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Actividad Entregable – Unidad 1

Análisis de la situación problema de importación de hierro de la empresa S&M

Claribel Mejia Tilano

ID 738637

FEDERICO MAHECHA TRIANA

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa Administración de Empresas
Marzo 2024
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Contenido

Contenido
Contenido..............................................................................................................................................................
Introducción..........................................................................................................................................................
1. Diagnostico Organizacional............................................................................................................................
Caracterización de la organización........................................................................................................................
1.3 Año de Fundación: 1970................................................................................................................................
1. Situaciones problemáticas.............................................................................................................................
1.1 Describa en qué consisten las problemáticas identificadas y en qué áreas de la
organización se manifiestan..........................................................................................................
1. Producción y Operaciones:............................................................................................................................
2. Recursos Humanos y Gestión del Talento:....................................................................................................
3. Finanzas y Gestión Económica:....................................................................................................................
4. Marketing y Ventas:....................................................................................................................................
5. Tecnología y Sistemas de Información:.......................................................................................................
2. Causas y consecuencias...............................................................................................................................
2.1 Establezca las causas y consecuencias de las situaciones problémicas y su nivel de
impacto en el funcionamiento de la organización.......................................................................
1. Producción y Operaciones:..........................................................................................................................
2. Recursos Humanos y Gestión del Talento:..................................................................................................
3. Finanzas y Gestión Económica:....................................................................................................................
4. Marketing y Ventas:....................................................................................................................................
5. Tecnología y Sistemas de Información:.......................................................................................................
Conclusiones:.......................................................................................................................................................
Referencias..........................................................................................................................................................
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Anexos.................................................................................................................................................................

Introducción

Colombia una nación rica en recueros naturales y geográficos estratégica, se

enfrenta a una serie de desafíos económicos y logísticos en el sector del hierro. A pesar
de contar con reservas de minerales significativas en su territorio, la demanda interna de
hierro supera la capacidad de producción nacional, lo que ha llevado a una creciente
dependencia de las importaciones. Este escenario plantea diversas preocupaciones en
dependencia de las importaciones. Este escenario plantea diversas preocupaciones en
términos de seguridad economía, sostenibilidad y competitividad industrial. Colombia
históricamente conocida por su producción de carbón y esmeraldas, también posee
depósitos significativos de minerales de hierro, principalmente en la región Orinoquia y
el departamento de Antioquia sin embargo la explotación y procesamiento de este
recurso a frenado obstáculos importantes desde el desafió ambientales hasta dificultades
en la infraestructura de transporte y logística. Aunque la producción de hierro ha ido en
aumento en los últimos años la demanda interna de este metal ha superado con creces la
capacidad de las minas locales. Esto ha llevado a una creciente dependencia de las
importaciones para satisfacer las necesidades de la industria manufacturera, la
construcción y otros sectores clave de la economía colombiana, varias razones explican
esta dependencia de las importaciones de hierro en Colombia en primer lugar, la
demanda interna ha expandido un aumento significativo debido al crecimiento
económico sostenido y al desarrollo de un sector como la construcción y la industria
manufacturera. Esto ha sobrepasado la capacidad de producción de las minas locales
además la infraestructura de transporte y logística en Colombia enfrenta desafíos
considerables. Las regiones ricas en minerales de hierro están a menudo ubicadas en
áreas remotas, lo que dificulta el transporte eficiente del mineral a los centros de
procesamiento y distribución. La falta de inversión en infraestructura de transportes
adecuados ha exacerbado este problema. La importancia masiva de mineral de hierro
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tiene una serie de implicaciones económicas y sociales para Colombia en términos

