MAIL NO ENTREGAS – SERVICIO B2C

No entrega con motivo Cliente Ausente, clientes B2C DHL EXPRESS –

MACONLINE/QUINTEC QD – MACONLINE AMPM

Mail debe incluir:

 Asunto: Numero de GUIA + B2C + AMPM (Si aplica)
 Cuadro Excel
 Pantallazo GPS enviado por móvil.
 Pantallazo llamado.
 Gestión Beetrack.

PARA CLIENTE B2C DHL EXPRESS.

Las casillas en copia deben ser las siguientes:
para: "Eduardo Escandón (DHL CL)" <Eduardo.Escandon@dhl.com>

Cc: Gabriel Palomo <gpalomo@3pl.cl>,

Ricardo Navia <rnavia@3pl.cl>,
Equipo B2C 3PL <3plb2c@3pl.cl>

PARA CLIENTE MACONLINE/QUINTEC QD – MACONLINE AMPM

Las casillas en copia deben ser las siguientes:
para: Cristian Retamales <cretamac@quintec.cl>,
Mirko Pizarro <mpizarroc@maconline.com>,
Javier Figueroa <jfiguerr@quintec.cl>,
Pedro Valdes <pvaldes@quintec.cl>
Cc: Gabriel Palomo <gpalomo@3pl.cl>,
Ricardo Navia <rnavia@3pl.cl>,
Equipo B2C 3PL <3plb2c@3pl.cl>
Considerar para no generar errores y reportar pedidos incorrectos, revisar el tag de cliente antes de
enviar, puesto que pueden confundirse con los códigos de guía de ASICS, adjunto print donde esto
se puede ver:
MAIL EJEMPLO (DHL EXPRESS):
Buenas tardes,
Informo a ustedes que guía de despacho 1895751653 no pudo ser entregada.

Guía B2C 1895751653

Hora 11:18
Motivo: Cliente ausente
Llamado a
Realizado, se adjunta print
Cliente
Observació Domicilio sin moradores y cliente no
n responde llamadas telefónicas.

MAIL EJEMPLO (MACONLINE/QUINTEC QD/AMPM):

CONSIDERACIONES:
 Cambia el color del recuadro.
 Para identificar si es AMPM se debe revisar si es del MOVIL 18. En ese caso se debe llamar
a personal de MacOnline para solicitar instrucciones antes de gestionar la no entrega.

Buenas tardes,
Informo a ustedes que guía de despacho R034858546 no pudo ser entregada.

Guía B2C R034858546

Hora 12:04

Motivo: Cliente ausente

Llamado a
Realizado, se adjunta print
Cliente
Transporte próximo a llegar, se contacta a cliente vía
telefónica y este informa que dirección de entrega es su
Observació
lugar de trabajo por lo que solo es posible realizar
n
entrega de bulto de lunes a viernes en horario de
oficina.