Liderazgo Abierto

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Describir y reconocer ideas para

recordar el objetivo cognitivo del
conocimiento temático.
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¿Consideras que tienes una mentalidad

abierta? ¿Por qué?…
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Como Elaborar su Estrategia Abierta

Se necesita una estructura y un proceso comunes, mediante los

cuales se puedan tomar algunas decisiones claras acerca de la
apertura. Algo que a menudo se pasa por alto cuando los líderes
intentan decidir hasta qué punto ser abiertos es una estrategia
coherente. Con una estrategia abierta, la decisión cambia: ya no se
plantea si usted debería ser abierto, sino en qué medida necesita
serlo, para lograr sus objetivos estratégicos.
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• Director ejecutivo de marketing: “Necesitamos aproximarnos a nuestros clientes y ser más

transparentes con ellos. ¿Por qué no empezamos un blog y abrimos una cuenta en Twitter?”.

• Vicepresidente del servicio al cliente: “Eso no va a funcionar. Todo lo que conseguiremos

son quejas de los clientes iracundos. No podemos tener éxito en ese tipo de situación”.

• Vicepresidente de desarrollo del producto: “Pero necesitamos estar informados de lo que les gusta y
lo que no les gusta a nuestros clientes, de lo contrario nunca crearemos productos mejores que los de
nuestros competidores”.

• Director de ventas: “Nuestros competidores serán capaces de explotar las áreas donde
nuestros clientes están insatisfechos, y tratarán de arrebatarnos la venta”.

• Consejero delegado: “Pero el hecho de tener evaluaciones

negativas en nuestro sitio web hará caer las ventas”.
• Vicepresidente de desarrollo del producto: “Otras compañías lo
están haciendo. Por ejemplo, Dell”.

• ceo: “Nosotros no somos Dell”.

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¿Esto le resulta familiar? Usted no es

el único. Muchas compañías están
atrapadas: no pueden encontrar el
comienzo de un problema para poder
resolverlo. El diálogo sigue dando
vueltas en círculos porque todos
tienen una razón apremiante para ser
abiertos (o no), o para mantener el
control (o no).
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• Aprender. Ante todo, las organizaciones saben
que tienen que aprender de los empleados, los
clientes y los socios antes de poder hacer algo
más, las organizaciones y sus líderes deben estar
constantemente abiertos al aprendizaje. Y usted
necesita hacerlo, antes de perseguir cualquier
otra meta; de lo contrario, corre el riesgo de
actuar en el vacío.
• Dialogar. La comunicación, tanto interna como
externa, transforma una relación, que pasa del
envío de mensajes unilaterales a un diálogo entre
iguales. Y en el proceso, los participantes en la
conversación llegan a estar cada vez más
comprometidos, hasta el punto que mantienen un
diálogo sin tener que estar presentes.

• Apoyar. Las personas dentro y fuera de la

organización necesitan ayuda en diferentes
momentos, desde la preventa hasta la
posventa

• Innovar. La creatividad debe ser fomentada,

tanto dentro como fuera de la organización.
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Qué dificulta el aprendizaje abierto

Los beneficios de usar las tecnologías sociales para la

investigación incluyen la velocidad (rapidez en tiempo real), la
escala (muchos puntos de entrada, no solo 20 personas en un
grupo de enfoque o 400 en una encuesta), costes más bajos
(puede ser tan barato como hacer un seguimiento para obtener
discernimientos), y distribuidos (las personas ajenas al estudio de
mercado pueden acceder a él). ¿Qué podría ser mejor que un
estudio de mercado rápido y relativamente económico?
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Pero hay algunas dificultades de las que usted debería ser

consciente. En primer lugar, el seguimiento a través de los medios
sociales tiene una gran repercusión –muchos comentarios y
declaraciones en los blogs, y especialmente actualizaciones de
Twitter– que no es pertinente para lo que la compañía necesita
saber. Sin embargo, las herramientas analíticas están facilitando la
selección de las tendencias y las lecciones importantes. En
segundo lugar, los discernimientos que surgen de las comunidades
privadas no son representativos, de modo que usted debe ser listo
acerca de los datos.
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Las Dimensiones del Liderazgo Abierto

Dialogar: hacer conversar a la gente

Hablemos con franqueza: ¡a nadie le gusta que le digan las cosas a

gritos! Pero esto es lo que generalmente ocurre cuando es
necesario enviar un mensaje, ya sea a los empleados o a los
clientes. En el fondo, el marketing y las comunicaciones consisten
en desarrollar relaciones, pero la clave es saber cómo hacerlo de
un modo que sea pertinente y “auténtico” para alguien.
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A continuación un ejemplo de diálogo de la famosa tienda Kohl’s de

Estados Unidos, esta tienda utiliza facebook, a través de esta red
social se comunica con sus clientes siendo una valiosa estrategia de
liderazgo…
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• Edie: Las buenas ventas continúan… Acabo de salir de

allí…

Kohl’s: ¿Qué consiguió? ¿Qué consiguió?