económicos esto ha generado una salida significativa de divisas, ya que el país debe
comprender grandes cantidades de hierro en el mercado internacional. Esto puede afectar
la balanza comercial y la estabilidad económica a largo plazo además la dependencia de
las importaciones de hierro puede tener un impacto en la competitividad de la industria
manufacturera colombiana. Los costos asociados con la importancia de materias primas,
como el hierro puede aumentar los precios de los productos finales lo que reduce la
competitividad en el mercado global. En el ámbito social y ambiental la importación
masiva de hierro puede limitar las oportunidades desempleo en el sector minero local y
desencadenar un desequilibrio económico en las regiones donde se encuentra los
yacimientos de mineral de hierro asimismo, la falta de una industria del hierro solida a
nivel nacional puede obstaculizar el desarrollo tecnológico y la innovación en este campo
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1. ¿Qué impactos tienen sobre la empresa las situaciones problemáticas que

afrontan las áreas analizadas?

Las situaciones problemáticas que enfrenta las áreas analizadas pueden tener una serie
de impactos significativos sobre una empresa. Estos efectos pueden abarcar desde la
productividad y la rentabilidad hasta la reputación y la capacidad de retención de empleados los
desafíos en áreas claves como la producción o la logística pueden afectar directamente la
eficiencia y la productividad de la empresa por ejemplo, si hay problemas en la cadena de
suministros, con retrasos en la entrega de materias primas esto puede repercutir en los plazos de
producción y en la capacidad de la empresa para cumplir con los pedidos de los clientes esto a su
vez puede tener un impacto negativo en la rentabilidad a corto y largo plazo. Además las
situaciones problemáticas en área como la gestión de recursos humanos pueden influir en el
clima laboral y moral de los empleados. Por ejemplo conflictos internos una mala comunicación
o políticas de recursos humanos poco efectivas sede llevar a una disminución del compromiso y
la satisfacción de los empleados. Esto a su vez puede afectar la productividad y aumentar la tasa
de rotación personal lo que puede generar costos adicionales para la empresa. Las situaciones
problemáticas también pueden impactar la reputación de la empresa en el mercado. Si hay
problemas de calidad en los productos o servicios ofrecidos o si se producen incidentes que
afecten negativamente la imagen de la compañía esto puede erosionar la confianza de los
clientes y dañar la marca a largo plazo. En resumen la situación problemáticas que afectan áreas
clave de una empresa tiene un amplio aspecto de impactos que van más allá de la función
específica en la que surgen. Desde la productividad y la rentabilidad hasta la reputación y
retención de empleados, estos desafíos pueden afectar la salud y la viabilidad general de la
empresa. Por lo tanto es crucial abordar y resolver estas situaciones de manera efectiva y
oportuna

2. ¿Cómo puede un sistema de información mejorar las

situaciones problemáticas identificadas?

Un sistema de información eficiente puede desempeñar un papel crucial en la mejora de

las situaciones problemáticas identificadas en una empresa. Al proporcionar herramientas y
procesos organizados para recopilar, procesar y analizar datos relevantes, un sistema de
información puede facilitar la toma de decisiones informadas y permitir una gestión más
efectiva en diversas áreas. En primer lugar, un sistema de información puede mejorar la gestión
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de la producción y la logística al proporcionar datos en tiempo real sobre la disponibilidad de

materias primas, los niveles de inventario y los plazos de entrega. Esto permite a la empresa
anticipar y resolver posibles cuellos de botella en la cadena de suministro, minimizando retrasos
y optimizando la eficiencia operativa. En el ámbito de recursos humanos, un sistema de
información puede facilitar la gestión del personal al proporcionar información detallada sobre la
dotación de personal, las competencias de los empleados y los indicadores de desempeño. Esto
permite una asignación más efectiva de tareas, la identificación de necesidades de capacitación y
un mejor
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Seguimiento del rendimiento individual y del equipo. Además, en el ámbito financiero,

