OPERADOR

CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

Lugar: GATITOS 1 “EL TORNO” CONVOCA: AGENTE Y AUXILIAR Acta No.: 01

Fecha: 17/05/2023 HORA DE INICIO: 2:00 PM HORA DE TERMINACION: 2:30 PM

OBJETIVO:
Dar a conocer la importancia de utilizar el buzón de sugerencias, pues es por ese medio donde
podemos conocer las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias realizadas por los Usuarios del
programa desarrollo infantil en medio familiar en la unidad de atención

ORDEN DEL DÍA:

ITEM TEMA RESPONSABLE

Agente educativo-auxiliar
1 Dar a conocer el buzón de sugerencias
pedagógico-Usuarios
Agente educativo-auxiliar
2 Plasmar algunos compromisos
pedagógico-Usuarios

DESARROLLO Y CONCLUSIONES:
Siendo las 2:00 pm del día 17 de mayo del 2023, el agente educativo y el auxiliar, Procedemos a
realizar la socialización para dar a conocer el buzón de sugerencia, dando a conocer a las familias
beneficiarias, la gran importancia que tiene para la corporación y para el ICBF la utilización del
buzón, ya que, a través del mismo, pueden expresar o darnos a conocer sus peticiones, quejas,
reclamos y/o felicitaciones, lo que conlleva a mejorar en la calidad de la prestación del servicio,
así como también a continuar implementando estrategias para hacer el trabajo de la mejor
manera en caso de que haya felicitaciones.

Se incentivo a los usuarios y cuidadores, por medio de una dinámica, hacer uso del buzón de
sugerencias, realizando el proceso de la mejor manera, así como también se orientó para que de
forma telefónica o escrita manifiesten sus PQRSF, que la corporación a través del agente, auxiliar
o coordinador local estarán dando respuesta de manera oportuna.

De otra parte, se dio a los usuarios y cuidadores el número de contacto del Coordinador Local
(3214796483) para que con toda libertad se comuniquen con ella y den a conocer sus
inquietudes y propuestas.

Una vez se termina la socialización, los usuarios expresan verbalmente su conformidad y

agradecimiento con el programa y el ICBF, además, se comprometen hacer uso del mismo.
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ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

En lo anterior queda plasmado en las gráficas, ya que hasta el momento nadie hizo uso del buzón
de sugerencia.

En la reunión se establecieron los siguientes compromisos:

FECHA LIMITE DE
COMPROMISO RESPONSABLE
EJECUCION
Durante la
Dar respuesta oportuna a los PQRSF ejecución del
1 Agente educativa y auxiliar
por escrito y dejar constancia de ello programa

Participación por parte de los Agente educativa auxiliar y Durante la

2 padres de familia para formularlas madres de los beneficiarios de ejecución del
sugerencias pertinentes programa programa

SE CUMPLIO EL OBJETIVO: SI __X__ NO _____ PARCIALMENTE ____

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ACTA DE REUNIÓN

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ANEXOS / DOCUMENTOS
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______________________________ ___________________________
Coordinador Nombre y cargo:
Profesional de seguimiento Profesional
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ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

Lugar: GATITOS 2 “TIERRA AZUL” CONVOCA: AGENTE Y AUXILIAR Acta No.: 01

Fecha: 18/05/2023 HORA DE INICIO: 2:00 PM HORA DE TERMINACION: 2:30 PM

OBJETIVO:
Dar a conocer la importancia de utilizar el buzón de sugerencias, pues es por ese medio donde
podemos conocer las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias realizadas por los Usuarios del
programa desarrollo infantil en medio familiar en la unidad de atención

ORDEN DEL DÍA:

ITEM TEMA RESPONSABLE

Agente educativo-auxiliar
1 Socialización del buzón de sugerencia
pedagógico-Usuarios
Agente educativo-auxiliar
2 compromisos
pedagógico-Usuarios
3 Revisión de PQRS Agente educativo- auxiliar.

DESARROLLO Y CONCLUSIONES:
Siendo las 2:00 pm del día 18 de mayo del 2023, el agente educativo y el auxiliar, Procedemos a
realizar la socialización para dar a conocer el buzón de sugerencia, dando a conocer a las familias
beneficiarias, la gran importancia que tiene para la corporación y para el ICBF la utilización del
buzón, ya que, a través del mismo, pueden expresar o darnos a conocer sus peticiones, quejas,
reclamos y/o felicitaciones, lo que conlleva a mejorar en la calidad de la prestación del servicio,
así como también a continuar implementando estrategias para hacer el trabajo de la mejor
manera en caso de que haya felicitaciones.

