FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS

BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL

IDENTIFICACION DE PROBLEMAS DE INFORMACION APLICADOS A LA LOGISTICA

DOCENTE

INSTITUCION EDUCATIVA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERIA

INTRODUCCION A LA LOGISTICA

2018
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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN 3
1.1. OBJETIVOS 4
1.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR 5
2. BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA: MISION, VISION, PRODUCTOS O SERVICIOS 6
2.1. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR Y DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS 7
3. 9
3.1. 9
3.2 10
3.3 . 14
4. 16
4.1 CONCLUSIONES. 16
4.2 RECOMENDACIONES. 16
BIBLIOGRAFÍA 17
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1. INTRODUCCIÓN

Mediante la selección de una empresa que opere en Colombia, que use tecnologías de
información y dentro de sus operaciones requiera gestión logística, se buscará realizar un análisis
detallado identificando las posibilidades estratégicas de la tecnología de información en una
empresa real, operando en el ambiente de negocios colombiano y logrando plantear la posibilidad
de implementación de tecnología en la gestión logística a dichos procesos de negocio.

El propósito es la realización de varios entregables; utilizaremos herramientas formales y

metodologías para la planeación, control y ejecución de estos. buscando identificar, cuantificar y
ejecutar los proyectos IT cuyo objetivo es asegurar el cumplimiento de las metas de negocio y
proponer soluciones adecuadas a los problemas.

1.1. OBJETIVOS

Identificar una compañía que requiera, de forma estratégica, de elementos de gestión logística
para su operación de negocio.

Entender el contexto estratégico de la firma y como la tecnología de gestión logística puede

apoyar la operación de negocio.

Se analizan las distintas tecnologías de gestión logística y se identifican aquellas que pueden ser de
utilidad para resolver problemas estratégicos de la firma.

Se identifica el portafolio de IT potencial, se tiene claridad respecto al proceso de negocio y es

explicito el beneficio de negocio de la implementación de gestión logística
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1.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROYECTO DE IDENTIFICACION DE PROBLEMAS DE INFORMACION APLICADOS A LA

LOGISTICA
MAYO JUNIO JULIO
ACTIVIDADES SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
2 3 4 5 6 7 8 9
FASE 1
LECTURA Y ANALISIS DE
VIDEOS
DESCARGUE DE INFORMACION
NOTAS DE INTERES
RELEVANTES DE LAS LECTURAS
PRIMERA ENTREGA
FASE 2
INVESTIGACION DE CASOS
SIMILARES A LOS DEL OBJETOS
DE ESTUDIO.
ANALISIS COMPARATIVO CON
CASO OBJETO DE ESTUDIO
SOCIALIZACION DE LOS
HAYAZGOS
RESUMEN Y ANEXO A LA
PRIMERA ENTREGA
SEGUNDA ENTREGA
FASE 3
CONTINUACION CON LECTURA
Y ANALISIS DE VIDEOS.
BUSQUEDA DE INFORMACION
ADICIONAL QUE
COMPLEMENTE LAS LECTURAS
Y LOS ARCHIVOS
INVESTIGADOS.
RELACION DE LAS PRIMERAS
DOS FASES Vs LA ULTIMA FASE
RESULTADOS ARROJADOS
CONCLUSION DE LOS
RESULTADOS FINALES
TERCERA ENTREGA FINAL
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2. BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA: MISION, VISION, PRODUCTOS O

SERVICIOS

DHL es una empresa de logística líder en el mundo, cuentan con mas de 380.000 persona en
mas de 220 países y territorios, fundada por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn en
1969.

Busca brindar soluciones impulsadas por el comercio, la logística y el empuje y la pasión de

nuestros empleados. En todos los países, en todas las divisiones de DHL, tienen el potencial de
marcar la diferencia a nivel global. Sin embargo, un puesto en DHL es más que solo el trabajo
que hacemos. Independientemente de que sea un gerente global o un asistente de marketing,
que conduzca un montacargas o pilotee un avión, nunca olvidan que es el cliente quien los
hace ser lo que son.

MISION

CERO EMISIONES PARA EL AÑO 2050: GoGreen, el Programa de Protección Ambiental

Colectivo del Grupo, Establece un Nuevo Objetivo Global
La sostenibilidad se ha convertido en uno de los temas más importantes de los tiempos
modernos. Nuestra contribución a la sostenibilidad a nivel global es la logística ecológica. Para
tener un futuro más sostenible, creemos que es importante pensar en grande. Nuestro
objetivo de protección climática es reducir a cero todas las emisiones relacionadas con la
logística antes del año 2050.

Para lograr este objetivo de ofrecer logística sin emisiones, hemos establecido una serie de
ambiciosas metas intermedias en todas las principales áreas de acción de nuestra estrategia
de sostenibilidad.
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Antes del año 2025, queremos lograr lo siguiente:

● Aumentar nuestra eficiencia de carbono en un 50 % en comparación con el nivel obtenido

en el 2007. Esta nueva meta está basada en el enfoque de la iniciativa Science Based
Targets Initiative.
● Mejorar las vidas de las personas en sus lugares de residencia y de trabajo, y utilizar
soluciones ecológicas de recolecta y entrega (como bicicletas y vehículos eléctricos) para
el 70 % de nuestros servicios de primer tramo y entrega final.

