¿Cómo lograr Habilidades para

Gerenciar?
Manual de estudio
Sabemos de la fuerza que genera la resiliencia en nuestras
decisiones , conocemos de la dirección que nos muestra. Incluso
la diferenciamos de la vulnerabilidad, y … la escalera de Argyris
nos indica cómo la interpretan otros. Ahora conversemos de
nuestra imagen y nuestra identidad para poder impulsarnos.
¿Por dónde empezar?
Nuestra historia : ¿Cómo lograr habilidades gerenciales (LHG)?.
 Ahora conversemos
de nuestra imagen y nuestra identidad.
¿Por dónde empezar?
Nuestra historia : ¿Cómo lograr habilidades gerenciales (LHG)?.
Ideograma de nuestro Estudio
 Límites de la categoría

Identidad Canvas
Personal
Social

INTRAEMPRENDIMIENTO

Imagen Video CV

Semana 6 y 7
• Concepto: Es ese modelo de uno
mismo a lo que aquí denominaré
«ego». La espina dorsal del ego está
formada por la acumulación, a lo largo
del tiempo, de información referente al
individuo que lo genera y depositada
en forma de memoria. Quiero resaltar
aquí dos características formales de
este proceso que son importantes
para comprender cómo funciona el
fi
constructo. La primera es que el ego
es, fundamentalmente, un producto
de la memoria; más precisamente, es,
en sí mismo, recuerdos, memoria
organizada. Y la segunda, es que esa
memoria, que es lógicamente muy
extensa y rami cada, consta tanto de
zonas accesibles a la conciencia
como de zonas totalmente
inconscientes.
Vicente M. Simón
 el ego, la
conciencia y
las emociones
 Debemos alimentar nuestra memoria de
conceptos para que nuestra conciencia pueda
decidir mejor, y CONSTRUIR UN ego SALUDABLE.
• <La conciencia (o instancia decisoria) tiende
a actuar (es el agente) según la información
que procede de la memoria del ego. La
conciencia toma sus decisiones a instancias
del ego. Ella vive, hasta cierto punto, como
subyugada, seducida o cautivada por el
ego. Esto puede expresarse de manera
negativa (pero muy aclaratoria) diciendo que
la conciencia, que es, desde luego, una
especie de máquina de comprensión, no
comprende, no ve o no es capaz de
percibirse a sí misma como distinta del ego.
Es decir, que las estructuras neurales que
sustentan a la conciencia no son capaces
de identi car a la memoria del ego como
fi
fi
algo distinto de su propia actividad. Captar
el sentido de esta a rmación es crucial para
entender después el resto de la hipótesis.
En esta variante de funcionamiento mental
no se ha producido la separación entre la
actividad de la conciencia y la información
que ella recibe procedente de la memoria
del ego. La conciencia asume,
sencillamente, que la información de esa
memoria es todo el input que se encuentra
disponible y, por tanto, toma sus decisiones
tan sólo en función de esa información.>
Las emociones se alimentan de las
elecciones de nuestra conciencia para
robustecer las decisiones.
 Capacidad de
Arquitectura de experiencia Calidad
de Vida

Resiliencia
 Identidad social no
depende de ti, depende DE lo
que otros evaluan de ti:
´ tus resultados,
evaluan
´ tus acciones,
evaluan
´ tus proyectos.
evaluan

Simón, V. M. (2001)
 ´
tu imagen social sI
depende de ti, depende
de lo que tu´
muestres y que
otros observen.
ellos van a observar
lo que tu´ quieras
mostrar.
Simón, V. M. (2001)
 Video CV

Imagen
social
Desarrollo del Elevator Pitch Professional
Guía de aplicación

• En su esencia, el Elevator Pitch es una forma de atraer oportunidades. La

habilidad de rápida, concisa y claramente resumir sus ideas es indispensable
para cualquier persona que espera comunicar sus valores como individuo o el
valor de su idea, producto, servicio, organización, etc.

• Tener un mensaje ganador es uno de los métodos más efectivos para

alcanzar a potenciales reclutadores, compradores o clientes, por lo tanto te
retamos a expandir tu conocimiento sobre el Elevator Pitch con este e-book,
y comenzar a practicar el tuyo hoy.

