Informe Domientrega

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AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD
TEMA:
EMPRESA AVICOLA ORTIZ
DOCENTE:
Milagros Santander
ALUMNA:
Ortiz Pecho Keyla Sofia
CURSO:
CICLO: V
LIMA- PERÚ
2020
2
TABLA DE CONTENIDOS
RESUMEN.......................................................................................................................................4
1. CREACIÓN DE LA EMPRESA...........................................................................................5
1.1. HISTORIA.........................................................................................................................5
1.2. RUBRO DE LA EMPRESA..............................................................................................7
1.3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS (RRHH).................................................................7
1.3.1. GESTIÓN PERSONAL.............................................................................................7
2. ANÁLISIS DE LA EMPRESA.............................................................................................9
2.1 ANÁLISIS FODA................................................................................................................11
2.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES.................................................................12
2.2.1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS(EFE)..........................12
2.1.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)........................13
3. CONSTITUCION DE LA EMPRESA................................................................................14
3.1. BUSQUEDA DEL NOMBRE.........................................................................................14
3.2. RESERVA DEL NOMBRE.............................................................................................15
3.2.1. RESERVA DEL NOMBRE VIA WEB........................................................................15
3.3. ELABORACIÓN DE MINUTA DE CONSTITUCION..................................................20
3.4. ESCRITURA PUBLICA.................................................................................................26
3.5. INSCRIPCION EN REGISTROS PUBLICOS................................................................27
3.6. TRAMITE DE RUC........................................................................................................29
3.7. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO............................................................................34
3.8. TIPO DE REGIMEN.......................................................................................................34
4. JUSTIFICACIÒN................................................................................................................35
5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA........................................................................................37
6. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO........................................................................................38
6.1. SEGMENTO DEL CLIENTE..........................................................................................38
6.2. PROPUESTA DE VALOR..............................................................................................38
6.3. CANALES.......................................................................................................................39
6.4. RELACIONES CON CLIENTES....................................................................................39

3
6.5. FUENTES DE INGRESOS..............................................................................................40
6.6. RECURSOS CLAVES.....................................................................................................40
6.7. ACTIVIDADES CLAVE.................................................................................................41
7. APLICACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE PRODUCTO O SERVICIOS..........................45
7.1. DEMOSTRAR SU ESTUDIO DE MERCADO..............................................................45
7.1.1. DEMOSTRAR LA FÓRMULA DE LA MUESTRA..............................................46
7.1.1.1 APLICACIÓN DE LA FORMULA.....................................................................46
8. BENCHMARKING.............................................................................................................52
9. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA (HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN OPEN

SOURCE.)...........................................................................................................................................54
10. IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA (WEB, REDES SOCIALES)...........................57
11. ORGANIGRAMA...............................................................................................................59
12. PRESUPUESTO DETALLADO Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO..........................61
13. 8P’S DEL MARKETING....................................................................................................68
14. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA, GALERÍA DE FOTOS, ETC...............................83
15. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES O FUNCIONES DE LOS PARTICIPANTES.........85
CRITICAS CONSTRUCTIVAS....................................................................................................86
CONCLUSIONES..........................................................................................................................87
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................................................88
RESUMEN
La empresa AVICOLA ORTIZ surge de la idea “Si está buscando aprovechar la industria
agrícola para generar grandes ingresos, entonces una de sus mejores opciones es iniciar un
negocio de granja avícola y producción de huevo”
Nuestro negocio contara con un minimarket para las personas que deseen realizar sus
compras ya sea porque requieren escoger sus productos, comparar precios de distintas marcas
o cualquier otro motivo y se brindara el servicio delivery dentro del distrito de Santa Eulalia y
anexos cercanos; al ser nuevos en el mercado nuestra misión es ser una empresa de
excelencia en distribución de productos de primera necesidad; identificándonos con seriedad,
puntualidad, responsabilidad y ética de trabajo, satisfaciendo las necesidades por encima de
sus expectativas, ofreciendo productos diferenciados por su calidad y con un excelente
servicio, cumpliendo con el protocolo de seguridad para que los clientes sean satisfechos y
puedan regresar por la buena calidad de productos y precios accesibles.

1. CREACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. HISTORIA
Esta idea de negocio surge como resultado de la situación ocupada de cada persona y nos
hicimos esta pregunta para ahondar en esta idea: “Si puede hacerlo otro por mí, ¿por qué voy
a perder mi tiempo?”, este pensamiento fue la clave para este negocio, se lanzó como idea
innovadora y muy rentable , ya que hoy en día casi todos vivimos atados al trabajo o estudios
y no hay el tiempo de hacer las compras de la casa o algo que se te antoje, por otro lado en el
presente año 2020 vivimos una etapa crítica en nuestro país Perú y en el mundo en general,
ya que afrontamos una terrible enfermedad (COVID-19), que no nos permite aglomerarnos
en conjunto es por ello que nuestra empresa “DOMIENTREGA” facilita esta necesidad de
llevar los productos a su hogar, lo que nuestro cliente se ahorraría la necesidad de ir a
comprar y sobre todo lo que en la actualidad nos preocupa nuestra salud al salir al exponerse
al realizar sus compras, por ello contamos con las redes sociales de “DOMIENTREGA” en la
cual se podrá elegir cuál de los productos deseas comprar.
Domientrega, nuestras redes permiten que otros hagan tus recados por ti, nace de las
inquietudes de nuestro equipo, el de poder facilitar la vida de las personas, decidimos dar el
salto y seguir los pasos de startups como es el caso de la empresa Uber, cuando ellas
comenzaban a cosechar éxitos en Estados Unidos, nuestro equipo decidió apostar por este
mismo modelo de negocio, la economía colaborativa, pero con un nuevo enfoque
“economizar el tiempo”.
De esta manera con esta idea de negocio nos enfocamos primeramente en el distrito de
Santa Eulalia, brindando el servicio de venta de productos de primera necesidad vía delivery
y también en tienda.
El concepto de “Domientrega” no puede entenderse sin sus domiexpress, los repartidores
que en menos de media hora (en la mayoría de los casos) satisfacen los recados de los
usuarios. Ellos son vistos por la compañía como socios, al igual que la tienda con las que se
pactan los repartos ya sean en bicicletas o motos.

1.2.RUBRO DE LA EMPRESA
La empresa “Domientrega SAC” está enfocada en el rubro de alimentos y en el sector
terciario, asimismo bridamos el servicio de delivery somos intermediarios entre los
productores y los consumidores ya que nos dedicamos a la compra en grandes lotes y venta
de los bienes por unidades pequeñas de productos de primera necesidad.
Según el Departamento De Ciencias Sociales (s.f) menciona: “Es el sector económico que
engloba de todas aquellas actividades económicas que no producen bienes materiales de
forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población”
(p.2).
1.3.ÁREA DE RECURSOS HUMANOS (RRHH)
Dentro del área de los recursos humanos tendremos dos puntos en consideración los cuales
son, el área de gestión personal y el área de nóminas.
1.3.1. GESTIÓN PERSONAL
Dentro del área de gestión personal estamos enfocados en:
Reclutamiento y selección: nos enfocaremos en elegir a la persona indicada que cumpla
ciertos requisitos para el puesto para lo cual se pondrá a prueba para ver las cualidades y
características que posee, ver lo que hace falta para brindar la ayuda necesaria para que se
una a la empresa.
Requisitos de Domientrega:
 Personas con o sin experiencia que tengan las ganas de trabajar;
 Sueldo básico;
 Modalidad part time y full time;

 Conocimiento básico de Excel.
Inducción: los colaboradores elegidos previamente estarán en acompañamiento durante
los primeros tres días en sus puestos de trabajo satisfacer las dudas que tiene frente al trabajo,
además serán presentados al resto de la empresa.
Capacitación: será fundamental la capacitación de los colaboradores ya que podrán
obtener conocimientos para el buen desenvolvimiento en el área de trabajo.
Capacitación se dará en cuenta a:
 Conocimiento básico de los productos que ofrecemos;
 Capacitación de guía de Google maps;
 Capacitación sobre el manejo de caja;
 Capacitación de la adecuada limpieza y uso de los activos de la empresa;
 Capacitación para cumplir con los protocolos de seguridad según MINSA (Ministerio
de Salud).
Contratos: esta área se encargará de que todo el personal que trabaja en la empresa tenga
sus contratos firmados y actualizados con sus respectivos documentos.
Remuneraciones: todo colaborador desde que empieza a trabajar estará en planilla,
estableciendo vacaciones, días libres.
Motivación y clima laboral: ayudara a mejorar la productividad de la empresa, se

desarrollará un programa especial que estimule a sus trabajadores a ser productivos,
puntuales, y empáticos con su entorno laboral.
 Descuentos de productos seleccionados para el personal;

