Bogotá DC 16 de diciembre de 2023

Señores DAVIVIENDA
Asunto
DERECHO DE PETICION – RESTAURACION ACCESO CUENTA DE AHORROS
Yo Jahir Andrés Parada González identificado con cedula de ciudadanía numero 79988912
expedida en la ciudad de Bogotá y Domiciliado en la Calle 77 No. 78f – 30 Sur Barrio Bosa
La Primavera de la ciudad de Bogotá, en ejercicio del derecho de petición que consagra el
artículo 23 de la constitución política de Colombia y las disposiciones pertinentes del código
de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo, respetuosamente
solicito lo siguiente:
El desbloqueo INMEDIATO de mi cuenta de ahorros y la restauración de mis claves de
tarjeta débito y clave virtual, garantizando el acceso a mis productos
la razón descripción y justificación de mi solicitud compete a los hechos que voy a relacionar
a continuación:
El banco Davivienda realizo un bloqueo de mi cuenta de ahorros y mis claves de tarjeta
débito y clave virtual. EXIJO que por garantía a mis derechos fundamentales y los de mi
familia haciendo énfasis en El derecho fundamental al mínimo vital, cuando se refiere
a las condiciones materiales básicas e indispensables para asegurar una
supervivencia digna y autónoma (artículo 334 C.P.).
puesto que soy cabeza de hogar exijo sean restablecidos mis productos y mis derechos
como cliente de esa entidad. Siendo que esta cuenta que nació como nomina hace
aproximadamente 20 Años o más y en la cual los únicos ingreso comprobables que a lo
largo de este tiempo son producto de mis Honorarios percibidos por mi trabajo realizado en
entidades de carácter público, doy fe que es la única cuenta que poseo en esta o cualquier
otra entidad y la cual uso para que me sean pagados ingresos laborales y para realizar mis
gastos vitales y fundamentales con los cuales mantengo a mi hogar al cual pertenecen 3
Menores de edad que son mis hijas por las cuales soy responsable de su bienestar. La
cuenta de ahorros con este banco es la única que tengo y el banco que es quien a sido
albacea y administrador de mi dinero es el primer testigo del Origen de mis ingresos durante
muchos Años
En el año 2022 en el mes de agosto en mi cuenta de ahorros se realizaron unas
transacciones que no realice y desconozco porque no las realice yo ni el banco por ninguno
de sus canales habituales ni durante ni después me informo que esta transacción se estaba
realizando. Repito que desconozco la naturaleza o modalidad con que se desarrollaron
estas transacciones ni siquiera cuantas fueron. Tiempo después a esa fecha el banco me
realizo un bloqueo de mis productos al realizar el proceso de desbloqueo del banco me
explicaron la situación sin ser muy específicos ni entrar en detalles entonces debí
presentarle al asesor documentos que demostraran la naturaleza de mis ingresos y los
cuales puedo certificar cuando sea necesario incluso justificar los terceros de los cuales he
recibido dinero durante los casi 20 años o mas puesto que repito por mi trabajo he percibido
honorarios de empresas Sociales del estado de carácter público distrital que es donde he
trabajado todo este tiempo y corresponden a mi experiencia laboral
Siendo DAVIVIENDA la única entidad bancaria a la que le he confiado la captación de mis
ingresos y es esta la única cuenta de ahorros que manejo para recibir mis honorarios y
realizar el pago de mis obligaciones familiares y personales. Insto a DAVIVIENDA a hacerse
responsable por la administración que ha dado a mis tarjetas y claves. Puesto que si los
hechos que menciona el banco ocurrieron. Se realizo una clonación o suplantación de mi
identidad y productos o no sé qué otras modalidades existan o se puedan usar, a restaurar
mis derechos como cliente, a restaurar mis claves y productos, a dar una aclaración sobre
toda esta situación y cual a sido la naturaleza la metodología el alcance y el resultado de la
investigación que ha realizado; seguimiento a transacciones electrónicas seguimiento a los
dispositivos en que se hayan hecho o si las transacciones se realizaron en cajero
seguimiento a la terminal del cajero y las cámaras de seguridad, solicito que DAVIVIENDA
me trate como cliente y como afectado puesto que esa violación a la seguridad de mi cuenta
