Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

Facultad de Contaduría Pública

Administración y Dirección de Pequeñas y Medianas Empresas

Investigación de Mercados

CANO GONZÁLEZ IVETTE

Primavera 2024

a. Descripción de cómo se desarrolló cada etapa del proceso de investigación

de mercado utilizando el caso de la marca BECARI:

1. Identificación del problema: Se determinó el mercado

potencial y las preferencias de consumo para los
cacahuates estilo japonés enchilados de BECARI.
 2. Enfoque del problema: Se establecieron suposiciones
sobre las preferencias de sabor, precio, tamaño, etc., y se
optó por llevar a cabo una investigación cuantitativa
mediante encuestas.

3. Planificación de la investigación: Se creó un

cuestionario que abordaba los hábitos de consumo,
preferencias y factores de compra, y se seleccionó una
muestra representativa de la población para encuestar.

4. Recolección de datos: Se realizaron 384 encuestas

de acuerdo con el diseño establecido previamente.

5. Análisis de datos: Los resultados de las encuestas

fueron analizados y representados gráficamente.

6. Elaboración y presentación del informe: Se redactó un

documento que presentaba e interpretaba los hallazgos
de la investigación.

b. Aspectos positivos:

- Seguimiento organizado de las fases del proceso.

- Amplia cobertura de factores relevantes en el cuestionario.
- Tamaño de muestra adecuado (384 encuestas).
- Análisis exhaustivo y detallado de los resultados.

c. Aspectos negativos:

- Falta de claridad en la definición inicial del problema y los objetivos.

- Ausencia de una metodología para determinar el tamaño de muestra.
- Escasez de detalles sobre la elaboración del cuestionario.
- No se realizó una etapa de prueba antes del trabajo de campo.

d. Puntos de interés:

- Contraste entre las preferencias declaradas y las consumidas.

- Preferencia por productos sin conservantes.
- Énfasis en la calidad y el sabor sobre otros factores.
- Importancia de las tienditas como canal de venta.

e. Estrategia sugerida para mejorar el proceso:

1. Definir claramente el problema, los objetivos, las hipótesis y los

requisitos de información antes de diseñar la investigación.
2. Realizar una prueba piloto del cuestionario para validar y mejorar su
calidad antes del trabajo de campo.
3. Determinar el tamaño de muestra utilizando un método estadístico
representativo.
4. Complementar las encuestas con técnicas cualitativas como
entrevistas a profundidad o grupos focales.
5. En el análisis, cruzar variables para identificar segmentos y patrones
de comportamiento específicos, buscando una investigación más
sólida y confiable para la toma de decisiones de mercadotecnia.