OPERADOR

CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

CONVOCA: AGENTE EDUCATIVO Y

Lugar: GOTITAS DE AMOR 1 (VEREDA AUXILIAR PEDAGOGICO
Acta No.: 01
VEGAS DE AGUILAR)
Fecha: 18/05/2023 HORA DE INICIO: 2:00 PM HORA DE TERMINACION: 2:30 PM

OBJETIVO:
Dar a conocer a los usuarios la gran importancia que tiene para la corporación y el ICBF que los
usuarios se expresen sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones; esto con el
fin de poder mejorar la calidad en la prestación del servicio.

ORDEN DEL DÍA:

ITEM TEMA RESPONSABLE

Explicación del proceso de apertura del
1. Agente educativo
buzón
2. Revisión de PQRSF Agente educativo
Agente educativo-auxiliar
3. Compromisos pedagógico-Usuarios

DESARROLLO Y CONCLUSIONES:

1. La agente educativa y/o auxiliar educativo de forma general dieron a conocer a los
usuarios la gran importancia que tiene para la corporación y el ICBF que los
usuarios se expresen dando a conocer sus peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y/o felicitaciones; esto con el fin de poder mejorar la calidad en la
prestación del servicio o también para motivar el proceso cuando se den las
felicitaciones.

Se motivó a los usuarios y cuidadores para que de forma telefónica o escrita

manifiesten sus PQRSF, que la corporación a través del agente, auxiliar o
coordinador local estarán dando respuesta oportuna.

De otra parte, se dio a los usuarios y cuidadores el número de contacto del

Coordinador Local para que con toda libertad se comuniquen con él y den a
conocer sus inquietudes y propuestas.

2. En el momento de la socialización del encuentro grupal del mes en la UNIDAD DE

ATENCION GOTITAS DE AMOR 1, se les indaga a los presentes si existe alguna
PQRSF y manifiestan que todo está marchando muy bien, que por el contrario
refieren su gratitud con el programa y con el ICBF.
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

Se relaciona en el siguiente cuadro la apertura del buzón de sugerencia de la unidad de

atención GOTITAS DE AMOR 1 VEREDA VEGAS DE AGUILAR.

Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitación

0 0 0 0 0

En la reunión se establecieron los siguientes compromisos:

FECHA LIMITE DE
COMPROMISO RESPONSABLE
EJECUCION
Dar respuesta oportuna a los Durante la
1. PQRSF por escrito o de forma Agente educativa y auxiliar ejecución del
telefónica y dejar constancia de ello. programa
Participación por parte de los padres Agente educativa auxiliar y Durante la
2. de familia para formular las madres de los beneficiarios ejecución del
sugerencias pertinentes. de programa programa
Ser respetuosos en Durante la
3. momento de redactar Padres de Familia ejecución del
Solicitado. programa
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

SE CUMPLIO EL OBJETIVO: SI X NO PARCIALMENTE _ _

ANEXOS / DOCUMENTOS

_ _
Coordinador LUDY AYHIRANSAN QUINTERO.
Profesional de seguimiento Agente Educativa
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA.

MAYO: 18 DE 2023
UDS: GOTITAS DE AMOR 1
MUNICIPIO DE EL CARMEN: VEGAS DE AGUILAR
ACTIVIDAD: socialización proceso de apertura del buzón
PROFESIONAL RESPONSABLE: LUDY AYHIRANSAN QUINTERO
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

LISTADO DE ASISTENCIA
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

CONVOCA: AGENTE EDUCATIVO Y

Lugar: GOTITAS DE AMOR 2 (VEREDA AUXILIAR PEDAGOGICO
Acta No.: 01
CULEBRITAS)
Fecha: 16/05/2023 HORA DE INICIO: 2:00 PM HORA DE TERMINACION: 2:30 PM

OBJETIVO:
Dar a conocer a los usuarios la gran importancia que tiene para la corporación y el ICBF que los
usuarios se expresen sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones; esto con el
fin de poder mejorar la calidad en la prestación del servicio.

ORDEN DEL DÍA:

ITEM TEMA RESPONSABLE

Explicación del proceso de apertura del
1. Agente educativo
buzón
2. Revisión de PQRSF Agente educativo
Agente educativo-auxiliar
3. Compromisos pedagógico-Usuarios

DESARROLLO Y CONCLUSIONES:

1. La agente educativa y/o auxiliar educativo de forma general dieron a conocer a los
usuarios la gran importancia que tiene para la corporación y el ICBF que los
usuarios se expresen dando a conocer sus peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y/o felicitaciones; esto con el fin de poder mejorar la calidad en la
prestación del servicio o también para motivar el proceso cuando se den las
felicitaciones.

Se motivó a los usuarios y cuidadores para que de forma telefónica o escrita

manifiesten sus PQRSF, que la corporación a través del agente, auxiliar o
coordinador local estarán dando respuesta oportuna.

De otra parte, se dio a los usuarios y cuidadores el número de contacto del

Coordinador Local para que con toda libertad se comuniquen con él y den a
conocer sus inquietudes y propuestas.

