PROPUESTA DE MEJORA

JUAN MANUEL MANZANO LUCUMI

LUISA FERNANDA PEÑA PRIETO

LAURA CAMILA TINJACA OSPINA

FACULTA DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

PROCESO ADMINISTRATIVO – GRUPO A14 SUBGRUPO 12

MANUEL MENDEZ PINZÓN

09/05/2023
 MATRIZ DOFA MUELLES Y FRENOS RINCÓN LTDA
Tabla 1: matriz DOFA
ESTRATEGIAS FO
Crear estrategias de mercadeo
Estrategia
donde se oferten nuevos
No. 1
servicios con buenos precios
Con la buen a trayectoria de la
Estrategia empresa incluir venta de
No. 2 repuestos y realizar
mantenimientos
ESTRATEGIAS FA
Proponer estrategias en la parte
Estrategia de marketing donde sus servicios
No. 1 sean más atractivos frente a la
prestación de servicio.
Mostrar actividades que la
Estrategia
empresa haya culminado, como
No. 2
promoción de sus servicios.
ESTRATEGIAS DO
Realizar alianzas o convenios con si hace una alianza con una entidad que
Estrategia
otras empresas para un
No. 1
funcionamiento óptimo.
Estrategia Comercializar repuestos y hacer Incluir a futuro la venta de productos y
No. 2 mantenimiento
ESTRATEGIAS DA
Crear un plan de mejora y a
Estrategia futuro poder implementar venta
No. 1 de repuestos no solamente
prestar un servicio.
Poder obtener a futuro al menos pequeña, lleva bastante tiempo en el mercado
Estrategia un local propio para garantizar
No. 2 con tranquilidad la prestación de una constante amenaza para el dueño porque
servicios.
Fuente: Elaboración propia
EXPLICACIÓN
La empresa es una empresa pequeña y tiene
como competencia empresas mucho más
grandes por ende creando un plan de
mercadeo y marketing se puede llegar a
crecer un poco más.
la desventaja de muelles y llantas Rincón
LTDA frente a otras empresas es que ellos
solo prestan servicio si a futuro incluyeran
ventas de repuestos sería una buen
estrategia.
Es una empresa pequeña que se ha visto
reconocida por su buen trabajo, sin embargo
no cuenta con algún tipo de publicidad, solo
con el voz a voz de sus clientes.
Implementar publicidad por los diferentes
medios para tener una empresa más visible.
Al ser una empresa que solo presta servicios
venda repuestos podrían tener un convenio
de comprar y llevar a instalar o cambiar a
muelles y llantas Rincón LTDA.
mantenimiento a los vehículos que reparan.
Creando un plan de mejora en la parte
contable donde se pueda realizar pago de
servicios por otros medios de pago y no solo
prestar un servicio de reparación si no un
servicio más completo donde el cliente pueda
solucionar no 1 si no varias cosas.
Muy importante que aunque la empresa es
y no cuenta con una sede propia, lo cual será
deberá estar haciendo traslados y perdiendo
clientes ya consolidados.
MISIÓN
 En Muelles y Frenos Rincón LTDA, trabajamos para garantizar la seguridad vial de los

conductores y la prolongación de la vida útil de vehículos como camiones sencillos, doble

troques, mini mulas, tractomulas, volquetas, vactor, entre otros. Realizando la revisión,

mantenimiento y reparación de los vehículos pesados de la manera más óptima. Ofreciendo así

a diferentes empresas y dueños de vehículos la seguridad del trabajo ejecutado, garantizando

siempre el uso de la mejor tecnología, herramientas y aplicación del conocimiento en el

proceso realizado a costos accesibles a sus necesidades con una muy alta calidad.

VISIÓN

Para el año 2033, Muelles y Frenos Rincón LTDA, importará los repuestos necesarios

para el mantenimiento de los vehículos pesados, disminuyendo el tiempo de reparación y

mantenimiento; asegurando materiales de la mejor calidad Americana y Europea, brindando al

cliente la posibilidad de reintegrar su vehículo al uso laborar de manera pronta y efectiva.

También contaremos con el servicio de revisión y valoración a domicilio, cubriendo los

departamentos de Cundinamarca, Boyacá, Tolima, Caldas, Huila y Meta.

OBJETIVOS

Objetivos financieros: Recuperar la cartera de manera óptima, permitiendo a la

empresa recobrar el capital en tiempos inferiores con el fin de reinvertir en material, planta,

equipo y capacitación del personal.

Objetivos de crecimiento:

1. Aumentar 15% la participación en el mercado automotriz de vehículos pesados,

realizando presencia en diferentes departamentos.

2. Potenciar el desarrollo personal y profesional de cada uno de los colaboradores,

para que todos contribuyamos a la consolidación de la cultura de responsabilidad y

crecimiento.
 Objetivos de competitividad

1. Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes asegurando la honestidad,

eficiencia, confianza y economía en cada uno de los servicios ofrecidos.

2. Monitorear el aseguramiento de la calidad en cada una de las áreas de la

organización.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Se optó por la estructura funcional, ya que es indispensable que cada uno de los

colaboradores se enfoque es su nicho de trabajo, permitiendo que se pueda asegurar al cliente

que el servicio ofrecido es un servicio especializado en la necesidad que presentan sus

vehículos. Ya que su diseño parte del recurso humano existente, aprovechando y

potencializando sus conocimientos con el fin de garantizar el cumplimiento de la estrategia.

Figura 1. Estructura organizacional

Fuente: Elaboración propia

 BIBLIOGRAFÍA

Marulanda, J. C. y Quiroz, C., 2013, Plan estratégico de la organización Taller J&M

Mecánica Automotriz de la ciudad de Cali 2013-2016, trabajo de grado, Universidad del valle.

Recuperado el 5 de mayo de 2023, de https://acortar.link/Txq6cP