un sistema de información puede mejorar la gestión de costos y presupuestos al proporcionar
herramientas de seguimiento y análisis detallado. Esto facilita la identificación de áreas de gasto
excesivo y la implementación de medidas correctivas para mantener un equilibrio financiero
saludable en términos de mejora de la reputación y la calidad, un sistema de información puede
ayudar a monitorear y gestionar la satisfacción del cliente. Al recopilar y analizar comentarios y
datos de satisfacción, la empresa puede identificar áreas de mejora y tomar medidas proactivas
para abordar las preocupaciones de los clientes. En resumen, un sistema de información bien
implementado puede ser una herramienta poderosa para mejorar las situaciones problemáticas
identificadas en una empresa. Al proporcionar datos precisos y oportunos, facilita la toma de
decisiones informadas y la gestión efectiva en áreas clave como producción, recursos humanos,
finanzas y satisfacción del cliente. Esto, a su vez, puede conducir a una operación más eficiente y
competitiva en el mercado.
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1. Diagnostico Organizacional

Para todo este apartado que empieza desde el 1.1 y llega hasta el 1.5, deberá contener 800
palabras en total y mencionar lo más importante y relevante que encontraron de la empresa
seleccionada

Caracterización de la organización

1.1 Nombre o razón social: S&M ferreterías

1.2 Sector económico al que pertenece dependiendo de la actividad

económica: esta empresa pertenece al sector secundario en Colombia ya que es una
empresa de acero y se dedica a la construcción

1.3 Año de Fundación: 1970

1.4 Número de colaboradores: 2000 colaboradores a nivel nacional

1.5 Área de cobertura: nivel nacional con presencia en más de 33 ciudades

y 42 puntos de ventas (UNES) donde se brindan cubrimiento nacional con suministros
de productos y servicios con su propia flota de entrega
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1. Situaciones problemáticas

1.1 Describa en qué consisten las problemáticas identificadas y en qué áreas de

la organización se manifiestan.

En el contexto de una organización, es esencial identificar y comprender las problemáticas que

afectan su funcionamiento. Estas dificultades pueden manifestarse en diversas áreas y tener un
impacto significativo en la eficiencia, la productividad y la rentabilidad. A continuación, se
describen algunas de las problemáticas comunes y cómo se manifiestan en diferentes áreas de la
organización.

1. Producción y Operaciones:

La producción y operaciones son áreas cruciales para cualquier organización que se ocupa de la
fabricación de productos o la prestación de servicios. Las problemáticas aquí pueden incluir
retrasos en la producción, baja calidad de los productos, ineficiencias en los procesos y falta de
capacidad para satisfacer la demanda del mercado.

Manifestaciones:

Retrasos en la Producción: Esto se evidencia cuando los productos no se fabrican o entregan en

el tiempo acordado, lo que puede llevar a insatisfacción de clientes y pérdida de ventas.

Baja Calidad de los Productos o Servicios: Se manifiesta en que los productos no cumplen con
los estándares de calidad establecidos, lo que puede resultar en devoluciones, garantías y una
disminución de la reputación de la marca.

Ineficiencias en los Procesos: Se traduce en una utilización ineficiente de recursos, como mano
de obra y materias primas, lo que aumenta los costos de producción.

Incapacidad para Satisfacer la Demanda: Cuando la organización no puede producir lo suficiente

para cubrir la demanda del mercado, puede perder oportunidades de negocio y enfrentar la
insatisfacción de los clientes.

2. Recursos Humanos y Gestión del Talento:

El área de recursos humanos es fundamental para la gestión y desarrollo de los empleados de

una organización. Las problemáticas en este ámbito pueden incluir una alta rotación de personal,
falta de capacitación adecuada, conflictos internos y dificultades en la comunicación.
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Manifestaciones:

Alta Rotación de Personal: Cuando los empleados abandonan la organización de manera

frecuente, puede haber una disrupción en la continuidad de los proyectos y un aumento en los
costos de contratación y entrenamiento.

Falta de Capacitación Adecuada: Esto se evidencia cuando los empleados no tienen las
habilidades o conocimientos necesarios para realizar sus tareas de manera efectiva, lo que puede
llevar a una disminución del rendimiento y la calidad del trabajo.

Conflictos Internos: Pueden manifestarse en desacuerdos entre empleados o departamentos, lo

que afecta negativamente el ambiente laboral y la colaboración.

