SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN PROCESOS PEDAGOGICOS DE LA

FORMACION PROFESIONAL (1990771)

DESARROLLO FASE DE PLANEACION

Evidencia 1: estudio de caso mejoramiento continuo de aprendices

AUTORES

MARIA ALEXANDRA RODRIGUEZ

LUZ HOYOS BRUNAL

MALLERLY VALDERRAMA CASTRO

EQUPO DE INSTRUCTORES

LAS GRANJERAS SUPER PODEROSAS

21 DE JUNIO DE 2020
 MEJORAMIENTO CONTINUO DE APRENDICES

¿COMO APORTO AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS APRENDICES?

Para el desarrollo de esta actividad cada grupo realizará un juego de roles, donde cada

participante asumirá un rol diferente para analizar el caso, cada rol deberá

argumentar o defender su postura frente al caso, los roles son:

 Rol aprendiz.

 Rol instructor.

 Rol comité de evaluació n y seguimiento.

 Rol subdirector.

Luego de la selecció n del caso y sin usar nombres propios, deben describir la

situació n, explicar lo que hizo el instructor o grupo de instructores, lo que hizo el

comité de evaluació n y seguimiento del centro de formació n y cuá l fue la decisió n final

del subdirector del centro, posteriormente con su grupo de trabajo asumirá n el rol del

comité de evaluació n y seguimiento y de acuerdo con el “Reglamento del aprendiz”

hará n las recomendaciones que consideren necesarias y apropiadas para resolver el

caso, ademá s de generar las acciones preventivas para evitar que esta situació n se

vuelva a repetir.

Cuando todos los grupos de trabajo hayan terminado esta parte, intercambiará n los

casos y el caso que reciban lo asumirá n desde el rol de subdirector, analizando las

recomendaciones del comité.

Para desarrollar los puntos anteriores, complete el siguiente cuadro:

Descripción de la situación ¿Qué hizo el instructor o

instructores?

De acuerdo a lo establecido en el La instructora le solicito a la estudiante

reglamento del aprendiz dentro de los colocarse paz y salvo con las actividades
deberes que debe cumplir el estudiante y extendió plazos de entrega pero el
se tiene: aprendiz no cumplió .
 Cumplir con todas las actividades De igual forma la instructora mediante la
propias de su proceso de plataforma y correo electró nico publicó
aprendizaje o del plan de anuncios de motivació n y extendió los
mejoramiento, definidas durante plazos de entrega de evidencias a los
su etapa lectiva y productiva. aprendices de la ficha con el objetivo de
Debido a lo anterior por medio de darles el tiempo necesario para ponerse
este informe notifico que la joven al día con las actividades de formació n
María Alexandra Rodríguez, del tanto virtuales como presenciales.
programa tecnología en procesos
pedagó gicos; no cumplió con todas Al no ver respuesta positiva de parte de
las actividades asignadas la aprendiz, la instructora puso este caso
Instructor: Luz Hoyos Brunal en conocimiento del director de grupo,
Dada la anterior situació n el quién se mostró muy interesado y
aprendiz responde que no le fue dispuesto a colaborar, ya que no era la
posible terminar las actividades ya ú nica instructora en reportar un bajo
que no poseía los materiales y rendimiento académico de la aprendiz.
elementos suficientes para suplir el
compromiso, teniendo en cuenta que Pese al tiempo adicional otorgado y
estamos enfrentando una pandemia charlas que se sostuvieron con la
mundial y la economía de muchos aprendiz, no fue posible lograr que ella
cumpliera con el trabajo autó nomo
 países ha disminuido este tema virtual en plataforma, por lo tanto, a
también le ha afectado. través de un correo electró nico la
instructora pone en conocimiento esta
situació n a su coordinador académico y
solicita un comité de evaluació n y
seguimiento académico.

Rol comité de evaluación y seguimiento

El coordinador en medio de la situació n y como la persona encargada del comité de

evaluació n y seguimiento informa a la joven María Alexandra Rodríguez a los
demá s participantes del comité.

Después de conocido el informe el comité de evaluació n y seguimiento en calidad de

sus funciones procedió a realizar la investigació n y aná lisis del caso presentado, por
lo cual a los (3) días há biles después de recibido este reporte, agenda y convocó una
reunió n con la instructora y la aprendiz implicada, ésta ú ltima quién recibió
comunicació n a través de oficio radicado.