● Hacer que más del 50 % de nuestras ventas incluyan Soluciones Ecológicas. De esta forma,
también lograremos que las cadenas de suministro de nuestros clientes sean más
ecológicas.
● Certificar a un 80 % de nuestros empleados como especialistas GoGreen y hacer que
participen en nuestras actividades de protección climática y ambiental. Esto incluye
unirnos a los esfuerzos de nuestros socios por plantar un millón de árboles cada año para
proteger los bosques.

VISION

En 1969, el año en que Neil Armstrong fue la primera persona en caminar sobre la Luna, DHL
comenzó a revolucionar el mundo de la logística. Hoy queremos innovar nuevamente. Gracias
a una colaboración con la empresa de tecnología Astrobotics, convertiremos las entregas en la
Luna en una realidad. DHL proporcionará servicios de logística para las naves espaciales
de Astrobotic y las cargas útiles de sus clientes.

el Parcelcopter 3.0 en vuelo

Como los primeros proveedores de logística del mundo, hemos logrado integrar el
Parcelcopter en nuestra cadena de entregas. Durante una puesta en marcha de tres meses, las
personas de la comunidad bávara de Reit am Winkl pudieron usar el servicio automatizado
para enviar y recibir paquetes. Se hizo un total de 130 embarques en ocho kilómetros, una
distancia que normalmente un automóvil tarda 30 minutos en recorrer. El Parcelcopter hizo
este recorrido en tan solo ocho minutos.

Estrategia 2020: Focus.Connect.Grow: Se basa en los tres pilares de Enfoque, Conectar y

Crecer. Cada uno de estos pilares proporciona objetivos claros para los próximos años con
objetivos ambiciosos pero alcanzables.
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PRODUCTOS

DHL Express: ofrece servicios internacionales y nacionales de entrega de paquetes y documentos

para clientes comerciales.

DHL eCommercde: servicio de paquete estándar, tanto nacionales como internal, para clientes
comerciales y clientes individuales, además de servicios de facilitaqcion y logística de comercio
electrónico.

DHL Global Forwarding: los expertos en envíos aéreos, marítimos y terrestres a nivel mundial.

OTROS: DHL Parcel (paquete estándar)

Freight: transporte europeo por tierra para embarques de agrupación y cargas a camion
completo y parcial

Supply Chain: unidad enfocada en la creación de una ventaja competitiva mediante

soluciones de cadena de suministros personalizadas.

Desutsche Post Internacional: distribución postal de correo comercial, márketing y

artículos ligeros.

Un análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el sector industrial en el que

compite la empresa.

CADENA DE SUMINISTROS DHL

CADENA DE SUMINISTROS DHL

CADENA DE VALOR
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¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en la cadena de valor
de la empresa?

Su enfoque de gestión en la cadena de suministros consiste en trabajar con los clientes para
optimizar la propuesta de valor para los requerimientos característico de su industria. La clave del
éxito es crear exclusivamente para cada sector soluciones simples y personalizadas. En los sectores
de salud, tecnología, manufactura industrial, automotriz.

Las soluciones de almacenamiento exclusivas y compartidas de DHL no consisten solamente en

almacenar el stock. Existe una amplia gama de servicios adicionales que ofrecemos como parte de
una solución global para mejorar el rendimiento de su cadena de suministro.

Desde actividades de subarmado, empaque por contrato, personalización, posposición, kitting,

secuenciación hasta actividades de preventa en todos los sectores industriales, lo ayudamos a
reducir costos, inventarios y a cumplir mejor con la demanda.

Estos servicios unidos al almacenaje de sus productos no solamente ahorrarán dinero sino que
eliminarán etapas de la cadena de suministro. La eliminación de tiempo de transporte hacia un
local de empaque implica que usted puede reducir sus tiempos prudenciales y reducir su
inventario. Y si DHL realiza por usted todas estas actividades usted recibe la misma visibilidad y
excelencia operacional que espera del líder del mercado en logística por contrato.

¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, cómo las afecta la tecnología de
información?

La competencia en Colombia por el negocio del correo internacional parece concentrarse cada vez
más en empresas extranjeras. Esto se consolida en compañías internacionales en el mercado
colombiano que encabezan DHL y Fedex. El mercado del correo interno lo dominan compañías
nacionales como Servientrega y Deprisa, además de otras de menor tamaño como EnviRed que el
año pasado registró ventas por 3.850 millones de pesos frente a 1.250 millones de 1998.

Por el lado del manejo de correo internacional, la competencia se libra entre empresas de grandes
ligas. DHL, Federal Express y United Parcel Service (UPS), las tres mayores empresas de courrier en
el mundo tienen presencia en Colombia para el manejo de documentos y paquetes.