Fuente: INCAE.
 Concepto
Está basado en un escenario en el cual
una persona entra en un elevador
ocupado por un individuo altamente
in uyente proporcionándole una pequeña
ventana de tiempo (30 segundos a 2
minutos) para entregar una sinopsis
cautivadora de su idea antes de que el
individuo se baje en su piso.
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Técnicas Fundamentales en el Manejo de Personas

Los conceptos básicos son los

siguientes, tomados directamente del
libro de Dale Carnegie:

1. No critique, no condene, ni se queje.

2. Demuestre aprecio honesto y sincero.
3. Despierte en los demás un deseo
vehemente.
Técnicas Fundamentales en el Manejo de Personas
Los conceptos básicos son los
siguientes, tomados directamente del
libro de Dale Carnegie:

1. No critique, no condene, ni se
queje.
2. Demuestre aprecio honesto y
sincero.
3. Despierte en los demás un deseo
vehemente.
Doce maneras para que los demás piensen como usted
1. La única forma de salir ganando en una discusión es
evitarla.
2. Demuestre respeto por las opiniones ajenas, nunca diga
“Usted está equivocado.”
3. Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
4. Empiece en forma amigable.
5. Inicie con preguntas a las que la otra persona contestara
con un “Si”.
6. Permita que la otra persona sea quien hable más.
7. Haga que la otra persona sienta que fue su idea.
8. Trate honestamente de ver las cosas desde el
punto de vista de la otra persona.
9. Muestre empatía por las ideas de la otra persona.
10. Apele a los motivos más nobles.
11. Dramatice sus ideas.
12. Lance, con tacto, un reto amable.
Objetivo del EPP
• El objetivo del Elevator Pitch es hacer una
conexión positiva con tu oyente. Un discurso
exitoso es uno que deja al oyente interesado en
mantener una conexión contigo en el futuro. No
es necesario que busques acción inmediata
para tu causa, pero ofrecer algo atractivo que
invite a una conversación más larga.
• Forbes describe el Elevator Pitch de alguien que
busca empleo como una justi cación de tus
competencias y una clari cación de tu objetivo
de trabajo. Es esencialmente una corta
transmisión que no va mucho a profundidad,
pero resalta las fortalezas y objetivos de la
persona. Tu Elevator Pitch debe ser elaborado
con este objetivo inmediato en mente.
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fi
EL BOSQUEJO DE TU DISCURSO
El Elevator Pitch se trata
• ¿Cómo comienzas a elaborar tu propio de mostrar a los
Elevator Pitch? Cada Elevator Pitch
empleadores que traes a
debe hacer alusión a estas cinco
la mesa – que puedes
preguntas básicas:
hacer por ellos. En corto,
quieres explicar: (1) quién
• ¿Quién eres y qué haces? eres (2) en qué eres
• ¿Cuáles son tus habilidades o fortalezas estupendo y qué te
personales y laborales? apasiona (3) como tus
fortalezas van a añadir
• ¿Qué te apasiona? valor a un potencial
empleador” Amanda
• ¿Cuáles son tus objetivos? Augustine, “How to Pitch
Your Value: Dissecting the
• ¿Cuál es tu propuesta de valor? Elevator Pitch,”
Ejemplo de quién eres y qué haces:
Respuesta de Trabajo: Trabajo en
ventas para una manufacturera de
equipos de seguridad industrial.
Respuesta de Valor: He dedicado
Respuesta de Ocupación: En 5 años
los últimos 5 años a mejorar la
me he convertido en un representante
seguridad de las personas como un
de ventas ejemplar para una
representante de ventas ejemplar para
manufacturera de equipos de
una manufacturera de equipos de
seguridad industrial.
seguridad industrial.
PRECAUCION: Cuidado!

Riesgos comunes cuando se redactan a rmaciones

introductorias que son muy…

• Desenfocadas. Si haces muchas cosas diferentes y tienes

problemas ajustándolas a una a rmación cohesiva, solo
enfócate en una o dos.

• Vagas. Especi cidad es clave. Nota la diferencia entre: “Ayudo

a Consultores de IT a comercializarse,” y “Ayudo a
Consultores de IT a hacer sus servicios sonar atractivos a
clientes a través de anuncios digitales.”

• Románticos. No idealices tanto tu trabajo que el oyente se

confunda sobre lo que haces. ¿Esto te parece directo? “Ayudo
a profesionales ocupados a vivir vidas sin dolor para que
puedan volver a trabajar,” – Fisioterapeuta.
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 ¿CUÁLES SON TUS HABILIDADES O FORTALEZAS PERSONALES Y
LABORALES?
Ejemplo: Nárralo de esta manera

• Problema: Ocurrieron varios problemas de comunicación entre servicio al

cliente y producción cuando el departamento de servicio al cliente se mudó a
las o cinas corporativas.