Dando inicio a la reunió n se eligió un secretario y cada una de los miembros del
comité dieron sus apreciaciones frente a la situació n particular de la aprendiz a
quien recomendaron ser má s activa y tener má s iniciativa para la bú squeda de
soluciones efectivas que le permitan cumplir con sus compromisos académicos, de
esta forma le recomendaron estar en contacto con otros aprendices para que pueda
cumplir con sus actividades como lo han hecho los demá s estudiantes.

Durante la sesió n, el aprendiz reconoció su falta y manifestó estar má s atenta a las

actividades para lograr su mayor cumplimiento. Con el reconocimiento del aprendiz
se le manifestó al instructor un plan de mejoramiento a seguir para que el aprendiz
se coloque al día.

Finalizada la reunió n, el comité recopiló cada una de las intervenciones y

compromisos adquiridos en un acta que firmaron todos los asistentes y
participantes, incluida el aprendiz citado. Adicionalmente, el comité dejó
consignado en el acta su aná lisis y conclusiones frente al caso investigado.

Finalmente, el secretario del Comité remitió el expediente del caso al Subdirector de

Centro de Formació n dentro de los dos (2) días há biles siguientes a la sesió n
celebrada.

Rol subdirector de centro

Una vez recibido el expediente respectivo, el Subdirector de Centro consideró

innecesario solicitar a la aprendiz María Alexandra Rodríguez ampliar sus
descargos sobre aspectos puntuales y aportar pruebas adicionales ya que tenía
suficiente ilustració n sobre el caso, así que procedió a tomar la decisió n mediante
acto académico motivado, dentro de los cinco (5) días há biles siguientes a la
recepció n del expediente del caso.

El Subdirector del Centro puede en este punto apartarse o estar de acuerdo con la
recomendació n hecha por el Comité de Evaluació n y Seguimiento indicando sus
razones.

Recomendación del rol comité de evaluación y seguimiento del equipo que

recibe

En el acta y expediente del caso remitido al Subdirector de Centro, el Comité de

Evaluació n y Seguimiento recomendó al subdirector AVALAR EL
CONDICIONAMIENTO DEL REGISTRO DE MATRÍCULA a la aprendiz María
Alexandra Rodríguez, al haber encontrado que la aprendiz había incurrido en un
incumplimiento injustificado mencionado en el capítulo VIII artículos 23 y 24 del
reglamento del aprendiz.
 Decisión final del rol subdirector

El subdirector de centro de formació n, en sus facultades, decide respaldar la

decisió n tomada por el comité de evaluació n y seguimiento, avalar el
condicionamiento de matrícula a la aprendiz María Alexandra Rodríguez,
teniendo en cuenta que la instructora realizo procesos de acercamiento al aprendiz
con el á nimo de concertar un plan de nivelació n, ademá s la aprendiz acepta su falta
y demuestra tener toda la disposició n para realizar las actividades pertinentes con
el á nimo de lograr su nivelació n.

En este orden de ideas, se solicita a la instructora concertar plan de mejoramiento

con la aprendiz y definir en acta las fechas de presentació n de las actividades
concertadas en dicho plan, ademá s se solicita al comité de evaluació n y seguimiento
realizar el respectivo acompañ amiento para determinar la correcta ejecució n del
plan de mejoramiento y la aprobació n o no de los resultados por parte de la
aprendiz.

Una vez se finalice el plan de mejoramiento el comité de evaluació n y seguimiento

debe determinar si se levanta o no el condicionamiento de matrícula y proceder
segú n los resultados de la aplicació n del plan de mejoramiento y el rendimiento del
aprendiz en el mismo.

De acuerdo a lo anterior se establece que el instructor debió manejar con má s cautela

los procedimientos, teniendo en cuenta que si el aprendiz no respondía a sus

actividades debió realizar lo siguiente en su rol de instructor:

 Comunicació n privada con el estudiante donde se suministrara informació n del

incumplimiento de actividades por parte del estudiante.

  Una vez el estudiante le comunicara los déficit al instructor se manifestaba la

situació n a los ó rganos encargados para tomar soluciones posibles.

El instructor podía resolver el conflicto a través de los factores que ofrece la

institució n como lo son:

 Negociación: es el proceso a través del cual los actores o partes involucradas

llegan a un acuerdo. Se trata de un modo de resolució n pacífica, manejado a

través de la comunicació n, que facilita el intercambio para satisfacer objetivos

sin usar la violencia. La negociació n «es una habilidad que consiste en

comunicarse bien, escuchar, entender, recibir feedback, buscando una solució n

que beneficie a todos. Este tipo de alternativa se recomienda para solucionar

conflictos con nuestros aprendices cuando ellos sienten que debido a nuestra

actitud o forma de orientar los contenidos y actividades no logran alcanzar los

objetivos de la formació n, es necesario entonces escucharlos y llegar a

acuerdos que faciliten su proceso de aprendizaje.

