Charla de 5 minutos: “Percepción del riesgo”

Introducción:

La percepción de riesgos es uno de los principales factores que hay que evaluar para reducir los
accidentes laborales. Tiene, además, un importante componente subjetivo contra el que hay
que luchar. Subestimarlo es peligroso.

Información Puntual:

¿Por qué no vemos los riesgos?

 Cuando el riesgo se convierte en un aspecto cotidiano de la actividad laboral, la

percepción que se tiene del mismo no se ajusta a la realidad y es el responsable de los
actos inseguros que generan accidentes. Es bastante común que por lo rutinario del
trabajo ver colaboradores y administradores altamente capacitados y muy
experimentados hacer cosas que hasta un colaborador nuevo reconoce como
“riesgosas”.

¿Por qué corremos riesgos?

 Exceso de confianza. Al realizar un trabajo hay dos factores que influencian nuestra
seguridad: la experiencia (que nos da el conocimiento de cómo estar seguros bajo las
diversas circunstancias que podemos encontrar) y la conciencia (que nos hace reconocer
rápidamente las circunstancias ante las cuales podemos tener la necesidad de
reaccionar). Cuando un empleado es nuevo, o es nuevo en un trabajo específico, tiene
mucha conciencia, pero poca experiencia. Este trabajador es muy sensible al riesgo,
pero no tiene mucha capacidad para manejar el riesgo. Al pasar el tiempo la experiencia
crece, pero la conciencia disminuye a medida que la actividad se vuelve menos
novedosa y más rutinaria. A la larga, el empleado tiene mucha experiencia y poca
conciencia, y en este caso es menos probable que reconozca el riesgo. En efecto, el
empleado se ha “insensibilizado” a los peligros del trabajo. El exceso de confianza o la
costumbre es la causa muchos accidentes laborales "Porque toda la vida ha estado
trabajando así y no les ha pasado nada", actitud que se debe de cambiar
 Una de las causas de la escasa percepción de un riesgo es que los colaboradores nunca
han experimentado un accidente. Esto establece la expectativa de que cada día de
trabajo pasará sin ningún accidente, y da por resultado que las personas desarrollen la
convicción de que lo que están haciendo no les causará ningún daño. Sin embargo los
accidentes en tienda son frecuentes.
 Otra causa que contribuye a una escasa percepción del riesgo es la comodidad de la
forma de realizar el trabajo y la fuerte resistencia a cambiarlo, aún cuando esto mismo
conlleve a correr riesgos. Un ejemplo bien conocido de este asunto consiste en el uso
de escaleras para reponer los productos, las caídas a desnivel por no utilizar los tres
puntos de apoyo (2 manos 1 pie, 2 pies una mano) y por usar la escalera solo sin ayuda
de un compañero que recepcione el paquete, han sido la causa de serios daños dentro
de tienda. Sin embargo, existe una fuerte resistencia a cumplir el estándar de uso de
escalera. En realidad, la causa real de esta resistencia es la resistencia a cambiar la
manera en que siempre se ha hecho el trabajo.
¿Cómo mejoro mi percepción del riesgo en el trabajo?

 Leer la matriz IPERC, la cual explica los riesgos que existen en cada actividad que se
realiza en tienda.
 El administrador tiene la obligación de tener pegado en tienda la matriz IPERC, y leerla
con sus colaboradores.
 Los colaboradores deben participar activamente en la lectura de la matriz IPERC.
 Participar activamente en las charlas de 5 minutos para aprender cómo evitar los
peligros en tienda.
 Mantenerse informado acerca de los accidentes que existen leyendo con suma atención
los alerta accidentes que son enviados, donde se evidencia la acción insegura realizada
y las medidas preventivas a tomar.
 Poner en práctica las medidas preventivas que informan los flyers de seguridad.
 Poner en practica la información aprendida en la charla de 5 minutos y cursos QUIPU

Cierre:

Es de vital importancia que el trabajador realice una correcta evaluación de los riesgos que lo
rodean para tomar las decisiones pertinentes en cuanto a su prevención, pues la percepción que
el trabajador tenga respecto al riesgo laboral determina la correcta o incorrecta valoración del
peligro, lo cual puede llevar a que el accidente ocurra