FACULTAD DE INGENIERÍA Y DISEÑO

E INNOVACIÓN

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

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Contenido
1. INTRODUCCIÓN..........................................................................................................................3
2. ENTREGA 1.................................................................................................................................5
3. ENTREGA 2.................................................................................................................................5
4. ENTREGA FINAL..........................................................................................................................5
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................................................5
5.1. CONCLUSIONES..................................................................................................................5
5.2. RECOMENDACIONES..........................................................................................................5
BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................................................7
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1. INTRODUCCIÓ N

ENTREGA 1: Una breve introducción al proyecto grupal.

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2. ENTREGA 1
NOMBRE DE LA EMPRESA

EXPRO GULF LIMITED.

FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA:

Provisión de Servicios de Manejo de Flujos de Pozos de Petróleo y Gas, y Adquisición de Datos de

las operaciones de Expro Gulf Colombia como Well intervention, Well testing y Cañoneo,
coordinadas por sus unidades de Gestión (Oficina de Bogotá) y apoyo (Base de Pompeya).
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DESARROLLO DE NEGOCIOS

La función de BD del Grupo incorpora todas las disciplinas de Gestión de Cuentas Globales,
Desarrollo de Negocios Regionales, Ventas y Comercial y es el motor que impulsa nuestro
crecimiento.

Dentro de la función, todos estamos motivados por el deseo común de hacer crecer nuestro
negocio mientras brindamos valor y un servicio de calidad a nuestros Clientes. Nuestra declaración
de misión define cómo planeamos lograr este objetivo:

"Al comprender nuestro mercado y las necesidades de los clientes, las regiones y las líneas de
productos desarrollarán estrategias de crecimiento enfocadas que se entregarán a través de
planes tácticos de oportunidad ganadora. Salesforce se utilizará para rastrear nuestras
oportunidades y colaborar.

Seremos eficientes y exitosos en Licitar y Ganar y meticulosos en nuestra Aceptación, Entrega y

Gestión de contratos para minimizar el riesgo comercial. Maximizaremos el valor a través de
ventas adicionales y cruzadas en toda la cartera de Expro y brindando soluciones de valor
agregado a nuestros clientes".

CRM, sistema de gestión financiera, de proyectos y de licencias utilizado en la línea de productos

de SafeWells
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MAPA DE PROCESOS

DESCRIPCION DEL MAPA DE PROCESO

Expro cuenta con tres procesos

• El primer proceso se identifica proceso ESTRATEGICO

• El segundo proceso se identifica como proceso PRINCIPAL en este proceso Principal

encontramos al proceso comercial y proceso de planificación y ejecución del servicio.

• El tercer proceso se identifica como procesos de APOYO en este proceso encontramos los
procesos de Almacén, Compras, Finanzas, HSEQ, Logística, Mantenimiento y recursos
Humanos.

Como entradas se identificas

• Requisitos y Necesidades del Cliente/ partes interesadas

• Requisitos Legales

• Requisitos de la Organización

• Autoridad Competente

• Normas
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• Vigentes

Como Salida se identificas

• Entrega del servicio

• Satisfacción del Cliente

Todos los procesos interactúan, El sistema de Gestión realiza Medición de desempeño y análisis de
mejora

OBJETIVO DE LA EMPRESA

Dar a conocer las directrices establecidas por Expro Group Limited, derivadas de su Política de
Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo igualmente la implementación,
mantenimiento y mejoramiento continuo del Sistema de Gestión Integrado, dentro de un enfoque
orientado a satisfacer las necesidades de los clientes externos y de todas las partes interesadas
relacionadas con nuestras actividades de prestación de servicios cumpliendo con los
requerimientos de las Normas NTC ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, NTC ISO 14001:2015 y la guía
del sistema de seguridad y salud en el trabajo, y ambiente para contratistas (RUC).

Comprensión De La Organización Y De Su Contexto EXPRO ha determinado los factores que

considera están relacionados con su propósito y/o afectan a su capacidad para lograr los
resultados deseados, los cuales se mencionan a continuación:

FACTORES

INTERNOS

Pérdida de negocios Sanciones del cliente por fallas o incumplimientos Comunicación Trabajo en
equipo Compromiso Toma de conciencia Tecnología para trabajar Competencia del personal

EXTERNOS

Crisis financiera en el medio Devaluación monetaria Proveedores Cambios en las condiciones

comerciales Competencia Depreciación del barril de petróleo Aduana (importaciones) Condiciones
climáticas Conmoción social Requisitos Gubernamentales

PARTES INTERESADAS

Corporación Clientes Trabajadores Proveedores Autoridad Competente Vecinos Comunidades

Gobierno Aduanas Servicio Geológico Colombiano

Diseño y desarrollo de los servicios Expro Colombia se implementa y mantiene el proceso de

diseño y desarrollo para asegurar que los servicios prestados cumpla con la satisfacción y
requerimientos del cliente, en Expro Colombia se cuenta con un procedimiento de Service Delivery
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Plan donde se establece un programa de trabajo donde se Diseña y se define los lineamientos para
ejecutar las operaciones.

ENTREGA 1

3. ENTREGA 2

ENTREGA 2

4. ENTREGA FINAL
ENTREGA 3

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ENTREGA 1
ENTREGA 2
ENTREGA 3

5.1.CONCLUSIONES

5.2.RECOMENDACIONES

…
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BIBLIOGRAFÍA

Va en todas las entregas: ENTREGA 1 & ENTREGA 2 &ENTREGA 3:

Enumerar las fuentes bibliográficas a utilizar en el formato de Bibliografía a utilizar: APA. Las
lecturas del módulo también hacen parte de la bibliografía.
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