UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Centro de estudios
Horario: sábado 13:00 horas
Curso: Proyectos empresariales I
Tutor: CLAUDIA MARÍA, HERNÁNDEZ PERALTA

TAREA 4
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Apellidos: Toscano Morales

Nombres Wendy Fabiola
Carné: 15000912
Fecha de entrega: 21/05/2023
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................3
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA....................................................................................................................4
ACCIONISTAS O PROPIETARIOS...................................................................................................................5
EMPLEADOS................................................................................................................................................7
CLIENTES......................................................................................................................................................8
PROVEEDORES.............................................................................................................................................9
CONCLUSION.............................................................................................................................................10
E-BIOGRAFIA..............................................................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN

A continuación, se detalla las personas que integran Banco G&T Continental, en los
cuáles describiremos a:

 Accionistas y/o propietarios

 Empleados
 Clientes
 Productos que ofrece el Banco
 Proveedores

Veremos por qué la importancia de cada uno para poder cumplir con cada meta y ser
rentables.
 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Grupo Financiero G&T Continental es una organización financiera guatemalteca, que

se ubica entre las líderes del mercado con una trayectoria de más de 60 años, en
Guatemala donde se concentra su actividad comercial, pues el 90% ofreciendo
servicios financieros integrales, Cuentas, Ahorros, Seguros, Tarjetas de Créditos,
Prestamos, Banca Digital para Personas y Empresas.

ACCIONISTAS O PROPIETARIOS
La Asamblea de Accionistas representa el órgano supremo de las sociedades, su
función es conocer y aprobar los temas sometidos a su consideración de conformidad
con la naturaleza de la misma en apego a la legislación y a sus respectivos pactos
sociales.

El Consejo de Administración no ejerce ninguna función administrativa y tiene

representación dentro de los comités de apoyo con la finalidad de velar por los
intereses de las partes interesadas y crear una línea de comunicación virtuosa entre los
diferentes órganos, creando una cultura de gobernanza, gestión de riesgos y control.

Estos son unos de los accionistas de Banco G&T Continental y que además integran la
junta Directiva del consejo de administración

Cada uno de los accionistas anteriormente mencionados conforman el consejo y son

responsables de las actividades en temas de riesgos de las empresas que conforman
G&T Continental
EMPLEADOS
El empleado es aquella persona que brinda sus servicios a cambio de un salario por
parte de un empleador. Así, los detalles de este vínculo son definidos en un contrato
(verbal o escrito).
A continuación, se describen los puestos de televentas:

CARGO ACTIVIDADES PRINCIPALES

Diseñar la estrategia y fijar objetivos para el crecimiento.

Mantener presupuestos y optimizar gastos.
Gerente general Establecer políticas y procesos.
Asegurarse de que los empleados trabajen de forma
productiva y se desarrollen profesionalmente.

Encargada de organizar reuniones, congresos, viajes de

negocios, etc. Organizar agendas del equipo de dirección.
Secretaria de Gerencia Redactar documentos, desarrollar presentaciones, etc.
Gestionar, archivar, tratar diferentes documentos, datos y
actividades

Responsable de coordinar a este equipo para alcanzar el

objetivo propuesto del área comercial, dirigir y motivar al
Gerente Comercial
equipo para tomar las mejores decisiones que, a su vez,
aumentarán los ingresos del equipo de ventas

Su función principal es: planificar, organizar y controlar al

Supervisor de Ventas equipo de vendedores sin salirse de un presupuesto
establecido para generar los logros requeridos

Su función principal dentro del Banco es lograr que el

Ejecutivo de ventas producto o servicio que ofrece se venda y se logre el
cumplimiento de los KPIS
Encargada de la Gestión de Emails, WhatsApp,
Backoffice de ventas
seguimiento de gestiones y actualizaciones de datos.
Elaborado por: nombre
Wendy Toscano
y apellido del alumno

CLIENTES
Persona que utiliza los servicios del Banco, especialmente la que lo hace regularmente.

INGRESOS
CARGO DETALLE DE VENTAS ANUALES EN
Q
Banca de personas
Usuario de una tarjeta de crédito (Cash Back Q
TARJETA
Rewards, Vuelve, etc.) y débito (Cuentas 1,216,444,509
HABIENTES
monetarias) .00

Se otorgan distintos tipos de préstamos a Q

PRÉSTAMOS
clientes nuevos y existentes de la corporación 15,466,334,91
FIDUCIARIOS
desde Q.1,000 hasta Q.500,000 4.00

Q
CUENTAS El Cliente puede realizar sus extracciones y
446,943,207.0
MONETARIAS depósitos sin previo aviso
0

Este préstamo puede ser a mediano o largo

Q
PRÉSTAMOS plazo y se otorga para la compra, ampliación,
413,423,198.0
HIPOTECARIOS reparación o construcción de una vivienda,
0
compra de sitios, oficinas o locales comerciales

Q
EXTRAFINANCIAMI Es una extensión de crédito a través de la
120,000,000.0
ENTO tarjeta de crédito
0
La característica de este préstamo (a diferencia
Q
PRÉSTAMOS de un Préstamo Personal) es que la garantía es
1,164,321,872
PRENDARIOS una prenda sobre el bien que se está
.00
adquiriendo.
Elaborado por:
https://www.gtc.com.gt/LinkClick.aspx?fileticket=LSNLa4AEcag
nombre y apellido
%3D&portalid=0
del alumno
 PROVEEDORES

Es una persona o un negocio que vende productos o brinda servicios con fines de
lucro.

PROVEEDORE
DETALLE
S

Se realizan compras de equipo de computadoras y equipos

HP
tecnológico para el funcionamiento de los distintos canales

Medio de pago electrónico a nivel mundial que ayuda a que Banco

VISA Y
Gyt pueda otorgar Tarjetas de crédito para poder ser utilizadas en
MASTERCAD
cualquier parte del mundo, de una forma, ágil y segura

proveedor de onboarding digital de Banco G&T Continental en

MOBBEEL Guatemala. Integra la tecnología de verificación de identidad de
Mobbeel (MobbScan) a través de la app GTCAPP.

Sistema permite que su empresa realice pagos a todos sus

PROVENET
proveedores y el acreditamiento es automático

Encargados de recolección, transporte, manejo y entrega de

ENVÍA
papelerías, tarjetas de crédito y / o débito, etc

Brinda un registro del comportamiento crediticio de un cliente

INFORNET
nuevo y/o existente.
Elaborado por:
nombre y
Wendy Toscano
apellido del
alumno
 CONCLUSION

 En conclusión, indicamos en dicho trabajo la importancia de los Clientes dentro

de la organización y la importancia de cada producto que utilizan como Tarjetas
de crédito, debito y/o alguna cuenta monetaria o de ahorro.

 Describimos los puestos de trabajo según la estructura jerárquica del

departamento de televentas,

 Conocimos la importancia de nuestros proveedores y qué servicio nos prestan

para poder otorgar nuestros servicios
 E-BIOGRAFIA

 https://www.gtc.com.gt/nuestro-banco/quienes-somos
 https://www.gtc.com.gt/Portals/0/Documents/memoria-labores-2021-1.pdf?
ver=2022-03-09-113942-590
 https://www.gtc.com.gt/LinkClick.aspx?fileticket=LSNLa4AEcag%3D&portalid=0
 https://www.mobbeel.com/blog/mobbeel-proveedor-onboarding-digital-banco-gt-
continental-guatemala/
 https://www.gtcbank.com/bancaempresa/e-productos/provenet.htm
https://economipedia.com/definiciones/empleado.html

https://economipedia.com/definiciones/empleado.html