 Mediación: consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el

mediador, coopera con los interesados para encontrar una solució n al conflicto.

Se trata de un sistema de negociació n facilitada, mediante el cual las partes

involucradas en un conflicto, intentan resolverlo, con la ayuda de un tercero

imparcial (el mediador), quien actú a como conductor de la sesió n ayudando a

las personas que participan en la mediació n a encontrar una solució n que les

sea satisfactoria. El mediador escucha a las partes involucradas para

 determinar los intereses y facilitar un camino que permita encontrar

soluciones equitativas para los participantes en la controversia. Este es el papel

que realiza actualmente el Comité de evaluació n y seguimiento en cabeza de los

coordinadores académicos al dar apoyo en el proceso de mejoramiento de las

conductas de los aprendices.

 Dialogo: es el medio má s rá pido y efectivo para lograr acuerdos, establecer

compromisos y regular su cumplimiento en tanto las palabras y gestos no

verbales permiten empatizar con el otro y apuntar a una solució n. Es el mejor

instrumento para prevenir conflictos, ya que en la medida en que se mantiene

una comunicació n constante y de confianza con los aprendices a través de

espacios inclusivos y democrá ticos, la convivencia mejora y las agresiones

disminuyen.

1. ¿Cómo influye la actitud del instructor en la solución y/o prevención de

conflictos con los aprendices?

Los instructores son las personas encargadas de inculcar el aprendizaje en los

estudiantes influyen en la prevenció n y solució n de conflictos:

Siendo ejemplo de actuación y portador de valores

 Actuar como ejemplo para los estudiantes: en la manera de hacer las cosas,

en las actitudes y valores (entusiasmo, responsabilidad en el trabajo)

  Dar ejemplo en la selecció n y buen uso de los recursos tecnoló gicos

utilizá ndolos (como instrumento didá ctico y como recurso de trabajo en

general) solamente cuando (y de la manera que) aporten ventajas sobre el

empleo de otros materiales má s asequibles.

 Dar ejemplo en la organizació n de los recursos tecnoló gicos (a nivel

personal, clase, centro.)[ CITATION Gra11 \l 9226 ]

2. ¿Qué tipo de actividades académicas y disciplinarias se pueden implementar

para mejorar la motivación del aprendiz y estimular su mejoramiento en el

proceso formativo?

 Motivar al alumnado

Despertar el interés de los estudiantes (el deseo de aprender) hacia los objetivos y

contenidos de la asignatura (establecer relaciones con sus experiencias vitales, con

la utilidad que obtendrá n)

Motivar a los estudiantes en el desarrollo de las actividades (proponer actividades

interesantes, incentivar la participació n en clase.)

En el caso de estudiantes on-line, resulta especialmente importante proporcionar

apoyo y motivació n continuada pero sin agobiar (el riesgo de abandono de los

estudiantes "a distancia" es mayor.

Establecer un buen clima relacional, afectivo, que proporcione niveles elevados de

confianza y seguridad: presentació n inicial, aproximaciones personales.

 Gestionar el desarrollo de las clases manteniendo el orden

Ajustar las intenciones del currículo a partir de los resultados de la evaluació n

inicial de los estudiantes.

Informar a los estudiantes de los objetivos y contenidos de la asignatura, así como

de las actividades que se van a realizar y del   sistema de evaluació n. Negociar

posibles actividades a realizar.

Impartir las clases gestionando las estrategias previstas y adaptando las

actividades de aprendizaje a las circunstancias del momento (alumnos, contexto...).

Resulta imprescindible tener una buena planificació n, pero se debe actuar

estratégicamente

Mantener las disciplina y el orden en clase (normas, horarios...). Las normas

pueden ser tan abiertas como se considere oportuno, pero deben cumplirse.

 Proporcionar información. 

Constituir una fuente de informació n para los alumnos, pero no la ú nica

(presentació n de los aspectos má s importantes de los temas, sus posibles

aplicaciones prá cticas, sus relaciones con otros temas conocidos...). Sugerir la

consulta de otras fuentes alternativas

Proporcionar a los estudiantes informació n bá sica sobre los contenidos de la

asignatura (guion, visiones generales, textos bá sicos, esquemas...).

Indicar fuentes de informació n, materiales didá cticos y recursos diversos.

 Facilitar la comprensión de los contenidos básicos y fomentar el auto

aprendizaje.

