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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINACIERA Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION

CURSO: PROYECTO DE INVERSIÓN I.

DOCENTE: DR. FELIPE LLENQUE TUME.

PROYECTO DELIVERY EXPRESS

CICLO: VI

INTEGRANTES:

 ALIPIO FERNANDEZ OMAR


 CAMPOS VALVERDE CLAUDIA.
 MENDOZA PELÁEZ SUMACC IZAMAR.
 PAZ BERNUY KEYLA
 RODRÍGUEZ RUIZ ELBER ALEXIS.
 OCARES LLANOS CARLOS DANIEL.
 TORRES CAÑARÍ DIEGO ARMANDO.

2020

1
CHIMBOTE_PERÚ

INDICE

Agradecimiento....................................................................................................................
Presentación.........................................................................................................................
CAPÍTULO 1: RESUMEN EJECUTIVO
1.1
Nombredelproyecto........................................................................................................
1.2 Naturaleza……………………………..........................................................................
1.3 Ubicación………...........................................................................................................
1.4 Unidad ejecutiva del
proyecto……………………………............................................
1.5 Oportunidad de negocio.................................................................................................
1.6 publico
objetivo..............................................................................................................
1.7.Objetivos……………………………………………………………………………....
1.8. Objetivo general.................................................................................................... .......
1.8. Objetivos especificos....................................................................................................
1.9
Misión…………………………………………… .......................................................
1.10 Visión………………………………………...............................................................
1.11
Foda..............................................................................................................................

CAPÍTULO 2: INFORMACIÓN GENERAL


2.1 Análisis de la
oferta........................................................................................................
2.2 Análisis de la
demanda…………………………………………...................................
2.3 Segmento del mercado…………………………………………………………….......
2.4 Elaboración de las encuestas…………………………………………………..
………
2.5 Tabulación, gráficos y
conclusiones…...........................................................................

2
2.6 Conclusiones de las
encuestas........................................................................................
2.7 Estrategias de marketing…............................................................................................

CAPÍTULO 3: ESTUDIO LEGAL


3.1. Personería jurídica de la empresa….............................................................................
3.2 Constitución de la empresa............................................................................................
3.3 Gastos de constitución…………………………………………………………...........
3.4 Considerar implementos, registros y otros gastos de constitución………………...….

CAPÍTULO 4: ESTUDIO TÉCNICO


4.1 Introducción..................................................................................................................
4.2 Diagrama de proceso……………………………………….........................................
4.3 Maquinaria, equipo, herramientas a utilizar..................................................................
4.4. Mano de obra directa e indirecta a emplear…..............................................................
4.5 Tamaño del proyecto…………….................................................................................
4.6 Ranking de factores......................................................................................................
4.7 Conclusiones.................................................................................................................
CAPÍTULO 5: ESTUDIO DE ORGANIZACIÓN
5.1 Puestos de trabajo..........................................................................................................
5.2 Organigrama……………….………………………………….....................................
5.3 Manual de organización y funciones…………............................................................
CAPÍTULO 6: ESTUDIO AMBIENTAL

4.1 Fundamentar si su proyecto colabora con el cuidado del medio ambiente y la salud
de las personas.....................................................................................................................

CAPITULO 7: ESTUDIO DE COSTOS Y GASTOS


7.1. Cuadro de costos del producto y/o servicio……………….…………………………
7.2. Considerar los costos; directos e indirectos, fijos y variables……………………….

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CAPITAL 8: ESTUDIO DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
8.1. Cuadro de inversiones……………………………………………………..…………
8.2. Cuadro de financiamiento…………………………………………………………….

CAPITULO 9: PROYECCIÓN DE INGRESOS


9.1. Flujo de caja…………………………………………………………………………..

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ANEXOS

Agradecimiento

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A Dios por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestros

corazones e iluminar nuestras mentes y por haber puesto a personas que han sido

soporte para realizar dicho trabajo.

A la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote ULADECH-UCT, por que

recibimos el conocimiento intelectual y humano de cada uno de los docentes de

la Escuela de Administración.

Y un agradecimiento a nuestro docente DR. Felipe Llenque Tume que con sus

sugerencias y consejos hacen posible este trabajo.

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DEDICARORIA

A nuestros compañeros por su dedicación y esfuerzo para dicho

trabajo, a nuestros familiares por su paciencia y colaboración

para con nosotros.

A Dios por permitirnos de tener la dicha de estudiar de

brindarnos sabiduría y salud para entregar nuestro trabajo.

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PRESENTACION

Toda empresa nace de una idea de inversión y puede estar conformada por una, dos o

más personas, de tal manera que estas plasmen esa idea de modo que al paso del tiempo

puedan obtener una ganancia ya sea a corto, mediano o largo plazo, dado que esto va a

depender de acuerdo con las medidas cautelares que tomen como decisión cada una de

ellas.

Asimismo; en la actualidad las empresas sufren de constantes cambios tanto en el medio

interno como el externo, lo cual esto ha provocado pérdidas millonarias para muchas

empresas e incluso la quiebra de algunas de ellas, por lo tanto, las decisiones de

inversión se han convertido en las más difíciles de tomar tanto para el gerente y/o

administrador de una empresa como para el pequeño empresario que busca la mejor

opción para iniciar su propio negocio.

La necesidad de efectuar una planeación financiera minuciosa, que nos permita contar

con la suficiente información financiera antes de efectuar la inversión de nuestros

recursos, y que nos ayude a evaluar de forma práctica de entre diversas opciones de

inversión o incluso a efectuar un análisis previo donde seamos capaces de proyectar con

el menor margen de error los resultados que obtendremos al iniciar un nuevo proyecto

de inversión, pueden representar la clave que marque la diferencia entre una inversión

exitosa de nuestros recursos o la devastadora pérdida de nuestro patrimonio o lo que es

peor, el endeudamiento excesivo de la empresa y la incapacidad para hacer frente a esas

obligaciones. Por lo tanto, la elaboración de un proyecto de inversión ayuda a los

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ejecutivos de las empresas a tener conocimiento anticipado de los acontecimientos que

se darán en la producción, ayudando así a prevenir eventos futuros que pudieran poner

en riesgo los objetivos y la estabilidad económica de la empresa como la eficiencia de

las operaciones dadas en la misma.

Y si hablamos de invertir en una empresa en plena crisis mundial debido a la Pandemia

(COVID-19), es un gran reto, debido a que la actividad económica a nivel mundial se ve

afectado por este virus. Debido a esta pandemia nace nuestra idea de negocio, ya que el

el aislamiento social, es obligatorio y las aglomeraciones no está permitido ya que es un

foco de infección, es ahí donde nosotros intervenimos, dando nuestro Servicio de recojo

y envió de productos a domicilio, debidamente bajo un plan de salubridad, brindando el

ahorro del tiempo de ir a comprar, sino garantizar la llegada de sus productos

eficientemente en el tiempo adecuado y evitando la necesidad de aglomeraciones,

exponerse a salir de casa. Garantizando una adecuada entrega desinfectando todo

producto entregado y respetando las medidas de prevención contra este virus.

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RESUMEN EJECUTIVO DEL
PROYECTO

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1.DATOS DEL PROYECTO

1.1 Nombre del Proyecto:

“SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO”

1.1.1 Nombre Comercial:

“DELIVERY EXPRESS”

1.2. Naturaleza:

Servicio.

1.3. Razón social:

“DELIVERY EXPRESS S.R.L”

1.4. Ubicación: Región:

 Región: Ancash

 Provincia: Santa

 Distrito: Chimbote

1.5 Unidad ejecutiva del proyecto:

“DELIVERY EXPRESS S.R.L”

1
0
1.6 Oportunidad de negocio:

Nuestra oportunidad de negocio nace no solo acusa de esta Pandemia llamada COVID-

19, sino que también a la modernización que nuestro distrito puede tener. Realizando un

estudio de mercado visualizamos que, es el “SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE

PRODUCTOS A DOMICILIO”, en nuestro distrito no es tan abarcado y no hay mucha

competencia.

Si bien con el paso del tiempo en nuestro distrito cada vez se suma a la globalización y

con ello la modernización de varios aspectos empresariales. A esto le suma una

trascendental crisis mundial económica a consecuencia de este virus COVID-19.Varios

países se han visto seriamente afectados no solo económicamente sino que también es

un virus que ha venido trayendo muchas pérdidas humanas, debido a esto el gobierno a

decretado distanciamiento social obligatorio en nuestro país y sus diferentes regiones,

previniendo así el más contagios y pérdidas humanas, para esto también se implementó

ciertas normas que se deben seguir, como es el acceso a ciertos lugares, evitando

aglomeraciones, cancelando diferentes tipos de actividades y forjando obligatoriamente

una cultura de sanidad que es de lavarse las manos cada vez que se sale a la calle,

también otra norma es estar a más de un metro de distancia hacia otra persona, evitar

salir en familia o pareja, además está restringido los viajes naciones e internacionales,

paralización de muchas actividades empresariales. Que han llevado a varias empresas a

la bancarrota, y con ello el desempleo del más del 60 por ciento de familias peruanas.