 Por el desempeño laboral durante el mes se le da una pequeña comisión.
2. ANÁLISIS DE LA EMPRESA:
DOMIENTREGA SAC es una empresa nueva, que se dedicara a la venta mediante el
servicio de delivery de productos de primera necesidad, el cual se encarga de comprar,
recepcionar el pedido, y realizar la entrega de cualquier pedido realizado a través de las redes
sociales. La logística es realizada en menos de una hora por Couriers llamados
“Domiexpress”.
El objetivo de nuestra empresa es brindar un servicio de calidad a nuestros clientes sin
distinción alguna.
LA MISIÓN
Ser una empresa de excelencia en distribución de productos de primera necesidad;
identificándonos con seriedad, puntualidad, responsabilidad y ética de trabajo, satisfaciendo
las necesidades por encima de sus expectativas, ofreciendo productos diferenciados por su
calidad y con un excelente servicio.
LA VISIÓN
Ser una empresa muy reconocida, siendo la primera opción de compras de todos los
pobladores, sea presencial o delivery, además llegando a tener posicionamiento en diferentes
lugares lo cual permitirá llegar a muchos pobladores, ofreciendo producto de buena calidad y
precios cómodos.
LOS VALORES
Los valores fundamentales Nos diferenciamos de los demás por nuestra sensibilidad con la
realidad de la persona, además de ello tenemos los siguientes valores:
Trabajar en equipo:
Confianza.
10
Honestidad
Perseverancia.
Responsabilidad
2.1 ANÁLISIS FODA
Según Thompson y Strikland (como se citó Enseñanza e Investigación en Psicología,
2007) piensa que: “El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores
fuertes y débiles que, en su conjunto, diagnostican la situación interna de una organización,
así como su evaluación externa, es decir, las oportunidades y amenazas” (p.114).
FORTALEZAS
DEBILIDADES
* Contamos con una tienda y es

* Productos de buena calidad. alquilada.
* Variedad de productos y promociones. * No somos una empresa conocida.
* Precios cómodos. * Poca capacidad de acceso a crédito.
* Buen ambiente laboral. * Solo contamos con la publicidad en las
* Reducción de utilizacion de bolsas redes sociales.
plásticas. * Falta de conocimiento en el mercado.
DOMIENTREGA
SAC
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
* Informalidad de competidores cercanos.
* Capacitaciones a nuestro personal. * Equipamiento no eficiente.
* Localización en una zona con demanda. * Inestabilidad de los precios.
* Baja calidad de la competencia. * Ingreso de nuevos competidores en el
* Ampliar más tiendas. rubro.
* Ampliar el almacenamiento de la * Cambios geográficos de la población de
empresa. Santa Eulalia.
2.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES
En esta matriz encontramos los factores internos y externos.
2.2.1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS(EFE)
Según Enseñanza e Investigación en Psicología (2007) afirma: “Las oportunidades
constituyen aquellas fuerzas ambientales de carácter externo no controlables por la
organización, pero que representan elementos potenciales de crecimiento o mejoría” (p.115).
Tabla 1
Matriz de evaluación de factores externos
Tabla 1
Matriz de evaluación de factores externos
IMPORTANCIA PARA EL
Factores Externos Claves Ponderació Calificaci Puntua
ci
Oportunidades
1 Capacitación al personal. 0.07 2 0.14
Localización en una zona con
2 0.09 2 0.18
demanda.
3 Baja calidad de la competencia. 0.07 3 0.21
4 Ampliar más tiendas. 0.2 3 0.6
5 Ampliar el almacenamiento. 0.07 2 0.14
Amenazas
6 Informalidad de competidores. 0.2 2 0.4
7 Equipamiento no eficiente. 0.07 2 0.14
8 Inestabilidad en los precios. 0.08 2 0.16
Ingreso de nuevos competidores en el
9 0.07 4 0.28
rubro.
1 Cambios geográficos de la población. 0.08 3 0.24
Total 1 25 2.49
De acuerdo a la matriz EFE se puede determinar que la oportunidad de ampliar más
tiendas ser importante para alcanzar éxito de las empresas ya que generaremos más
rentabilidad y seremos conocidas, en cuanto a las amenazas el ingreso de competidores en el
rubro y el rango de servicios limitados en delivery nos podría afectar por el momento, pero
eso será impedimento para que Domientrega siga creciendo.
2.1.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)
Según David (2013), la matriz EFI es una síntesis de las fortalezas y debilidades más
importantes encontradas en la organización, y constituye una base para identificar y evaluar
las relaciones entre estas áreas.
Según Henry (como se citó Enseñanza e Investigación en Psicología, 2007) afirma:
“fortaleza son los recursos considerados valiosos y la misma capacidad competitiva de la
organización como un logro que brinda esta o una situación favorable en el medio social”
(p.11).
Tabla 2
Matriz de evaluación de factores internos
IMPORTANCIA PARA EL
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Factores Internos Claves Ponderació Calificació Puntuación
n n Ponderada
Fortalezas
1 Productos de buena calidad. 0.09 4 0.36
2 Variedad de productos y 0.05 3 0.15
promociones.
3 Precios cómodos. 0.07 4 0.28
4 Buen ambiente laboral. 0.05 2 0.1
5 Reducción de la utilización de 0.07 5 0.35
bolsas plásticas.
Debilidades
6 Contamos con una tienda y 0.1 2 0.2
es alquilada.
7 No somos una empresa conocida. 0.09 2 0.18
8 Poca capacidad de acceso a crédito. 0.1 3 0.3

9 Solo contamos con la publicidad en las
redes sociales. 0.09 2 0.18
10 Falta de conocimiento en el mercado. 0.2 1 0.2
Total 1 31 2.57
De acuerdo a la matriz EFI se puede determinar que la fortaleza más importante de
Domientrega es que brinda productos de buena calidad con precios cómodos y además la
reducción de la utilización de bolsas plásticas es importante ya que cuidamos el medio
ambiente, en cuanto a las debilidades la poca capacidad de acceso a crédito afectaría para el
financiamiento y asimismo por ser nuevos en el mercado.
Se puede observar que los factores internos de Domientrega SAC son más fuertes que los
externos, es importante aprovechar las fortalezas para contrarrestar las debilidades las cuales
pueden ser mejoradas al pasar el tiempo.
3. CONSTITUCION DE LA EMPRESA
Optamos por constituir una Sociedad Anónima Cerrada ya que la empresa solo está
conformada por 5 socios, lo que significa que los socios o accionista quienes la conforman no
responden personalmente con su patrimonio, sino con el patrimonio de la empresa. No puede
inscribir sus acciones en el Registro Público de Mercado de Valores.
Una S.A.C cuenta con una Junta de Accionistas, un Gerente y un Directorio conformado
por tres socios como mínimo (no es obligatorio).
3.1. BUSQUEDA DEL NOMBRE
Según el Portal del Estado P. (2020) menciona:
En este primer paso se tiene que buscar o tener la idea de un nombre que va
relacionado a la empresa que va operar por ejemplo nosotros elegimos el nombre como
DOMIENTREGA ya que formaremos parte de una empresa de la compra y venta de
productos de primera necesidad y delivery.
3.2. RESERVA DEL NOMBRE
La reserva de nombre es un paso previo a la constitución de una empresa. No es un
trámite obligatorio, pero sí recomendable para facilitar la inscripción de la empresa en
el Registro de Personas Jurídicas de la Sunarp.
Durante la calificación de la Reserva de Nombre, el Registrador Público tiene que
verificar si existe alguna igualdad o coincidencia con otro nombre, denominación,
completa o abreviada, o razón social solicitados antes.
Requisitos
 DNI o Pasaporte. Si el representante legal es extranjero, debe presentar su Carné de
Extranjería vigente.
 Formulario de solicitud de Reserva de nombre de Persona Jurídica
Es importante tener claro cuáles son las diferencias entre cada tipo de empresa, tales
como: su organización, sus administradores y la forma como se conforma su capital.
3.2.1. RESERVA DEL NOMBRE VIA WEB
Con el formato de presentación que se obtendrá tras realizar la reserva online, se debe de
acercar a la Oficina Registral correspondiente al domicilio de la Persona Jurídica para
presentarlo y efectuar el pago correspondiente. El costo del derecho de trámite es de S/ 20.00.
También puedes hacerlo presencialmente:
1. Busca un nombre disponible
2. Decide qué tipo de empresa vas a constituir
3. Presenta tus documentos en la misma oficina de SUNARP

4. Realiza el pago respectivo
Figura 1. Solicitud de reserva del nombre de persona jurídica. Sunarp (2019).
S OLICITUD DE RESERVA DE NOMBRE DE PERSONA JURÍDICA
SEÑOR REGISTRADOR DEL REGISTRO DE PERSONAS JURÍDICAS:
Yo, CORDOVA VASQUEZ WILLIAM ALEJANDRO identificado con:
DNI° CIP CE OTROS N° 71747568
en mi calidad de (titular socio abogado notario representante ) domiciliado en

Asoc. El Rosal II Etapa Mz B4 lt 2, distrito de Ate, Provincia de Lima, ante Ud. con el debido respeto me presento y digo:
SOLICITUD DE RESERVA DE NOMBRE DE PERSONA JURÍDICA para:
Constitución Modificación de
Estatuto
Podrá indicar hasta 03 nombres y de forma opcional sus correspondientes abreviaturas tratándose de denominaciones.
Sólo se concederá la reserva de un nombre (completo o abreviado) de forma excluyente.
N OMBRE COMPLETO DE LA PERSONA N OMBRE ABREVIADO DE LA PERSONA

J URÍDICA OBLIGATORIO J URÍDICA OPCIONAL
1.- DOMIENTREGA S.A.C 1.- D&E

2.- HOME SERVICE S.A.C 2.- HOME SERVICE
3.-DELIBERY EXPRESS 3.- D&E
TIPO DE PERSONA JURÍDICA: (Marque una opción)
S.A ASOCIACIÓN S.R.L COMITÉ S. CIVIL S.A.C E.I.R.L
OTROS (precisar el tipo de persona jurídica)
NOMBRE (S) Y APELLIDOS DE TODOS LOS INTEGRANTES DE LA PERSONA JURÍDICA EN