Edie: ¡Un suéter, unas calzas y una blusa para el

cumpleaños de mi nieta!

Kohl’s: ¡Usted es la mejor abuela del mundo! ¡Gracias por

su mensaje, Edie!
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Muchas compañías se preocupan por lo que significa

comprometerse verdaderamente con millones de personas en un
diálogo. ¿Qué implica esto? ¿Cómo lo prioriza? ¿Qué dice usted? El
compromiso es una entidad multilateral que cambia de forma, según
quiénes estén involucrados.
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Innovar: introducir la innovación social colaborativa en la

organización

En febrero de 2007, la compañía Dell lanzó su sitio web

IdeaStorm.com, que permite a los clientes presentar ideas y luego
votar por ellas en un modelo semejante a Digg. com. A través de los
votos, Dell estableció una lista priorizada de cuáles son las ideas
que debe abordar de manera prioritaria.
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Las Mejores Prácticas de Liderazgo

No se necesitan ni rasgos de carácter, ni de comportamiento, ni
tipos de personalidad para ser un líder, y menos aún,
características físicas.

Usted puede ser bajo, alto, carismático, reservado, introvertido,

extravertido, tranquilo, nervioso, autoritario, consensual... eso no es
lo que cuenta. Lo que importa es:

La búsqueda de sentido, la comprensión y el hecho de compartir la

misión, los valores y la visión, el sentido de pertenencia.
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•La búsqueda de sentido

•Muchos autores han trabajado en lo
que ellos llaman la importancia del
sentido y el orgullo en el trabajo. Uno
de los hallazgos de O’Reilly y Pfeffer,
ambos profesores de Stanford, es que
la gente necesita creer, si quiere
sentirse bien con su trabajo, que lo que
hace tiene un impacto real en la
empresa y que por lo tanto su trabajo
es de particular importancia.
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• Entender y compartir la misión y la visión

• Un buen ejemplo de transformación de un
grupo es la historia del proyecto conocido como
“Proyecto Manhattan”. Llevado a cabo con gran
secreto por los Estados Unidos durante la
Segunda Guerra Mundial, y dirigido por el físico
Robert Oppenheimer y el general Leslie Grove,
este proyecto debería conducir al desarrollo de
la bomba atómica. La historia del Proyecto
Manhattan muestra toda la fuerza que pueden
obtener los líderes de sus equipos siempre que
definan y compartan con ellos una misión de
importancia, lo que les permitirá lograr cosas
realmente extraordinarias.
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• El sentimiento de pertenencia
• El sentimiento de pertenencia es un
motor muy poderoso, un motor cuya
potencia puede aun multiplicarse. Para
que este sentimiento surja, distinguimos
dos condiciones: Se debe tener éxito en
persuadir a las personas de sus equipos
ya t que ellas son depositarias de una
identidad única; se debe tener éxito en
convencer a los que son diferentes y
especiales.
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Dinámica sobre el sentido de pertenencia:

En una hoja vamos a escribir de forma individual:

•¿Quién soy? (Nombre – Palabra que mejor nos describa)

•¿De dónde vengo? (Lugar de Nacimiento – Logro significativo)
•¿Qué cualidades tengo? (Mencionar 3)

* Tenemos 5 minutos para reflexionar de manera individual…

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Dinámica sobre el sentido de pertenencia:

Ahora vamos a compartir nuestras respuestas!!!