• Acción: Inicie un plan para realizar visitas semanales con el Director de

servicio al cliente para discutir problemas de servicio, reparaciones y
devoluciones.

• Resultado: La comunicación fue restaurada y las líneas de información fueron

con guradas para eliminar los problemas de ubicación y reducir el uso de
garantías de 15.3% a 5%.
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¿Qué te apasiona?
• No olvides que introdujiste tu pasión o motivo noble al inicio de tu discurso.
Conforme vas dando más detalles sobre lo que te apasiona innatamente,
asegúrate de que se correlacione con lo que mencionaste en tu introducción. Por
ejemplo:

• Como Especialista en Búsqueda de Empleos y Career Coach, ayudo a la gente a

encontrar los trabajos que quieren. Por más de diez años, he trabajado con un
servicio web de career matching para educar y preparar a millones de
profesionales sobre el proceso de búsqueda de empleo a través del desarrollo de
programas de coaching, eventos de reclutamiento y consejos online en mi
columna semanal. He dedicado casi 3 años a probar varias técnicas para
identi car las mejores maneras de navegar en el mercado laboral de hoy. Mi
pasión es empoderar a quienes buscan empleo a encontrar el trabajo adecuado.
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¿Qué te apasiona?
Si tú campo no está orientado directamente a servicio también puedes enmarcar tus pasiones
como en los siguientes ejemplos:

• Fue durante mi tiempo en un start-up que descubrí mi motivación por usar la tecnología para
encontrar soluciones a problemas complejos.

• Mi pasión por el mercadeo y recaudar fondos se desarrollaron cuando participé en una

caminata por el cáncer – vi el impacto que recaudar fondos y mercadeo que podían tener.

• Originalmente me apasione por la sostenibilidad cuando fui becario en una organización

enfocada en conservar el agua en América Latina.

PRECAUCION: Ten cuidado de no nombrar una pasión que se desvié de tu mensaje. Si

realmente te apasiona el arte, pero estas buscando una posición en contabilidad, sería sabio
discutir una pasión más relevante.
¿CUÁLES SON TUS OBJETIVOS?

Al establecer primero cuáles son tus pasiones, puedes hacer una transición
sutil hacia tus objetivos. Tus objetivos deben ser concretos, claros y realistas.
Incluye una línea de tiempo cuando sea posible. Eres responsable por
descubrir la mejor manera de describir el tipo de posición que buscas y debe
ser bastante obvio para el oyente lo que quieres de él o ella. Usemos un
ejemplo de arriba:

• Pasión: Originalmente me apasioné por la sostenibilidad cuando fui becario

en una organización enfocada en conservar el agua en América Latina.

• Objetivo: Creo que sería un buen elemento en una compañía cuya cultura se
alinee con los principios
¿CUÁL ES TU PROPUESTA DE VALOR?

¿Cómo puedes agregar valor a un potencial empleador o compañía? Esta idea está
bastante relacionada con tus habilidades o fortalezas personales y laborales. Resume
y reitera las habilidades y fortalezas que te hacen un activo:

Como egresado de USIL, he ganado un entendimiento más profundo sobre

ventas así como desarrollado una red profesional sólida a través de América
Latina. Sé que mis conexiones serán un gran activo para su equipo de ventas a
medida que expanden su territorio. No sé si sea algo en lo que está interesado en
discutir conmigo más a profundidad, pero déjeme darle mi tarjeta de
presentación.
EJECUTANDO TÚ DISCURSO
EJECUTANDO TÚ DISCURSO

Ahora es tu turno:
¿Qué eres y que haces?
¿Cuáles son tus fortalezas y
habilidades? ¿Qué te apasiona?
¿Cuáles son tus objetivos?
¿Cuál es tu propuesta de valor?
Identidad
Social
 Intraemprendimiento
El intraemprendimiento es la actividad que consiste en desarrollar
ideas innovadoras dentro de una organización pública o privada. Esto,
con el n de generar valor.
Es decir, el intraemprendimiento es el impulso de nuevas ideas por
parte de los empleados o integrantes de una empresa o institución. De
ese modo, se busca obtener bene cios para la compañía.