CONSTITUCIÓN O NOMBRE DE LA PERSONA JURÍDICA CONSTITUIDA EN CASO DE MODIFICACIÓN
DE ESTATUTOS O NOMBRE DE LAS PERSONAS AUTORIZADAS PARA LA FORMALIZACIÓN (letra
imprenta):
HEYDI JARITZA MEZA MEZA

WILLIAM CORDOVA VASQUEZ
SARA SHAKIRA ALVARO CARBAJAL
ROSA ELVIRA DELGADO DIAZ
JACKELIN MANDUJANO LOBO
Lima, de del 2020
CWILLIAM
Firma del Solicitante
Requisitos:
1. Reservar el nombre en la Sunarp
Según el portal Sunarp (2020) menciona:
Reservar el nombre, impide la inscripción (durante la constitución de su empresa) de
cualquier otra empresa adoptando una razón social o una denominación, completa o
abreviada, igual o semejante a aquella que esté gozando del derecho de Reserva de
Preferencia Registral. En este paso ya debió adoptar la modalidad o sociedad empresarial que
le conviene (E.I.R.L., S.R.L., S.A. o S.A.C.).
Para esto se deben realizar 2 pasos:
 Búsqueda de los índices: Se solicita en SUNARP. Esta búsqueda sirve para saber si
no hay un nombre o título igual, o parecido, al que denominará a su empresa. El
resultado de la búsqueda me lo entregan en el día, tiene vigencia al momento de su
expedición y no produce el cierre temporal del índice de denominación. Si el
resultado es negativo, es decir, si no hay un nombre similar se prosigue con el paso B.
Se puede verificar si ya existe el nombre que planea colocar a su empresa en el
directorio nacional de personas jurídicas de la SUNARP. Derecho de trámite 4.00
Nuevos Soles
 Solicitar la Reserva del Nombre de la persona jurídica a constituir: Se solicita en
SUNARP la reserva del nombre de la empresa frente a otras solicitudes que pidan una
inscripción con un nombre similar. Para eso lleno el formato con el nombre de los
socios, el domicilio fiscal, el tipo de sociedad, la indicación de si es micro o pequeña
empresa (MYPE), entre otros datos.
Luego de solicitar la inscripción del nombre de la empresa, se debe esperar
aproximadamente un día para que entreguen la reserva de nombre. Esto significa que el
índice de denominación se bloquea por treinta (30) días naturales y nadie puede tomar dentro
de ese plazo tal nombre.
2. Presentar los documentos personales
Debes presentar copia simple del DNI vigente del titular o de los socios. Aquellos que son
casados deben adjuntar copia del documento de identidad del cónyuge. En el caso de
titular/socio extranjero, deberá acompañar copia del carné de extranjería o visa de negocio.
3. Describir la actividad económica
Debes presentarla en un formato simple redactada y firmada por los interesados. En caso
de que sea una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.), lleva solamente
la firma del aspirante a titular.
4. Capital de la empresa
Debes indicar el aporte del titular o de los socios que se hace para la constitución de la
empresa. Para ello detalla los aportes en Bienes Dinerarios y Bienes no Dinerarios, así:
 Bienes Dinerarios: aquel aporte del capital que se hace en efectivo. Cuando se haya
elaborado la minuta, y con una copia de ésta, debes efectuar el depósito bancario a
nombre de la empresa. Además, es necesario adjuntar la “Constancia de Depósito” en
original y copia.
20
 Bienes no Dinerarios: es el aporte del capital que haces en máquinas, equipos,
muebles o enseres. La lista detallada del aporte de bienes debes presentarla en una
declaración jurada simple (de acuerdo al formato entregado por el ID Empresarial).
Nuestro capital es de S/. 15,000.00 (Quince mil 00/100 soles) y esta representado por
bienes dinerarios.
5. Estatuto
Laura S. (2016) comenta que: Se trata del estatuto que regirá a la empresa: régimen del
directorio, la gerencia, la junta general, los deberes y derechos de los socios o accionistas,
entre otros, según corresponda.
Para terminar, aclaramos que este trámite es gratuito y personal. Para completarlo en un
tiempo breve puedes asistir a las oficinas del Programa Mi Empresa-ID Empresarial del
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, para recibir toda la asesoría necesaria.
3.3. ELABORACIÓN DE MINUTA DE
CONSTITUCION Según La República (2019) menciona:
A través de este documento el titular de la empresa o los miembros de la
sociedad manifiestan su voluntad de constituir la persona jurídica. El acto
constitutivo consta del pacto social y los estatutos. Asimismo, se nombra a los
primeros administradores, de acuerdo a las características de la persona
jurídica.
SEÑOR NOTARIO:………….……………………………………………………:
SÍRVASE USTED EXTENDER EN SU REGISTRO DE ESCRITURAS PÚBLICAS UNA
DE CONSTITUCIÓN DE SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA QUE OTORGAN LAS
SIGUIENTES PERSONAS:
SR, WILLIAM CORDOVA VASQUEZ, IDENTIFICADO CON D.N.I. N° 71747568, DE
NACIONALIDAD PERUANA, DE PROFESION EMPRESARIO, ESTADO CIVIL
SOLTERO, CON DOMICILIO EN EL ROSAL II ETAPA MZ B4 LT. 2, DISTRITO DE
ATE VITARTE, PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
SRTA, HEYDI JARITZA MEZA MEZA, IDENTIFICADA CON D.N.I. N° 75469124, DE
NACIONALIDAD PERUANA, DE PROFESION EMPRESARIA, ESTADO CIVIL
SOLTERA, CON DOMICILIO EN PSJ. CHAHUANTA 016 CACACHAQUI, DISTRITO
DE MATUCANA, PROVINCIA HUAROCHIRI Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
SRTA, SARA SHAKIRA ALVARO CARBAJAL, IDENTIFICADA CON D.N.I. N°
70395406, DE NACIONALIDAD PERUANA, DE PROFESION EMPRESARIA, ESTADO
CIVIL SOLTERA, CON DOMICILIO EN PARCA ALTA S/N, DISTRITO DE SANTA
EULALIA, PROVINCIA HUAROCHIRI Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
SRTA, ROSA ELVIRA DELGADO DIAZ, IDENTIFICADA CON D.N.I. N° 71196918,
DE NACIONALIDAD PERUANA, DE PROFESION EMPRESARIA, ESTADO CIVIL
SOLTERA, CON DOMICILIO EN MZ A LT 9 ASOC EL BOSQUE PROVINCIA Y
DEPARTAMENTO DE LIMA.
SRTA, JACKELIN MANDUJANO LOBO, IDENTIFICADA CON D.N.I. N°76898074, DE
SOLTERA, CON DOMICILIO ASOC FUERZAS POLICIALES MZ D LT 9 B,
PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
D EL PACTO SOCIAL
P RIMERO: DE LOS FUNDADORES
LOS FUNDADORES DE LA SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA QUE EN ESTE ACTO
SE CONSTITUYE SIMULTÁNEAMENTE, SON:
SR, WILLIAMS CORDOVA VASQUEZ, IDENTIFICADO CON D.N.I. N°71747568, DE
NACIONALIDAD PERUANA, DE PROFESION EMPRESARIO, ESTADO CIVIL
SOLTERO, CON DOMICILIO EN EL ROSAL II ETAPA MZ B4 LT. 2, DISTRITO DE
ATE VITARTE, PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
SRTA, JARITZA HEYDI MEZA, IDENTIFICADA CON D.N.I. N° 75469124, DE
SOLTERA, CON DOMICILIO EN PSJ. CHAHUANTA 016 CACACHAQUI, DISTRITO
DE MATUCANA, PROVINCIA HUAROCHIRI Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
SRTA, SARA SHAKIRA ALVARO CARBAJAL, IDENTIFICADA CON D.N.I. N°
70395406, DE NACIONALIDAD PERUANA, DE PROFESION EMPRESARIA, ESTADO
CIVIL SOLTERA, CON DOMICILIO EN PARCA ALTA S/N, DISTRITO DE SANTA
EULALIA, PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
SRTA, ROSA ELVIRA DELGADO DIAZ, IDENTIFICADA CON D.N.I. N° 71196918,
DE NACIONALIDAD PERUANA, DE PROFESION EMPRESARIA, ESTADO CIVIL