Dificultades en la Comunicación: Si la comunicación no es clara o efectiva, puede haber

malentendidos, falta de alineación en los objetivos y una disminución en la eficiencia de los
equipos.

3. Finanzas y Gestión Económica:

El área financiera es crucial para el éxito y la sostenibilidad de una organización. Las

problemáticas pueden incluir falta de liquidez, mal manejo de presupuestos, endeudamiento
excesivo y falta de rentabilidad.

Manifestaciones:

Falta de Liquidez: Esto se manifiesta cuando la organización tiene dificultades para cumplir con
sus obligaciones financieras a corto plazo, lo que puede llevar a problemas de flujo de efectivo y
atrasos en pagos.

Mal Manejo de Presupuestos: Si los gastos no están adecuadamente controlados y

planificados, puede haber desviaciones presupuestarias que afectan la estabilidad financiera.

Endeudamiento Excesivo: Si la organización acumula una carga de deuda alta, puede enfrentar
dificultades para pagar intereses y cumplir con sus obligaciones, lo que afecta su salud financiera
a largo plazo.

Falta de Rentabilidad: Si los ingresos no superan los costos de operación, la organización puede
estar operando con pérdidas, lo que pone en riesgo su sostenibilidad.

4. Marketing y Ventas:

El área de marketing y ventas se encarga de promover los productos o servicios de la

organización y cerrar negocios con clientes potenciales. Las problemáticas pueden incluir una
estrategia de marketing ineficaz, falta de segmentación de mercado, dificultades para llegar a la
audiencia objetivo y una baja tasa de conversión de clientes potenciales a clientes reales.
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 Manifestaciones:

Estrategia de Marketing Ineficaz: Si las estrategias de promoción no generan el interés

esperado en el mercado, la organización puede tener dificultades para atraer a nuevos clientes.

Falta de Segmentación de Mercado: Si la organización no comprende claramente a su

audiencia objetivo, puede estar perdiendo oportunidades de llegar a clientes potenciales que
podrían estar interesados en sus productos o servicios.

Dificultades para Llegar a la Audiencia Objetivo: Si los canales de comunicación y distribución

no están adecuadamente seleccionados, la organización puede no estar llegando a los lugares y
momentos adecuados para impactar a sus clientes potenciales.

Baja Tasa de Conversión: Si un alto porcentaje de clientes potenciales no se convierte en clientes

reales, puede haber una desconexión entre la propuesta de valor y las expectativas del mercado.

5. Tecnología y Sistemas de Información:

La tecnología y los sistemas de información son fundamentales para la eficiencia y la

competitividad en la actualidad. Las problemáticas en esta área pueden incluir falta de
actualización de sistemas, vulnerabilidades de seguridad, falta de integración entre sistemas y
dificultades para adaptarse a las nuevas tecnologías.

 Manifestaciones:

Falta de Actualización de Sistemas: Si los sistemas y software utilizados no están al día, puede
haber una disminución en la eficiencia y la capacidad para aprovechar nuevas funcionalidades y
herramientas tecnológicas.

Vulnerabilidades de Seguridad: Si la organización no tiene medidas adecuadas para proteger su

información y sistemas contra amenazas cibernéticas, puede estar en riesgo de sufrir ataques o
filtraciones de datos.

Falta de Integración entre Sistemas: Si los diferentes sistemas de la organización no se

comunican entre sí de manera efectiva, puede haber dificultades para compartir información y
tomar decisiones basadas en datos actualizados.

Dificultades para Adaptarse a Nuevas Tecnologías: Si la organización no puede mantenerse al

día con las tendencias y avances tecnológicos, puede perder ventaja competitiva y eficiencia en
comparación con sus competidores.

