"CAPACITACIÓN Y APRENDIZAJE"

Capacitación es el proceso educativo de

La capacitación es una
inversión de la empresa
que tiene la intención de
capacitar el equipo de
trabajo para reducir o
eliminar la diferencia
entre su desempeño
presente y los objetivos y
logros propuestos. En un
sentido más amplio, la
capacitación es un
esfuerzo dirigido hacia el
equipo con el objeto de
facilitar que éste alcance,
de la forma más
económica posible, los
objetivos de la empresa.
La capacitación debe tratar de
orientar esas experiencias de
aprendizaje en un sentido positivo
y benéfico, completarlas y
reforzarlas con una actividad
planeada, para que los individuos
de todos los niveles de la empresa
desarrollen más rápido sus
conocimientos y las actitudes y
habilidades que les beneficiarán a
ellos y a la empresa.
corto plazo, aplicado de manera sistemática
y organizada, por medio del cual las
personas adquieren conocimientos,
desarrollan habilidades y competencias en
función de objetivos definidos.
Objetivos de la
capacitación son:
1. Preparar a las personas para la
realización inmediata de diversas tareas del
puesto.
2. Brindar oportunidades para el desarrollo
personal continuo y no sólo en sus puestos
actuales, sino también para otras funciones
más complejas y elevadas.
3. Cambiar la actitud de las personas, sea
para crear un clima más satisfactorio entre
ellas o para aumentarles la motivación y
volverlas más receptivas a las nuevas
tendencias de la administración.
La capacitación implica un proceso de 4 etapas:
1. Detección de las necesidades de capacitación (diagnóstico).
2. Programa de capacitación para atender las necesidades.
3. Implantación y ejecución del programa de capacitación.
4. Evaluación de los resultados.

Medios principales para detectar las Evaluación de los resultados

necesidades de capacitación son: de la capacitación
1-Evaluación del desempeño 1-Evaluación en el nivel
2-Observación organizacional.
3-Cuestionarios 2-Evaluación en el nivel de
4-Solicitud de supervisores y gerentes los recursos humanos.
5-Entrevistas con supervisores y 3-Evaluación en el nivel de
gerentes las tareas y operaciones
6-Reuniones interdepartamentales
7-Examen de empleados
8-Reorganización del trabajo
9-Entrevista de salida
10-Análisis de puesto y perfil del puesto
11-Informes periódicos

Educación
La educación corporativa tiene la ventaja de que es holística, sistémica, proactiva y
sinérgica. Con frecuencia se basa en el concepto de universidad corporativa, la cual más
bien representa un proceso, una mentalidad, un estado de ánimo generalizado, que un lugar
físico o una entidad concreta en términos estrictos. Conforme a esta visión, las
organizaciones del nuevo milenio necesitarán reunir cinco características simultáneas y
fundamentales, que se conocen como las cinco “f”, por las palabras en inglés fast, focused,
fl exible, friendly y fun (veloz, enfocada, flexible, amigable y divertida). Además, las
personas deben desarrollar competencias personales para actuar en los nuevos ambientes
de negocios, a saber Aprender a aprender: las personas deben contribuir de manera
constructiva en todo, desde la forma de asegurar la calidad de los productos hasta la de
mejorar los procesos de la organización.