la contribución. Sin
sorpresas ni la necesidad de obtener licencias o permisos adicionales para la apertura del
local. Cubriremos los gastos de luz, agua y el gas que gastemos en el día a día.

• Registro en el Ayuntamiento:

Registramos la empresa en el Ayuntamiento, cumpliendo con los requisitos obligatorios

mencionados. Durante este proceso de registro, presentaremos la copia simple de la
escritura, un presupuesto detallado, el recibo de tasas, fotocopias de DNI y cualquier otro
documento necesario para obtener la licencia de actividad correspondiente. Estos pasos son
fundamentales para asegurar un proceso eficiente y garantizar que cumplimos la normativa.

7. PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO

En este apartado detallaré las inversiones, gastos e ingresos que conforman la estructura
interna de la empresa. Los datos servirán de orientación para los cálculos de inversión total,
gastos de explotación, gastos recurrentes y gastos de proveedores comerciales.

Estos datos serán esenciales para un balance anual de actividad que toda empresa debe de
cumplir antes de finalizar el año. Nos permitirá evaluar financiación, las fuentes de ingresos,
y los gastos a lo largo del año, aportando una clara salud financiera.

7.1. PLAN DE INVERSIONES

Incluyo y detallo los ingresos iniciales, los servicios contratados y gastos anuales. Este
análisis financiero permitirá tomar y ajustar nuestra mejor estrategia para una mayor
rentabilidad. Con un plan financiero sólido y una visión a largo plazo, estamos listos para los
retos y las oportunidades que el futuro nos muestra.

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GASTOS DE CONSTITUCIÓN:

Alquiler del local junto dos meses de fianza: 1400€

Equipo informático:1450€

Mejoras de las instalaciones, que adelantamos nosotros, pero más tarde abonará el dueño:

Reforma del baño:1200€

Aire acondicionado:900€

Pintar el local: 600€

Pequeñas mejoras: 1090€

Mobiliario: Sillas, mesa, mostrado, lampara, plafones, etc.: 1200€

Productos de limpieza: 400€

Maquinaria: lavadora, secadora y quita pelusas industrial 3000€

Vehículo: furgoneta rotulada 23.000€/ Vehículo 15.000€

Publicidad: Folletos, redes sociales, cuña en la radio 980€

Seguros: seguro de responsabilidad civil y de accidentes: 1200€

Gastos de Notaría y registro: 2010€

Teléfono móvil: 3 unidades, marca Xiaomi 800€

Ordenador y su instalación: Un portátil 1450€

Decoración: plantas, jarrones, cuadros, etc., 130€

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Ilustración11. Gastos de Constitución. Fuente propia

7.2. PLAN DE FINANCIACIÓN

Se detallan las inversiones, gastos que conforman la estructura económica del proyecto de
empresa. Servirá para afianzar la base y elaborar informes y calcular la viabilidad del
proyecto.

Inversiones Iniciales

Capital propio: Aportamos 37.000€ de fondos propios.

Financiación Externa: Se buscará financiación externa para cubrir una parte de nuestra
inversión el importe que se solicita será de 25.000€ para cubrir sueldos y la inversión inicial.
Se trabajará con la CAIXA con un crédito financiero a 5 años con un TAE de 2,25% y TIN
0,23. También usaremos las líneas de crédito que nos ofrecen una mayor financiación.

Se solicitará un segundo préstamo de la Línea ICO de 30.000€ para cubrir el resto del capital.
Se seguirá trabando con la CAIXA, devolución préstamo a 5 años con unas mejoras

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considerables en el crédito. TAE 0,98% y un TIN de 0,18%. Estaremos un año sin pagar
intereses y un fondo perdido de 0,03% teniendo un ahorro considerable.

Ingresos: optimización de nuestros procesos financieros, máximo control de cobros y pagos.

Reservas de emergencia: se reservará el importe de 4.000€ para posibles imprevistos.

7.3. AYUDAS Y SUBVENCIONES

Se buscará fuentes de financiación en las subvenciones locales, en el ayuntamiento. En los

programas estatales que ofrecen ayuda para emprendedores, ofrecen fondos a ciertos
sectores con muy buenas condiciones. Nos acogemos al Plan de Innovación en el sector,
creando una app sencilla para todos los públicos, acompañado de una web fácil y muy intuitiva
que hemos solicitado al informático contratado. Todo esto estará financiado por la ayuda del
programa KIT DIGITAL solicitando un bono de hasta 15.000€ a fondo perdido. La gestoría se
hará cargo de presentar la solicitud y las gestiones pertinentes.