por canales que pertenecen al banco me han causado afectaciones incluso en la
declaración de renta a la DIAN porque hasta ahora por esta nueva situación caigo en cuenta
que esto me obligaba a declarar ante la DIAN y como no sabía al parecer debo incurrir en
una multa
Y más importante como ya lo he explicado y puedo demostrar soy padre cabeza de familia
DAVIVIENDA al bloquear el acceso a mi única cuenta de ahorros donde esta depositado el
dinero que recibo por el honorario de mi actividad económica, no he podido responder y
garantizar a mis hijas y mi familia los derechos mínimos básicos y fundamentales incluyendo
los míos propios
- A este momento no puedo ya garantizar alimentación para mi familia vulnerando su
derecho a la alimentación a la Salud y a la integridad física
- al percibir honorarios es porque trabajo por OPS razón por la cual yo mismos de
hacer el pago de mi planilla de seguridad social el cual no he podido realizar de esta
manera vulnerando el derecho fundamental a la seguridad Social
- No he podido hacer el pago de mis servicios público para los cuales ya me han
realizado notificación del corte de los servicios de Agua, gas, internet y mi línea
celular ya esta cortada incurriendo en una vulneración a una vivienda digna
- En este periodo se hacen matriculas escolares y de estudios superiores debiendo
realizar sus respectivos pagos, no he podido culminar la matrícula de mis hijas
menores y el inicio de estudios superiores de mi hija mayor que aún es menor de
edad, vulnerando de esta manera totalmente su derecho a la educación
- Esta es una época de gastos destinados a los hijos como ropa y regalos navideños
tal y como están las cosas el niño Dios no va a pasar por nuestra casa y ni un par
de medias les he podido comprar un hecho que les afectara anímicamente y también
vulnerara su integridad psíquica como también derecho a una infancia feliz
- Personalmente por el trato recibido hasta el momento por Davivienda siento
vulnerado mi derecho Fundamental y básico a la Honra e incluso al el Derecho al
trabajo puesto que si no presento mi planilla de SGSSS a mis empleadores podrá
esto ser un incumplimiento a mi contrato y una causa de cancelación de mismo
Hace 8 días con fecha 09 de diciembre radique el oficio 1- 40150857348 con unos
documentos soporte de mis ingresos y actividad económica al banco solicitando acceso a
mi cuenta. Y la respuesta del banco por parte de un asesor fue desconcertante me dicen
que debo entregar un soporte de esta transacción que juro no realice y o que la otra persona
afectada se retracte “ como pretende el banco que presente un soporte de algo que no hice
y que es el banco el único que conoce los hechos porque nunca me han sido informados”
y como pretenden que convenza a la otra persona afectada que se retracte si no la conozco
no sé quién es o de donde ni que le paso pero estoy totalmente seguro que tiene también
derecho a que le respondan por aquello en lo que haya sido afectado (a)
Abogando a mis derechos ciudadanos solicito me sea informado si en relación con el asunto
en cuestión por el cual se realizó el bloqueo de mi cuenta existe alguna denuncia penal o
ante la fiscalía que exigiera un embargo o bloqueo total al acceso a mi cuenta de Ahorros
El banco más que nadie tiene conocimiento de los canales por los cuales me puede ser
dada una respuesta, pero solicito que esta sea escrita y firmada por un responsable ya sea
entregada de manera física o por correo, solicito se abstengan de tratar de comunicarse
por vía telefónica o mensaje de texto al número registrado en el banco, ya que como
explique por toda esta situación mi línea fue suspendida por mora.
Esta Reclamación fue también radicada ante la super intendencia de Servicios Financieros
Anterior mente ya había radicado soporte de la naturaleza de mis ingresos periódicos y de
los cuales tiene conocimiento el banco, y hago claridad que no puedo soportar aquellos que
yo no realice y de manera fraudulenta fueron realizados suplantando mi producto o mi
persona, pero anexo de nuevo copia de estos soportes, anexo también copia del radicado
de la reclamación interpuesta ante la superintendencia financiera

Atentamente

Jahir Parada
CC. 79988912