Conclusiones:

Identificar y comprender las problemáticas que afectan las diversas áreas de una organización es
un paso fundamental para implementar soluciones efectivas y mejorar el desempeño general.
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Estas dificultades, que van desde problemas en la producción y operaciones hasta desafíos en
tecnología y sistemas de información, tienen un impacto directo en la eficiencia, la rentabilidad y
la competitividad de la organización. Al abordar estas problemáticas de manera sistemática y
enfocada, las organizaciones pueden optimizar sus operaciones y asegurar un crecimiento
sostenible a largo plazo.

2. Causas y consecuencias

2.1 Establezca las causas y consecuencias de las situaciones problémicas y su nivel

de impacto en el funcionamiento de la organización.

Las situaciones problemáticas en una organización pueden surgir por una variedad de razones y
tener repercusiones significativas en su funcionamiento. Es esencial identificar tanto las causas
subyacentes como las consecuencias resultantes para abordar eficazmente estos desafíos. A
continuación, se exploran las causas, consecuencias y el nivel de impacto de las problemáticas en
distintas áreas de la organización.

1. Producción y Operaciones:

Causas:

Falta de Planificación: Una planificación inadecuada puede llevar a una asignación ineficiente de
recursos y retrasos en los procesos de producción.

Deficiencias en la Cadena de Suministro: Problemas en la adquisición o entrega de materias

primas pueden interrumpir la producción.

Falta de Automatización: La falta de tecnología y sistemas automatizados puede hacer que los
procesos de producción sean menos eficientes.

Consecuencias:

Retrasos en la Entrega: Los retrasos en la producción pueden llevar a incumplimientos de plazos

de entrega, lo que afecta la satisfacción del cliente.

Costos Adicionales: Los retrasos y la ineficiencia pueden resultar en costos adicionales, como
pagos de horas extras o compras urgentes de materias primas.
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Pérdida de Clientes: La insatisfacción de los clientes debido a retrasos puede resultar en la

pérdida de contratos o clientes recurrentes.

Impacto: Las problemáticas en producción y operaciones tienen un impacto crítico en la

organización, ya que afectan directamente la capacidad de la empresa para entregar productos o
servicios de manera eficiente y cumplir con las expectativas del cliente.

2. Recursos Humanos y Gestión del Talento:

Causas:

Falta de Capacitación y Desarrollo: La falta de programas de capacitación y desarrollo puede

limitar el crecimiento y las habilidades de los empleados.

Comunicación Ineficaz: La falta de comunicación clara y abierta puede dar lugar a

malentendidos y conflictos en el lugar de trabajo.

Políticas de Recursos Humanos Inadecuadas: Políticas poco claras o ineficaces pueden afectar la
moral y la satisfacción de los empleados.

Consecuencias:

Alta Rotación de Personal: La falta de desarrollo y satisfacción de los empleados puede llevar a
una alta tasa de rotación, lo que aumenta los costos de contratación y entrenamiento.

Bajo Rendimiento: La falta de capacitación y desarrollo puede resultar en un bajo rendimiento y

una disminución de la productividad.

Ambiente Laboral Negativo: Problemas de comunicación y políticas ineficaces pueden crear un

ambiente laboral tenso y poco colaborativo.

Impacto: Las problemáticas en recursos humanos y gestión del talento afectan la cohesión y la
productividad del equipo, lo que puede repercutir en la eficiencia general de la organización y en
la satisfacción del cliente.

3. Finanzas y Gestión Económica:

Causas:

Gestión Inadecuada de Costos: Falta de control y supervisión de los gastos puede llevar a
desviaciones presupuestarias y falta de rentabilidad.

Falta de Diversificación de Ingresos: Dependencia excesiva de un único cliente o fuente de

ingresos puede aumentar la vulnerabilidad financiera.
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Políticas de Crédito Ineficaces: Una política de crédito poco clara o ineficiente puede resultar en
falta de liquidez.

Consecuencias:

Problemas de Liquidez: La falta de efectivo para cumplir con las obligaciones puede llevar a
atrasos en pagos y problemas de flujo de efectivo.