Se pedirán ayudas a entidades privadas y organizaciones gubernamentales, solicitando los

programas de Líneas ICO (Instituto de Crédito Oficial) con buenas ventajas económicas. Este
plan tiene unos préstamos con comisiones mucho más ventajosas destinadas para
emprendedores. Pueden financiar con un bajo costo las nóminas, proveedores y también
podemos beneficiarnos del programa de préstamos con un % a fondo perdido.

7.4. SISTEMAS DE COBROS Y PAGOS

Habrá opciones de pago múltiples, así el cliente siempre podrá pagar desde la app, bizum,
transferencia bancaria o plataformas de pago en línea (paypal).

Si el cliente es habitual y si así lo solicita, se podrá emitir una factura de cobro cada mes. En
ella estará explicado los servicios prestados, las fechas y el pago acordado. Si el cliente
decide pagar en el momento cabe la posibilidad de tener un monedero virtual, dónde podrá
ingresar su dinero y pagar cómodamente. Este cliente tendrá pequeñas recompensas si
eligen ese pago. La factura se entregará una semana después, pudiendo descargar el albarán
o nota de entrega.

Se mantendrá un registro de los albaranes y facturas para identificar cualquier problema y

solventar rápidamente.
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7.5. PRESUPUESTO DE TESORERÍA

Tapice Clean comienza su travesía empresarial en noviembre de 2023, con grandes

expectativas y una visión clara. Estamos en proceso de solicitar más crédito que será
importante para impulsar nuestra empresa.

En cuanto a los gastos e ingresos, hemos realizado un estudio detallado que abarca tanto los
costos fijos mensuales como los variables que podrían surgir a lo largo del ejercicio. Somos
conscientes de la naturaleza fluctuante de los ingresos, con algunos meses que presentan
una mayor actividad y otros más tranquilos.

Sabemos que, durante el primer año, anticipamos ingresos y que podríamos no lograr
ingresos suficientes. Somos una empresa realista, estamos en una etapa de crecimiento, sin
embargo, miramos al futuro con optimismo, sabemos que el crecimiento lleva tiempo.

Tal y como se ha solicitado muestro el sistema de cobros y gastos de los 5 años de actividad.

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Ilustración 12. Presupuesto Tesorería 1 año. Fuente propia

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Ilustración 13. Presupuesto Tesorería 2 año. Fuente propia

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Ilustración 14. Presupuesto Tesorería 3 año. Fuente propia

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Ilustración 15. Presupuesto Tesorería 4 año. Fuente propia

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Ilustración 16. Presupuesto Tesorería 5 año. Fuente propia

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7.6. BALANCE DE SITUACIÓN

En continuidad, comparto el cuadro del balance de mi empresa, el cual es clave para

entender la salud financiera (activos, pasivos y patrimonio neto) y cómo distribuir los
distintos recursos para conseguir el equilibrio.

Ilustración 17. Balance de situación. Fuente propia

8. PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Desde la dirección de Tapice Clean nos aseguraremos que los trabajadores, conozcan las
herramientas oportunas para evitar accidentes. Se les dará cursos de formación de seguridad
laboral, que tendrán que completar con éxito. Terminada la formación contarán con la
preparación adecuada para enfrentarse a un problema laboral si es que surge.

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8.1. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES DE LA EMPRESA

Se les suministrará la formación y todo el equipo necesario, guantes, gafas, maquinaria,

productos ropa de protección, mascarillas y formación para su uso. La seguridad es clave y
fundamental para lograr las medidas adecuadas que busca nuestra empresa.

Al acabar el curso los operarios tendrán los conocimientos y herramientas para lograr una
buena salud laboral, en un entorno seguro y robusto, para lograrlo se han implementados los
siguientes medios:

• Todos nuestros empleados participarán en cursos de formación en prevención de

riesgos laborales. Estos cursos no solo son obligatorios, sino que también son una inversión
en el conocimiento y la habilidad de nuestros trabajadores para evitar accidentes y afrontar
cualquier situación laboral de manera segura.

• Equipamiento profesional:

Cada trabajador recibirá el equipo necesario para realizar sus funciones de manera segura.
Esto incluirá guantes, gafas protectoras, maquinaria adecuada, productos para la ropa de
protección y mascarillas. El trabajador conocerá y sabrá como usar todo su equipamiento
antes de su uso.

• Formación Personalizada:

Se entregará todo lo necesario para cada uno de los trabajadores, se asegurará que lo sepan
utilizar correctamente. Se proporcionará y formará sobre el uso adecuado de los elementos
de protección, herramientas, así garantizar una efectiva día a día.