Es entonces que nace esta empresa por la necesidad de no asistir a ir un supermercado a

realizar compras, de no tener que salir de casa y estar haciendo largas colas y corriendo

el riesgo de contagiarse del COVID-19, esta es una forma de reintegrarse

económicamente, siempre y cuando se cumpla con todos los protocolos de salud.

1
1
1.7 Publico Objetivo:

Nuestro público objetivo son las personas ya sea Hombre o mujer mayor de 18 años de

cualquier tipo de nivel socioeconómico, debido a que el servicio que brindaremos está dirigido a

todas las personas que requieran hacer sus compras sin salir de casa.

También al público que se quiere llegar es a personas mayores de edad con discapacidad o con

alguna enfermedad ya que son considerados poblaciones vulnerables y son más propensos a

contraer la enfermedad del covid19 y enfermar gravemente.

1
2
INFORMACION
GENERAL

1
3
SELECCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Se realizo el macro y microfiltro y analizando las ideas que cada grupo propuso
evaluamos cada criterio y se escogió la idea con mas rentabilidad

1.8.1MACRO FILTRO:

LISTA DE IDEAS SELECCIONADAS


Código Idea de negocio seleccionada

Fabricación de protectores faciales con botellas de plástico


01 descartables, son muy fáciles de conseguir y económicas y
por otra parte se recicla y contribuye en la conservación del
medio ambiente.
02 Venta de productos alimentación con vitaminas
fundamentales para elevar las defensas y poder enfrentar el
virus del covid - 19
03 Tutoría virtual ya que en nuestro país el gobierno ha
declarado clases virtuales para todos los estudiantes de todos
los niveles educativos.
04 Servicios de delivery usando apps que más utilizan las
personas como (Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.),
nosotros hacemos el reparto a domicilio.
05 Venta de abarrotes sería cuestión de buscar abastecedores
que nos ofrezca a precio mayoritario para poder revender a
precio accesible .
06 Producción de productos de limpieza para los teléfonos
celulares sería de gran utilidad para las personas ya que
siempre estamos en contacto con los teléfonos y albergan
miles de microbios.
07 Venta de guantes y mascarillas al ser uno de los productos
más necesarios para combatir el virus y como sabemos se
están escaseando en algunos, está claro que la venta de este
producto sería un éxito.
08 Tienda de ropa online a bajo costo permitirá aprovechar el
aumento en el comercio electrónico y consideramos que
podrá tener éxito si en la tienda se ofrece además de bajos
precios, moda, calidad y variedad.
09 Venta de artículos de gimnasio vía online la idea es vender
artículos básicos para ejercitarse en casa con dicho material.
La entrega seria vía delivery.
10 Producción de gel antibacterial este producto sería muy

1
4
demandado ya que las personas a tener contacto con el dinero
u objetos y cualquier cosa que los rodea podrán usar este gel
para eliminar las bacterias o virus
11 Agencia digital de marketing empresarial; es una propuesta
de educar e impulsar los productos o servicios de los
emprendedores ya existentes que carecen de conocimiento
sobre el marketing digital, dirigido a pequeñas y
microempresas tradicionales que carecen de un plan de
impulso de su producto o servicio en las plataformas
virtuales
12 Tienda online de productos de aseo personal y cosméticos;
dedicada a la importación y distribución por canales digitales
de productos de aseo personal y cosméticos, dirigido al
público en general.
13 Centro de estilistas y barbería a domicilio; grupo de
profesionales del cuidado personal y belleza brindando su
servicio a domicilio, con los cuidados de higiene que la
situación lo amerita, dirigido al público general que tenga la
necesidad de hacer uso del servicio brindado.
14 Veterinaria a domicilio; porque siempre es importante el
cuidado y dedicación de los engreídos del hogar (mascotas),
dirigido a los amantes de los animales domésticos.
15 Panadería y pastelería online; brindando una gran variedad
de productos pasteleros y panaderos utilizando productos
altamente alimenticios como la quinua y maca, en una tienda
virtual con la facilidad de llevar el producto al domicilio del
consumidor en un corto tiempo de entrega, dirigido al
público en general

APLICACIÓN DEL MACRO-FILTRO


CÓDIG ¿La idea ¿Existe ¿Hay ¿Hay ¿Permite ¿Es ¿Se tiene

1
5
O me gusta y un materias competencia este posible fácil
DE LA estoy mercado primas ? negocio producir acceso a la
IDEA. motivado/ potencial disponible tener el tecnología
a para para este s para ganancias producto ?
ponerla en producto? fabricar ? o servicio
práctica? este en tu
producto? localidad
?
1 A A A C A A A
2 A A A C A A A
3 B A A C C A A
4 A B A A A A A
5 C A B A A A A
6 C A B A A B A
7 A A B A A B A
8 C B B A B B A
9 B B B A B B A
10 B A B A A B A
11 A A A B B A A
12 A B B B A A A
13 B B A B B A A
14 B B B B A A A
15 A A B C A B A

Calificación de los criterios donde:

A Alto/Mucho
:
B: Medio/Regular

C: Bajo/Poco

 Después de la clasificación se seleccionaron 5 de las 15 ideas de negocios que


hemos analizado en este primer filtro. En el cuadro aparecerán las 5 ideas
seleccionadas en color amarillo.

1
6
MICROFILTRO

Para la aplicación del Microfiltro se utilizan calificaciones numéricas para cada uno de

los criterios anteriores:

3: Alto/Mucho/Sí.
2: Medio/Regular/Más o menos.

APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO


MICRO-FILTRO
Criterios IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3 IDEA IDEA 5
4
 ¿Existen canales de
comercialización 1 1 2 4 3
establecidos para
este producto o
servicio?
 ¿Cuál es el grado de
dificultad en la 2 2 1 2 1
elaboración del
producto o servicio?
 ¿se Cuenta con las
herramientas o equipos 2 3 2 2 1
necesarios?
 ¿se cuenta con los
recursos 1 2 2 2 2
 económicos para llevarlo
a cabo?
 ¿se puede conseguir un
crédito para 1 2 2 1 2
iniciar el negocio?
 ¿Se cuenta con la
capacidad de calcular los 3 3 3 3 3
costos y fijar el precio?
 ¿Realmente la idea
nos gusta y estamos 1 2 1 2 2
dispuestos(as) a
apostar por el
negocio?
 ¿Se cuenta con alguna
experiencia previa en el 1 1 1 1 1
giro del negocio?
 ¿Se cuenta con una red
de 3 3 2 3 3
contactos que potencien
el
negocio?
 ¿Existe
disponibilidad de 2 3 2 2 2
mano de obra
calificada?
Total, de cada 17 22 18 22 20
idea
1: Bajo/Poco/No.
Se selecciona la mejor idea de negocio

ANÁLISIS FODA.

El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), , es una herramienta de

estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus

características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas

y Oportunidades) en una matriz cuadrada.

El objetivo del análisis toda es determinar las ventajas competitivas del proyecto bajo análisis y

la estrategia genérica que más le convenga en función de sus características propias y de las del

mercado en que se mueve.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
INTERNAS/EXPLOTALAS EXTERNAS/APROVECHALAS
-Es la mejor alternativa en realizar una -Al tratar de evitar el contacto físico, se
compra segura. nos abre mercado.
-Genera buenas utilidades. -Será uno de los primeros negocios con
-Entrega del producto con eficiencia y permiso de laboral por el gobierno
eficacia, en corto tiempo. central.
-La tecnología y conectividad a internet
de la mayoría de los consumidores.

DEBILIDADES AMENAZAS
INTERNAS/ELIMÍNALAS EXTERNAS/ESQUÍVALAS

-El ser nuevos en el mercado. -La gran competencia que se generará.


-La congestión en la conexión al -El desconocimiento del consumidor a
internet. la nueva propuesta de negocio.
1.9 MISION:

 Garantizar suministros de productos de materiales y equipos y productos para

alcanzar objetivos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de la

relación con abastecedores que atiendan las exigencias comerciales y saludables.

Brindando soluciones logísticas a personas y empresas, mediante una gestión

responsable enfocada en la calidad, protección del medio ambiente y la

seguridad para nuestros clientes, proveedores, trabajadores y comunidades

donde operamos.

 Superar las expectativas de nuestros clientes, de manera eficiente y responsable

con la seguridad, salud , y el medio ambiente.

1.10 VISION:

 Ser reconocido como una empresa de excelencia en suministros, materiales y

productos, desempeñando un papel estratégico en la mejoría de su

competitividad y rentabilidad, asegurando la garantía de salubridad y eficiente.