Otra forma de entender este concepto es como la actividad de

aquellos individuos que pueden desenvolverse como emprendedores
con el apoyo de la empresa para la que trabajan. Esto último es muy
importante porque es la rma la que brinda los recursos para la puesta
en marcha del proyecto propuesto.
El intraemprendimiento, vale agregar, puede generar el desarrollo de
un nuevo producto o servicio, la propuesta de un cambio en el
sistema de distribución, la implementación de un nuevo canal de
ventas, entre otros.
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 Modelo de Negocio Personal: Gerente de TI empresa que brinda servicios informáticos a negocios recientes o antiguos en el
uso de la tecnología
QUIÉN TE AYUDA (6) QUÉ HACES/METAS (7) QUÉ AYUDA OFRECES (3) CÓMO TE RELACIONAS (4) A QUIÉN AYUDAS (2)
1. EMPRESAS 1. META 1: Establecer acuerdos para innovar 1. Valioso, entregas a tiempo y con 1. Al gerente de
. De sistemas y/o herramientas nuevos sistemas informá cos, reduciendo un 1. Planear las entregas a página web publicitaria (clientes nuevos operaciones y al gerente
informáticas. 90% el uso de documentos sicos.(Plani cador tiempo de proyectos. y tiempo limitado). comercial.
. De Telecomunicaciones. de proyectos-Facultado de Sistemas UNI) 2. Dirigir asistentes técnicos. 2. Raro con páginas web 2. Planificador de
3. Organizar los equipos de personalizadas de acuerdo a sus proyectos TI.
2. UNIVERSADADES O 2. META 2: Reducir al 75% los errores del trabajo. valores de la empresa. 3. sales assitant.
INSTITUTOS 4. Controlar tiempo de entrega 3. Inimitable vía páginas web con 4. Quien influye en
sistema una vez entregado el proyecto al
. Facultad de sistemas e de proyectos. dominios personalizados. entregar los proyectos a
cliente, pasar por el área de QA antes de
informática. 5. Digitalizar los planes de 4. Organizacional los programadores y tiempo.
presentar los proyectos. trabajo de las actividades asistentes técnicos. 5. Quien influye en
. Facultad de Telecomunicaciones.
desde la propuesta a entrega cotizar los nuevos
3. META 3: Realizar encuestas a clientes para de proyecto. proyectos.
3. GOBIERNO
medir el nivel de sa sfacción en la rapidez y
. Ministerio de transportes y
calidad de los sistemas ofrecidos y ajustar un
comunicaciones.
. OSIPTEL. 50% de cualidades con el mercado.
QUIÉN ERES, QUÉ HACES (1)

4. SOCIEDAD CVIL 1. Gerente de TI

. TV / Radio
. Gremio de servicios informáticos.
. Desarrolladores con código
abierto.
2. Sistemas informáticos / TI. COMO TE RECONOCEN Y QUE
3. Digitalización automatizada, el principal MEDIOS UTILIZAS (5)
los sistemas con IA. 1. Imagen que quieres proyectar:
4. 50% más de proyectos nuevos al año. Profesional innovador con muchas
5. Licenciado en sistemas e informática / ganas de apoyo al equipo y con buena
Universitario / 6 años de experiencia / comunicación para el desarrollo de
eficiente, proactivo y con habilidades problemas, vía aplicativos como
gerenciales Planner, Jira y medios de comunicación
como Meets, FaceTime, Facebook.

QUÉ DAS (COSTOS) QUÉ OBTIENES (INGRESOS Y BENEFICIOS)

1. Capacitaciones de proyectos reales. 1. Disminuir errores en entregas de proyecto.
2. Nuevas Herramientas IA. 2. Margen de servicio al entregar proyectos a tiempo.
3. Plataformas web personalizadas. 3. Recomendaciones por parte de los clientes a otras empresas.
4. Alianzas para descuentos. 4. Porcentaje de ingresos por alianzas con empresas de informática.
5. Certificaciones pagadas.
ti
ti
fí
fi
¿Quién eres/Qué haces? a 3 años

• Qué / puesto máximo// industria// problema a resolver(DOLOR)// meta grande//estudios - preparación -

experiencia

• Ejemplo:
• QUIÉN ERES, QUIEN TIENES (1)
• 1. Gerente de TI
• 2. Sistemas informáticos / TI.
• 3. Digitalización automatizada, el principal los sistemas con IA.
• 4. 50% más de proyectos nuevos al año.
• 5. Licenciado en sistemas e informática / Universitario / 6 años de experiencia / e ciente,
proactivo y con habilidades gerenciales

fi
¿A QUIÉN AYUDAS? (2)

EJEMPLO:

• 1. Al gerente de operaciones y al gerente comercial(PUESTO MÁXIMO).

