ESTRUCTURAS EMPRESARIALES

Docente: Ing. Dayana Murillo Párraga, Mg.

ADMINISTRACIÓN
EMPRESARIAL

2023
 ESTRUCTURAS EMPRESARIALES
Docente: Ing. Dayana Murillo Párraga, Mg.

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO ESPAÑA

Tema:
Informe del proceso de diseño de organigramas

Carrera:
Administración Financiera

Asignatura:
Estructuras Empresariales

Estudiante:
ALISSON CALVA

Docente
Ing. Dayana Murillo Párraga, Mg.

Nivel:
Primero

Periodo académico:
2023 -2024
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INFORME DEL PROCESO DE DISEÑO DE ORGANIGRAMAS

Introducción

La Cooperativa de Ahorro y Crédito “COCA Ltda.” Fue creada por Acuerdo Misterial 0034
de 19 de enero de 1998, es una entidad financiera que se distingue por operar bajo un modelo
cooperativo, enfocándose en proporcionar servicios financieros a sus socios. La empresa
refleja su compromiso con el ahorro y la concesión de créditos, destacando la colaboración
y participación activa de sus miembros en la toma de decisiones. (Andadre & Mery, 2016)

El campo de actividad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coca Ltda. se centra en el

sector financiero, específicamente en la intermediación financiera cooperativa. Su principal
función es ofrecer servicios financieros a sus socios, abarcando diversas áreas que incluyen
la captación de ahorros, la concesión de créditos, la gestión de cuentas y otros productos
financieros. La cooperativa actúa como un agente facilitador para sus miembros,
brindándoles acceso a herramientas financieras que les permitan mejorar su bienestar
económico. Además, busca fomentar la educación financiera y la participación activa de los
socios en la toma de decisiones, reforzando así el enfoque cooperativo de la organización.
(Pérez, 2011)

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Coca Ltda. se encuentra ubicado en la intersección de

la Avenida 9 de octubre y la calle Quito, en la provincia de Orellana. Esta ubicación
específica sitúa a la cooperativa en un punto estratégico dentro de la ciudad, facilitando el
acceso de sus socios y clientes a sus instalaciones.

En la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coca Ltda., varios departamentos desempeñan roles

específicos para garantizar el funcionamiento eficiente y la prestación de servicios
financieros de alta calidad a sus socios (Ltda.´´, 2024):

1. Jefatura de Talento Humano: Encargada de gestionar el recurso humano de la

cooperativa, desde la contratación y capacitación hasta el desarrollo profesional y la
administración de beneficios para los empleados. Esta área se esfuerza por crear un
ambiente laboral positivo y motivador para el personal.

2. Jefatura Financiera Administrativa: Responsable de la gestión financiera y

administrativa de la cooperativa. Esto incluye la contabilidad, el presupuesto, la
tesorería y la gestión eficiente de los recursos financieros para garantizar la
estabilidad y el crecimiento de la institución.
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3. Jefatura de Crédito: Encargada de evaluar las solicitudes de crédito de los socios y

clientes, así como de gestionar el riesgo crediticio de manera prudente. Esta área
juega un papel crucial en el apoyo a los miembros de la cooperativa en la realización
de sus proyectos y metas financieras.

4. Jefatura de Cobranzas: Se encarga de gestionar la recuperación de deudas

pendientes, implementando estrategias efectivas para garantizar el pago oportuno de
los créditos otorgados y mantener la salud financiera de la cooperativa.

5. Jefatura Operativa: Dirige las operaciones diarias de la cooperativa, asegurando

que los procesos se lleven a cabo de manera eficiente y cumpliendo con los
estándares de calidad. Esta área se enfoca en garantizar la excelencia operativa y la
satisfacción del cliente.

6. Jefatura de Sistemas: Responsable de la infraestructura tecnológica de la

cooperativa, incluyendo hardware, software y redes. Esta área se encarga de
desarrollar y mantener sistemas de información eficientes y seguros para respaldar
las operaciones de la institución.

7. Jefatura de Capacitaciones y Marketing: Encargada de diseñar y ejecutar

programas de capacitación para el personal, así como de desarrollar estrategias de
marketing para promocionar los productos y servicios de la cooperativa.

Cada uno de estos departamentos cumple un papel crucial en el cumplimiento de la misión

y visión de la cooperativa, contribuyendo al crecimiento y éxito continuo de la organización

Desarrollo

1. Recopilación de Información de la empresa en estudio:

Según (Luna Torres, 2019), propone la siguiente información:

a) Jefatura de Talento Humano: Esta área se encarga de gestionar el recurso humano

de la cooperativa, incluyendo la contratación, capacitación, desarrollo y retención del
personal.
b) Jefatura Financiera Administrativa: Responsable de la gestión financiera y
administrativa de la cooperativa, incluyendo contabilidad, presupuesto, tesorería y
administración de recursos.
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c) Jefatura de Crédito: Encargada de evaluar y aprobar solicitudes de crédito de los

socios o clientes de la cooperativa, así como de gestionar el riesgo crediticio.
d) Jefatura de Cobranzas: Se encarga de la recuperación de deudas pendientes,
implementando estrategias para asegurar el pago oportuno de los créditos otorgados.
e) Jefatura Operativa: Dirige las operaciones diarias de la cooperativa, asegurando
que los procesos se lleven a cabo de manera eficiente y cumpliendo con los
estándares de calidad.
f) Jefatura de Sistemas: Responsable de la infraestructura tecnológica de la
cooperativa, incluyendo hardware, software y redes, así como de desarrollar y
mantener sistemas de información.
g) Jefatura de Capacitaciones y Marketing: Encargada de diseñar y ejecutar
programas de capacitación para el personal, así como de desarrollar estrategias de
marketing para promocionar los productos y servicios de la cooperativa.