SOLTERA, CON DOMICILIO EN MZ A LT 9 ASOC PROG. VIV. EL BOSQUE -
NIEVERIA PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
SRTA, JACKELIN MANDUJANO LOBO, IDENTIFICADA CON D.N.I. N°76898074, DE
SOLTERA, CON DOMICILIO ASOC FUERZAS POLICIALES MZ D LT 9 B ,
PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
S EGUNDO: DE LA MANIFESTACION EXPRESA DE LOS ACCIONISTAS
LOS ACCIONISTAS, A TRAVÉS DE ESTE INSTRUMENTO, MANIFIESTAN SU
VOLUNTAD DE CONSTITUIR SIMULTÁNEAMENTE UNA SOCIEDAD ANÓNIMA
CERRADA, CUYA DENOMINACIÓN ES “DOMIENTREGA SAC."
T ERCERO: DEL CAPITAL DE LA SOCIEDAD
LA PRESENTE SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA CUENTA CON UN CAPITAL
SOCIAL INTEGRAMENTE SUSCRITO Y PAGADO DE S/15,000 (QUINCE MIL Y
00/100 SOLES), REPRESENTADO POR (QUINCE MIL) ACCIONES DE UN VALOR
NOMINAL DE S/.1.00 (UN Y 00/100 NUEVO SOL) CADA UNA.
1 -. WILLIAM CORDOVA VASQUEZ, SUSCRIBE 3,000 ACCIONES NOMINATIVAS Y
PAGA EN S/. 3,000 (TRES MIL Y 00/100 SOLES) MEDIANTE APORTE EN EFECTIVO.
2.- SARA SHAKIRA ALVARO CARBAJAL, SUSCRIBE 3,000 ACCIONES
NOMINATIVAS Y PAGA EN S/. 3,000 (TRES MIL Y 00/100 SOLES) MEDIANTE
APORTE EN EFECTIVO.
3.- JARITZA HEYDI MEZA MEZA, SUSCRIBE 3,000 ACCIONES NOMINATIVAS Y
4.- ROSA ELVIRA DELGADO DIAZ, SUSCRIBE 3000 ACCIONES NOMINATIVAS Y
PAGA S/. 3000 (TRES MIL Y 00/100 SOLES) MEDIANTE APORTE EN EFECTIVO.
5.- JACKELIN MANDUJANO LOBO, SUSCRIBE 3,000 ACCIONES NOMINATIVAS Y
EL CAPITAL SOCIAL SE ENCUENTRA TOTALMENTE SUSCRITO Y PAGADO
A RTÍCULO 32°. - LAS UTILIDADES DE LA SOCIEDAD SE DISTRIBUIRÁN EN EL
MODO Y FORMA QUE DETERMINE LA JUNTA GENERAL.
DISPOSICIONES FINALES:
P RIMERA. - TODO LO NO EXPRESAMENTE ESTIPULADO EN EL PRESENTE
ESTATUTO SOCIAL SERÁ REGIDO SUPLETORIAMENTE POR LA LEY GENERAL
DE SOCIEDADES.
S EGUNDO- .S
E NOMBRA COMO GERENTE GENERAL DE LA SOCIEDAD, AL
SRTA. HEYDI JARITZA MEZA MEZA, CON D.N.I. N° 75469124, QUEDANDO
INVESTIDO DE TODAS LAS FACULTADES ESTABLECIDAS EN EL ESTATUTO
PARA EL CARGO.
T ERCERO- .ES NOMBRA COMO SUBGERENTE AL SR WILLIAM CORDOVA
VASQUEZ, CON D.N.I. Nº 71747568, QUIEN EJERCERA LAS FACULTADES DEL
GERENTE GENERAL SOLO EN CASO DE AUSENCIA O IMPEDIMENTO.
AGREGUE USTED SEÑORA NOTARIA LOS INSERTOS CORRESPONDIENTES
CONFORME A LEY.
DECLARACION JURADA
POR EL PRESENTE DOCUMENTO, YO JARITZA HEYDI MEZA MEZA CON D.N.I.
N° 75469124, CON DOMICILIO EN PSJ. CHAHUANTA 016 CACACHAQUI, DISTRITO
DE CHOSICA, PROVINCIA Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
EN CALIDAD DE GERENTE GENERAL DE LA SOCIEDAD DENOMINADA
“DOMIENTREGA S. A. C.” QUE SE CONSTITUYE, DECLARO BAJO JURAMENTO
LO SIGUIENTE:
HABER RECIBIDO LOS BIENES EFECTIVOS QUE ACONTINUACION SE PRECISAN
COMO APORTE AL CAPITAL DE LA CITADA SOCIEDAD
WILLIAM CORDOVA VASQUEZDESCRIPCION DE EFECTIVO VALOR
ASIGNADO
DINERO S/. 3000.00(TRES MIL Y 00/100 SOLES)
VALOR TOTAL: S/. 3000.00(TRES MIL Y 00/100 SOLES)
JARITZA HEYDI MEZA MEZA
DESCRIPCION DE EFECTIVO VALOR ASIGNADO
SARA SHAKIRA ALVARO CARBAJAL
ROSA ELVIRA DELGADO DIAZ

JACKELIN MANDUJANO LOBO
REALIZO LA PRESENTE DECLARACION PARA EFECTOS DE ELEVAR A
ESCRITURA PUBLICA LA CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD REFERIDA
3.4. ESCRITURA PUBLICA
Una vez redactado el Acto Constitutivo, es necesario llevarlo a una notaría para que un
notario público lo revise y eleve a Escritura Pública.
Se generará la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social, que es el
documento que da fe de que el Acto Constitutivo es legal. Este documento debe estar firmado
y sellado por el notario y tener la firma de todos los participantes de la sociedad, incluidos los
cónyuges de ser el caso.
Requisitos:
 DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería vigentes.
 Formato de Acto Constitutivo.
 Depósito o Boucher de abono en dinero.
NOTARIA:
Lleva todos los requisitos a la notaría y solicita el servicio de Elaboración de Escritura
Pública para la Constitución de Empresa.
El costo y el tiempo del trámite dependerán de la notaría que elijas.
3.5. INSCRIPCION EN REGISTROS PUBLICOS
Una vez obtenida la Escritura Pública, es necesario llevarla a SUNARP para realizar la
inscripción de la empresa en los Registros Públicos. Este procedimiento normalmente es
realizado por el notario.
La Persona Jurídica existe a partir de su inscripción en los Registros Públicos. La notaría
recepcionará y procesará la solicitud de constitución. Posteriormente enviará el parte notarial
con la firma digital (emitida por el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil-Reniec,
conforme a la Ley de Firmas y Certificados Digitales y su reglamento) de manera electrónica
a la Sunarp.
Requisitos:
o Formato de solicitud de inscripción debidamente llenado y suscrito
o Copia del documento de identidad del representante del título, con la constancia de
haber sufragado en las últimas elecciones o haber solicitado la dispensa respectiva.
o Escritura Pública que contenga el pacto social y el estatuto
o Pago de derechos registrales
Formato de Solicitud de Inscripción

Figura 2. Solicitud de inscripción de título. Sunarp (2019).
3.5.1. PAGO DE TASA REGISTRAL
 Por constitución de la sociedad o empresa:
Derecho de calificación: S/.46.00
Derecho de Inscripción: Valor del capital multiplicado por 3 dividido entre 1000
 Por la designación de gerente, presidente de Directorio, vicepresidente de Directorio,
representante legal, apoderado o régimen de poderes (por cada uno) S/.25.00
Plazo de calificación: 24 horas (no se cuentan días sábados, domingos ni feriados) ya sea
virtual o presencial (siempre que se presente en la oficina registral donde se va a establecer el
domicilio de la empresa)
3.6. TRAMITE DE RUC
Sunat (2020) menciona que: Para sacar el número de tu Registro Único del Contribuyente
(RUC), debes ir a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat). En un
solo día tendrás el trámite resuelto y sin costo.
Al inscribir tu negocio en el RUC vas a dar cuenta al Estado de los datos de tus
actividades económicas empresariales. Si eres persona natural con negocio puedes tramitar el
RUC en la web, en la opción Inscripción al RUC por Internet - PN. Si optas por ir a la
oficina, debes llevar tu documento de identidad y un recibo de agua, luz o teléfonos, ambos
en original y copia.
Requisitos:
 El documento de identidad del representante legal.
 El recibo de algún tipo de servicios o del autovalúo, para sustentar el domicilio fiscal.
 La partida registral certificada por Registros Públicos, de una antigüedad menor a los
30 días.
30
 Si declaras establecimiento(s) anexo(s), debes llevar uno de los documentos que
sustentan el domicilio del local anexo en original y copia simple.
Figura 3. Formulario 2054. Sunat (2019).

