Actividad eje 4

Plan de capacitación

Livingston James Dayanny Johanna

Aida Jones
Gladys Maria Baquero Castro

Docente:

Heidi Jacqueline Urrego Valencia

Administración de empresas, Fundación Universitaria del Área Andina

Administración del Capital Intelectual - 734

04 de septiembre de 2023
Contenido
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 Introducción

Con este trabajo queremos aclarar la importancia y relevancia que tienen las empresas en

el tema de formación y educación del personal, ya que también se requiere de personal

bien capacitado para alcanzar diferentes niveles y cumplir con todos los

requisitos de cumplimiento. Todas las áreas de la empresa requieren de personal

capacitado. La capacitación involucra a los empleados para que desarrollen sus

habilidades y conocimientos y puedan realizar su trabajo de manera más efectiva. La

formación o capacitación se realiza para lograr la fortaleza deseada y los buenos

resultados de la organización, ya que garantiza que los empleados sean capaces de

resolver de forma rápida y eficiente cualquier problema que surja durante su carrera en

el campo asignado o externo.

Objetivos
 Encuesta

Empresa seleccionada: Limar Chaquetas

Área Seleccionada: Ventas

Empresa seleccionada: Limar Chaquetas
Área Seleccionada: Ventas
Colaborador: Yeison Gualaco
Pregunta orientadora
¿Hace cuanto no recibe una capacitación por
parte de la empresa donde labora?
¿Crees que la falta de capacitación a limitado tus
conocimientos y habilidades para dar mejores
resultados a la empresa?
¿Qué recomendaciones daría al departamento de
talento humano?
Entrevista
Departamento de ventas
Respuesta del colaborador
La verdad a nosotros nos hace capacitación
cuando entramos a laborar de resto nunca mas
nos han hecho capacitaciones de ningún tipo en
esta empresa, llevo 5 años trabajando con ellos
y no he recibido ningún tipo de capacitación
aparte del que me dieron cuando ingrese.
No, no creo que eso me afecte, ya que varios
de nosotros como se dice por ahí, nos ha
tocado aprender solitos y pues gracias a Dios
hemos dado resultados con los conocimientos y
habilidades que tenemos.
Pues la verdad, en esta empresa no hay talento
humano o si hay son los jefes que tenemos que
son tres, ellos son los que se encargan de
contratar de asegurarnos con todo lo de ley,
entonces pues la recomendación que yo les
daría como empleado, es que capaciten un
poco mas al personal en cuanto a cada área
que desempeñe cada una, y que nos den las
herramientas que necesitamos para realizar
nuestro trabajo de la mejor manera sin
afectarlos a ellos ni tampoco a nosotros.
Colaborador: Héctor baquero
Pregunta orientadora
¿Hace cuanto no recibe una capacitación por
parte de la empresa donde labora?
¿Crees que la falta de capacitación a limitado tus
conocimientos y habilidades para dar mejores
resultados a la empresa?
¿Qué recomendaciones daría al departamento de
talento humano?
Departamento de ventas
Respuesta del colaborador
Únicamente cuando ingrese a la empresa, eso
fue hace 2 años y medio.
Si, un poco ya que muchas veces nos tiran al
ruedo con cosas que ni siquiera nos han
enseñado, como quien dice defiéndase como
pueda, entonces eso me parece injusto por que
deberían de capacitarnos antes de ponernos
hacer las cosas.
Que nos den mejores instrucciones de como
debemos trabajar tanto en la parte de las ventas
como en el taller ya que muchas veces cargan a
una sola persona de mucho trabajo por que es
la que sabe como se hace, entonces creería yo
que, si capacitaran al personal, todos podrían
dividirse el trabajo sin necesidad de cargar a
una sola persona con todo el trabajo.
También les diría que nos den todas las
herramientas que necesitamos para trabajar se
que es una empresa pequeña, pero sin
embargo llevan 11 años en el mercado
deberían de tener eso en cuenta, somos seres
humanos, no animales.
Colaborador: Mateo Rodríguez
Pregunta orientadora
¿Hace cuanto no recibe una capacitación por
parte de la empresa donde labora?
¿Crees que la falta de capacitación a limitado tus
conocimientos y habilidades para dar mejores
resultados a la empresa?
¿Qué recomendaciones daría al departamento de
talento humano?
Departamento de ventas
Respuesta del colaborador
Solo una vez.
No por que entre nosotros nos ayudamos, pero
seria bueno que nos capacitaran.
Que nos den las herramientas de trabajo, que
contraten mas personal por que somos pocos y
estamos sobrecargados de trabajo, que nos den
capacitaciones de como atender al cliente para
así poder mejorar cada día.

1. ¿Cómo describirías tu entorno de trabajo ideal?

2. ¿Cuál es tu parte menos favorita del proceso de ventas?