 Ser una empresa líder en crecimiento y rentabilidad, implementando una mejora

continua en todos nuestros servicios, con un equipo de personas orgullosas de

pertenecer a la misma.

VALORES:

 Conducta ética: integridad, honestidad, compromiso. Responsabilidad.


 Satisfacción de nuestros clientes

 Trabajo en equipo

 Responsabilidad social con nuestros colaboradores, comunidad y el medio ambiente

 Orientación al logro calidad y la seguridad.

1.8 Objetivos

1.8.1 Objetivo General:

 Obtener benéficos que harán posible la supervivencia y el desarrollo.

 Crear valor los beneficios han de ser superiores al coste del capital empleado, entendido

como coste del capital que nosotros como propietarios esperamos obtener por haber

asumido el riego de invertir dinero en ella.

 Brindar un “SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A DOMICILIO”,

con garantía eficiencia y eficaz, respetando los protocolos de seguridad.

1.8.2 Objetivos Secundarios:

 Alcanzar un buen clima laboral

 Mejoramiento continuo

 Mejorar comunicación entre miembros de la organización

 Satisfacer al empleado que busca la seguridad de la renta salarial y una organización en

la que pueda desarrollarse profesionalmente,

 Generar ingresos a los socios.

 Generar empleo a terceros.

 Brindar seguridad de posibles contagios (COVID-19).

 Generar confianza entre nuestros clientes y mantenerlos con nosotros.


JUSTIFICACION DEL PROYECTO:

Desde hace tres años el delivery de comida, productos etc online ya es una realidad en el Perú y

mes a mes continúa creciendo la tasa de uso de este servicio que facilita el pedido desde una

computadora o un smartphone.

Últimamente con la llegada del covid 19 a nuestro país las empresas se han tenido que adecuar

un cambio estricto e implementar protocolos de bioseguridad para evitar que el virus se expanda

mas en la sociedad, pero no solo ellos, muchas personas que se quedaron sin trabajo están

tomando la iniciativa de iniciar su propio negocio que es el delivery que no es mas que un

compro y envió de un producto hacia donde el cliente indica, en la ciudad de Chimbote y Nuevo

Chimbote antes de que iniciara la pandemia era muy escaso estos negocios y no se veían mucha

publicidad de estos ahora es una realidad que si entrar a las redes sociales aparecen anuncios

publicitarios de negocio de taxi delivery entre otros.

La penetración de aplicaciones como Glovo, Rappi y UberEats, que ofrecen delivery no solo de

comidas sino de distintos productos, está obligando a que los restaurantes usen este tipo de

servicios que, inclusive, se están convirtiendo en las favoritas de los peruanos

Las edades de la mayoría de las clientes de este tipo de aplicaciones fluctúan entre los 18 y los

35 años. A su vez, los platos más pedidos suelen ser pollo a la brasa, hamburguesas y postres, y,

por lo general, los usuarios solicitan para dos o más personas, señala Glovo.

 Estos servicios de delivery son usados por tiendas online de Ropa, accesorios, etc. y también

son usados por las empresas de comidas, estas empresas envían los pedidos que el cliente les

indique.
ESTUDIO DE MERCADO
OBETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

 DEFINICION DEL SERVICIO:

Se trata de un servicio muy practico es decir de outsourcing que brinda el servicio de

compra y entrega de productos que se piden mediante una llamada telefónica, aplicativo

móvil, que será diseñado por nosotros o a través de distintas redes sociales, (WhatsApp,

Instagram, Facebook) de ese modo tomaremos el pedido y realizaremos la compra en el

supermercado y lo llevaremos a donde nuestro cliente indique.

 OBJETIVO SOCIAL:

Brindarles un servicio de calidad a las personas de nuestra ciudad garantizándoles la

entrega de sus productos con los debidos cuidados pertinentes para evitar el contagio del

covid19, implementando protocolos de bioseguridad al momento de la entrega.

 OBJETIVO ECONOMICO:

Identificar la viabilidad del proyecto DELIVERY EXPRESS generar ingresos para

poder garantizar el éxito en el mercado y así poder competir con los otros servicios que

actualmente se encuentran operando en nuestra ciudad.

Implementar objetivos para poder alcanzarlo tomando buenas decisiones.

 OBJETIVO ADMINISTRATIVO:

Tener un buen líder democrático que le guste trabajar de la mano con todos los

miembros de la organización donde todos puedan sentirse parte del proyecto que se esta

ejecutando y se sientan tomados en cuenta al momento de tomar una decisión, se sabe

que de esa manera se mejora la afiliación de los individuos y el compromiso con el

proyecto que se lleva a cabo y de el mismo modo la productividad, eficiencia, y eficacia

del servicio.
HERRAMIENTAS PARA EL ESTUDIO DE MERCADO:

 Se aplico la fuente de información cualitativa primaria que se basan en las estadísticas

inductivas, por lo que su característica es el muestreo en este caso se utilizó

cuestionarios para recolectar los datos. Las cuales el total de encuestados fueron 126, en

este caso por la pandemia del covid19 utilizamos el internet como vía para hacer llegar

nuestras encuestas a las personas donde se les proporcionó información del proyecto en

cada pregunta, La población encuestada fue la de Chimbote y nuevo Chimbote.

FUENTES PRIMARIAS:

 Encuestas.

INFORMACION SECUNDARIA:

Se utilizo información de paginas confiables y oficiales donde se muestran el tamaño de

población real en los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote y su índice de crecimiento en los

últimos años. Como también se utilización paginas web de consulta para proporcionarnos

información de como realizar el proyecto con factibilidad.

Fuentes secundarias:

 INEI: https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/poblacion-y-vivienda/
ENCUESTAS PARA ESTUDIO DE MERCADO SOBRE SERVICIO
DE DELIVERY

1. ¿Cuál es tu edad?

a) Menor de 18.
b) 25 años a 34 años.
c) 35 años a 44 años.
d) 45 años a 54 años.
e) Mas de 54.

Edad Respuesta %
Menor a 18 años 6 5%
Entre 25 y 34 años 45 36%
Entre 35 y 44 años 37 29%
Entre 45 y 54 años 27 21%
Mayos de 54 años 11 9%
Total 126

E; 11; 9% A; 6; 5%

D; 27; 21%
B; 45; 36%

C; 37; 29%

Interpretación: El mayor porcentaje de la población encuestada fue del 36% que


oscilaban entre los 25 y 34 años.
2. - ¿Aproximadamente cuando tiempo invierte usted al realizar una compra
personalmente en un supermercado, farmacia, etc.?

a) 1 horas.
b) 2 horas.
c) 30 minutos.
d) 3 horas.

Tiempo Respuesta %
1 hora 53 42%
2horas 38 30%
30 minutos 26 21%
3 horas 9 7%
Total 126 100%

D; 9

C; 26
A; 53

B; 38
Interpretación: El mayor tiempo invertido por los encuestados fue de 1 hora que
representa el 42% del total.

3. - ¿Conoce alguna empresa que brinde servicio de delivery en su ciudad?

a) Si.
b) No.

Categoría Respuesta %
Si 90 71%
No 36 29%
Total 126 100%

B; 36; 29%

A; 90; 71%

Interpretación: El 71% de los encuestados dio a conocer que si tienen conocimiento


de empresas que brinden el Servicio de delivery.

4. - ¿Estaría dispuesto a pedir alimentos u otros productos por delivery?


a) Si.
b) No.

Categoría Respuesta %
Si 113 90%
No 13 10%
Total 126 100%

B; 13

A; 113

Interpretación: El 90% de la población estaría dispuesto a pedir alimentos u otros


productos por delivery.

5. - ¿Qué le parecería a usted si en su ciudad se brindaría el servicio de recojo y


entrega de productos delivery?

a) Bien.
b) Regular.
c) Mal.
d) Muy malo.

Calificación Respuesta %
Bien 101 80%
Regular 20 16%
Mal 5 4%
Muy malo 0 0%
Total 126 100%

C; 5
B; 20

A
B
C
D

A; 101

Interpretación: El mayor porcentaje de la muestra encuestada que representa el


80%, respondió que le parece bien que en la ciudad se brinde el servicio de entrega
y recojo de productos por delivery.

6. - ¿Que sería lo más importante para usted al momento de hacer una compra vía
delivery?

a) Costo de servicio.
b) Garantía.
c) Puntualidad.
d) Salubridad.

Categoría Respuesta %
Costo de servicio 25 20%
Garantía 35 28%
Puntualidad 17 13%
Salubridad 49 39%
Total 126 100%

A; 25

D; 49

B; 35

C; 17

Interpretación: el 39% de los encuestados que vendría a ser mayoría, señaló que
los más importante al hacer una compra vía delivery es la salubridad.

7. - ¿Qué tipo de producto solicitaría usted con mayor frecuencia?

a) Comida, bebidas.
b) Abarrotes.
c) Vestuarios.
d) Medicamentos.