2. En el momento de la socialización del encuentro grupal del mes en la UNIDAD DE

ATENCION GOTITAS DE AMOR 2, se les indaga a los presentes si existe alguna
PQRSF y manifiestan que todo está marchando muy bien, que por el contrario
refieren su gratitud con el programa y con el ICBF.
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

Se relaciona en el siguiente cuadro la apertura del buzón de sugerencia de la unidad de

atención GOTITAS DE AMOR 2 VEREDA CULEBRITAS.

Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitación

0 0 0 0 0

En la reunión se establecieron los siguientes compromisos:

FECHA LIMITE DE
COMPROMISO RESPONSABLE
EJECUCION
Dar respuesta oportuna a los Durante la
1. PQRSF por escrito o de forma Agente educativa y auxiliar ejecución del
telefónica y dejar constancia de ello. programa
Participación por parte de los padres Agente educativa auxiliar y Durante la
2. de familia para formular las madres de los beneficiarios ejecución del
sugerencias pertinentes. de programa programa
Ser respetuosos en Durante la
3. momento de redactar Padres de Familia ejecución del
Solicitado. programa
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

SE CUMPLIO EL OBJETIVO: SI X NO PARCIALMENTE _ _

ANEXOS / DOCUMENTOS

_ _
Coordinador LUDY AYHIRANSAN QUINTERO
Profesional de seguimiento Agente Educativa
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA.

MAYO: 16 DE 2023
UDS: GOTITAS DE AMOR 2
MUNICIPIO DE EL CARMEN: CULEBRITAS
ACTIVIDAD: socialización proceso de apertura del buzón
PROFESIONAL RESPONSABLE: LUDY AYHIRANSAN QUINTERO
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

LISTADO DE ASISTENCIA
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

CONVOCA: AGENTE EDUCATIVO Y

Lugar: GOTITAS DE AMOR 3 (VEREDA AUXILIAR PEDAGOGICO
Acta No.: 01
VILLANUEVA)
Fecha: 17/05/2023 HORA DE INICIO: 2:00 PM HORA DE TERMINACION: 2:30 PM

OBJETIVO:
Dar a conocer a los usuarios la gran importancia que tiene para la corporación y el ICBF que los
usuarios se expresen sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones; esto con el
fin de poder mejorar la calidad en la prestación del servicio.

ORDEN DEL DÍA:

ITEM TEMA RESPONSABLE

Explicación del proceso de apertura del
1. Agente educativo
buzón
2. Revisión de PQRSF Agente educativo
Agente educativo-auxiliar
3. Compromisos
pedagógico-Usuarios

DESARROLLO Y CONCLUSIONES:

1. La agente educativa y/o auxiliar educativo de forma general dieron a conocer a los
usuarios la gran importancia que tiene para la corporación y el ICBF que los
usuarios se expresen dando a conocer sus peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y/o felicitaciones; esto con el fin de poder mejorar la calidad en la
prestación del servicio o también para motivar el proceso cuando se den las
felicitaciones.

Se motivó a los usuarios y cuidadores para que de forma telefónica o escrita

manifiesten sus PQRSF, que la corporación a través del agente, auxiliar o
coordinador local estarán dando respuesta oportuna.

De otra parte, se dio a los usuarios y cuidadores el número de contacto del

Coordinador Local para que con toda libertad se comuniquen con él y den a
conocer sus inquietudes y propuestas.

2. En el momento de la socialización del encuentro grupal del mes en la UNIDAD DE

ATENCION GOTITAS DE AMOR 3, se les indaga a los presentes si existe alguna
PQRSF y manifiestan que todo está marchando muy bien, que por el contrario
refieren su
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

gratitud con el programa y con el ICBF.

Se relaciona en el siguiente cuadro la apertura del buzón de sugerencia de la unidad de

atención GOTITAS DE AMOR 3 VEREDA VILLANUEVA.

Petición Queja Reclamo Sugerencia Felicitación

0 0 0 0 0

En la reunión se establecieron los siguientes compromisos:

FECHA LIMITE DE
COMPROMISO RESPONSABLE
EJECUCION
Dar respuesta oportuna a los Durante la
1. PQRSF por escrito o de forma Agente educativa y auxiliar ejecución del
telefónica y dejar constancia de ello. programa
Participación por parte de los padres Agente educativa auxiliar y Durante la
2. de familia para formular las madres de los beneficiarios ejecución del
sugerencias pertinentes. de programa programa
Ser respetuosos en Durante la
3. momento de redactar Padres de Familia ejecución del
Solicitado. programa
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

SE CUMPLIO EL OBJETIVO: SI X NO PARCIALMENTE _ _

ANEXOS / DOCUMENTOS

_ _
Coordinador LUDY AYHIRANSAN QUINTERO
Profesional de seguimiento Agente Educativa
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA.

MAYO: 17 DE 2023
UDS: GOTITAS DE AMOR 3
MUNICIPIO DE EL CARMEN: VILLANUEVA
ACTIVIDAD: socialización proceso de apertura del buzón
PROFESIONAL RESPONSABLE: LUDY AYHIRANSAN QUINTERO
 OPERADOR
CONTRATISTA ATENCIÓN A LA PRIMERA INFANCIA

ACTA DE REUNIÓN

CODIGO: CPI-F03 FECHA: 2022-06-01 VERSION: 03

LISTADO DE ASISTENCIA