De acuerdo con una encuesta realizada por DHL entre 6.846 empresas de todo el país, sostiene
que el 43 por ciento utiliza a esa compañía para el manejo de paquetes, mientras que el 13 por
ciento lo hace por Fedex., el 14 por ciento por Servientrega y el 9 por ciento con Deprisa.
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Para el manejo de documentos se encuestaron a 1.747 empresas, de las cuales el 45 por ciento
dijo utilizar DHL, el 16 por ciento Servientrega, el 11 por ciento Deprisa y otro 11 por ciento Fedex.

El sector de la Tecnología es altamente dinámico y varía constantemente de acuerdo con las

nuevas tecnologías que impulsan el cambio. Los servicios de alto nivel de DHL para el Sector Global
de la Tecnología están diseñados para nuestros clientes de la industria de la alta tecnología y
buscan solucionar los desafíos específicos del sector. Por esto, y para aprovechar el ecosistema
completo, incorporaron los avances tecnológicos de nuestros clientes. La caída del precio de los
productos y la consolidación del mercado son efectos directos de un aumento en la competencia.
En este nuevo mundo, donde la experiencia del cliente se ha convertido en algo tan importante
como las características que ofrece el producto tienen las herramientas necesarias para ayudar a
las empresas a mantenerse enfocadas en los clientes y optimizar su rentabilidad y su capital. Las
compañías que subcontratan sus operaciones a DHL se benefician de programas de mejora
continua líderes en la industria y de soluciones integradas de cadenas de suministro.

Defina los lineamientos estratégicos del negocio. Defina las prioridades de estos lineamientos por
SBU (unidad estratégica de negocio) y por función y susténtelas

¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estratégicas y por qué?

Dispositivos Personales
DHL enfrenta la necesidad de contar con cadenas de suministro eficientes y dinámicas en este
segmento de mercado altamente competitivo y centrado en el cliente mediante soluciones
integradas que ofrecen simplicidad, agilidad y transparencia.
Infraestructura

Este segmento de mercado es altamente exigente en cuanto a hardware y servicios, y supone la

necesidad de una infraestructura tecnológica que permita la conexión entre dispositivos, el
almacenamiento de la información, el procesamiento de datos y la implementación de procesos
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de negocios basados en el área de TI. Para hacer frente a estos requisitos, ofrecemos soluciones
flexibles de extremo a extremo y una amplia variedad de servicios de posventa.

Semiconductores

DHL utiliza la simplificación y la transparencia mejorada como herramientas para enfrentar las
complejidades de la dinámica del mercado, las cadenas de suministro y los procesos de
manufactura de los semiconductores, como también para cumplir con las altas demandas de
calidad del producto y controlar los costos.

¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?

El nivel de competitividad que ofrece DHL en las aplicaciones de las TI es alto ya que hace una
gestión a la innovación y tecnología personalizada y de acuerdo con las necesidades previas de
cada cliente. Para así tener mejor procedimientos y mejor calidad de servicio gracias a que llega a
las prioridades que necesita el cliente, también se encuentra con un alto nivel de TI ya que cuenta
con los mejores equipos de tecnología.

En función de las aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de portafolio de tecnología

de información discutida en clase (ventaja competitiva vs. Dependencia operacional). Sustente sus
respuestas.
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MATRIZ DE PORTAFOLIO
EMBALAJES
GRATUITOS
ALTO SEGURIDAD
COBERTURA NACIONAL
E INTERNACIONAL
COMODIDAD
RAPIDEZ
BAJO SENCILLA
ESTRUCTURA DE
PRECIOS

Conforme avanza la tecnología DHL se a aplicado y ha implementado tecnología de rastreo

satelital, así como infraestructura computacional en sus diferentes cedes facilitando el envió y
haciéndolo más seguro para el usuario. Sus centros que funcionan todos los días del año y que
están ubicados de manera eficiente por todo el mundo ya que tiene contratos con todas las
aerolíneas del mundo para el envío de los paquetes.
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3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 CONCLUSIONES.

4.2 RECOMENDACIONES.

BIBLIOGRAFÍA
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DHL Expande su infraestructura operativa para la industria de Life Science y Healthcare en

México (México, D.F. 06/30/201) ; Comunicado de prensa; disponible en
http://www.dhl.com.mx/es/prensa/comunicados/archivos_de_prensa_2010/local/300610.html
, (visitada el 30/09/2018).

SlideShare (27 de nov. de 2014): “Cadena de suministros DHL”. Disponible en:

https://es.slideshare.net/vladcruz7/dhl-42103160, (visitado 12/10/2018).

DOCPLAYER, MARINA ORTIZ RODRIGUEZ; ( 2 AÑOS): ESTRUCTURA DHL MÉXICO DHL EN EL

MUNDO. Deutsche Post DHL; documento escrito; Disponible en: http://docplayer.es/13784717-
Estructura-dhl-mexico-dhl-en-el-mundo-deutsche-post-dhl.html, (visitado 12/10/2018)

el tiempo (https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1230333 )
file:///C:/Users/Dairo%20Serna/Documents/TFM-P-239%20(1).pdf