Categoría Respuesta %
Comida, bebidas 46 42%
Abarrotes 37 30%
Vestuario 18 21%
Medicamentos 25 7%
Total 126 100%

D; 25

A; 46

C; 18

B; 37

Interpretación: La mayoría de las personas encuestadas respondieron que, lo que


más solicitarían con mayor frecuencia seria comida y bebida que es representado
por el 42%.

8. - ¿Con que frecuencia usted utilizaría nuestro servicio?

a) Diariamente.
b) Semanal.
c) Mensual.
d) Otros.

Frecuencia Respuesta %
Diariamente 38 32%
Semanal 24 20%
Mensual 35 29%
Otros 22 19%
Total 126 100%

D; 22
A; 38

C; 35

B; 24

Interpretación: La frecuencia que la muestra encuestada utilizaría nuestro servicio


seria diariamente que es 32% representando la mayoría de la población.

9. - ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a esperar hasta la entrega del


producto?
a) 1 hora.
b) 2 horas.
c) 30 minutos.
d) Lo que sea necesario.

Tiempo Respuesta %
1 hora D; 22 45 36%
2horas 24 19%
30 minutos 35 A;28%
45
Lo que sea necesario 22 17%
Total 126 100%

C; 35

B; 24
Interpretación: La mayor parte de los encuestados que fue el 36% estaría
dispuesto a esperar una hora para la entrega del producto.

10. - ¿Cómo le gustaría a usted hacer su pedido?

a) Llamada telefónica.
b) Por páginas web.
c) Aplicativo móvil.
d) Redes sociales.

Modo Respuesta %
Llamada telefónica 64 51%
Por paginas web 14 11%
Aplicativo móvil 16 13%
Redes sociales 32 25%
Total 126 100%
D; 32

A; 64

C; 16

B; 14

Interpretación: El 51% de la muestra tomada prefiere hacer su pedido vía llamada


telefónica, que fue el porcentaje más alto arrojado.

11. ¿Cuál sería su forma de pago?

a) Tarjeta de crédito
b) Tarjeta de débito
c) Tarjeta prepago
d) Efectivo

Forma de pago Respuesta %


Tarjeta de crédito 54 43%
Tarjeta débito 15 12%
Tarjeta prepago 0 0%
Efectivo 57 45%
Total 126 100%
A; 54
D; 57

B; 15

Interpretación: En la encuesta presentada obtuvimos que la mayoría de la


población representada por el 45% prefiere pagar el servicio mediante dinero en
efectivo.

12. ¿Cuál sería la razón principal por la que contrataría nuestros servicios de
delivery?

a) Falta de tiempo
b) Pandemia del Covid-19
c) Incapacidad física
d) Largas distancias

Razón Respuesta %
Falta cde tiempo 18 15%
Pandemia de Covid-19 67 53%
30 minutos 23 17%
3 horas 18 15%
Total 126 100%
D; 18 A; 18

C; 23

B; 67

Interpretación: Los encuestados en su mayoría representados por el 53% dieron


como respuesta, que la principal razón por la que contrataría nuestro servicio de
delivery seria por el motivo de la pandemia del Covid-19.

13. ¿Actualmente, contrata usted los servicios de alguna otra empresa de delivery?

a) Si.
b) No.
c) Ya lo hago con anterioridad.
d) Desconozco sobre estas empresas.

Contratación Respuesta %
Si 41 33%
No 43 34%
Con anterioridad 28 22%
Desconocimiento 14 11%
Total 126 100%
D; 14

A; 41
C; 28

B; 43

Interpretación: El 43% de los encuestados que son la mayoría respondieron que no


contrata servicios de alguna empresa de delivery.

14. ¿Como le gustaría recibir información sobre los servicios que brinda nuestra
empresa de delivery?

a) Por redes sociales.


b) Por radio y televisión.
c) Por periódicos y revistas.
d) Otros

Modo Respuesta %
Redes sociales 97 73%
Radio y televisión 19 14%
Periódicos y revistas 8 7%
otros 7 6%
Total 126 100%
D; 7
C; 8

B; 19

A; 92

Interpretación: La parte mayoritaria de los encuestados representado por el 73%


desearía recibir información sobre los servicios que brinda nuestra empresa de
delivery por medio de las redes sociales.

15. ¿Cuál sería la razón por la que usted no realizaría sus compras en un
supermercado?

a) Falta de tiempo.
b) Flojera.
c) Por la pandemia del covid-19
d) Discapacidad física.

Razón Respuesta %
Falta de tiempo 28 22%
Flojera 16 13%
Pandemia de Covis-19 72 57%
Discapacidad física 10 8%
Total 126 100%
D; 10
A; 28

B; 16

C; 72

Interpretación: La mayoría de la muestra encuestada que es el 57% dio como


razón por la cual no realizaría compras en un supermercado fue por la pandemia
del Covid-19.

ANALISIS Y CONCLUCION DE LOS RESULTADOS

Luego de la aplicación y tabulación de las 126 encuestas hemos obtenido como

resultado las siguientes conclusiones:

 El 71% de las personas encuestadas tienen conocimiento de al menos una

empresa de servicios delivery.

 De 126 personas encuestadas 101 de ellas les pareció bien que en su distrito

haya una empresa encargado al servicio delivery.

 Nuestra muestra encuestada tenemos que el 57% tiene temor salir de casa por la

pandemia del Covid-19.

 La muestra tomada entre la gente no dio a conocer del 73% de esta le gustaría

tener conocimiento de nuestra empresa vía redes sociales.


 Tenemos que el 34% de nuestra población nunca ha contratado un servicio a

delivery por falta de conocimiento y desconfianza.

 De la misma encuesta aplicada sabemos que el 45% de la muestra prefiere pagar

el servicio con efectivo y un 55% con tarjetas de pago.

 Nos pudimos percatar del mismo modo que 113 personas de las 126 si desearía

contratar el servicio de una empresa a delivery por la situación actual que se

vive.

 El 51% de nuestra muestra tiene como preferencia realizar su pedido a delivery

por llamadas telefónicas ya que así es más seguro que su pedido sea tomado.

SEGMENTACION DEL MERCADO:

Para la ejecución del proyecto, el grupo decidió tomando en cuenta los resultados de la

encuesta, que se tendrá como publico objetivo a personas ya sea Hombre o mujer mayor de 18

años de cualquier tipo de nivel socioeconómico, debido a que el servicio que brindaremos está

dirigido a todas las personas que requieran hacer sus compras sin salir de casa.

También al publico que se quiere llegar es a personas mayores de edad con discapacidad o con

alguna enfermedad ya que son considerados poblaciones vulnerables y son más propensos a

contraer la enfermedad del covid19 y enfermar gravemente.

Nosotros nos enfocamos en la población ya sea de nivel socioeconómico alto, medio, bajo que

estarían dispuestos a realizar la compra de productos para su hogar.


ANALISIS DE LA OFERTA

La empresa DELIVERY EXPRESS S.R.L tiene como meta introducirse mercado y mantenerse

en él, ganarse la acogida de la población de ambos distritos generándoles confianza para que

nuestros clientes vuelvan a pedir nuestros servicios. Nuestro servicio tiene como principal

atributo la Calidad ya que nos encargaremos de que se ejecute dentro del plazo establecido y

exigido por el cliente, la confiabilidad donde el servicio será exacto, preciso, seguro y veraz, la

actitud donde el servicio que se brindara será amable, agradable, gentil y humano, y agilidad la

entrega del producto será pronto, sencillo y oportuno.

El servicio DELIVERY EXPRESS tiene las siguientes características:

 La comunicación amable es parte de nuestra cultura organizacional ya que el buen trato

es una premisa, nuestros repartidores, como la recepcionista están completamente

comprometidos con eso, sin importar el tipo de cliente que se trate, y si pasa algún tipo

de incidente conservan siempre la calma.

 TANGIBILIDAD: Como sabemos el servicio de delivery trae consigo un alto nivel de

incertidumbre por parte de los clientes ya que no pueden tocar, oler, desgustar, o no

saben si el producto que le llevaremos será el indicado o estará en buenas condiciones,

Por ese motivo se buscara reducir a incertidumbre implementando en nuestra pagina

web un recurso donde las personas que realizaron su compra nos califiquen y puedan

dar sus opiniones sobre el grado de satisfacción de el servicio de esa manera nuestros

futuros clientes pobran observar dichas opiniones y puedan tener mas confianza en

nosotros es decir hacer tangible lo intangible.

