UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TEMA:
HOJA DE ACTIVIDADES: EL PRODUCTO Y EL PRECIO
CURSO:
ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS

DOCENTE:
DR. SANTOS FELIPE LLENQUE TUME

INTEGRANTES:
JAUREGUI SANCHEZ MILAGROS KIMBERLIN
NIMA INFANTE MARIANELA SMITH
SANCHEZ LAURENTE SHEYNA SHANTAL
TORRES NUÑEZ FELIX ANTONIO
VILLEGAS BURGOS JUNIOR ELIAS
caso
Mateo estaba feliz; siempre había deseado tener una carpa y, finalmente, con el
producto de sus ahorros de muchos años por fin se la había comprado.
Impaciente, decidió estrenarla ese mismo fin de semana. Pero en cuanto quiso
armarla empezaron los problemas: las indicaciones no eran claras y tuvo que
intentarlo varias veces para conseguirlo. La decepción fue mayor cuando se dio
cuenta de que iba a tener que dormir directamente sobre el césped, porque la
carpa no tenía suelo. A la mañana siguiente estaba totalmente arrepentido de su
compra: el viento había derribado la carpa debido a que las estacas que la
anclaban al suelo eran demasiado cortas. Después de volverla a armar y fijarla a
unas rocas, trató de volver a dormir, pero no pudo, pues, aunque en el empaque
de la carpa se decía que era para dos personas, se sentía absolutamente
sofocado por la falta de espacio. Al volver a la ciudad se dirigió a la tienda para
expresar su insatisfacción y exigir que le devolvieran el dinero. Fue una gestión
inútil, pues el vendedor le dijo que esa tienda no aceptaba cambios ni
devoluciones
A NIVEL DE PRODUCTO BÁSICO, ¿CUÁL O ( ) Necesidad de
CUÁLES DE LAS SIGUIENTES
ALTERNATIVAS EXPRESA MEJOR LA aventura
NECESIDAD QUE PRETENDE O DEBE
SATISFACER UNA CARPA? ( ) Protección contra los
animales
( X) Cobijo en las noches
( ) Un lugar para
descansar
¿Crees que Mateo quedó satisfecho con la compra?

No, Mateo no quedó satisfecho con la compra de la carpa. Experimentó

una serie de problemas y decepciones, desde la dificultad para armarla
correctamente hasta descubrir que no cumplía con sus expectativas en
cuanto a comodidad y funcionalidad. Además, su intento de buscar una
solución en la tienda donde la adquirió resultó infructuoso debido a la
política de no aceptar cambios ni devoluciones.

¿Crees que volverá a comprar otra carpa de la misma marca?

Es poco probable que Mateo vuelva a comprar otra carpa de la misma

marca, dado su descontento y la falta de satisfacción con el producto y
el servicio al cliente. Es más probable que busque otras opciones de
marcas que puedan ofrecerle un producto de mejor calidad y satisfacer
sus necesidades de manera más adecuada.
 Caso
Francisco Gil ha notado que los agricultores utilizan bolsa de plásticos en la cosecha de
mangos, pero que éstas son muy pequeñas, se rompen fácilmente y ensucian el campo. Como
tiene un taller de cestería, decide producir una canasta que permita cosechar más
eficientemente. El problema es cómo diseñar una canasta que satisfaga las necesidades de sus
posibles clientes.  Ayuda a Francisco a diseñar su producto, teniendo en cuenta los tres
niveles del producto. Con relación al producto aumentado,
¿crees que debería entregar los pedidos que le hagan en los caseríos o esperar que la gente
venga a buscarlos?
¿debería brindar servicio de compostura o esperar a que se rompan para vender nuevas
canastas? Justifica tus respuestas.
Francisco sabe que su producto debe tener un nombre que lo diferencie de la competencia.
Después de mucho pensar decide juntar la primera parte de su nombre con su apellido “Frágil”.
Cuando le cuenta su idea a su esposa, ella le pide que también incluya su nombre, con lo que
las cestas se llamarían “Fratal”. El hijo mayor, a su vez, piensa que esos nombres son poco
sofisticados y que la marca de las canastas debería ser Básquet, que significa “canasta” en
inglés.
 AYUDA A FRANCISCO A DISEÑAR SU PRODUCTO,
TENIENDO EN CUENTA LOS TRES NIVELES DEL
PRODUCTO.

Producto básico: Una canasta que permite cosechar mangos de manera

eficiente y sin dañar el campo.
Producto real: Una canasta de cestería robusta y espaciosa, diseñada
específicamente para la cosecha de mangos. Debe ser resistente y de tamaño
adecuado para transportar una cantidad significativa de mangos sin romperse.

Producto aumentado:
Entrega de pedidos: Debería considerar la entrega de pedidos en los caseríos para facilitar el acceso
a sus clientes, especialmente aquellos que no pueden desplazarse fácilmente hasta su taller.
Servicio de compostura: Ofrecer servicio de compostura puede ser una estrategia inteligente. Esto
aumentaría la durabilidad percibida del producto y la satisfacción del cliente. Sin embargo, también
podría implementar un sistema de garantía para reemplazar las canastas en caso de que se rompan
dentro de un cierto período de tiempo después de la compra.
¿TE PARECE QUE FRÁGIL ES BUEN NOMBRE PARA UNA MARCA DE
CANASTAS QUE DEBEN
SERVIR PARA TRANSPORTAR MANGOS? ¿POR QUÉ?