Figura 2. Formulario 2054
Figura 4. Formulario 2054. Sunat (2019)

3.7. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
Según Indecopi (2019) señala que: La licencia de funcionamiento es muy vital que dicha
empresa obtenga para evitar ciertos problemas en dichos lugares que se instalará ya que ello
avalara que estamos legalmente conforme con las reglas, nosotros como empresa llamada
DOMIENTREGA tendremos que acudir a la municipalidad para pedir la licencia de
funcionamiento ya que ellos nos otorgaran todos las medidas para cumplir con cada una de
las reglas de seguridad como dicha empresa tiene que hacer y así cumpliendo con uno nos
harán supervisión dentro de los 3 días hábiles y finalmente llevar la empresa de manera
ordenada y legalmente .
3.8. TIPO DE REGIMEN
El tipo de Régimen al que nos encontramos será REGIMEN MYPE TRIBURARIO
Características:
 Lo tramitan personas naturales y personas jurídicas
 Sus ingresos netos no superan las 1700 UIT en el ejercicio gravable (proyecto del
año anterior)
 No tiene límites de compra
 Emite facturas, boletas y todos los comprobantes de pagos autorizados
 Si presenta declaración jurada anual
 No tiene en valor de activos fijos
 Sin Límites de Trabajadores

4. JUSTIFICACIÒN:
 La fuerza de entrega que se le da a este servicio hará logre un objetivó especifico de
lo que se quiera conseguir en un determinado tiempo, esto se generara con la
capacitación correspondiente que, de la empresa a sus colaboradores, lo cual
producirá punto a favor de la empresa para obtener mayores ganancias y buena
reputación
 En la investigación, buscamos obtener información, acerca de la tendencia de comprar
por internet de los consumidores, como también empresas competidoras para de esta
manera poder ver en qué punto podemos mejorar para dar una mejor calidad de
servicio lo cual permitirá dilucidar el desarrollo de este modelo de negocio.
 Esta investigación quedará como base para profundizar y ampliar puntos clave para
mejorar la empresa, tanto como aporte de ideas de los socios, como el buen trabajo
colaborativo que se con los trabajadores de la empresa, teniendo en cuenta como este
servicio se va adaptando al crecimiento y desarrollo de sus ventas que está
representada por el startup Domi entrega.
 Asimismo, conocer cómo influye el trabajo colaborativo en la satisfacción laboral
de los Domi Express, que nos dará un enfoque para aclarar la realidad de la empresa
respecto al desempeño que se de lo que se pondrá como meta tanto de corto mediano
y largo plazo en sus ganancias.
 El propósito de esta investigación empresarial radica en cuán lejos puede llegar en
sector comercial – delivery con los puntos ya mencionados anteriormente
Domientrega se centra en como tener mayor visibilidad en la comunidad tanto
digitalmente como presencialmente de esta manera poder tener una estrecha relación
con sus clientes y ser la empresa delivery que lidera en su localidad aumentando así
su porcentaje tanto de ganancias como de clientela

5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
 El objetivo de nuestra empresa es brindar un servicio de calidad a nuestros clientes
sin distinción alguna, además que nuestro producto sea comercializado por esta
zona siendo uno de los más preferido ya sea por la calidad y precios accesibles
para los pobladores habitantes de Santa Eulalia.
 Conocer los comportamientos de compra de los consumidores, el sector y el
mercado para poder elaborar una estrategia que permita el logro de los objetivos.
 Por otro lado, debe dar la información necesaria a su equipo sobre los productos o
servicios que comercializarán con el fin de que se realicen ventas de alto
rendimiento.
 Conseguir clientes en un periodo de tiempo concreto, 6 meses, un año, cinco años.
 Aumentar mis clientes un 10% y ganar visibilidad o fortalecer la empresa.

6. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
La empresa “DOMIENTREGA SAC” se centrará en brindar el servicio delivery a
domicilio el cual se encuentra dentro del rubro de los alimentos de primera necesidad, y en el
sector terciario ya que somos una empresa de servicios, nuestra empresa se encarga de
brindar de manera directa una satisfacción de ahorro de tiempo al realizar sus compras.
Esta empresa está diseñada para las personas que no cuentan con tiempo suficiente para
realizar las compras del hogar.
6.1. Segmento del cliente:
En el segmento de clientes vamos encontrar ya sea a las familias u organizaciones a las
cuales ofreceremos nuestros servicios, la empresa “Domientrega” tiene como principales
clientes a:
 Familias de (Huarochirí)
 Población vulnerable
 Restaurant de la zona
 Bodegas de (Huarochirí)
 Estudiantes
 Visitantes
 Turistas
 Sectores b y c
6.2. Propuesta de valor:
Somos una empresa que se dedica a la venta de productos de primera necesidad por
delivery y en nuestra tienda, lo que ofrecemos a nuestros clientes es:
 Calidad del producto y del servicio.
 Promociones
 Precios accesibles
 Canje de servicio
 Servicio de pedido (expreso)
 Pago en línea o efectivo
 Certificación a mis colaboradores (salud)
 Implementación de productos de desinfección
6.3. Canales:
Dentro de los canales de distribución y comunicación que nuestra entidad tiene para poder
relacionarse con nuestros clientes, son los siguientes:
 Atendemos en nuestro minimarket
 Realizamos el servicio delivery
 Mediante nuestra página web
 Redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram).
 Celulares
6.4. Relaciones con clientes:
Para nosotros son muy importantes nuestros clientes, por lo cual buscamos que ellos se
sientan bien al adquirir nuestro servicio, es por esta razón que para brindarles una mejor
experiencia tenemos en cuenta estos datos importantes que nos ayudaran a fidelizar a
nuestros clientes.
Implementación de un CRM
 Edad
 Género
 Estado civil
40
 Ingreso económico
 Clase social
 Zonificación
 Gustos
 Redes sociales
 Publicidad
6.5. Fuentes de ingresos:
Nuestra principal fuente de ingresos, que permite que la empresa se siga adelante, sea
rentable y genere ingresos u utilidades son las siguientes:
 Ventas de los servicios
 Ingreso de redes sociales
 Comisiones por Delivery
6.6. Recursos claves:
Para llevar a cabo la empresa Domientrega tenemos como recursos fundamentales
 Personal:
Área de financiamiento: dentro del área de financiamiento tenemos al contador y al
administrador, que son una piensa fundamental para la toma de decisiones en la empresa.
Área de recursos humanos: contamos con un encargado en la gestión de personal y
al de nóminas que juntos los dos se encargaran de que los colaboradores estén se sientan
bien trabajando en Domientrega.
Área comercial: en esta área contamos con los encargados de las compras y ventas,
dentro de compras encontramos al supervisor y al almacenista, asimismo en ventas

contamos con el personal que se encargara con los pedidos de delivery y los que estarán
en caja para las ventas presenciales en el mimarket.
Área de marketing: en esta área estarán los encargados de la publicidad y la logística
de la empresa Domientrega.
 Hosting y dominio (técnico en software).
 Computadoras: son un elemento clave para las ventas presenciales y para delivery
 Local (instalaciones): nuestro local estará ubicado en el distrito de Santa Eulalia
 Bicicletas u motos lineales: esto nos permitirá para la respectiva entrega de los
productos.
6.7. Actividades clave:
Tener publicidad mediante las redes sociales para que las personas conozcan nuestra
empresa y decidan realizar sus pedidos y también tener:
 Contactos con las familias y bodegas a las que frecemos el producto.
 Campañas de publicidad.
6.8. Socios claves:
Tenemos los siguientes:
 Proveedores
 Grupo de socios.
 Accionistas
 Mercado mayorista
 Personal motorizado
PROVEEDORES
 Carnes: Shugarmy, San Fernando.
Figura 7. Proveedor Shugarmy.
Figura 8. Proveedor San Fernando. san fernando (2019).
 Abarrotes: Mercado de productores
Figura 9. Proveedor mercado de productores. Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (2018).
 Bebidas: a las empresas de Backus, Gloria y Coca Kola
Figura 10. Proveedor empresa Backus. Backus (s.f).

Figura 11. Proveedor Gloria.
Figura 12. Proveedor Coca Cola.
 Artículos de limpieza y higiene: empresa P&G y Kimberly Clark
Figura 13. Proveedor P & G.
Figura 14. Proveedor Kimberly Clark Perú.
 Alimentos para mascotas: proveedor distribuidora Alimentos Balanceados el
Buenazo.
Figura 15. Proveedor distribuidora Alimentos Balanceados el Buenazo

