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Estimado participante en este espacio trabajaremos la actividad práctica de la

unidad I, para ayudarles a desarrollar sus competencias profesionales. Les


recomendamos, ser originales en la elaboración de sus producciones y dejen
manifestar todo su potencial creativo ya que el éxito solo depende de ustedes.

Animo!!!

En esta actividad como resultado esperado los participantes deberán ser


capaces de definir el concepto de comunicación dentro del marketing y las
aplicaciones prácticas del mismo, identificar los componentes del proceso de
comunicación, como elementos fundamentales del marketing al momento de
expresar una idea, reconociendo su importancia para desarrollar mejores
prácticas en el contexto empresarial y social.

En este sentido les invitamos a realizar la siguiente práctica:

Te sugerimos realizar las siguientes actividades:

1. Realiza una breve indagación bibliográfica o través de los medios digitales y


luego elabora un portafolio que contenga:

a. Informe acerca del concepto de comunicación y su aplicación en el


marketing a partir de la opinión de dos autores reconocidos: Sugerencias
(Philip Kotler, Kleppner, Ogilvy.)

El social media y las nuevas tecnologías de comunicación en la comercialización


y cómo con su desarrollo están cambiando el juego en el mercadeo. La empresa
ya no tiene el control completo sobre la comunicación de sus marcas. Sino que
son los consumidores y sus conversaciones las que perfilan la imagen y
promoción de las marcas. Qué comprar y cuánto pagar. Por otra parte, advierte
que ninguna empresa puede permitirse el lujo de engañar a los clientes sin estar
expuestos de forma rápida a través de Internet.

https://tiempodenegocios.com/philip-kotler-marketing/
b. Elabora un mapa conceptual con los elementos del proceso de
comunicación.

Codificacion

Emisor

Mensaje
La comunicacion

Receptor Descodificacion
c. Construya un ranking con los 7 mejores mensajes publicitarios y
explique el porqué de su selección.

Home Vestors: «Compramos casas feas»

Este mensaje no da espacio a


interpretaciones, no hace pensar mucho y representa claramente
lo que se hace o espera que haga la audiencia. La empresa Home
Vestors se adueñó del concepto WeBuyUglyHouses.com (compramos
casas feas). ¿Puede haber algo más claro y directo?
El negocio es sencillo, compran casas deterioradas (no sólo en su
fachada y terminados, sino en su infraestructura), y las ofrecen en
venta. Es una empresa de finca raíz que se dedica a generar un
gran tráfico de clientes potenciales en el negocio inmobiliario.

Lo pueden apoyar si necesita vender o comprar una


casa, invertir en propiedad raíz o comprar una franquicia. Es la
integración total del concepto, la educación de prospectos y las
razones de preferencia. Para validar su concepto incluso
desarrollaron el concurso «la casa más fea«.
2) Fage: «Yogur ridículamente espeso»
Un mensaje efectivo es
directo y no pone a la gente a deducir o interpretar lo que quiere
decir. Usualmente por querer decir las cosas demasiado
elaboradas se pierde la oportunidad de decirlas correcta y
directamente. Se adorna tanto el mensaje que no queda claro lo
que quería decir.

Este anuncio de Fage es concreto y directo en lo que puede esperar


del producto y lo comunica audazmente: «Yogur ridículamente
espeso». Ese es el beneficio. Si le gustan los yogures más líquidos,
entonces este no es su yogur, pero si lo prefiere espeso, no lo
piense dos veces, este es el suyo.
Es tomar una posición (aunque implique renunciar a parte del
mercado) y no pretender ser todo para todos.

3) Converse: «Los zapatos son aburridos. Use


tenis»
Con mensajes
como esto, la gente entiende rápidamente por qué debe comprar
la marca (especialmente en publicidad exterior, donde sólo se
cuenta con uno o dos segundos de atención…)

Esta valla es un muy buen ejemplo de un mensaje efectivo: «Los


zapatos son aburridos. Use tenis». Breve, directo y se apalanca en
la razón de fondo de su mercado objetivo, lucir y sentirse
diferente.

4) Pizza Sibarita: «Te salva. Tenela»


El principal argumento de
todas las pizzas congeladas (y en general de los alimentos) es el
sabor, la calidad de los ingredientes, la variedad o la presentación.
Nada raro ni nada que sorprenda. El problema es que la calidad es
una expectativa, no un diferencial.

Sin embargo Sibarita tiene un mensaje contundente: «Te salva.


Tenela». Es la razón de fondo por la cual la gente compra el
producto: porque los saca de apuros. Es evidente que una pizza
congelada no tendrá la misma calidad que una recién horneada en
una pizzería, por lo tanto argumentar el sabor es enfocarse en el
argumento incorrecto.
Por supuesto cualquier competidor podría decir lo mismo, pues
todas «te salvan». Sin embargo el consumidor asigna el
diferencial a la marca que mejor lo comunique y con la cual lo
termina asociando.

5) Aventura Hospital: «¿Por qué esperar más?»


Cualquiera promete buen servicio, cumplirlo y demostrarlo es otra
historia. El tiempo de espera es un factor crítico de preferencia,
especialmente si se trata de servicios médicos. Y más crítico si se
trata del servicio de urgencias (ER).

La estrategia del Aventura Hospital en Miami es clara y directa.


Publica y promueve sus tiempos de espera en urgencias. ¿Cuántos
hospitales o centros médicos estarían dispuestos a hacer esto?
Es encontrar un diferencial relevante para el mercado,
comunicarlo a los cuatro vientos y demostrarlo con hechos. Tanto
en la valla como en la página web, publican el tiempo promedio de
espera de un paciente en urgencias. El tiempo se actualiza cada 30
minutos y mide desde que llega el paciente hasta que es atendido
por un profesional calificado.
6) LoJack: «Lo tuyo es tuyo»
El mensaje de LoJack no se basa en «proteger lo que más
quieres». Se basa en el profundo sentimiento de que lo que me he
ganado nadie tiene por qué quitármelo (robármelo). Mucho más
efectivo.
No es sólo para prevenir que no me roben. Es un acto de justicia
social. Lo que con tanto esfuerzo he conseguido, no me lo pueden
quitar tan fácilmente. Funciona.

7) Easy: «Es Easy, vos podés»


La esencia de Easy es
«hágalo usted mismo» (aunque crea que no puede). Imagínese la
última vez que compró una biblioteca para armar en
casa…«hmmm, ¿y dónde es que iba esta tuerca?…».
Conscientes de este sentimiento, Easy lo dice claro y directo para
animar la compra: «Vos podés». Ánimo, seguro lo vas a
lograr. Reconocer las objeciones o limitaciones que el cliente se
atribuye ayuda a movilizar la decisión de compra.

8) Mantequilla: «No puedo creer que no sea


mantequilla»
Este es el nivel
extremo de claridad en el mensaje. El mensaje es el mismo
nombre de la marca. La marca de la mantequilla es «No puedo
creer que no sea mantequilla» (I can’t believe it’s not butter). Pocas
veces se ve una promesa de valor tan clara y que además es el
nombre del producto.
La reconocida marca I can’t believe it’s not butter (No puedo creer
que no sea mantequilla) es una mezcla de aceite de soya y canola,
entre otros, con sus respectivos beneficios nutricionales y de
salud. Y esta es la piedra angular de su diferencial y por ende de
sus campañas de comunicación.
Además de comunicarlo efectivamente, la misma marca es el
refuerzo del beneficio percibido por el consumidor.
d. Participar en el glosario de términos de la asignatura.