Las respuestas se reunirán en jamboard y en colaboración encontraremos las

similitudes y cualidades que existen entre todos los miembros de la clase.
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Actividad de Reserva para Recuperar el

Sentido de la Vida Creando Buenos
Recuerdos!!!
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Actividad para compartir durante el Tema 4 (09 de Octubre

2021)

A partir del día de hoy vamos a llevar un diario donde registremos

todos los buenos momentos y experiencias que identifiquemos a lo
largo de las próximas dos semanas…

Estos recuerdos se crearán practicando la atención plena en cada

bueno momento que vivamos en este periodo de tiempo…

Podremos compartir algunas de estas experiencias el próximo 09

de Octubre!!!
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Las 7 Reglas para Contar Historias y

sus Limitaciones
De la misma manera que llamamos la atención sobre el peligro de
confiar demasiado en el carisma, convendría también alertar sobre
el uso que puede hacerse de la palabra “narración”. De hecho, este
término puede ser mal entendido o mal interpretado. La expresión
“contar historias” abarca significados muy diferentes. Por lo tanto,
es importante no confundir nuestra definición de narración –contar
cosas específicas, reales, auténticas y emblemáticas–, reflejo de lo
que somos, de lo que representamos, de nuestros valores y de
nuestra visión.
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1. Desarrolle una comprensión

profunda de su “yo”, de la razón de su
existencia, de aquello que usted
2. Utilice este
representa y de lo que es importante conocimiento de sí mismo
para usted. Trate de comprender mejor para comunicarse con 3. Hable de
las influencias que constituyen la base autenticidad. manera clara,
de lo que usted es hoy. directa y simple.
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6.
Com
parta
sus
4. Utilice el poder de
sus historias
personales para
5. Aproveche todas las
circunstancias posibles para
enseñar en la vida profesional
(discursos, grandes ocasiones,
valor
es y
realmente conmover a
la audiencia. intervenciones formales e
informales, etc.).

su
visión
.
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7. Cuente una historia

fuerte, que pueda
inspirar y transformar a
su equipo de una
manera duradera.
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Nuestras historias –la herramienta más poderosa para establecer

relaciones emocionales con otras personas– se pierden en el laberinto de
las herramientas y la técnica. Las diapositivas, gráficos, cifras y tablas son
eficaces cuando son bien utilizadas, pero tienen un efecto negativo en
dosis altas.

Sus referencias

¡Simplifique! ¡Personalice! ¡Piense ante todo en contar sus historias!

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•Las tres preguntas que debe hacerse a sí mismo

•1. ¿Quién es usted?

•2. ¿Qué representa?

•3. ¿Qué marca le gustaría dejar en su empresa y en el mundo?

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Una comunicación eficaz es una

comunicación emocional.

Aprenda a utilizar sus emociones

Aprender a usar sus emociones no

significa rechazar la tecnología. En
numerosas organizaciones, a
menudo hemos ayudado a los
dirigentes y empleados a adoptar la
innovación.
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Equipos de Alto Rendimiento

Nunca dude de que un pequeño grupo de ciudadanos serios y
comprometidos pueda cambiar el mundo. De hecho, siempre ha
sido así.
Cuando el Time Magazine le preguntó a Katsuaki Watanabe “¿Por
qué Toyota es más rentable que los tres principales fabricantes de
automóviles de Estados Unidos y por qué ha sido mucho más
exitosa?”, él respondió: “En Toyota todos trabajan como un equipo.
Incluso llamamos de socios a nuestro proveedores y hacemos las
cosas que todo el mundo piensa que debemos hacer”
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El mito del perfecto ceo o líder perfecto prevalece en muchas

empresas, organizaciones, equipos deportivos e incluso en la
política de los países.

Cada día esperamos más de nuestros líderes y ponemos muchas

esperanzas en sus milagrosos poderes para cambiar las cosas,
pero luego somos muy propensos a la crítica y a culparlos cuando
no cumplen con nuestras tan poco realistas expectativas.
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El desafío cambiante de los