COMPETENCIA DIRECTA (LOCAL):


En Chimbote se están implementando servicios de delivery en la actualidad debido a la

pandemia del covid19 pero estos servicios no son tan conocidos por las personas uno de ellos es

servi taxi que es una empresa de taxi y delivery, pero no cuentan con aplicativo móvil por lo que

no es tan rápida la respuesta de los recepcionistas, no se emplea mucho el marketing en estos

servicios, por lo que las personas no se llegan a enterar de estos. Y también se observa que la

mayoría de las empresas que brindan estos servicios solo ofrecen productos que tienen en su

almacén es decir son tiendas virtuales que siempre operaron, solo que ahora por la pandemia

hacen llegar su pedido vía delivery.

Nuestro proyecto Delivery Express tiene otra forma de trabajar ya que nosotros llevaremos a

nuestros clientes lo que ellos nos indiquen, no se considera mucha la competencia directa en esta

ciudad, Si fuera así se implementa estragias de marketing (Las 4 ps del marketing) y otras

estrategias para poder vencer la competencia entre ellas tenemos, identificar a los competidores,

asegurarnos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, conocer a nuestros clientes eh

identificar cuales son sus gustos, según nuestras encuestas realizadas identificamos que un 90 %

estaría dispuesto a realizar sus pedidos de alimentos u otros productos vía delivery por lo que

consideramos que nuestro proyecto tendría acogida por las personas de esta ciudad.

Cantidad de la oferta.

Para comenzar con nuestro proyecto el servicio diario que podemos hacer es dependiendo el

precio, seria alrededor de 60 pedidos por día, los pedidos con mayor costo se priorizan o los que

se encuentran más cerca de nuestro punto, una vez que estemos bien posicionados en el mercado

podemos cubrir mayor cobertura y realizar un mayor numero de pedidos por día.

ANALISIS DE LA DEMANDA:

La demanda de nuestro servicio está en función al publico las cuales han sido consideradas las

personas mayores de 18 años entre los 25 y 54 que son el 86%.


 En el 2017 en la ciudad de Chimbote se registro un crecimiento de población de

214,983.000 habitantes.

 En la ciudad de nuevo Chimbote se registro un numero de habitantes de 200.000

personas.

 En nivel de población mayores de 18 años es de 250,040 personas.

 En nuestra pregunta si estarían dispuestos a pedir alimentos u otro producto por delivery

el 90% respondió que si y el10 % que no.

 Estimando en abarcar un 4% de la población de Chimbote y nuevo Chimbote (414,903

habitantes) nuestro publico objetivo es de 16,596.,12 personas.

CONCLUSIONES

El numero de habitantes mayores de 18 años estaría dispuesto a pedir alimentos u otro producto

via delivery que son un numero aproximado de 16,596.12 personas.

CANTIDAD DE LA DEMANDA:

Como indica nuestra encuesta dice que un 32 % de personas pediría nuestros servicios

diariamente que son 38 personas, se puede deducir que al mes se harían aproximadamente 1,140

envíos y anualmente 13,680 envíos.


ESTRAGIAS DE MARKETING

 CO- BRANDING:

Este tipo de estrategia es habitual y puede aportar benéficos para nuestra marca y

podamos destacar entre las demás marcas existentes es decir consiste en la unión de 2

marcas en estos tiempos de crisis como la que estamos viviendo, las empresas buscan

aumentar sus beneficios económico y en este caso se utilizaría el cobrandig que no es

más que la unión de 2 o más marcas.

En este caso se puede buscar la unión de nuestro servicio de delivery con algún

restaurante para obtener un beneficio mutuo es decir ellos venderían su platillo a través

de nosotros, nosotros como somos un delivery nos encargaríamos de llevar el alimento

hacia su destino.

Con esta estrategia que es el co- branding nos permitiría captar la audiencia del aliado

ya que al momento de realizar la entrega le podemos enviar algún volante o alguna

publicidad junto con el producto que se esta entregando de esa forma el cliente que de

normal no atraemos empiezan a sentir interés por nosotros.

ESTUESTRATEGIAS DE MARKETING (LAS 4 PS DEL MARKETING MIX):

 PRODUCTO:

Nos encargaremos de que nuestro servicio cumpla con las normas establecidas por el

gobierno para garantizar a las personas salubridad y bajo riesgo de contaminación del

covid19, como también brindaremos un servicio de calidad que satisfaga las

necesidades de nuestros clientes, seremos muy responsables con el tiempo estableció al

momento de la entrega,
 PRECIO:

Es muy importante determinar el precio del producto de manera eficaz ya que este pilar

indicará el futuro de nuestra marca DELIVERYV EXPRESS, a partir de la circulación

del dinero será posible el pago de funcionarios, personal que trabaja para poder realizar

con éxito nuestro proyecto y poder sacar el merecido lucro. El precio que tendrá nuestro

servicio es el 20% del costo del producto.

 PLAZA:

Como la plaza se determinó los distritos de Chimbote y nuevo Chimbote, donde se

realizaría la entrega dichos productos que son pedidos por los clientes, se tomó esta

zona porque es un servicio y está indicado para toda la persona que lo necesiten.

 PROMOCION:

La promoción es muy importante para que el servicio sea conocido por las personas y es

implementado por la mayoría de las empresas que existen.

 Web, Redes sociales: el tener una página web nos permitirá mostrar

información sobre nuestro servicio, Proceso de adquisición etc. El objetivo es

que los usuarios vean la información y puedan contactarse con nosotros. Como

también tener nuestro propio aplicativo móvil donde los clientes puedan

ponerse en contacto con nuestra recepcionista e indicar que pedidos se tomaran.

 Contenido: el contenido puede ser nuestro mejor aliado, compartir

información relevante para tu mercado potencial sobre los beneficios de

nuestros servicios, promociones, regalos por la utilización de nuestros servicios,

descuentos.
ESTUDIO
LEGAL

ESTUDIO LEGAL

Todas las actividades empresariales, incluyendo los proyectos, se encuentran sometidas

a ordenamientos jurídicos que regulan el marco en el cual los agentes económicos se

deben desenvolver. El estudio de factibilidad de un proyecto de inversión no debe

ignorar las normas y leyes bajo las cuales se regulan las actividades del proyecto tanto
en su etapa de ejecución; como en su etapa de operación. Ningún proyecto, por muy

rentable que sea, podrá llevarse a cabo si no se encuadra en el marco legal constituido.

Teniendo que cumplir con dos importantes áreas, siendo estas:

Viabilidad legal; que estudia las normas y regulaciones existentes, relacionadas con la

naturaleza y actividad económica del proyecto.

Constitución y formalización de la empresa; que analiza los aspectos legales que

condicionan la operatividad y el manejo económico del proyecto.

FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA

FORMA SOCIETARIA DE LA EMPRESA:

La elección del tipo de sociedad que se adoptara en este proyecto de inversión para la

empresa es la de Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).

Teniendo como razón social, DELIVERY EXPRESS, creada por un grupo reducido de

emprendedores pudiendo ser de persona natural o jurídica, tiendo la firme visión de

unirse en esta sociedad y participar de forma directa y activa en la administración,

gestión y representación social.

COSNTITUCIÓN DE LA EMPRESA:

PRIMER PASO: CREAR LA EMPRESA

 Disposición para la constitución de la empresa: Antes que nada, se debe

realizar los siguientes pasos:


 Realizar la búsqueda en los índices de la SUNARP (Registros Públicos), de

tal manera se podrá tener la información sí el nombre pensado ya se encuentra

registrado o no, en dicha institución.

 De ser el caso de no encontrase registrado el nombre, se deberá solicitar una

reserva del nombre en la SUNARP, una vez hecha dicha reserva se nos facilitará

una inscripción de reserva de preferencia registral, teniendo una vigencia de

treinta días calendario.

Obtenido el título de reserva preferencial registral, nos apersonamos a una de

las ventanillas de MI EMPRESA con los siguientes documentos:

 Título de reserva preferencial registral.

 Copia de DNI (vigente y actualizado) o carnet de extranjería de los participantes.

Sea el caso que alguno de los participantes sea casado, se deberá presentar

adjuntado el DNI del conyugue.

 Especificar la actividad económica de la empresa detallada en una hoja de papel.

 Detalle del aporte de capital. En caso de aporte en bienes, detalle los bienes a

aportar.

 Elaboración de la Minuta:

Es el documento en el cual se describirá la actividad económica a realizar por la

empresa, también se tendrá que especificará el aporte de cada socio del negocio,

y es en donde se señalan todos los acuerdos respectivos.


Describiendo también el régimen de la gerencia, junta general, así como los

deberes y derechos de los accionistas. Señalando cuando se iniciarán las

actividades, el domicilio comercial y el tiempo de duración de la empresa.

Se recomienda elaborar la minuta con un abogado confiable. El costo y

elaboración y legalización d este documento es de S/ 500.00.

Se eleva la Minuta a escritura Pública.

 Inicio; La minuta de constitución incluirá el pacto social y los estatutos de la

empresa.

 Notarial: Debe presentarse ante un notario, quien elaborará la escritura de

constitución.