 Frutas y verduras: Agricultores de Santa Eulalia y Mercado mayorista (Santa Anita).
Figura 16. Proveedores los agricultores de Santa Eulalia.
Figura 17. Proveedores de
6.9. Estructura de costos:
Dentro de la estructura de costos tenemos los siguientes:
 Personal
 Hosting y dominio
 Pagos de servicios
 Impuestos
 Mercaderías
 Alquiler de local
7. APLICACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE PRODUCTO O SERVICIOS.
En el distrito de Santa Eulalia solo se cuenta con bodegas, es por eso que optamos hacer el
negocio de un minimarket y realizar el servicio por delivery en este distrito, ayudando así a la
población a que no tenga que ir al mercado de otro distrito a realizar sus compras evitando así
la aglomeración para no enfermarnos del covid.
Ayuda a la población de adultos mayores ya que en este distrito hay personas mayores que
viven solas que no acudan a realizar sus compras.
7.1. DEMOSTRAR SU ESTUDIO DE MERCADO.
Es el procedimiento el cual está dentro de los diseños de una investigación descriptiva en
el cual se recopilan datos mediante el cuestionario previamente diseñado, sin modificar el
entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma de
tríptico, gráfica o tabla.
Para el estudio de mercado de “Domientrega” hemos aplicado el modelo de la encuesta,
para poder determinar la información adecuada del punto de vista de los clientes.
Link de la encuesta
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfZ7uMm-1CsB4sxgpNE-
ZyZYH25PKRmckPtKXmpjGIJ3a50ug/viewform?usp=sf_link
7.1.1. DEMOSTRAR LA FÓRMULA DE LA MUESTRA:
Tabla 3
Datos para calcular la muestra.
Datos para calcular la muestra
N Tamaño de la población 12,636
Z Nivel de confianza 1.96
Σ Desviación estándar 0.5
E Error muestral 0.05
En el distrito de Santa Eulalia de la provincia de Huarochirí, cuenta con un tamaño de
población de 12.636 habitantes, con un nivel de confianza de 1.96%, la desviación estándar
es de 0.5% y el error muestral es de un 0.05%.
7.1.1.1 APLICACIÓN DE LA FORMULA:
La fórmula nos ayudara para poder determinar los resultados de la muestra y poder
determinar a cuentas personas se puede aplicar esta respectiva encuesta.
 12,636 x 0.5 ^2 x 1.96 ^ 2 = 12135.6144
 0.05 ^2 x (12,636-1) +0.5 ^2 x 1.96 ^2 =32.5479
 12135.6144/32.5479 = 372.85
7.1.1.2 RESULTADO DE LA ENCUESTA
La encuesta resulto con un déficit de 300 personas faltantes, por la situación que estamos
viviendo hoy en día “Covid 19” lo cual la atención esta desviada a su salud y no presta
atención a nuestro sector empresarial, es por esta razón que no llegamos a la meta de
personas encuestadas.
Los resultados que presentaremos equivalen a 72 encuestas realizadas.
Género:
En esta imagen podemos observar
que de las 72 personas encuestadas
equivalentes al 100%, el 47.2% son del
género femenino (34 personas) y el
52.8% es el equivalente que tiene el
género masculino (38 personas).
Grado
académic
o:
Podem
os
observar
que de las
72
personas
encuestadas equivalentes al 100%, el 1.4% (1 persona) no tiene estudios, el 2.8% (2 personas)
tiene estudios primarios,el 12.5% son profesionales, un 19,4% con estudios secundarios,y la
alternativa mas votada es de 63.9% de los encuestdos los cuales estan cursando studios
superiores.
De las 72 personas encuestadas el 43.7% de las personas desean adquirir el servicio por el
WhatsApp, y un 26.8% de las personas desean adquirir por medio del Facebook, por
consiguiente, tenemos a un 12.7% que desean adquirir por el celular mediante las llamadas
siendo estas tres alternativas más votadas por las personas encuestadas.
De las 72 personas encuestadas podemos observar que el 56.9% de los encuestados si
utiliza el servicio de delivery y un 43.1% no utiliza este servicio, con los resultados podemos
observar que la hay una mayoría que actualmente consume sus productos por delivery.
De las 72 personas encuestadas podemos observar que el 56.9% de los encuestados le
gustaría pagar en efectivo su servicio de delivery y un 43.1% desea utilizar el pago mediante
la tarjeta, con los resultados podemos observar que la hay una mayoría de los encuestados
desean en efectivo.
50
De las 72 personas encuestadas podemos observar que la mayor parte de ellos siempre
suelen comprar verduras y frutas siendo un 47.2%, por consiguiente, tenemos al de abarrotes
con un equivalente de 36.1% de los encuestados, asimismo tenemos a las bebidas con un
9.7% de las personas encuestadas.
De las 72 personas encuestadas podemos observar que la mayor parte de ellos si dedean
hacer un pago extra por el servicio de delivery express con un equivalente de 69.4% y
tenemos un porcentaje del 30.6% que no desea realizar este pago extra.
De las 72 personas encuestadas podemos observar en qué momento del día realizan sus
pedidos, tenemos que un 56.9% de las personas realizan sus pedidos en la mañana, un 18.1%
en el medio día, 13.9% realiza su pedido en cualquier momento del día, finalizando con el
11.1% que realiza por la tarde.

8. BENCHMARKING
En nuestra localidad tenemos tres bodegas que realizan delivery, pero no con todos, estos
negocios solo tienen a clientes fijos por el cual es una competencia directa para nuestra
empresa ya que tendríamos que posicionarnos y ganarnos a esos clientes.
 Bodega Juanita
 Bodega Angely
 Bodega Marlene
Tabla 4
Cuadro comparativo de Bodegas de Santa Eulalia
Variedad de Calidad del Atenció

n
BODEGA Precios productos producto
S al
cliente
Juanita Regular Poca variedad Buena calidad Regular
Angely Regular Si tiene variedad Buena calidad Eficient

e
Marlene Regular Si tiene variedad Regular Regular
Mediante este cuadro comparativo podemos determinar que la bodega Angely es la que
tiene precios regulares, tiene variedad de productos, buena calidad del producto y una
eficiente atención al cliente, es por esta razón que esta bodega sería una competencia fuerte
para la empresa Domientrega, por consiguiente, tenemos a la bodega Marlene y finalizando
con Juanita.
También tenemos a las grandes empresas que se dedican al servicio de delivery las cuales
son:
 Glovo
 Rappi
Tabla 5
Cuadro comparativo de empresas de delivery conocidas
EMPRESA Popularida Calidad Calificaciones de

DE d del la
DELIVERY servicio App

Glovo Alta Buena calidad 4,2
Rappi Regular Buena calidad 4,3
Mediante el cuadro comparativo podemos determinar que ambas empresas de
delivery son muy buenas y aceptadas en el mercado y en tiempo futuro estas empresas
pueden ser una competencia directa muy fuertes en el mercado.

9. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA (HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
OPEN SOURCE.)
Encuestas virtuales: Este sistema virtual nos permite ver mediante una encuesta si
nuestra empresa tiene una aceptación por el público.
El Trello: Es un sistema que nos ayuda a tener un buen desarrollo de las tareas pendientes
o actividades pendientes.
Bizagi Modeler: Es un sistema que nos permite organizarnos mejor y así poder elaborar
nuestros procesos, desde el proceso de cómo es la atención, el proceso de proveedores, venta
de delivery y venta en tienda.

Sublime Tex 3: Este es un sistema lo cual nos permite crear nuestra página web y de esta
manera poder tener una mejor gestión comercial que nos permita mejorar nuestras ventas.
Tenemos como beneficio un aumento de productividad, una mejor organización en cuanto
a los tiempos.
IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA (WEB, REDES SOCIALES)
La tecnología juega un papel importante en las empresas.
Hoy en día todas las empresas ya dejaron a tras lo que son las publicidades por afiches,
radios entre otras, ahora todas las empresas compiten por medio del marketing digital
aplicando la tecnología.
Nuestra empresa ha creado su propia página web con la ayuda de un sistema Sublime Tex
3, así como también tiene cuentas en las dos redes sociales que más se utilizan que es
Instagram y Facebook.
REDES SOCIALES
FACEBOOK: Es una página el cual brinda la información correcta de la empresa
(ubicación, hora de atención, catálogos de productos). Gracias a cuenta de Facebook nuestra
empresa puede ofrecer las diferentes novedades que tiene “Domientrega” y mantener a
nuestros clientes informado.

WHATSAPP:
El número de la empresa sirve para asesorar a los clientes y tomar los pedidos que nos
realizan, además es una forma más
directa para interactuar con ellos.
INSTAGRAM:
En esta página se encuentra toda las promociones y precios de
los productos los cuales son colgados en las historias de la página
de Instagram.
10. ORGANIGRAMA
Los organigramas son diagramas que representan gráficamente y de forma simplificada la
estructura de una organización. Muestra las principales funciones que se desarrollan dentro
de la entidad y las relaciones que hay entre ellos.
En el organigrama podemos identificar como está formada nuestra empresa, nos especifica
con las áreas con las cuales cuenta.

60
GERENCIA
Área de AdministraciónÁrea de Recursos Humanos - R.R.H.H Área Comercial Área de Marketing
Compras Ventas
Gestión personal
Personal de Delivery Cajero de Tienda

Almacenista
61
11. PRESUPUESTO DETALLADO Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO
 Presupuesto de gastos personales
Tabla 6
Presupuesto de gastos personales.
PRESUPUESTO
DESCRIPCIÓN GASTO
Internet S/.80.00 mensual
 Presupuesto para las compras de mercaderías.
Tabla 7
Presupuesto para las compras de mercaderías.
TOTAL, TOTAL,
DESCRIPCIÓN MENSU ANUAL
AL
Abarrotes 3328.47 39941.64
Higiene y limpieza 804.05 9648.60
Verduras 342.25 4107.00
Frutas 1100.00 13200.00
Tubérculos 112.50 1350.00
Bebidas 2535.00 30420.00
Croquetas para mascotas 842.50 10110.00
Carnes 1075.00 12900.00
TOTALES 10139.77 121677.24
Para poder comprar la mercadería, decidimos cotizar un préstamo a dos entidades
financieras, las cuales son Scotiabank y CrediScotia. De acuerdo a la información obtenida
hemos optado por el banco scotiabank ya que presenta una tasa con menores intereses y la
cuota mensual que tendremos que pagar durante los tres años es menor a la de CrediScotia.
62
FUENTES DE FINANCIAMINENTO
 Banco scotiabank
 Banco CrediScotia
..
68
12. 8P’S DEL MARKETING
PRODUCTO: venta de alimentos de primera necesidad (abarrotes, frutas, verduras,
tubérculos, bebidas, carnes y productos de limpieza) en un minimarket; asimismo el servicio
delivery de estos alimentos de primera necesidad.
 DESCRIPCION DE LOS ABARROTES:
En esta tienda llamada DOMIENTREGA encontraremos todo tipo de abarrotes de
primera necesidad y sobre todo de calidad y a precios muy cómodos.
Lo cual se define como el conjunto de diversos alimentos, expresados en cantidades para
satisfacer las necesidades de calorías de un hogar promedio. Sin embargo, debe quedar claro
que representa un mínimo alimentario para todos los hogares.
a) Lácteo:
Los lácteos que ofreceremos son productos altamente perecederos. Contiene muchas
vitaminas para llevar una vida saludable.

