Presentación:

Nombre: Kimberly Denis Gómez Moreno.

Matrícula: 23-SMRN-1-023.

Asignatura: Gestión Empresarial II

Maestro: Rafael Valdez.

Tema: (3) La Departamentalización.

Sección: 0275.
 Conceptos. Criterios que orientan la
departamentalización por funciones
La departamentalización consiste en separar y agrupar las funciones de una
empresa conforme a su naturaleza; en otras palabras, a través de la división
del trabajo, donde las diversas tareas se delegan de la manera más lógica, se
agrupan todas aquellas actividades similares, dando paso a la
especialización.

Los criterios de departamentalización son los que nos permitirán realizar la

división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
específicas con la finalidad de aplicar un modelo de organización especifico.
Para llegar a determinar esos criterios se tiene que aplicar el siguiente
procedimiento:

a) Listar todas las funciones de la empresa

b) Clasificar según su función
c) Agruparlas según orden jerárquico
d) Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas
e) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación
entre las funciones y los puestos.
f) Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los
departamentos.
g) El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento
deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades especificas de la
empresa y las funciones involucradas.
 Conceptos. Criterios que orientan la
departamentalización por funciones
La departamentalización por función empresarial es el proceso de agrupar
actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas
por la empresa las cuales son producción, ventas y finanza, tomando en
cuenta el principio de especialización ocupacional.

CARACTERISTICA:

No todos los organizamos optan por las mismas denominaciones

funcionales.
La coordinación de las actividades se hacen mediante reglas y
procedimientos teniendo en cuenta aspectos de la planeación.
Este tipo de departamentalización es característica de las grandes
organizaciones.

VENTAJAS:

Mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales.

Es un método lógico y probado a través del tiempo
Permite la especialización dentro de las funciones.
Simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la
alta dirección.

DESVENTAJAS:

Dificulta la adaptación inflexibilidad en cambios externos.

Resta los objetivos globales de la organización, especializa demasiado y
hace mas estrechos los puntos de vista del personal clave.
Se reduce la coordinación entre las funciones específicas de la
compañía.
Principios que orientan la departamentalización
Principio de especialización: Este principio establece que las actividades
relacionadas deben agruparse en departamentos especializados. Cada
departamento se enfoca en un conjunto específico de tareas o funciones, lo
que permite una mayor eficiencia y competencia en esas áreas particulares.

Principio de coordinación: La departamentalización debe facilitar la

coordinación entre las diversas partes de la organización. Los
departamentos deben estar estructurados de manera que permitan una
comunicación fluida y una colaboración efectiva entre ellos.

Principio de unidad de mando: Este principio establece que cada empleado

debe recibir órdenes de un solo superior. La departamentalización debe
estructurarse de manera que se mantenga la claridad en la cadena de
mando y se evite la confusión sobre quién es responsable de dar
instrucciones a los empleados.

Principio de equilibrio entre autonomía y control: Los departamentos

deben tener suficiente autonomía para realizar sus funciones de manera
eficiente, pero también deben estar sujetos a un cierto grado de control por
parte de la dirección para garantizar que se cumplan los objetivos
organizacionales.

Principio de flexibilidad: La departamentalización debe ser lo

suficientemente flexible como para adaptarse a los cambios en el entorno
empresarial y en las necesidades organizacionales. Esto implica que la
estructura departamental debe poder ajustarse según sea necesario para
responder a nuevas oportunidades o desafíos.

Principio de simplicidad: La estructura departamental debe ser lo más

simple posible para evitar la duplicación de funciones y la confusión sobre
las responsabilidades. Una estructura organizacional demasiado compleja
puede dificultar la coordinación y la toma de decisiones.
 Departamentalización por Productos
Se da en las empresas que estaban departamentalizadas por funciones y que
debido a la cantidad de productos o servicios que oferta la empresa, la
departamentalización se queda pequeña. También se utiliza para poder dar
la misma importancia a distintos productos.

Ventajas:

Focaliza la acción sobre el producto.

Facilita la especialización por producto.

Mejora la coordinación de las funciones.

Proporciona formación para los futuros directores.

Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.

Aumenta la diversificación de la empresa.

Inconvenientes:

Requiere más empleados de alta dirección.

Dificulta la centralización de las funciones económicas.

Problemas de control para la dirección general.

 Departamentalización por Clientes
En la departamentalización por clientes, las actividades de marketing se
agrupan según los diferentes segmentos de clientes a los que se dirige la
empresa. Por ejemplo, se pueden tener departamentos dedicados a clientes
minoristas, mayoristas o corporativos.

Ventajas

Estimula y enfoca toda la empresa en la satisfacción de las necesidades de

los clientes.

Transmite a los clientes la sensación de que tienen a su disposición un

proveedor que es capaz de comprenderlo y de darles la importancia que
ellos merecen.

Desarrolla las más altas habilidades en el área de la gestión de los clientes y

de la interrelación de la empresa con ellos.

Desventajas

Plantea situaciones conflictivas para la coordinación de operaciones ante

demandas contrapuestas de los clientes.