 Registro: La escritura debe inscribirse en el registro de personas jurídicas de la

Sunarp.

 En 3 días: Cofide formaliza su empresa por S/.380. Pide DNI, idea de negocio y

recibo de luz.

 Simple: Cofide genera una minuta que se envía a las notarías asociadas y, luego,

a la Sunarp.

Al final, se genera la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social,

que es el documento que da fe de que la minuta es legal. Ésta debe ser firmada y sellada

por el notario. Una vez obtenida la escritura pública, debemos llevarla a los registros

públicos, en donde se realizarán los trámites necesarios para inscribir la empresa en los

Registros Públicos. La persona jurídica debería existir partir de este paso, a partir de la

inscripción en los registros públicos.

SEGUDUNDO PASO: OBTENER EL RUC.

Debemos realizar tres tramites, siendo estos:


 Inscripción en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) de la SUNAT.

 Elección del régimen tributario.

 Obtén al instante tu clave SOL para trámites por internet.

TERCER PASO: REGÍSTRATE EN EL REMYPE INSCRIPCIÓN EN EL

REGISTRO NACIONAL DE MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA (REMYPE)

 Accedemos a la página Web del Ministerio de trabajo y promoción del Empleo

www.mintra.gob.pe.

 Accedemos al enlace de REMYPE con tu número de RUC y clave SOL:

Regístrate aquí en el REMYPE.

 Confirmamos los datos de la empresa.

 Luego se ingresa los datos de tus trabajadores y su modalidad contractual.

 Se imprime la constancia.

CUARTO PASO: OBTÉN TU LICENCIA Y PERMISO SECTORIALES

INSCRIPCIÓN SECTORIAL.

Según el giro del negocio, puede requerirse un permiso o autorización sectorial emitida

por los Ministerios y otras instituciones públicas. Para este caso necesitaremos permiso

de DIGESA.

COMPRAR Y LEGALIZAR LIBROS CONTABLES:


se comprarán los libros contables dependiendo del régimen tributario al cual nos

hayamos acogido; y posteriormente, acudimos a una notaría para ser legalizado por un

notario público.

SOLICITUD DE LICENCIA MUNICIPAL:

Se tiene que acudir a la municipalidad del distrito donde estará ubicado el negocio, y

poder tramitar la licencia de funcionamiento. Que por lo general los documentos a

presentar son;

 Fotocopia del número del RUC.

 Certificado de zonificación (zona industrial, zona comercial, zona residencial,

etc.)

 Croquis de la ubicación de la empresa.

 Copia del título de propiedad.

 Fotocopia de la escritura pública.

 Recibos de pagos por derecho por licencia.

 Formulario de solicitud.

MUNICIPALIDAD.

 Vigencia de poder.

 Presentación del DNI.

 Copia de RUC.

 Contrato de alquiler o copia de autoevalúo si el predio es propio.

 Plan de contingencia.

 Cartilla de seguridad.

 Plano de distribución, ubicación, señalización.


 Colegiatura y/o título profesional.

 Certificado de habilidad.

 Certificado de INDECI.

 Más un módico precio de doscientos tres soles por los trámites de formalización.

SUNARP: pagos que se deben realizar.

 Búsqueda del nombre S/5.00.

 Reserva del nombre S/18.00. (hay un plazo de 30 días).

SUNAT: en esta institución del estado todos los tramites que se realizarán son gratuitos.

Con excepción de algunos gastos que se realizarán con algunos documentos en la

notaria.

En los tramites que se realizarán en la notaría:

 La escritura de constitución tiene un costo de S/360.00.

 La suma para hacer otros documentos es de S/450.00.

INDECOPI: institución en la cual se procederá a realizar el registro de la marca

comercial, donde se tendrán los siguientes costos:

 Búsqueda de marca S/45.00.

 Registro de marca S/ 500.00.

GASTOS DE CONSTITUCIÓN:
TRAMITE PRECIOS
Búsqueda y reserva del nombre. S/ 22.00.
Elaboración de la Minuta. S/ 500.00.
Tramites de la Municipalidad. S/ 203.00
Búsqueda de nombre. S/ 5.00.
Reserva del nombre. S/ 18.00
Escritura de constitución. S/ 360.00.
Otros documentos. S/ 450.00
Búsqueda de marca. S/ 45.00
Registro de marca. S/ 500.00
SUBTOTAL. S/ 2,100.00

CONSIDERAR IMPLEMENTOS, REGISTROS Y OTROS GASTOS DE


CONSTITUCIÓN:

CONCEPTOS GASTOS
Impresión de comprobantes de pagos:

 Un millar de B.V. S/ 85.00

 Un millar de Facturas. S/ 95.00


Libros contables:

 Diario (120 folios) S/ 50.00

 Compras. S/ 45.00

 Ventas. S/ 45.00

Legalización de libros contables. S/ 90.00


SUBTOTAL S/ 410.00

CONCEPTOS GASTOS
Gastos de constitución. S/ 2,100.00
Implementos, registros y otros gastos S/ 410.00

de constitución.
TOTAL. S/ 2,510.00
ESTUDIO
TECNICO

DIAGRAMA DE FLUJO DE DELIVERY EXPRESS

RECEPCION DE
PERIDOSDELIVERY

Área de ventas se le comunica el


pedido

Verificar el tipo de pedido

Se realiza la compra del pedido

Ubicar la dirección de entrega


MAQUINA Y HERRAMIENTAS:

MAQUINA Y EQUIPO

DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO/U COSTO


TOTAL, S/.

MOCHILA 05 S/120.00 S/600.00


TÉRMICA
BOLSA DE 300 S/60 S/180
PAPEL
COSTO TOTAL DE MAQUINAS Y S/780.00
EQUIPOS
MUEBLES Y ENSERES

DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL


UNITARIO S/. S/.
Computadora de 2 S/ 1,500.00 S/ 3,000.00
escritorio
Sillas 5 S/ 50.00 S/ 250.00
Mesas 2 S/ 80.00 s/ 160.00
Basurero 1 S/ 30.00 S/ 30.00
Juego de escritorio 1 S/ 70.00 S/ 70.00
Ejecutivo
Teléfono 2 S/ 30.00 S/ 60.00
Paquete de limpieza 1 S/ 800.00 S/ 800.00
y desinfección.
COSTO TOTAL DE S/ 4,370.00
MUEBLES Y
ENSERES.

MANO DE OBRA INDIRECTA

PUESTO CANTIDAD SUELTO TOTAL

ADMINISTRADOR 1 1.000.00 S/.1,000.00

ÁREA DE VENTAS 1 800.00 S/800.00

TRABAJADORES 05 500.00 S/2,500.00

total S/ 4,300.00

DISCRIPCIÓN TOTAL
Mano de obra indirecta s/ 4,300.00

TAMAÑO DE PROYECTO

El tamaño es la cantidad de entregas de producto se va a repartir en un día determinado, para el

proyecto de Delivery Express el objetivo principal es hacer repartos a domicilio promocionando

la marca y servicio que se bringa a los clientes dando publicidad, promociones, descuentos,

buen trato del personal, higiene y puntualidad, dándonos a conocer en nuestra localidad.

FACTORES DE
LOCALIZACIÓN ALTERNATIVAS

UBICACIÓ UBICACIÓN
N B:
A: calificación Valor calificación
Valor
Costo de alquiles 20 4 20 3
del local
Aspecto legal del 30 4 30 3
local
Cercanía a 20 4 20 3
proveedores
Iluminación del 30 3 30 4
local
Seguridad 20 4 20 4
Estacionamiento 15 4 15 4
Almacén 20 4 20 3
UBICACIÓN A: Av. José Balta N°02, entre Av. Meiggs y Av. Pardo- Chimbote.

UBICACIÓN B: Cipreses Mz. F Lot. 10, costado de la plaza mayor-Nuevo Chimbote.

ALTERNATIV
FACTORES DE A
LOCALIZACIÓ UBICACIÓ UBICACIÓ
N N N
A puntaj B
e Puntaje
Costo de alquiles 20*4 80 20*3 60
del local
Aspecto legal del 30*4 120 30*3 90
local
Cercanía a 20*4 80 20*3 60
proveedores
Iluminación del 30*3 90 30*4 120
local
Seguridad 20*4 80 20*4 80
Estacionamiento 15*4 60 15*4 60
Almacén 20*4 80 20*3 60
TOTAL: 590 530

CONCLUSIONES:

Se eligió la ubicación “A”: Chimbote- Av. José Balta N°02, entre Av. Meiggs y Av. Pardo, por

ser la opción que llenas todos los requerimientos y especificaciones técnicas, alquiler, legal,

entre otros.

-El servicio elegido es rentable económicamente, cumple con las demandas que se viven en la

actualidad, siendo un servicio de fácil acogida y bien solicitados por el público objetivo.

- Se debe de elegir proveedores de los productos que sean económicos.