equipos

¿Cómo se manifiestan
entonces esos desafíos
globales en el mundo del
coaching y liderazgo de
equipos?
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1. Gestión de las
expectativas de todos los
diferentes grupos de
interés
Un ceo de una exitosa
empresa financiera comentó
que todo el mundo creía que
gozaba de una gran libertad,
poder y capacidad de elección
como ceo, pero él, sin
embargo, consideraba que en
ese momento tenía menos
libertad, poder y capacidad de
elección que cuando era líder
de un equipo de primera línea.
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2. Los equipos de
liderazgo deben dirigir y
transformar la empresa
en paralelo
El coaching de equipo también
puede centrarse en las
instrucciones de sus
superiores o en las del consejo
directivo de la empresa y no
reconocer por completo que la
mayoría de ellas, además de
estar dirigiendo la empresa en
paralelo, tienen que
concentrarse en transformar la
empresa y su sistema en
general.
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4. Los seres humanos
aprenden a vivir con
múltiples socios y
sentidos de pertenencia
En la actualidad, son raras las
ocasiones en que los principales
dirigentes o directores pertenecen
a un solo equipo. Un director
ejecutivo puede ser miembro de la
junta directiva, dirigir el equipo de
altos ejecutivos, presidir algunas
de las juntas subsidiarias de la
empresa, ocupar un lugar en los
comités industriales, formar parte
de una empresa asociada y de
diferentes grupos de trabajo.
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Un colega de coaching me
contó la historia de un director
ejecutivo que decía que el
único lugar donde se sentía
libre era en los vuelos de larga
5. El mundo es cada vez
distancia porque allí podía
más complejo e reflexionar más detenidamente
interconectado sobre los grandes desafíos que
afrontaba su empresa y pensar
de forma más sosegada sobre
la dinámica del sistema que
debía liderar.
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6. El crecimiento del
trabajo virtual
El trabajo en equipo, con
frecuencia, es electrónico en
lugar de presencial –correos
electrónicos, teléfono,
videoconferencias–; todo ello
no solo exige nuevas
destrezas de
telecomunicación, sino también
nuevas formas de desarrollar y
mantener la confianza.
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7. Los principales
desafíos del liderazgo no
estriban en las partes,
sino en las
interconexiones
Los principales retos que se
les presentan a las empresas
ya no residen en las personas
ni en las partes, sino en las
interfaces y las relaciones
interpersonales, los equipos,
las funciones y las diferentes
necesidades de los grupos de
interés.
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•1. La relación entre el coach y el equipo cliente, incluida la forma de relacionarse entre los diferentes individuos dentro del equipo y el equipo como entidad.

•2. Cómo se relacionan entre sí los miembros del equipo.

•3. Cómo se relaciona el equipo en su conjunto e involucra a los principales grupos de interés

•4. Cómo el equipo de liderazgo facilita que todos esos grupos de interés se comprometan de forma diferente con sus grupos de interés.
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Coaching de Equipo
Un descubrimiento sorprendente de
nuestra investigación es que los equipos
no mejoran notablemente aunque todos
los miembros reciban un coaching
individual para desarrollar sus
capacidades personales. Sin duda que
el coaching individual puede ayudar a
que los ejecutivos se conviertan en
mejores líderes, pero no
necesariamente tiene que mejorar el
equipo.
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El coaching de equipo ha surgido a partir de una nueva síntesis de

tres1.ramas clave:de la consultoría tradicional del desarrollo de
Los enfoques
equipo.

2. El nuevo mundo del coaching.

3. El aprendizaje obtenido de trabajar con deportes de alto

rendimiento y equipos profesionales.
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En la actualidad se sabe que los

líderes y los gerentes aprenden las
lecciones más importantes en sus
puestos de trabajo al enfrentarse con
desafíos reales; al trabajar con otros,
ya sea en equipo o fuera de sus
límites, y cometiendo errores.
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Ese liderazgo efectivo y desarrollo del management necesita ser:

Sobre la cognición y el afecto.

Experimental y personificado.

Referido a auténticos desafíos que realmente importen.

Aprendizaje colectivo con los compañeros, de tal forma que las relaciones progresen al mismo tiempo que las personas.

Mediante ciclos de aprendizaje de acción (acción, reflexión, nuevo pensamiento, planificación y ensayo, y nueva acción).
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 Liderazgo Situacional

Actividades de la Semana:

Basándote en los ejemplos que se abordan en el apartado de “Las Mejores

Prácticas del Liderazgo” dentro de la antología, investiga un caso de
liderazgo donde se perciba el sentimiento de pertenencia.
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https://www.entrepreneur.com/article/346951

Artículo Entrepreneur - Estas serán las habilidades blandas (soft skills)

más requeridas en un futuro. Te decimos cómo desarrollarlas.
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¿Qué piensas sobre los objetivos de

apertura: aprender, dialogar, apoyar,
innovar? ¿Consideras que los aplicas a
la hora de liderar?
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 
Li, Charlene. Liderazgo abierto: de qué modo la tecnología social puede transformar su manera de liderar, Ediciones
Granica, 2014. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/creauniversidadsp/detail.action?docID=3225335. Created
from creauniversidadsp
 
Las siete reglas del storytelling: inspire a su equipo con liderazgo auténtico, Ediciones Granica, 2013. ProQuest Ebook
Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/creauniversidadsp/detail.action?docID=3220238. Created from creauniversidadsp
 
Hawkins, Peter. Coaching y liderazgo de equipos: coaching para un liderazgo con capacidad de transformación, Ediciones
Granica, 2012. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/creauniversidadsp/detail.action?docID=3208764.
Created from creauniversidadsp