a). Carnes (pollo, cerdo, ternera, etc.
Ofreceremos la mayor parte de la carne de consumo como pollo, cerdo, hígado de res,
todos que contengan vitaminas, proteínas y además frescos para el bienestar de la salud de
nuestros clientes.
a) Huevos
Este es un alimento habitual en la alimentación de los humanos. Son un alimento de fácil
digestión.
70
b) Frijol, judías, alubias, lentejas
Los frijoles poseen un alto contenido en proteínas y en fibra, siendo así mismo una fuente
excelente de minerales. Además, contiene vitamina B.
c) Cereales (maíz, arroz, pan, pastas, etc.)
Los cereales que ofreceremos contienen un conjunto de proteínas, el gluten, que ayuda a
proporcionar elasticidad y otros productos de repostería que son deliciosas para nuestra
alimentación diaria.
d) Azúcares
El azúcar es una importante fuente de calorías en la dieta alimenticia moderna, El azúcar
es un
endul
zante
de
orige
natur
al.
e) Grasas (aceite vegetal o manteca, etc.)Nuestros productos son altamente de calidad
como el aceite que son utilizados en la
coci a
om
n
para fritura etc.
f) Otros (café, sal de mesa)

Todos estos productos que ofreceremos serán muy ricos y delicioso para el desayuno
como el café.
La sal proporciona a los alimentos uno de los
sabores básicos, el
salado.
 Verduras
Las verduras que ofreceremos son de primera calidad imprescindibles para nuestra salud.
Además, son una parte importante de todas las estrategias saludables para adelgazar (, dietas,
etc.).
a) Frutas (manzana, naranja, fresas, uva, sandía, melón, etc.)

Las frutas que consumirás aportan pocas calorías y un alto porcentaje de agua
(entre 80 y 95 % de su
peso fresco), por lo que
facilita la hidratación del
organismo.
 DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA:
Los productos de limpieza desempeñan un papel esencial en la vida diaria en el hogar, en
la escuela y en la oficina. Mediante la eliminación segura y eficaz de la tierra, los gérmenes y
otros contaminantes, se impide la propagación de enfermedades infecciosas y alérgenos de
control, tales como el polvo y el moho; lo que nos ayuda a mantenernos sanos. Los productos
de limpieza también nos permiten cuidar nuestros hogares y pertenencias.
 DESCRIPCION DE COMIDAS PARA PERROS:
Los productos de comida para perros

son importantes ya que estas croquetas contienen ciertas vitaminas y también proteínas lo
cual permite que los cachorros crezcan saludablemente y tengan un buen desarrollo.
Tenemos para adulto y cachorros, variedades al escoger.

PRECIO: el servicio delivery tendrá un costo de S/. 5.00 a más dependiendo de la
distancia y la cantidad de productos que serán entregados, además cada producto que
ofrecemos tendrá un respectivo precio.
CANTIDAD VALOR
ABARRO MARCA
DEL COMPRA
TES
PRODUC UNITARI
TO O
BOLSA 1KG COSTENO 1.75
ARROZ BOLSA 1KG FARAON 1.85
BOLSA 750G BELL´S 1.40
NICOLINI 2.45
ACEITE VEGETAL BOTELLA 1L PRIMOR 3.38
PRIMOR 3.50
PREMIUM
ACEITE DE SOYA BOTELLA 900ML SOYA 2.00
ACEITED DE GIRASOL BOTELLA 1L IDEAL 3.60
BOLSA 1KG 1.45

BELL´S
AZUCAR RUBIA BOLSA 2KG 1.55
BOLSA KG CASA GRANDE 2.30
AZÚCAR BLANCA BOLSA 2KG BELL´S 3.25
BOLSA 1KG 2.20
BOLSA 500G DON VICTORIO 1.25
SPAGHETTI BOLSA 500G MOLITALIA 0.95
BOLSA 1KG NICOLINI 1.48
CODO RAYADO BOLSA 250G DON VICTORIO 0.70
FIDEOS TORNILLO BOLSA 250G NICOLINI 0.50
BOLSA 1KG SANTA CATALINA 0.50
AVENA BOLSA 1KG QUAKER 0.50
GARBANZO 2.25
FRIJOL CANARIO 3.28
FRIJOL RED KITNEY 2.45
FRIJOL PANAMITO 2.80
QUINUA 3.65
POP CORN 1.55
LENTEJA BOLSA 500G BELL´S 1.70
LENTEJA BEBÉ 1.70
PALLAR 2.95
PALLAR BEBÉ 2.45
ARVEJA VERDE PARTIDA 1.60
TRIGO MOTE BOLSA 500G COSTEÑO 1.80
FILETE DE ATÚN EN ACEITE DE GIRASOL FLORIDA 2.75
TROZOS DE ATÚN - EN ACEITE LATA 170G CAMPOMAR 1.85
TROZOS DE ATÚN - EN ACEITE VEGETAL PRIMOR 2.35
SAL MARINA - MESA 0.95
SAL MARINA - COCINA BOLSA 1KG EMSAL 0.85
PASTA DE TOMATE - DOYPACK 120G MOLITALIA 0.63
KETCHUP DOYPACK 380 G ALACENA 2.25
GALLETA OREO 1.50
GALLETA VAINILLA FIELD PAQUETE 6 UN NABISCO 1.50
GALLETA SODA FIELD 1.15
GALLETA DE SODA PAQUETE 7 UN SAN JORGE 1.25
GALLETAS MARGARITA PAQUETE 6 UN SAYON 1.50
GALLETA DE SODA LINE PAQUETE 6 UN COSTA 1.25
GALLETA ANIMALITOS BOLSA 500G SAN JORGE 1.75
GALLETAS TENTACIÓN PAQUETE 6UN VICTORIA 1.50
GALLETA RITZ PAQUETE 6UN NABISCO 1.35
WAFER CUA CUA FIELD PAQUETE 9UN NABISCO 2.40
BESO DE MOZA CAJA 9UN NESTLÉ 3.75
PAPAS FRITAS - LAY´S BOLSA 210G LAY´S 4.25
SOPA INSTANTÁNEA CON FIDEOS BOLSA 80G AJINOMEN 0.60
MERMELADA DE FRESA A-1 VASO 320G A-1 2.10
MERMELADAS - FRESA FRASCO 329G GLORIA 2.45
CALDO MAGGI SABOR GALLINA CAJA 75.2G MAGGI 1.10
CALDO EN CUBITOS - SABOR CARNE 1.10
ORÉGANO ENTERO SOBRE 18G KARIÑO 1.60
LAUREL SOBRE 4GR KARIÑO 1.40
PURÉ DE PAPA BOLSA 125G KNORR 1.45
MASA PARA WANTÁN BOLSA 500G 1.60
MAYONESA - DOYPACK 475G ALACENA 3.65
SALSA DE SOYA - SIYAU SAZONADOR FRASCO 500ML KIKKO 1.70
ORIENTAL
SALSA DE TOMATES ITALIANA - PAMAROLA 320G MOLITALIA 0.93
DOY
CAFÉ INSTANTÁNEO - GOURMET FRASCO 180G ALTOMAYO 10.85
CAFÉ TOSTADO MOLIDO - CLASICO 500G ALTOMAYO 7.20
11MANZANILLA CAJA 25UN 0.60
ANIS CAJA 25UN MC COLIN´S 0.60
TÉ CANELA Y CLAVO CAJA 25UN MC COLIN´S 0.60
COCOA - DOYPACK 160GR WINTER´S 3.35
BOTELLA 1L DERBY 1.10
VINAGRE - BLANCO 625 ML FLORIDA 1.45
CEBADA TOSTADA ECCO LATA 190G ECCO 3.75
FORTIFICANTE EN POLVO - MILO LATA 400G MILO 7.60
LECHE EVAPORADA UN LATA 170G GLORIA 1.75
LECHE FRESCA - DESCREMADA CAJA 1L LAIVE 2.50
LECHE - UHT NIÑOS 1 A 5 AÑOS CAJA 1L GLORIA 2.45
TOTAL 162.91
DISTRIBUCIÓN: nuestro minimarket tendrá lugar en el distrito de santa Eulalia
asi
mis
mo
se
realizará el servicio delivery en motos dentro del entorno y anexos cercanos.
PROMOCION: se informará a través de nuestras redes sociales (Facebook e Instagram)
los precios, ofertas y algunos datos del negocio para que así el cliente pueda conocer y
asimismo utilizar nuestro servicio delivery.
FACEBOOK
INSTAGRAM
PERSONAS: los trabajadores de este negocio
tendrán buen trato y serán capacitados para la buena
atención a los clientes, ya que si los trabajadores están
motivados realizaran su trabajo con eficiencia y eficacia
y así se tendrá a los clientes satisfechos.
Tabla 8
Cronograma.
CRONOGRAMA
DIA TEMAS
1 ADECUADO MANEJO DE LOS ACTIVOS FIJOS
2 LIMPIEZA DE LOS ACTIVOS FIJOS
ADECUADO ALMACENAMIENTO DE
3 PRODUCTOS
4 PRACTICAS DE RECEPCION
TRATO A PERSONAS CAPACIDADES
5 DIFERENTES
6 TRATO DE PERSONAS CONFLICTIVAS
PROCESOS: nuestros procesos son eficaces ya que se recepcionará los pedidos por el
asistente el cual será preparado para la entrega de forma rápida y seguidamente la entrega de
los mismos para que nuestros clientes sean satisfechos.
Tendremos 3 procesos que hemos elaborado con la ayuda del programa Bizagi Modeler:
 Proveedores
 Ventas de delivery
 Venta en tienda
79
 PROCESO DE VENTA EN TIENDA