-Tener un local adecuado e iluminado para tener los productos y alistarlos para que sean

distribuidos a los clientes.


-El servicio de delivery será todos los días, teniendo en cuenta los costos fijos y ganancias

dejando una rentabilidad agradable para los socios.

-
ESTUDIO DE
ORGANIZACIÓN

PUESTOS DE TRABAJO:

Para iniciar se decidió que se requería del siguiente número de trabajadores para el

funcionamiento de la empresa SERVICIO DE RECOJO Y ENVIÓ DE PRODUCTOS A

DOMICILIO

 Gerente (1 persona)

 Contador (1 persona)

 Economista (1 persona)

 Administrador (1 persona)

 Supervisor (1 persona)
 Personal Administrativo (3 personas)

 Repartidores (8 personas)

ORGANIGRAMA

Por unanimidad el grupo ha decidido que nuestra empresa “DELIVERY EXPRESS.” tendrá un

organigrama funcional con las siguientes características:

GERENCIA GENERAL

CONTABILIDAD ECONOMIA

ADMINISTRACION
AREA
ADMINISTRATIVO/
SISTEMAS

AREA

DE REPARTO DISTRIBUCION Y
SERVICIOS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES:

CÓDIGO DE 001
CARGO
NOMBRE Gerente
DEL
CARGO

 Profesional de la carrera de economía, administración,


PERFIL contabilidad o derecho con maestría en Gerencia comercial
y desarrollo.

SALARIO  S/. 1500.00


 Contar con experiencia mínima de 10 años en cargos
iguales.
 CV impecable con referencias laborales.
 Certificado de la cámara y comercio y SBS
 Filtros de Infocorp de su historial crediticio.
 Antecedentes penales, policiales y judiciales actualizados.
 Manejo del idioma inglés.
 Edad mínima 40 años, máxima 50 años.
REQUISITOS
 Tener nacionalidad del país donde opera la empresa.
LABORALES
 Reporte de patrimonio y certificados de la Sunarp como
certificado de gravamen.

 Elaboración del proyecto para el desarrollo y mejoramiento


del rubro de la empresa.
 Elaboración del plan de trabajo mensual para los
departamentos y áreas de la empresa.
 Elaboración del presupuesto mensual para la ejecución de
actividades de la empresa.
 Elaboración de las tablas estadísticas para la interpretación
FUNCIONES
de los reportes asignados por los departamentos de la
empresa.
 Elaboración de un plan de contingencia para el control de
siniestros y/o declives durante el desarrollo de las áreas.
 Coordinación con los departamentos registrados en reportes
hacia el directorio.
 Revisión constante de los indicadores ascendentes de los
departamentos orientados al manejo y obtención de las
metas trazadas por la empresa.

CÓDIGO DE 002
CARGO
NOMBRE Contador
DEL
CARGO
 Profesional de la carrera de contabilidad.
 Conocimiento de normas tributarias.
PERFIL
SALARIO  S/. 1000.00 (Mas viáticos)
 Experiencia mínima 5 años.
 Antecedentes penales, policiales y judiciales.
 CV documentado y certificado anexando referencias
laborales de los últimos 3 empleos en áreas similares.
 Conocimiento y manejo del entorno contable y tributario,
sistema, logística, supervisión, distribución y atención al
cliente, en el rubro de la empresa.
 Profesional proactivo eficiente y eficaz, preparado para la
REQUISITOS toma de decisiones según el organigrama funcional de la
LABORALES empresa.
 Optimo conocimiento y envergadura en los campos de
normas, reglamento, leyes deberes y derechos del personal a
su cargo.

 Manejo y control del personal administrativo, TI


(tecnología de la información) y de campo.
 Control y reporte de los resultados de las operaciones
durante la jornada laboral.
 Reuniones y capacitaciones constante para el mejoramiento
FUNCIONES óptimo de la orientación del personal.
 Mantener un indicador ascendente orientado a resultados
positivos manejando el logro de metas y objetivos trazados
por la gerencia.
 Velar por el patrimonio intangible, así como activo físico y
canales de ingreso monetario, manteniendo un control
estándar para la satisfacción de los departamentos de
contabilidad y finanzas.

CÓDIGO DE 003
CARGO
NOMBRE Economista
DEL
CARGO
 Profesional de la carrera de economía y/o afines.
 Conocimiento de finanzas e inversiones en el rubro.
PERFIL
SALARIO  S/. 1000.00 (Mas Viáticos)
 Experiencia mínima 5 años
 Antecedentes penales, policiales y judiciales.

 CV documentado y certificado anexando referencias


laborales de los últimos 3 empleos en áreas similares.
 Conocimiento y manejo del entorno contable y tributario,
REQUISITOS sistema, logística, supervisión, distribución y atención al
LABORALES cliente, en el rubro de la empresa.
 Profesional proactivo eficiente y eficaz, preparado para la
toma de decisiones según el organigrama funcional de la
empresa.
 Optimo conocimiento y envergadura en los campos de
normas, reglamento, leyes deberes y derechos del personal a
su cargo.

 Manejo y control del personal administrativo, TI


(tecnología de la información) y de campo.
 Control y reporte de los resultados de las operaciones
durante la jornada laboral.
 Reuniones y capacitaciones constante para el mejoramiento
óptimo de la orientación del personal.
 Mantener un indicador ascendente orientado a resultados
FUNCIONES positivos manejando el logro de metas y objetivos trazados
por la gerencia.
 Velar por el patrimonio intangible, así como activo físico y
canales de ingreso monetario, manteniendo un control
estándar para la satisfacción de los departamentos de
contabilidad y finanzas.

CÓDIGO DE 004
CARGO
NOMBRE Administrador
DEL
CARGO
 Persona con conocimiento del rubro en empresas
similares, conocimiento del orden y organigrama
PERFIL estructural y funcional de una empresa, manejo de
perfiles normas y funciones del personal a su cargo,
profesional orientado a la ascendencia y superación en
pro de la empresa.
SALARIO  S/. 1000.00 (más viáticos)
 Experiencia mínima 5 años
 Antecedentes penales, policiales y judiciales.
 CV documentado y certificado anexando referencias
laborales de los últimos 3 empleos en su área.
 Conocimiento y manejo del entorno administrativo, sistema,
logística, supervisión, distribución y atención al cliente, en
el rubro de la empresa.
 Profesional proactivo eficiente y eficaz, preparado para la
REQUISITOS toma de decisiones según el organigrama funcional de la
LABORALES empresa.
 Optimo conocimiento y envergadura en los campos de
normas, reglamento, leyes deberes y derechos del personal a
su cargo.

 Manejo y control del personal administrativo, TI


(tecnología de la información) y de campo.
 Control y reporte de los resultados de las operaciones
durante la jornada laboral.
FUNCIONES  Reuniones y capacitaciones constante para el mejoramiento
óptimo de la orientación del personal.
 Mantener un indicador ascendente orientado a resultados
positivos manejando el logro de metas y objetivos trazados
por la gerencia.
 Velar por el patrimonio intangible, así como activo físico y
canales de ingreso monetario, manteniendo un control
estándar para la satisfacción de los departamentos de
contabilidad y finanzas.

CÓDIGO DE 005
CARGO
NOMBRE Supervisor.
DEL
CARGO

PERFIL  Persona responsable del buen desempeño del personal de


campo.
SALARIO  S/. 1000.00 (más bonos/incentivos)

 Experiencia mínima en trabajos parecidos de 5 años con


REQUISITOS referencias.
LABORALES  Edad de 30 a más.
 Manejo de personal
 Antecedentes penales, policiales.
 Conocimiento de Office a nivel avanzado.

 Organización y asignación de ruta y cartera de clientes al


personal de campo.

 Chek list o visto bueno de la mercadería, bien o servicio


FUNCIONES emitidos por el personal administrativo antes de salir a
campo.

 Verificar el correcto orden y operatividad de las movilidades


antes y durante su operatividad.

 Reportar las incidencias y soluciones por las decisiones


tomadas durante el desempeño de su cargo.

 Remitir el reporte o registro del trabajo de campo, así como


las necesidades al administrador de agencia para la toma de
decisiones.

 Mantener un indicador ascendente en cuanto al estímulo,


motivación, tranquilidad y grato ambiente laboral del
personal para el buen manejo del clima laboral y estimulo de
los mismos en pro de la empresa.

CÓDIGO DE 006
CARGO
NOMBRE Personal Administrativo
DEL
CARGO

PERFIL  Persona con conocimientos de sistemas, documentación


mercantil, trato directo con el cliente, proactivo.
SALARIO S/. 930.00

 Experiencia mínima en el cargo de 2 años en cargos


similares o a fines.
REQUISITO  Edad de 22 a más.
S  Persona con principio y valores.
LABORALE  Fácil adaptación al reglamento interno de la empresa.
S

 Manejo al cien por ciento del sistema de la empresa.