• 2. Plani cador de proyectos TI.(PUESTOS CRÍTICOS)
• 3. sales assitant.(PUESTOS CRÍTICOS PARA LA EMPRESA)
• 4. Quien in uye en entregar los proyectos a tiempo. (PERSONAS CLAVE
PARA USTED)

• 5. Quien in uye en cotizar los nuevos proyectos. (PERSONAS CLAVE)

fi
fl
fl
¿QUÉ AYUDA OFRECES? (3)

EJEMPLO:

1. Planear las entregas a tiempo de proyectos.

2. Dirigir asistentes técnicos.

3. Organizar los equipos de trabajo.

4. Controlar tiempo de entrega de proyectos.

5. Digitalizar los planes de trabajo de las actividades desde la propuesta a entrega

de proyecto.
¿CÓMO TE RELACIONAS? (4)

EJEMPLO:

1. Valioso, entregas a tiempo y con página web publicitaria (clientes nuevos y

tiempo limitado).

2. Raro con páginas web personalizadas de acuerdo a sus valores de la

empresa.

3. Inimitable vía páginas web con dominios personalizados.

4. Organizacional los programadores y asistentes técnicos.

¿CÓMO TE RECONOCEN Y QUE MEDIOS UTILIZAS ? (5)

EJEMPLO:

1. Imagen que quieres proyectar: Profesional innovador con muchas ganas de

apoyo al equipo y con buena comunicación para el desarrollo de problemas,
vía aplicativos como Planner, Jira y medios de comunicación como Meets,
FaceTime, Facebook.
¿QUIÉN TE AYUDA ? (6)
1. EMPRESAS
. De sistemas y/o herramientas informáticas.
. De Telecomunicaciones.

2. UNIVERSIDADES O INSTITUTOS
. Facultad de sistemas e informática.
. Facultad de Telecomunicaciones.

3. GOBIERNO
. Ministerio de transportes y comunicaciones.
. OSIPTEL.

4. SOCIEDAD CVIL
. TV / Radio
. Gremio de servicios informáticos.
. Desarrolladores con código abierto.
¿QUÉ HACES/METAS ? (7)
EJEMPLO:
1. META 1: Establecer acuerdos para innovar nuevos sistemas informáticos,
reduciendo un 90% el uso de documentos físicos.(Plani cador de proyectos-
Facultad de Sistemas UNI)

2. META 2: Reducir al 75% los errores del sistema una vez entregado el
proyecto al cliente, pasar por el área de QA antes de presentar los proyectos.

3. META 3: Realizar encuestas a clientes para medir el nivel de satisfacción

en la rapidez y calidad de los sistemas ofrecidos y ajustar un 50% de
cualidades con el mercado.

fi
Rescate 4
Una manera amable de entender el aprendizaje para LHG
Referencias

• Simón, V. M. (2001). El ego, la conciencia y las emociones: un modelo interactivo. Psicothema, 205-213.
• Augustine, Amanda. “How to Pitch Your Value: Dissecting the Elevator Pitch.” The Ladders (blog). Noviembre 14, 2012. http://
info.theladders.com/blog/bid/164239/How-to- PitchYour-Value-Dissecting-the-Elevator-Pitch

• Burch, Bo. “Job Seekers: Articulate Your Value Proposition With Par's (Problem, Action, Results).” Evan Carmichael (blog).
Consultado: Febrero, 2014 http://www.evancarmichael.com/Human- -Resources/2869/JobSeekkers-Articulate-Your-Value-
Prop osition-with-PARs-Problem-Action-Results.ht

• Collamer, Nancy. “The Perfect Elevator Pitch To Land A Job.” Forbes (blog). February 4, 2013. http://www.forbes.com/sites/
nextavenue/2013/02/04/the perfect-elevator-pitch-to-land-a-job/

• “Chris Westfall - The Story of YOU: Secrets of a GREAT Elevator Pitch." Video de YouTube, 47:42. Publicado por
“GriggsCenter.” Mayo 22, 2014. https://www.youtube.com/watch?v=l7FYli5nOeg

• “Elevator Pitch." Wikipedia. Última modi cación Enero 27, 2015.

http://en.wikipedia.org/wiki/Style_guide

• https://economipedia.com/de niciones/intraemprendimiento.html
• Clark, T., Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Lacey, M. (2012). Tu modelo de negocio (pp. 25-52). Deusto.
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