Realizar exposiciones magistrales que faciliten la comprensió n de los contenidos

bá sicos de la asignatura (visiones generales, conceptos difíciles, procedimientos....)

Establecer relaciones constantes entre los conocimientos previos de los

estudiantes y la informació n objeto de aprendizaje. Velar por un aprendizaje

significativo.

Dosificar los contenidos y repetir la informació n cuando sea conveniente.

Presentar una perspectiva globalizadora e interdisciplinaria de los contenidos.

Enseñ arles a aprender de manera autó noma, y desarrollar estrategias de

autoaprendizaje permanente

 Proponer actividades de aprendizaje y orientar su realización. 

Durante el desarrollo de las actividades observar el trabajo de los estudiantes y

actuar como dinamizador y asesor. Actuar como consultor para aclarar dudas de

contenidos y metodología, aprovechar sus errores para promover nuevos

aprendizajes

Orientarles para que planifiquen su trabajo de manera realista.

Conducir los aprendizajes. Hacer un seguimiento de los aprendizajes de los

estudiantes en general, solucionar sus dudas y guiar sus procesos de aprendizaje

mediante las oportunas orientaciones (explicaciones, materiales y recursos

sugeridos, actividades a realizar...).

Tratar la diversidad de los estudiantes (conocer sus características y diagnosticar

sus necesidades) ofreciendo mú ltiples actividades que resulten todas ellas

adecuadas para el logro de los objetivos que se pretenden. De esta manera los

estudiantes podrá n elegir segú n sus intereses y capacidades (pueden trazar su

itinerario formativo).

 Fomentar la participación de los estudiantes. 

Los alumnos, en sus aprendizajes, son procesadores activos de la informació n, no

son meros receptores pasivos.

Fomentar la participació n de los estudiantes en todas las actividades: hacer

preguntas, trabajar en grupo, hacer presentaciones pú blicas...

En el desarrollo de las actividades promover interacciones de los estudiantes con

los profesores, con los materiales didá cticos y entre ellos mismos.

Promover la colaboració n y el trabajo en grupo

Orientar el desarrollo de las habilidades expresiva si comunicativas de los

estudiantes
 Asesorar en el uso de recursos.

Asesorar sobre la oportunidad del uso de los medios. Los medios ademá s de actuar

como transmisores de la informació n, estructuran los esquemas mentales de los

estudiantes y actú an como mediadores entre la realidad y su estructura mental

exigiendo la realizació n de determinadas operaciones cognitivas y facilitando el

desarrollo de ciertas habilidades.

Asesorar en el uso eficaz y eficiente de herramientas tecnoló gicas para la

bú squeda y recuperació n de la informació n.

Asesorar en el buen uso de los instrumentos informá ticos que faciliten el proceso

de la informació n en la asignatura: elaboració n de trabajos...

Asesorar en el uso de las TIC como medio de comunicació n: entre alumnos, con el

profesor, con terceros.... Las intranets ayudará n a reforzar las interrelaciones en la

comunidad educativa de la escuela. No obstante en cada momento y circunstancia

hay que valorar el mejor canal de comunicació n: personal, virtual...

Ayudar en la resolució n de pequeñ os problemas técnicos relacionados con los

instrumentos tecnoló gicos: configuraciones, virus, instalació n de programas...

 Evaluar.

Evaluar los aprendizajes de los estudiantes y las estrategias didá cticas utilizadas.
 Evaluar los aprendizajes de los estudiantes (evaluaciones formativa y sanativa)

Aprovechar las posibilidades de las TIC para realizar alguna de las actividades de

evaluació n y fomentar la autoevaluación por parte de los estudiantes.

Evaluar las propias intervenciones docentes, para introducir mejoras.

 Ofrecer tutoría y ejemplo

Tutoría

Hacer un seguimiento de los aprendizajes de los estudiantes individualmente y

proporcionar los red-back adecuados en cada caso: ayudar en los problemas,

asesorar...

Ayudar a los estudiantes a seleccionar las actividades de formació n má s adecuadas

a sus circunstancias.

Utilizar las TIC para facilitar y mejorar la acció n tutorial: bases de datos para el

seguimiento de los estudiantes, tutorías telemáticas....

En tanto los alumnos sean menores de edad o las circunstancias lo aconsejen,

mantener contactos con sus familias.[ CITATION Gra11 \l 9226 ]

Bibliografía
Marquès, G. P. (2011). los docentes funciones roles competencias. Obtenido de
http://peremarques.net/docentes.htm