 Correcta organización para la elaboración del trabajo de
campo del personal de reparto.
 Toma de decisiones en el entorno Administrativo.
 Velar por el correcto funcionamiento y reporte de su Área al
FUNCIONES administrador de agencia.
 Cumplir estrictamente el reglamento interno de la empresa.

CÓDIGO DE 007
CARGO
NOMBRE Repartidor
DEL
CARGO
 Profesional debe estar altamente calificado en el manejo de
vehículos de transporte terrestre (automovilísticos), con
PERFIL
capacidad de elaborar y ejecutar rutas de transporte y
entrega de mercadería.

SALARIO S/. 750.00

 Tener experiencia mínima de 1 años


 Poseer Licencia de conducir (vehículo menor o de
REQUISITOS automóvil).
LABORALES  Documento en regla, personal y movilidad.
 Aplicar eficientemente técnicas de servicio de aseo de su
unidad vehicular.
 Contar con vehículo propio.

 Organizar sus productos para el reparto según la ruta


asignada.

Funciones  Verificar el correcto funcionamiento de las máquinas y


productos a destino.

 Registrar y reportar el trabajo diario y ocurrencias, así como


incidentes durante la jornada laboral al término de la misma.

GASTOS DE PERSONAL:
N.º CODIGO CARGO SUELDO

1 0 Gerente S/
0 1500.00
1
1 0 Contador S/
0 1000.00
2
1 0 Economista S/
0 1000.00
3
1 0 Administrador S/
0 1000.00
4
1 0 Supervisor S/
0 1000.00
5
3
0 Personal Administrativo S/ 930.00
0 (2790.00)
6
8 007 Repartidores S/ 750.00 (6000.00)

TOTA S/ 14,290.00
L
ESTUDIO
AMBIENTAL
ESTUDIO AMBIENTAL

Nuestro proyecto tiene un compromiso respecto al cuidado del ambiente, en esta

empresa se tratará de minimizar la contaminación reduciendo casi el uso de materiales

que dejen residuos contaminantes como bolsas de plástico, emplearemos bolsas

reutilizables y todas las herramientas que se puedan usar que evite producir más

residuos contaminantes, el estudio ambiental considera todos los aspectos básicos para

la instalación de la elaboración de la empresa.

 Actividades comerciales:

 Servicio de transporte de productos

Municipalidad:

 Certificado de zonificación y/o certificado de informes: permite conocer los usos

permitidos y prohibidos.

 Autorización de funcionamiento y patente municipal:

 Si se aprueba el certificado de zonificación, se solicita la Autorización de

Funcionamiento, y si esta se aprueba se entrega la Patente Municipal.

Recepción final:

 Certificado que estipula que se encuentran aprobadas las construcciones

 Informe sanitario favorable (certificado de calificación técnica):


 Es requisito para la obtención del permiso de edificación y para determinar si la

actividad que se ejercerá es peligrosa, insalubre, contaminante, molesta o

inofensiva Inspección del trabajo.

Hemos reconocido que las empresas son un factor muy importante para la conservación

del ambiente, pues depende mucho de ellas de que haya o no contaminación, dicho esto

nosotros como empresa sabemos bien que debemos apoyar a la contaminación y por

esta razón tratamos de reducir al minino todos los desechos o residuos utilizando

materiales reutilizables, además de cumplir con los estándares de salubridad para

obtener el certificado para la autorización del funcionamiento de la empresa.

También el tema de limpieza e higiene al momento de realizar las entregas a los clientes

ha de ser impecable, para dar seguridad y tranquilidad al cliente.


ESTUDIO DE COSTOS Y
GASTOS
ESTUDIO DE COSTOS Y GASTOS

COSTOS FIJOS:
COSTOS FIJOS MENSUALES

RECURSOS PRECIOS

ALQUILER S/ 980.00

LUZ S/ 100.00

AGUA S/ 70.00

REPARTIDOR (INCLUIDO S/500.00


COMBUSTIBLE)
COSTO FIJO TOTAL S/ 1,650.00

CONCLUSIÓN:

Para el desarrollo de un mes de repartos delivery se invertirá S/ 1,650.00, siendo

nuestros gastos fijos ante cualquier eventual demanda de repartos mensuales.


ESTUDIO DE
INVERSIÓN Y
FINANCIAMIENTO
GASTOS DE CONSTITUCIÓN:
CONCEPTO GASTOS
Implementos, registros y otros gastos S/ 410.00
de constitución.
Gastos de constitución S/ 2,100.00
TOTAL S/ 2,510.00

ACTIVOS FIJOS:

CONCEPTO TOTAL
Maquinaria y equipo S/ 780.00
Muebles y enseres S/ 4,370.00
SUBTOTAL S/ 5,510.00

INVERSIÓN TOTAL:

DESCRIPCIÓN IMPORTE
Capital de trabajo S/ 15,500.00
Activos fijos S/ 5,510.00
Gastos de constitución S/2,510.00
TOTAL S/ 23,520.00

CUADRO DE FINANCIAMIENTO:

APORTES PORCENTAJE % MONTO S/.


Aporte propio 100% S/23,520.00

SOCIOS APORTANTES MONTO S/.


Alipio Fernández S/ 3,360.00
Campos Valverde S/ 3,360.00
Mendoza Peláez S/ 3,360.00
Ocares Llanos S/ 3,360.00
Paz Bernuy S/ 3,360.00
Rodríguez Ruiz S/ 3,360.00
Torres Cañarí S/ 3,360.00
TOTAL S/ 23,520.00

PROYECCIÓN DE
INGRESOS
CALCULO DE LA DEPRECIACIÓN:
 Depreciación método lineal

DESCRIPCIÓN COSTO % DE VALOR VALOR


RECUPERO RESIDUAL DEPRECIABLE
ACTIVOS S/ 5,510.00 10% S/ 551.0 S/ 4,959.00
FIJOS
CAPITAL DE S/ 15,500.00 100% S/ 15,500.00 S/ 0.00
TRABAJO
TOTAL S/ 5,510.00 S/ 551.00 S/ 4,959.00

AÑO DEPRECIACIÓN DEPRECIACIÓN FONDO DE


ACUMULADA RESERVA
0 S/ 5,510.00
1 S/ 991.80 S/ 991.80 S/ 4,518.20
2 S/ 991.80 S/ 1,983.60 S/ 3,526.40
3 S/ 991.80 S/ 2,975.40 S/ 2,534.60
4 S/ 991.80 S/ 3,967.20 S/ 1,542.80
5 S/ 991.80 S/ 4,959.00 S/ 551.00
RECOMENDACIÓN Y
CONCLUCIONES
CONCLUSIONES:

El grupo luego de nuestra ardua investigación de nuestro proyecto, hemos concluido

que nuestra realización de nuestro trabajo cumple con todas las expectativas y

satisfactoriamente.

Logrando ofrecer una atención de calidad, demostrando a futuros clientes que nuestra

empresa cumple con una buena higiene, buen trato del personal, y buena presentación

del producto brindado.

Nuestro proyecto se enfocó mucho en los clientes que tienen alguna capacidad física y

para evitar el aglomeramiento en los supermercados para así evitar más contagios

provocado por la enfermedad llamado covid 19. El protocolo, es evaluar los riesgos de

exposición de los trabajadores y clientes a la enfermedad coronavirus por parte de

nuestro proyecto promover medidas y recomendaciones preventivas.

Una vez esté en funcionamiento el proyecto, debes explotarlo al máximo para que

llegue a ser exitoso. Esto requiere concentración, disciplina y perseverancia. Sin


embargo, el éxito no vendrá en un solo día, se requiere de un enfoque a largo plazo

y permanecer constante. Se considera las siguientes variables.

Variable legal: El proyecto cubre con todos los requisitos legales para su respectivo

funcionamiento.

Variable ambiental: Nuestro proyecto no genera ningún impacto negativo hacia el

medio ambiente, ya que nuestro proyecto cumbre con todos los requisitos para cuidar

nuestra ciudad, cumplimos con los medios necesarios para cuidar el medio ambiente.

RECOMENDACIONES:

 Como grupo de nuestro proyecto nombrado “Delivery Express” hemos tomado

como recomendaciones no elevar los costos, por ende, así tener más ganancias

con poca inversión.

 También buscar un especialista que nos asesore en este rubro que hemos optado

en realizar.

 Comprender los riegos y beneficios que se vienen a futuro, pero para ello

tendríamos que tomar ciertos riegos ya previamente calculados.

 Tener una esencia de originalidad, donde podamos ser creativos y diferenciarnos

ante las competencias.

 Estar preparados ante cualquier sacrifico o decisión que se pueda tomar.

 Acercase con expertos con el fin de aprender de ellos.

 Dar una capacitación previa al personal y así lograr un servicio de calidad.