• Certificación Después de la Formación:

Después de completar la formación habrá un examen para evaluar los conocimientos, en

caso de aprobar, nuestros trabajadores recibirán el certificado que avala que han pasado las
pruebas con éxito. Esto demuestra que entienden su trabajo, se preocupan por su seguridad
y bienestar.

En Tapice Clean, creemos que un equipo bien informado y equipado en su entorno laboral
minimizará los posibles riesgos.

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8.2. RECURSOS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO LA POLÍTICA

PREVENTIVA

En Tapice Clean, nos tomamos en serio la seguridad de nuestros trabajadores y estamos

comprometidos con una política preventiva de riesgos laborales. Política Preventiva de
Riesgos Laborales en Tapice Clean: Conoce, Protege y Descansa.

Aquí presentamos las medidas que hemos adoptado para garantizar un entorno de trabajo
seguro:

• Hemos llevado a cabo un exhaustivo estudio de riesgos para identificar posibles

peligros en nuestras instalaciones. Posteriormente, proporcionamos a nuestros empleados
un curso de formación que aborda tanto los riesgos identificados como el manejo adecuado
de los productos que utilizarán.

• Elaboramos un documento detallado con etiquetas de productos para que los

trabajadores puedan identificar fácilmente los riesgos asociados. Se añadirán instrucciones
sobre el correcto uso y qué hacer en caso de peligro en caso de uso indebido o accidental.
Habrá pegatinas en las salas de productos, donde se reconocerán fácilmente y de forma muy
gráfica. Siempre tendrán el teléfono de posibles intoxicaciones en los carteles.

• Después de la formación, distribuimos material de trabajo que incluye zapatos de

seguridad, guantes, uniformes y delantales. Estos elementos están diseñados para proteger
a nuestros trabajadores y garantizar que estén adecuadamente equipados para llevar a cabo
sus tareas de manera segura y eficiente.

• Para cuidar de nuestro equipo, establecimos turnos de descanso durante las horas de
trabajo, así cada uno tiene tiempo para recuperarse y rendir al máximo. En Tapice Clean, nos
tomamos muy en serio la seguridad y el bienestar de nuestro equipo. Nos comprometemos a
darles a nuestros empleados todo lo que necesitan para hacer su trabajo de manera segura.

8.3. EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS LABORALES EN LA EMPRESA

Desde la dirección de Tapice Clean, hemos adaptado un manual de prevención de seguridad

personal en el trabajo. Cada departamento tendrá su anexo correspondiente así podrán mirar
rápidamente su apartado sin perder tiempo. Está ordenado de una forma muy visual y

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específica con los peligros asociados de cada producto (inhalación tóxicos), primeros auxilios
en accidentes:

• Habrá un botiquín en el almacén, en los vehículos y en el despacho. Aunque desde la

dirección se trabaja para un correcto uso de las herramientas y medios siempre hay pequeños
accidentes.

• En la zona de lavandería habrá carritos con regulación en altura, para que el operario
no tenga que forzar la espalda y evitar lesiones. Se les proporcionará el calzado adecuado y
la protección de los equipos de EPI para una práctica segura.

• Para evitar las posibles quemaduras se ha establecido un protocolo de manipulación

muy exhaustivo, ese material sólo se usará en alguna prenda y de forma muy específica. Si
el producto lo requiere se usará la mascarilla de protección de gases, quedando totalmente
prohibido su manipulación sin esa máscara. Además del uso de botas, guantes y la protección
adecuada.

• Posiblemente en algunas ocasiones los operarios estarán trabajando con un estrés

térmico por calor, dado que en las lavanderías hay maquinaria de vapor que puede cargar el
ambiente. Por eso habrá pausas regulares para evitar la exposición prolongada y evitar estos
golpes de calor. Cabe destacar que el establecimiento consta de poderosas máquinas de aire
acondicionado para un mayor bienestar.

• El establecimiento consta de una seguridad para evitar los contactos eléctricos, habrá
una revisión una vez al año de un electricista que hará sus revisiones. Ese mantenimiento
nos ayudará a mantener la seguridad en el puesto de trabajo.

• Los empleados que manipulen los productos tendrán una formación específica sobre
los químicos de lavandería. Así aseguramos que los empleados sean conscientes de los
posibles riesgos y medidas preventivas.

• Es importante el contacto con el proveedor de productos químicos, si hay algún

cambio en su etiquetado se nos hará llegar por un comunicado y nosotros a la vez
procederemos que el operario esté siempre informado así evitaremos confusiones y
accidentes.