Pérdidas Financieras: La gestión inadecuada de costos puede resultar en pérdidas financieras, lo

que afecta la rentabilidad y la estabilidad económica de la organización.

Dificultades para Obtener Financiamiento: Una gestión financiera deficiente puede afectar la
capacidad de la organización para obtener préstamos o financiamiento adicional.

Impacto: Las problemáticas en finanzas y gestión económica tienen un impacto directo en la

estabilidad financiera y la capacidad de la organización para operar de manera sostenible y crecer
a largo plazo.

4. Marketing y Ventas:

Causas:

Falta de Investigación de Mercado: La falta de comprensión del mercado y los clientes puede
llevar a estrategias de marketing ineficaces.

Canales de Distribución Inadecuados: La selección incorrecta de canales de distribución puede

dificultar el acceso a los clientes.

Producto o Servicio Desactualizado: La falta de innovación o actualización de productos o

servicios puede disminuir la relevancia en el mercado.

Consecuencias:

Baja Tasa de Conversión: Estrategias de marketing ineficaces pueden resultar en una baja tasa de
conversión de clientes potenciales a clientes reales.

Falta de Retención de Clientes: La falta de satisfacción del cliente puede llevar a la pérdida de
clientes existentes y a una menor fidelidad a la marca.

Pérdida de Participación de Mercado: La falta de competitividad en el mercado puede resultar en

una pérdida de participación frente a la competencia.

Impacto: Las problemáticas en marketing y ventas afectan directamente la capacidad de la

organización para atraer y retener clientes, lo que tiene un impacto significativo en los ingresos
y la rentabilidad.
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5. Tecnología y Sistemas de Información:

Causas:

Falta de Actualización Tecnológica: La obsolescencia tecnológica puede llevar a una ineficiencia

en los procesos y dificultades para adaptarse a las nuevas demandas del mercado.

Vulnerabilidades de Seguridad: La falta de medidas de seguridad efectivas puede poner en riesgo

la integridad y confidencialidad de la información.

Falta de Integración de Sistemas: La falta de compatibilidad entre sistemas puede dificultar la

comunicación y el intercambio de datos entre diferentes áreas de la organización.

Consecuencias:

Pérdida de Datos o Información: La falta de seguridad puede resultar en la pérdida de datos

críticos para la organización.

Ineficiencia Operativa: La falta de integración entre sistemas puede llevar a procesos ineficientes
y a la duplicación de esfuerzos.

Costos de Mantenimiento Elevados: La obsolescencia tecnológica puede resultar en costos de

mantenimiento y reparación elevados.

Impacto: Las problemáticas en tecnología y sistemas de información pueden afectar la eficiencia

operativa, la seguridad de la información y la capacidad de la organización para adaptarse a las
demandas cambiantes del entorno.

Conclusiones:

Las problemáticas en distintas áreas de la organización tienen causas subyacentes específicas y

provocan una serie de consecuencias con diferentes niveles de impacto. Abordar eficazmente
estas dificultades requiere una comprensión detallada de sus causas y un enfoque estratégico para
implementar soluciones. Al hacerlo, la organización puede mejorar su funcionamiento, aumentar
su competitividad y asegurar un crecimiento sostenible a largo plazo
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Referencias

https://gyj.com.co/ibague/

Portada. (2020, diciembre 2). Issuu.

https://issuu.com/infoacero/docs/infoa ed24_issuu/s/11422013

Tavera, F. C. S., & Perfil, V. T. mi. (s/f). G&J FERRETERIAS S.A. Blogspot.com. Recuperado

el 20 de octubre de 2023, de https://gyjferreteriassa1.blogspot.com/p/blog-

page_2770.html
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Anexos

https://empresite.eleconomistaamerica.co/GYJ−FERRETERIAS−SA.html

https://co.linkedin.com/company/gyj−ferreterias

https://www.larepublica.co/empresas/g−j−empresas−de−acero−cumple−50−anos−y−se−consolida−como−

una−de−las−mas−grandes−del−sector−3096090