2. Analice las relaciones de jerarquía y comunicacionales entre los diferentes

departamentos, de la empresa en estudio:
Los tres niveles jerárquicos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coca Ltda.:

A) Nivel Superior:
• Presidente
• Director Ejecutivo (CEO)
• Vicepresidentes
• Altos Directivos
B) Nivel Medio:
• Gerentes de Departamento
• Jefes de División
• Supervisores de Área
C) Nivel Operativo:
• Analistas Financieros
• Coordinadores de Atención al Cliente
• Personal Operativo en Sucursales
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3. Diseño del Organigrama, de la empresa en estudio:

Gráfico 1:
Organigrama de la COAC Coop. Centro Ltda.

Fuente: COAC COOP Centro Ltda. (2019)

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RELACIÓN DE LA TEMÁTICACON LOS VALORES - EDUCACION

AMBIENTAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE - ODS

INVESTIGUE:

1. ¿Por qué es importante considerar los valores empresariales al diseñar un

organigrama?

Es importante considerar los valores empresariales al diseñar un organigrama porque los

valores son los principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones
dentro de una organización. considerar los valores empresariales al diseñar un organigrama
es esencial para promover la cohesión organizativa, orientar estratégicamente a la empresa,
fortalecer la cultura organizativa, facilitar la toma de decisiones éticas y atraer y retener
talento alineado con los valores de la empresa. (VELILLA, 2024)

2. ¿Cómo puede un organigrama contribuir a la implementación de prácticas eco-

amigables en las áreas de una empresa?

Un organigrama claro y bien estructurado puede facilitar la implementación de prácticas

eco-amigables en todas las áreas de una empresa al designar responsabilidades
ambientales, integrar la sostenibilidad en todas las funciones, facilitar la comunicación y
coordinación, promover la responsabilidad ambiental entre los empleados y establecer
mecanismos de monitoreo y evaluación para medir el progreso en materia de
sostenibilidad. (Véliz, Véliz-Gonzales, Silva, & Escobedo, 2020)

3. ¿Por qué es importante considerar los ODS al diseñar un organigrama?

Considerar los ODS al diseñar un organigrama es importante porque permite a las empresas
alinearse con la agenda global de desarrollo sostenible, enfocarse en la sostenibilidad en
todas las áreas de su actividad, crear valor compartido, gestionar riesgos y oportunidades, y
mejorar su reputación y su imagen corporativa.

Conclusiones

En conclusión, la estructura organizativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito COCA

LTDA. se caracteriza por tres niveles jerárquicos principales: el nivel estratégico, el nivel
gerencial o directivo, y el nivel operativo o de base. Cada uno de estos niveles desempeña
un papel crucial en el funcionamiento y la gestión eficiente de la cooperativa.
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Las relaciones de jerarquía y comunicacionales entre los diferentes departamentos reflejan

la interdependencia y la colaboración necesarias para alcanzar los objetivos organizativos.
La alta dirección establece la visión y la dirección estratégica, los gerentes de departamento
implementan estas estrategias en sus áreas respectivas, y los empleados de base llevan a cabo
las tareas operativas necesarias para el funcionamiento diario de la cooperativa.

La estructura organizativa y las relaciones de jerarquía y comunicacionales en la Cooperativa

COCA LTDA. están diseñadas para promover la coordinación, la colaboración y el logro de
los objetivos estratégicos de la organización, asegurando así su crecimiento continuo y su
impacto positivo en la comunidad a la que sirve.

Fuentes bibliográficas
Bibliografía
Andadre, P., & Mery, Y. (2016). Análisis de las políticas orientadas al
proceso administrativo. Loja: Universidad Técnica de Loja.

Pérez, A. (2011). EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN. Madrid: Macmillan Iberia.

Ltda.´´, C. d. (2024). Cooperativa de Ahorro y Crédito "Coca Ltda. Obtenido de
https://cocaltda.fin.ec/public/institution

Luna Torres, C. C. (2019). “Análisis del proceso de concesión de microcrédito de la

Cooperativa de Ahorro. Ambato: UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO.

VELILLA, B. (2024). Organigrama de una empresa: valor estratégico, tipos y cómo

hacerlo. España: endalia.

Véliz, T., Véliz-Gonzales, C., Silva, M., & Escobedo, R. (2020). Gestión de prácticas eco
amigables con el medio ambiente en supermercados:. PERÚ: Revista Innova
Educación.
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