• Con el objetivo simple de evitar lesiones musculoesqueléticas se pegaron carteles en

la zona de planchado, carros y lavandería. Recordando el uso del material específico que
hemos diseñado para minimizar las posibles lesiones por tareas repetitivas.

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Estas especificaciones muestran y reflejan nuestro compromiso con la seguridad y el

bienestar de nuestro valioso equipo de lavandería. Continuaremos revisando y mejorando
nuestras prácticas para garantizar un entorno laboral seguro y saludable en Tapice Clean.

9. CONCLUSIONES

En Tapice Clean, creemos que la clave del éxito reside en la innovación y en satisfacer las
necesidades cambiantes de nuestra sociedad. La idea de ofrecer servicios de lavandería y
limpieza de tapicería a domicilio surge como una propuesta fresca y eficiente, diseñada
específicamente para ajustarse a los estilos de vida rápidos y cambiantes de hoy en día.

9.1. SÍNTESIS DE LOS RESULTADOS DEL TRABAJO

Algunas razones que respaldan la viabilidad y potencial de nuestro proyecto son las
siguientes:

• La idea de la lavandería a domicilio puede ser novedosa para muchos, sin embargo,
después de un análisis detallado de las variables relacionadas, estamos convencidos de que
este es el momento oportuno para introducir este servicio en nuestra comunidad. La falta de
competencia directa nos coloca estratégicamente como pioneros en este sector. Tapice Clean
cuenta con una página web interesante a la vez que intuitiva, esto ayuda a que el cliente
tenga un buen uso. Además, se ha creado una aplicación de móvil dónde se podrá hacer la
colada personalizada.

• Es de vital importancia ganar la confianza de nuestros clientes, especialmente al llevar

a cabo tareas dentro de sus hogares, pero creemos que una vez logremos construir esa
confianza, los clientes verán el verdadero valor de elegir un servicio de lavandería a domicilio.
En un mundo donde las responsabilidades laborales y sociales pueden resultar abrumadoras
ofrecemos soluciones. Al elegir nuestros servicios, mejorará la calidad de su vida diaria,
ahorrando tiempo para hacer que sus rutinas sean más productivas. Tapice Clean será un
aliado para mejorar su calidad de vida.

• La elección de un local, que se transformará en una tienda, donde más tarde se

cuidará una parte importante de tu hogar. Su ubicación se ha elegido en una calle central y
concurrida durante el día, así nos proporciona una ventaja estratégica. Estamos posicionados

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de manera accesible y visible, cerca del metro, para aquellos que buscan respuestas
prácticas para sus necesidades de lavandería.

• Reconocemos que pueden surgir desafíos desde el principio, pero nuestra visión va
más allá de este periodo inicial. Se espera un crecimiento progresivo gracias a las campañas
de marketing y a las acciones publicitarias. La demanda, mostrará en nuestros estados
financieros un indicador para una posible expansión e incorporar personal para llevarlo a
cabo.

En Tapice Clean, nos comprometemos a proporcionar un servicio eficaz, confiable e

innovador. Creemos que nuestra propuesta mejorará la calidad de vida de nuestros clientes
y estamos entusiasmados de comenzar este camino con determinación para convertirnos en
líderes del sector de lavandería a domicilio.

9.2. SOLUCIONES A ALGUNOS PROBLEMAS DETECTADOS

A medida que los meses han pasado y cada día ha supuesto un nuevo desafío,
enfrentándonos a diversos obstáculos, estoy reflexionando sobre la posibilidad de haber
cometido un error al no solicitar un crédito más sustancial al inicio. No obstante, siempre es
oportuno considerar la opción de solicitarlo.

Hemos logrado construir una cartera de clientes sólida, lo cual ha representado un desafío
significativo. La inversión en nuevas tecnologías ha elevado nuestra visibilidad, ganando
reconocimiento en la comunidad y permitiéndonos ofrecer con éxito los servicios de
lavandería que teníamos en mente. Además, la funcionalidad y seguridad de nuestra
aplicación ha generado solicitudes para ampliar nuestras prestaciones, incluyendo la limpieza
del hogar. Este logro se debe en gran parte al diseño eficiente y seguro de la APP.

A pesar de los inconvenientes enfrentados en este proyecto empresarial, es importante

destacar que hemos superado cada obstáculo. Con el tiempo, Tapice Clean se consolida y
crece de manera estable en el mercado.

