CASO PRACTICO # 1

AUTOR
María Belén Llanos Romero
Introducción

En el entorno empresarial dinámico y globalizado de hoy, la estructura y

el modelo organizacional de una empresa son fundamentales para su éxito y

sustentabilidad. ABB, una fusión de las entidades sueca y suiza Asea y Brown

Boveri, respectivamente, es un caso emblemático de cómo una estructura bien

pensada puede impulsar a una empresa a liderar en el sector de tecnologías

electrotécnicas y de automatización. Esta corporación multinacional con sede en

Zurich ha establecido una sólida reputación al aumentar la eficiencia de servicios

básicos e industrias mientras reduce el impacto ambiental.

Este documento se propone profundizar en la estructura de ABB,

examinando cómo su enfoque de equilibrar la excelencia tecnológica con un

profundo conocimiento del mercado local contribuye al éxito empresarial. Con un

consejo de dirección y un comité ejecutivo que fomentan una estrategia global y

estándares de calidad, ABB demuestra cómo una empresa puede ser

"globalmente grande" y "operativamente local". Además, a través de la lente del

responsable de la planta de transformadores en Risaralda, Colombia,

analizaremos cómo la rendición de cuentas y el alineamiento con las estrategias

de negocio refuerzan la eficiencia y la cohesión en toda la organización.

• ¿Qué tipo de estructura tiene ABB?

La estructura de ABB es una combinación de enfoque global y local,

conocida en términos de gestión como una estructura matricial. Esta estructura

se caracteriza por su capacidad de ser estratégicamente grande y global,

mientras que operativamente es pequeña y local. A nivel de dirección superior,

ABB cuenta con un consejo de dirección y un comité ejecutivo que incluye un

CEO y diez responsables divisionales por áreas funcionales y productos, que

manejan las estrategias globales y los estándares de calidad para las fábricas

en todo el mundo.

Por debajo del comité ejecutivo, se encuentran los responsables por áreas

geográficas, que manejan las operaciones en ocho regiones del mundo,

incluyendo Europa del Norte, Europa Central, Mediterráneo, América del Norte,

América del Sur, India, Medio Oriente y África, Norte de Asia y Sur de Asia.

Dentro de cada país, se establece un consejero delegado responsable de

maximizar los resultados y la eficiencia de todas las actividades de ABB dentro

de las fronteras nacionales.

A nivel local, la estructura se divide por funciones (como el área comercial

y finanzas) y por productos (como turbo compresores, alta y baja tensión,

robótica, etc.). Este diseño permite que ABB combine la estrategia empresarial

global con la optimización de la actuación en mercados locales, asegurando que

las decisiones y estrategias se alineen con las necesidades y características

específicas de cada región en la que opera.

• ¿Cuáles son las ventajas que aporta la estructura de ABB al

negocio?

La estructura organizativa de ABB ofrece numerosos beneficios que se

derivan de su habilidad para integrar habilidades de alcance mundial con

iniciativas a nivel local. Algunas de las ventajas que se pueden identificar son las

siguientes:

Estrategia Global con Actuación Local:

 ABB logra ser estratégicamente grande y global al establecer un consejo

de dirección y comité ejecutivo que idean y defienden una estrategia global. Esto

se complementa con una operativamente pequeña y local actuación donde cada

país tiene un consejero delegado que maximiza el resultado y la eficiencia dentro

de las fronteras nacionales. Esto permite a ABB capitalizar las oportunidades

globales mientras se adapta a las necesidades y desafíos locales.

Establecimiento de Normas de Calidad y Coste:

Los responsables de división por productos en el comité ejecutivo

establecen normas de calidad y coste para las fábricas en todo el mundo. Esto

garantiza que todos los productos de ABB cumplan con los estándares globales

y sean competitivos en cuanto a costos.

Optimización de Exportaciones:

Los responsables de las áreas de negocio deciden qué fábricas

exportarán y a qué países, lo que optimiza la cadena de suministro y la

distribución de productos de ABB en el mercado global.

Rotación de Personal:

La rotación del personal entre diferentes países fomenta la experiencia

compartida y la creación de una cultura internacional. Este intercambio de

conocimiento y prácticas ayuda a ABB a mantener una fuerza laboral versátil y

bien informada, capaz de operar eficientemente en múltiples contextos culturales

y empresariales.

Combinación de Experiencia en I+D+I:

La estructura permite combinar la experiencia y capacidades de Investigación,

Desarrollo e Innovación (I+D+I) para beneficiar las áreas de negocio en todo el

mundo, lo que posiblemente lleva a la creación de productos y servicios

innovadores y de alta calidad.

Respuesta a Mercados Locales:

A nivel local, la estructura se divide por funciones y productos, lo que permite a

ABB responder con agilidad a las demandas específicas del mercado y las

tendencias de los consumidores, manteniendo una posición competitiva.

Describe cómo crees que reporta el responsable de la fábrica de

transformadores en Risaralda, Colombia.

Considerando el enfoque de investigación y análisis, uno podría inferir que

el director de la planta de transformadores en Risaralda, Colombia, opera dentro

de un marco de reporte que refleja la estructura matricial característica de ABB.

Se presume que el flujo de información es bidireccional y estratificado,

permitiendo que las operaciones locales se alineen con la visión y estrategia a

nivel nacional establecidas por el consejero delegado de ABB en Colombia.

Paralelamente, es razonable suponer que existe una línea de reporte directa con

el director del segmento de negocio de productos de energía, asegurando que

los resultados, avances y desafíos operativos se alineen con los estándares y

expectativas globales de la empresa.

Este sistema de reporte no solo promueve la integración de las

operaciones de la planta con la estrategia general de la empresa, sino que

también es probable que fomente la adopción de innovaciones y prácticas

recomendadas a nivel internacional. Al mantener este equilibrio, el director de la

planta contribuye significativamente tanto al éxito regional como al

posicionamiento internacional de ABB, asegurando la implementación de

estándares de calidad y eficiencia, a la vez que promueve la adaptabilidad y

competitividad en un sector dinámico y exigente.

Conclusión

En conclusión, la estructura organizacional matricial de ABB ha

demostrado ser una ventaja competitiva significativa, permitiendo a la compañía

maximizar su alcance global manteniendo la relevancia local. La habilidad para

establecer estándares de calidad y eficiencia en todas sus operaciones, mientras

se adapta a las especificidades de cada mercado, ha sido un factor crucial en el

éxito sostenido de ABB en la industria de tecnologías electrotécnicas y de

automatización. La optimización de la cadena de suministro, la eficiente gestión

de costos y la promoción de la innovación son claros resultados de esta

estructura bien integrada.

Además, el papel del responsable de la planta de transformadores en

Risaralda, Colombia, sirve como un ejemplo de cómo el liderazgo local es

esencial en la implementación de la estrategia corporativa. Al rendir cuentas

tanto a nivel nacional como divisional, se asegura que las iniciativas y logros

locales no solo cumplan con los objetivos globales, sino que también contribuyan

al crecimiento y adaptabilidad de la empresa en el ámbito internacional.

ABB, por lo tanto, se posiciona como un modelo a seguir para otras

multinacionales que buscan el equilibrio entre ser globalmente expansivas y

localmente ágiles. El enfoque de ABB en la estructura organizacional y la gestión

eficiente de sus operaciones locales, como la planta en Risaralda, es un

testimonio de cómo una empresa puede prosperar en la complejidad del

mercado global, manteniendo al mismo tiempo un compromiso con la innovación

y la excelencia operativa.