MANEJO DE GESTIÓN DE

PRODUCTOS MARKETPLACE
(MK) USANDO LIA STORE

INSUMOS Y RETIROS
CHILEXPRESS
Información del Instructivo Abastecimiento LIA Store
Gerencia de Operaciones, Área Desarrollo
CURSO MANEJO DE GESTIÓN DE PRODUCTOS MARKETPLACE (MK) USANDO LIA STORE
SERIE OMNICANALIDAD Y LOGÍSTICA

INSUMOS CHILEXPRESS

¿Cuáles son los insumos?

Los insumos para la impresora son dos:
• Rollo de etiquetas
• Ribbon de tinta (cartucho de impresora)

¿Cómo solicitar los insumos?

Los insumos se deben solicitar con anticipación:
• 10 días de anticipación a su uso en el caso de ser tienda en RM
• 15 días de anticipación a su uso en caso de ser tienda de región
Para solicitarlos, se debe enviar correo que indique tienda, dirección, datos
de contacto que recibirá, cuáles y cuántos insumos requiere.

Enviar el mail a las siguientes direcciones:

Para: Fernanda Cerda S. fcerda@chilexpress.cl

CC (copia): David A Caceres dacaceresd@Falabella.cl; Joaquin Foppiano
jfoppiano@chilexpress.cl

RETIROS CHILEXPRESS

Características de los bultos a entregar

ALARMAS

Los productos no pueden volver con alarma a los Sellers. Revisar que en
ninguna parte del flujo se les haya colocado una.
EMBALAJES Y SELLADO

Todos los bultos se deben devolver correctamente embalados. Ya sea en

bolsas del Click & Collect o con film color negro. Todo envío debe estar sellado
(caso cajas de zapatos).
Considerar que el transportista dispone de 15 minutos para realizar el retiro,
por lo tanto, los bultos deben contar con etiqueta impresa una vez llegado el
transporte.

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SERIE OMNICANALIDAD Y LOGÍSTICA

GUÍA DE DESPACHO Y NÚMERO DE TCC

Los productos que retira Chilexpress no necesitan guía de despacho, por

lo que el proceso finaliza una vez impresa la etiqueta y pegada al bulto
(próximamente se habilitará un documento de respaldo para validar la
entrega de productos realizada a Chilexpress).

IMPORTANTE

En el caso de que el móvil a retirar solicite un número llamado TCC,

se le debe dictar el siguiente número: 18760451 (Anotarlo en un lugar
claramente identificable).

RETIROS CHILEXPRESS

HORARIOS Y RECLAMOS POR INCUMPLIMIENTO DE LO MISMOS

El horario predeterminado para los retiros de Chilexpress serán los días

jueves entre las 16:00 y las 17:00 hrs.
En caso de necesitar un retiro adicional o modificar la fecha y hora
predeterminados envíe un correo a David A Cáceres dacaceresd@Falabella.cl.
En el caso de que Chilexpress falle en fecha pactada para realizar retiro,
levantar por correo a Category Manager Logístico Felipe Eduardo Bruna
februnas@Falabella.cl.

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