MARIANA SOFIA BELTRAN BETANCOURT

ERASE UNA VEZ UNA FÁBRICA

El idioma en la anterioridad era muy aburrido y neutro, tanto en el idioma escrito como en el hablado no existía poesía

Rufo (Personaje)

Disfrutaba la vida hablando con distintas emociones alegría, tristeza, felicidad, etc.,
tenía expresiones cero neutras.

Existieron dos empresas:

PUNTUACION S.A PROCESOS S.A

Ofrecían amplia gama de productos, puntos, Ofrecen productos similares a puntuación

comas, dos puntos, puntos suspensivos, S.A aumentaron su participación en el
signos de interrogación, signos der mercado hace 6 meses gracias a
exclamación etc. puntuación S.A

Deciden mirar la
Cuenta con: metodología de Procesos Venden paquetes como
S.A
ESTRATEGIA

Prestigio

Innovación en sus productos

 Los clientes prefieren los paquetes de Procesos S.A
Son líderes en el mercado porque tienen mejor calidad “La reconocen cuando la
ven”

Variedad de productos
Darle calidad a las
personas se deben
hacer las cosas mejor

El jefe de Puntuación S.A crea una comunicación interna con los

empleados diciendo que ahora solo se fabricaran productos de
CALIDAD “El secreto es esforzarse más y hacer mejor su trabajo”
Puntuación S.A se equivocaba al entregar los paquetes y
le entregaba signos de interrogación a personas que le
pedían comas.
Esto causo:

 Bajo la utilidad y la moral de los empelados

No volvieron a quejarse ya que le
hicieron un ajuste sutil a los
productos
 Los empleados ya no sabían dónde terminaba su
trabajo y empezaba el de los demas
Los clientes:
Lo que el jefe realmente debió
implementar es:

Prevenir el error en vez de cometerlo y

corregirlo

Esto se logra por

medio de
 Diferenciar entre eficiencia y
producción

Para obtener la calidad

TOTAL se debe

 Tener responsabilidad desde la gerencia para conducir a la gente a la

meta no siendo un mandatario sino un buen líder
 Escuchar que es calidad para los clientes