Se incentivo a los usuarios y cuidadores, por medio de una dinámica, hacer uso del buzón de
sugerencias, realizando el proceso de la mejor manera, así como también se orientó para que de
forma telefónica o escrita manifiesten sus PQRSF, que la corporación a través del agente, auxiliar
o coordinador local estarán dando respuesta de manera oportuna.

De otra parte, se dio a los usuarios y cuidadores el número de contacto del Coordinadora Local)
para que con toda libertad se comuniquen con ella y den a conocer sus inquietudes y propuestas.

Una vez se termina la socialización, los usuarios expresan verbalmente su conformidad y

agradecimiento con el programa y el ICBF, además, se comprometen hacer uso del mismo.
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

En lo anterior queda plasmado en las gráficas, ya que hasta el momento nadie hizo uso del buzón
de sugerencia.

En la reunión se establecieron los siguientes compromisos:

FECHA LIMITE DE
COMPROMISO RESPONSABLE
EJECUCION
Durante la
Dar respuesta oportuna a los PQRSF ejecución del
1 Agente educativa y auxiliar
por escrito y dejar constancia de ello programa

Participación por parte de los Agente educativa auxiliar y Durante la

2 padres de familia para formularlas madres de los beneficiarios de ejecución del
sugerencias pertinentes programa programa

SE CUMPLIO EL OBJETIVO: SI __X__ NO _____ PARCIALMENTE ____

 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

ANEXOS / DOCUMENTOS
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ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

______________________________ ___________________________
Coordinador Nombre y cargo:
Profesional de seguimiento Profesional
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CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

Lugar: GATITOS 3 “LA OSA” CONVOCA: AGENTE Y AUXILIAR Acta No.: 01

Fecha: 16/05/2023 HORA DE INICIO: 2:00 PM HORA DE TERMINACION: 2:30 PM

OBJETIVO:
Dar a conocer la importancia de utilizar el buzón de sugerencias, pues es por ese medio donde
podemos conocer las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias realizadas por los Usuarios del
programa desarrollo infantil en medio familiar en la unidad de atención

ORDEN DEL DÍA:

ITEM TEMA RESPONSABLE

Agente educativo-auxiliar
1 Socialización del buzón de sugerencia
Agente educativo-auxiliar
2 compromisos
pedagógico-Usuarios
3 Revisión de PQRS Agente educativo- auxiliar.

DESARROLLO Y CONCLUSIONES:
Siendo las 2:00 pm del día 16 de mayo del 2023, el agente educativo y el auxiliar, Procedemos a
realizar la socialización para dar a conocer el buzón de sugerencia, dando a conocer a las familias
beneficiarias, la gran importancia que tiene para la corporación y para el ICBF la utilización del
buzón, ya que, a través del mismo, pueden expresar o darnos a conocer sus peticiones, quejas,
reclamos y/o felicitaciones, lo que conlleva a mejorar en la calidad de la prestación del servicio,
así como también a continuar implementando estrategias para hacer el trabajo de la mejor
manera en caso de que haya felicitaciones.

Se incentivo a los usuarios y cuidadores, por medio de una dinámica, hacer uso del buzón de
sugerencias, realizando el proceso de la mejor manera, así como también se orientó para que de
forma telefónica o escrita manifiesten sus PQRSF, que la corporación a través del agente, auxiliar
o coordinador local estarán dando respuesta de manera oportuna.

De otra parte, se dio a los usuarios y cuidadores el número de contacto del Coordinadora Local ()
para que con toda libertad se comuniquen con ella y den a conocer sus inquietudes y propuestas.

Una vez se termina la socialización, los usuarios expresan verbalmente su conformidad y

agradecimiento con el programa y el ICBF, además, se comprometen hacer uso del mismo.
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

En lo anterior queda plasmado en las gráficas, ya que hasta el momento nadie hizo uso del buzón
de sugerencia.

En la reunión se establecieron los siguientes compromisos:

FECHA LIMITE DE
COMPROMISO RESPONSABLE
EJECUCION
Durante la
Dar respuesta oportuna a los PQRSF ejecución del
1 Agente educativa y auxiliar
por escrito y dejar constancia de ello programa

Participación por parte de los Agente educativa auxiliar y Durante la

2 padres de familia para formularlas madres de los beneficiarios de ejecución del
sugerencias pertinentes programa programa

SE CUMPLIO EL OBJETIVO: SI __X__ NO _____ PARCIALMENTE ____

 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

ANEXOS / DOCUMENTOS

UNIDAD DE ATENCIÓN: GATITOS 3

FECHA: 16/05/2023
ACTIVIDAD: APERTURA DE BUZÓN
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CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

______________________________ ___________________________
Coordinador Nombre y cargo:
Profesional de seguimiento Profesional