80
 PROCESO DE VENTA DE DELIVERY

 PROCESO DE PROVEEDORES
82
EVIDENCIA FISICA: el minimarket será decorado adecuadamente con catálogos de
productos, logo de DOMIENTREGA y lo más importante se tendrá un espacio agradable y
limpio.
ALIANZA: se realizará la alianza con los proveedores para la obtención de productos,
asimismo con los restaurantes cercanos para que puedan recomendar nuestros productos de
buena calidad y asimismo nosotros recomendarlos a estos para el crecimiento de ambos.
Alianzas: para que
los restaurantes
recomienden nuestros
productos
Alianzas con los
agricultores de santa
Eulalia
13. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA, GALERÍA DE FOTOS, ETC
En implementación del sistema y galería de foto podemos observar algunas capturas que
hemos tenido en las diferentes reuniones para la elaboración de este informe, la creación de
una empresa que está dedicada a la venta de productos de primera necesidad, vía delivery y
en el minimarket.
14. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES O FUNCIONES DE LOS PARTICIPANTES.
 Gerente - administrador: Heydi Meza Meza
El gerente - administrador estará encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar las
actividades comerciales que realiza la empresa, asimismo se encargará de liderar y coordinar
las funciones estratégicas de la empresa.
 Recursos humanos: Jackelin Mandujano Lobo
Esta área estará encargará de la gestión personal, teniendo como funciones el
reclutamiento del personal adecuado para el puesto respectivo, asimismo estará a cargo de
realizar los respectivos contratos y recepcionar los documentos que se les solicita al personal.
 Área comercial - Compras: Sara Alvaro Carbajal
En esta área estará encargada de la buena organización para realizar con éxito las
actividades de compras, asegurando así que todos los bienes, servicios e inventarios
necesarios para la operación del negocio se encuentren disponibles en los almacenes de la
empresa, además será responsable de controlar el costo de bienes adquiridos y desarrollar una
buena negociación con proveedores.
 Área comercial - Ventas: Rosa Elvira Delgado Diaz
El área comercial de ventas se encargará de la distribución y ventas de los productos que
se realizaran, ventas presenciales y vía delivery, asimismo mantener y mejorar las relaciones
con los clientes para mantener un alto nivel de servicio y conservar su lealtad.
 Área de marketing: William Córdova Vásquez
Estará encargado de mantener actualizado las publicaciones de las redes sociales de la
empresa, como por ejemplo el Instagram el WhatsApp y el Facebook, además coordinará las
estrategias de venta para lograr los objetivos de la empresa.

CRITICAS CONSTRUCTIVAS
Críticas constructivas de la empresa:
 Mejorar, modificar e innovar el diseño de la página Web ya que esto nos ayudara a
que nuestros clientes estén más informados y no tengan problemas al realizar el
pedido.
 Mejorar la calidad de tiempo de entrega de los pedidos o productos de los repartidores
hacia los domicilios.
 A futuro poder crear una app para las ventas online de la empresa.
 Mejorar el ambiente laboral - colaborativo dentro de la empresa de esta manera los
miembros de la empresa gestionarán mejor y tendrán mejores resultados.

CONCLUSIONES
 Con este trabajo podemos determinar la aceptación de nuestra empresa en el mercado
en el sector comercial de servicios, del distrito de Santa Eulalia, mediante la
encuestada realizada pudimos determinar que un 56.9% requieren del servicio de
delivery.
 Para esta investigación se implementó distintos sistemas operativos que ayudan a la
implementación y/o creación de herramientas que ayudan a controlar de manera más
eficaz los movimientos que tiene la empresa.
 Con la implementación de las 8 p ayuda a la empresa a maximizar su fuerza de ventas
en un porcentaje gradual y de esta manera obtendrá un mayor control de manera
eficiente y eficaz en la gestión empresarial que esta realice durante el periodo
realizado.
 El análisis FODA nos permite conocer todos los factores internos y externos y
estudiarlos y de esa manera poder trabajar ello para crecer como empresa, y lograr el
éxito o meta dentro del tiempo propuesto en el rubro de los servicios.
 Mediante este trabajo nos ha ayudado como equipo para conocer un poco más acerca
de cómo funciona la ingeniería comercial de servicios y los pasos que debemos seguir
tanto para la constitución de una empresa y conocer cómo se mueve el mundo
empresarial
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Backus . (s.f). Nuestra historia. Obtenido de Recuperado de
http://viveresponsablebackus.blogspot.com/p/nuestra-historia.html David, F. R.
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Diagnóstico Y Determinación De Estrategias De Intervención En
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realizar-la-reserva-de-nombre-de-tu-empresa-en-24-horas
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https://enlinea.sunarp.gob.pe/sunarpweb/pages/reservaDenominacionPublico/reserva
Denominacion.faces?publ=publico
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https://www.gob.pe/276-inscripcion-al-ruc-para-persona-juridica
Sunat. (2019). Formulario 2054 - Sunat. Obtenido de [Formulario]: Recuperado de
http://www.sunat.gob.pe/orientacion/formularios/ruc/f-2054.pdf
Sunat. (2019). Formulario 2119. Obtenido de [Formulario]: Recuperado de
http://www.sunat.gob.pe/orientacion/formularios/ruc/f-2119.pdf

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AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD

EMPRESA AVICOLA ORTIZ

Ortiz Pecho Keyla Sofia

1.2. RUBRO DE LA EMPRESA..............................................................................................7

1.3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS (RRHH).................................................................7

1.3.1. GESTIÓN PERSONAL.............................................................................................7

2.1 ANÁLISIS FODA................................................................................................................11

2.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES.................................................................12

2.2.1. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS(EFE)..........................12

2.1.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)........................13

3.1. BUSQUEDA DEL NOMBRE.........................................................................................14

3.2. RESERVA DEL NOMBRE.............................................................................................15

3.2.1. RESERVA DEL NOMBRE VIA WEB........................................................................15

3.3. ELABORACIÓN DE MINUTA DE CONSTITUCION..................................................20

3.4. ESCRITURA PUBLICA.................................................................................................26

3.5. INSCRIPCION EN REGISTROS PUBLICOS................................................................27

3.6. TRAMITE DE RUC........................................................................................................29

3.7. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO............................................................................34

3.8. TIPO DE REGIMEN.......................................................................................................34

6. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO........................................................................................38

6.1. SEGMENTO DEL CLIENTE..........................................................................................38

6.2. PROPUESTA DE VALOR..............................................................................................38

6.4. RELACIONES CON CLIENTES....................................................................................39

6.6. RECURSOS CLAVES.....................................................................................................40

6.7. ACTIVIDADES CLAVE.................................................................................................41

7. APLICACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE PRODUCTO O SERVICIOS..........................45

7.1. DEMOSTRAR SU ESTUDIO DE MERCADO..............................................................45

7.1.1. DEMOSTRAR LA FÓRMULA DE LA MUESTRA..............................................46

7.1.1.1 APLICACIÓN DE LA FORMULA.....................................................................46

9. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA (HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN OPEN

10. IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA (WEB, REDES SOCIALES)...........................57

12. PRESUPUESTO DETALLADO Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO..........................61

13. 8P’S DEL MARKETING....................................................................................................68

14. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA, GALERÍA DE FOTOS, ETC...............................83

15. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES O FUNCIONES DE LOS PARTICIPANTES.........85

negocio de granja avícola y producción de huevo”

excelencia en distribución de productos de primera necesidad; identificándonos con seriedad,

puntualidad, responsabilidad y ética de trabajo, satisfaciendo las necesidades por encima de

sus expectativas, ofreciendo productos diferenciados por su calidad y con un excelente

puedan regresar por la buena calidad de productos y precios accesibles.

llevar los productos a su hogar, lo que nuestro cliente se ahorraría la necesidad de ir a

cual se podrá elegir cuál de los productos deseas comprar.

mismo modelo de negocio, la economía colaborativa, pero con un nuevo enfoque

El concepto de “Domientrega” no puede entenderse sin sus domiexpress, los repartidores

pactan los repartos ya sean en bicicletas o motos.

La empresa “Domientrega SAC” está enfocada en el rubro de alimentos y en el sector

terciario, asimismo bridamos el servicio de delivery somos intermediarios entre los

de los bienes por unidades pequeñas de productos de primera necesidad.

engloba de todas aquellas actividades económicas que no producen bienes materiales de

1.3.ÁREA DE RECURSOS HUMANOS (RRHH)

son, el área de gestión personal y el área de nóminas.

1.3.1. GESTIÓN PERSONAL

Dentro del área de gestión personal estamos enfocados en:

Reclutamiento y selección: nos enfocaremos en elegir a la persona indicada que cumpla

 Personas con o sin experiencia que tengan las ganas de trabajar;

 Modalidad part time y full time;

Inducción: los colaboradores elegidos previamente estarán en acompañamiento durante

además serán presentados al resto de la empresa.

Capacitación: será fundamental la capacitación de los colaboradores ya que podrán

obtener conocimientos para el buen desenvolvimiento en el área de trabajo.

Capacitación se dará en cuenta a:

 Conocimiento básico de los productos que ofrecemos;