Requiere de niveles de mando que sean especialistas en la gestión, el trato y

la solución de problemas propios de los clientes.

Plantea serias dificultades para mantener un control estricto centralizado

sobre los costes.

Es posible que en algunas empresas no existan criterios claros sobre los

diferentes tipos de clientes y cómo agruparlos.
 Departamentalización por Territorio
La departamentalización geográfica consiste en atribuir a parte de la
empresa un territorio o una parte del mapa, es decir organizar la empresa
dividiendo las zonas geográficas donde cada parte será responsable de
gestionar.

Ventajas:

la responsabilidad se coloca en niveles

superiores.
aprovecha los mercado locales
mejora la coordinación regional.
proporciona una ocasión para la
formación de directores generales.

Inconvenientes:

Requiere personal de más alto

nivel.
Dificulta la centralización de las
funciones.
Se dificulta el control de la empresa.

Esta departamentalización depende del área de mercado, producción y

operación pero no de las Finanzas. Aumentan los problemas de control y se
utiliza para dar cobertura efectiva a un mercado de consumidores. Lo que se
hace es descentralizar la producción.
 Departamentalización por Proceso
Consiste en administrar los departamentos permanentes de la empresa
como eslabones de una cadena y no como departamentos aislados unos de
otros; es decir, la organización se estructura en unidades que acompañan la
secuencia de ejecución de sus principales procesos, esta secuencia se genera
agrupando las actividades según el área productiva o de operación que
realiza la empresa.

Ventajas:

Incrementa la productividad, a través de la reducción de costos internos

innecesarios y reducción de tiempos de ciclo.

Costos operacionales más bajos, debido a que las personas trabajan

enfocadas en la marcha del proceso con una adecuada comunicación
entre ellos.

Reducción de tiempos, al estar organizado por procesos se tiene mayor

probabilidad de aplicar alguna tecnología bajo la misma secuencia,
automatizando tareas manuales se reduce el tiempo del proceso.

Desventajas:

La responsabilidad recae sobre la autoridad, toda responsabilidad recae

sobre el líder del proceso.

Desconocimiento del macroproceso, cada líder es especialista en una

parte del proceso, en ocasiones no es capaz de abarcar el proceso
completo, sin embargo, es difícil sustituir al líder ya que tiene
experiencia específica en una etapa particular del proceso.

Cada departamento tiene diferentes objetivos y prioridades, la solución

de conflictos entre los departamentos puede costar tiempo y dinero,
además provocar el distanciamiento de los intereses de los clientes.
 Departamentalización Mixta
La departamentalización mixta es un enfoque en el que una organización
utiliza más de un criterio para agrupar sus actividades en departamentos.
En otras palabras, combina varios métodos de departamentalización en su
estructura organizacional. Este enfoque se emplea cuando una sola forma
de departamentalización no es adecuada para satisfacer las necesidades
específicas de la organización o cuando hay ventajas claras en la
combinación de diferentes criterios.

La departamentalización mixta permite a la organización beneficiarse de las

ventajas de diferentes enfoques de departamentalización, como la
especialización funcional y la adaptación al mercado, al mismo tiempo que
puede mitigar las limitaciones inherentes a cada enfoque individual. Sin
embargo, también puede aumentar la complejidad de la estructura
organizacional y requerir una gestión cuidadosa para garantizar una
coordinación efectiva entre los diversos departamentos.
 Los comités, ventajas y clasificación
Los comités son grupos de personas designadas para tratar un tema
específico o tomar decisiones sobre un asunto particular dentro de una
organización. Pueden tener una variedad de propósitos y funciones, y su
composición y estructura pueden variar según las necesidades y
características de la organización. Algunas de las ventajas de utilizar
comités en una organización son:

Diversidad de perspectivas: Los comités pueden incluir miembros con

diversos antecedentes, habilidades y experiencias, lo que puede
enriquecer el proceso de toma de decisiones al considerar una gama
más amplia de perspectivas y puntos de vista.
Toma de decisiones compartida: La participación de varios miembros en
un comité puede distribuir la responsabilidad de la toma de decisiones y
garantizar que las decisiones se basen en un consenso o acuerdo entre
los participantes.

En cuanto a la clasificación de los comités, pueden categorizarse de varias

maneras según su función, duración, nivel jerárquico o área de
competencia. Algunas clasificaciones comunes incluyen:

Por función: Los comités pueden clasificarse según la función o el

propósito para el cual fueron establecidos, como comités de finanzas,
comités de recursos humanos, comités de marketing, etc.
Por nivel jerárquico: Los comités pueden ser de nivel ejecutivo (por
ejemplo, comités directivos, comités de alta dirección) o de nivel
operativo (por ejemplo, comités de trabajo, comités de proyecto).
Por duración: Los comités pueden ser permanentes o temporales,
dependiendo de si se establecen para abordar un problema o tema
específico a corto plazo o si están destinados a operar de manera
continua.
Por área de competencia: Los comités pueden ser generales, abarcando
una amplia gama de temas dentro de la organización, o especializados,
enfocados en áreas específicas o problemas particulares.