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

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WEBGRAFÍA

 Ayuda para crear mi empresa: Crear mi Empresa - Emprendedores, Ideas de

Negocios y Motivación
 https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/manuales-videos-
folletos/manuales-practicos/manual-sociedades-2022/capitulo-01-cuestiones-
generales/presentacion-declaracion-impuesto-sobre-sociedades/presentacion-
electronica-declaracion/cumplimentacion-declaracion-mediante-formulario-
sociedades-web/servicio-ayuda-sociedades-web.html

 Bono ayuda KIT DIGITAL: https://www.comunidad.madrid/inversion/industria/ayudas-

pymes-digitalizacion-industrial

 Licencias: Consulta de licencias y expedientes urbanísticos (CONEX) - SEDE

ELECTRÓNICA (madrid.es)
 Licencias: Consulta de licencias y expedientes urbanísticos (CONEX) - SEDE
ELECTRÓNICA (madrid.es)
 Permisos y licencias: https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/manuales-
videos-folletos/manuales-ayuda-presentacion/patrimonio-2022/4-cumplimentacion-
declaraciones-patrimonio/4_2-bienes-derechos/4_2_14-n-concesiones-
administrativas.html

 Convenio: Convenios colectivos | Comunidad de Madrid

 Convenio colectivo: https://ccoo.app/convenio/convenio-colectivo-tintorerias-y-
lavanderias-de-c-autonoma-de-madrid/

 Registro del nombre de la empresa Sede Electrónica (oepm.gob.es)

 Seguros sociales
https://www.bing.com/search?q=seguridad+social+alta+autónomo&cvid=7bbf302413
1b47479c7e98008488d330&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUqBggAEAAYQDIGCAAQABhAM
gYIARBFGDkyBggCEAAYQDIGCAMQABhAMgYIBBAAGEAyBggFEAAYQDIGCAY

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QABhAMgYIBxAAGEAyBggIEAAYQNIBCTEzNjYwajBqNKgCALACAA&FORM=ANA
B01&PC=LCTS

 Actividad económica CNAE:

https://www.mc-
mutual.com/documents/20143/47599/lavanderia_es.pdf/12a8d72bef2c-a192-0a6b-
71c904396561

 Retribuciones y nóminas https://www.comunidad.madrid/transparencia/retribuciones-

del-personal-al-servicio-administracion-comunidad-madrid

 Prevención de riesgos laborales:

https://www.comunidad.madrid/inversion/prevencion-riesgos-laborales

 Crédito ICO https://www.santanderconsumer.es/blog/post/que-es-el-prestamo-ico-y-

quien-lo-puede-
solicitar#:~:text=ICO%20Empresas%20y%20Emprendedores%3A%20financia,partic
ulares%20y%20comunidades%20de%20propietarios.

 Registro de Hacienda: https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/calendario-

contribuyente/calendario-contribuyente-2023/informacion-sobre-presentacion-
modelos-no-periodicos/modelos-036_037.html

 Exención del IAE:

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/procedimientoini/GC12.shtml

 Impuesto sobre sociedades:

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/Modelos_de_declaracion_del_Impuesto_s
obre_Sociedades_y_del_Impuesto_sobre_la_Renta_de_no_Residentes_correspondi
ente_a_estable__ciembre_de_2022.html

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 Liquidación del IVA:

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/procedimientoini/GI10.shtml

 Declaraciones fiscales: Agencia Tributaria: Modelo 303. IVA. Autoliquidación.

 Sistema de cotización: https://n9.cl/b9o3k

 Ayuda en la creación de folletos y publicidad: https://www.canva.com/

BIBLIOGRAFÍA

Libros y documentación que me han servido de ayuda:

• Libro Online – Ilerna- MP01. 2023. Comunicación y att. cliente

• Libro Online – Ilerna- MP02. 2023. Gestión de la documentación jurídica y emp.

• Libro Online – Ilerna- MP03. 2023. Proceso integral de la act. comercial

• Libro Online – Ilerna- MP04. 2023. Recursos humanos y respons. Social corporativa

• Libro Online – Ilerna- MP05. 2023. Ofimática y proceso de la inform.

• Libro Online – Ilerna- MP06. 2023. Inglés

• Libro Online – Ilerna- MP07. 2023. Segunda lengua extranj.

• Libro Online – Ilerna- MP08. 2023. Protocolo empr.

• Libro Online – Ilerna- MP09. 2023. Organización eventos empr.

• Libro Online – Ilerna- MP10. 2023. Gestión avanzada de la inform.

• Libro Online – Ilerna- MP11. 2023. Formación y orientación lab.

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