NO
IMPLICACIONES CONFIANZA DEL
NEGATIVAS CONSUMIDOR IMAGEN DE
El término "frágil" sugiere
MARCA
Los consumidores podrían
debilidad y falta de interpretar el nombre "Frágil" El nombre de una marca es
resistencia. Para las como una advertencia sobre crucial para construir una
canastas que se utilizan la fragilidad del producto, lo imagen sólida y atractiva para
para transportar mangos que podría generar los clientes. "Frágil" no
u otros objetos preocupaciones sobre su comunica las características
capacidad para cumplir con deseables que se asocian con
su función de manera las canastas, como la
Se busca más bien una
efectiva. Esto podría resistencia, la utilidad y la
asociación con la
disminuir la confianza del confiabilidad. En cambio, podría
robustez, la durabilidad y
consumidor en la marca y en generar una impresión negativa
la capacidad de soportar
el producto. y poco atractiva.
peso.
 Y LOS OTROS NOMBRES ¿TE PARECEN ADECUADOS?

Los nombres propuestos "Frágil" y "Fratal" pueden tener un

significado personal, pero podrían no ser los más
adecuados para diferenciar el producto de la competencia.
El nombre "Básquet", propuesto por el hijo mayor, parece
ser más adecuado y cómodo. En resumen, el nombre
"Básquet" sería más apropiado para la marca de las
canastas.

CanastaPro Canastamax
Cesta Elite Cestatech
OPCIONES: CestaPlus Cestadora
Canastar CanastaPrime
Cestalia CestaGlam
 C A S O 1 Precio
1- María se dedica al negocio de la pastelería. Este año ha empezado con muy buen
pie, pues seguirá vendiendo pasteles en la bodega y además, ha conseguido la
concesión de la pastelería de un hotel cinco estrellas. Por si esto fuera poco, ha sido
invitada por el municipio a la feria de postres que se llevará a cabo en dos semanas.
El problema de María es que no sabe qué precio ponerle a sus productos ni si debe
cobrar lo mismo en los tres sitios. De acuerdo con las características de cada uno
de los lugares en que María a a vender pasteles y a lo que hemos visto sobre los
criterios para fijar precios, responde: 1.¿Debería vender los pasteles al mismo precio
en los tres sitios? Justifica tu respuesta. Yo pienso que maria podria vender de
diferentes precios sus pasteles. En el caso de la bodega es mas probable que los
clientes busquen precios mas accesibles y purdan consumir de manera rapida.
Mientras que el hotel de cinco estrellas. El ambiente seria mas distinto ya que los
clientes podrian pagar un precio alto por la exclusividad y la buena calidad del
producto ya que se encuentran en un hotel de cinco estrellas. Por ultimo en la feria
de postres Maria prodria considerar en poner un precio especial o una promoción,
con el fin que pueda atraer a los visitantes y y destaque ante la competencia.
¿Debería aplicar los mismos criterios para fijar sus precios?

¿Crees que en caso del hotel cinco estrellas debe poner el precio en función del precio
de la competencia? Aunque los criterios para establecer precios pueden diferir según
el lugar de venta, María debe priorizar la coherencia en la calidad de sus productos y
la satisfacción del cliente en todos los puntos de venta. Es esencial que evalúe los
costos de producción, la demanda del mercado, la percepción de valor por parte de
los clientes y la competencia en cada caso específico. Los precios deben reflejar tanto
la exclusividad, la calidad y la experiencia que ofrece el cliente como los costos
inherentes a la operación en ese entorno particular como en caso del hotel cinco
estrellas, no necesariamente se debe basar en el precio de la competencia.

3.¿En cuál de estos lugares puede obtener una mayor ganancia?¿Porqué?

El lugar donde podria ganar mayor ganancia seria en el hotel. Ya que los clientes
estarian dispuestos a pagar el precio del postre por la buena calidad ya que se
encuentran es un lugar de cinco estrellas.
 CASO 2

Daniel es dueño de una empresa que vende equipo médico para dentistas. Si bien
el mercado de este tipo de instrumental es pequeño, los márgenes de ganancia
son, por lo general, considerables. recientemente ha decidido colocar un nuevo
producto en el mercado, pero todavía está pensando qué precio ponerle. El gestor
de la empresa cree que el precio inicial de venta debe ser bajo, pues así venderán
una mayor cantidad y obtendrán a la larga mayores utilidades.
 ¿CREES QUE EL GESTOR TIENE RAZÓN?
Si,la afirmación del gestor de que fijar un precio inicial bajo resultará en
mayores ventas y, eventualmente

ATRACCIÓN DE CLIENTES GENERACIÓN DE DEMANDA

Es cierto que un precio más bajo
puede atraer a más clientes,
especialmente en un mercado donde
la sensibilidad al precio es alta. Esto
puede conducir a un aumento en las
ventas iniciales.
Una estrategia de precios bajos
puede estimular la demanda y
permitir a la empresa obtener una
cuota de mercado más grande
rápidamente, lo que puede ser
beneficioso a largo plazo.

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Si los clientes perciben que están
obteniendo un buen valor por su
dinero con el producto de precio
bajo, es más probable que regresen
para futuras compras, lo que puede
generar mayores ingresos a largo
plazo.
¿CREES QUE DADA LAS CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIO DE DANIEL UNA
ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN DEL MERCADO ES LO MÁS CONVENIENTE?

Una estrategia de penetración de mercado podría ser beneficiosa para

el negocio de Daniel, ya que al establecer un precio inicial bajo, puede
atraer a más clientes y lograr una mayor cantidad de ventas. Esto
puede generar una base de clientes leales y aumentar la visibilidad de
la empresa. Sin embargo, es importante considerar la competencia y el
equilibrio entre el precio y la calidad del producto. En resumen, es una
opción viable, pero se deben evaluar cuidadosamente los riesgos y
beneficios antes de decidir.
MUCHAS
GRACIAS