Código MA-PR-04

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO Versión 2

Fecha de vigencia 18-AGO-2015
PROCEDIMIENTO Paginación 1 de 2

1. OBJETIVO
Mantener la planta de equipos de cómputo en óptimas condiciones de funcionamiento para con ésto ofrecer el apoyo necesario para el desarrollo de las
actividades de la empresa.
2. ALCANCE
Inicia con la elaboración del Programa de mantenimiento preventivo y finaliza con la actualización de las hojas de vida de los equipos - Control de
Mantenimiento.
3. RESPONSABLE (S)
Jefe de Tecnología e Informática.
4. DEFINICIONES
Acción eficaz para mejorar los aspectos operativos relevantes como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen corporativa,
Mantenimiento:
salubridad e higiene.
Mantenimiento Consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema,
preventivo: en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la
configuración optima del sistema.
Mantenimiento Es aquel que se ejecuta cuando la maquinaria o equipos ya han sufrido un daño en hardware o software y requieren una reparación planificada
correctivo: o urgente para su puesta en funcionamiento.
5. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
5.1 Mantenimiento Preventivo
DETALLE DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
(Que – como – cuando – donde – para que) (Quien) (Formato Diligenciado)
1) Elaborar el Programa de mantenimiento preventivo con el objetivo de MA-FO-03
Jefe de Tecnología e
aumentar la vida útil de los equipos de cómputo, ésto se hace coordinado Inventario de Tecnología e Informática y
Informática
con las áreas correspondientes. Programa de Mantenimiento
2) Planificar como se efectuará la mejora analizando que acciones, personal y Jefe de Tecnología e
materiales son necesarios. Informática
3) Realizar los trámites pertinentes cuando se requiera los servicios de Jefe de Tecnología e
asesoría o personal externo remetiéndose al procedimiento CA-PR- Informática
01Compras. Jefe Administrativa
Jefe de Tecnología e MA-FO-04
4) Ejecutar el mantenimiento preventivo. Informática Hoja de vida de equipos de cómputo y
Área correspondiente Control de mantenimiento
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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO Versión 2

Fecha de vigencia 18-AGO-2015
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DETALLE DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO

(Que – como – cuando – donde – para que) (Quien) (Formato Diligenciado)
5) Efectuar la actualización de las hojas de vida de los equipos de cómputo Jefe de Tecnología e MA-FO-04
teniendo en cuenta las nuevas configuraciones en hardware y software Informática Hoja de vida de equipos de computo –
cada vez que se realice mantenimiento. Control de mantenimiento
5.1 Mantenimiento Correctivo
DETALLE DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
(Que – como – cuando – donde – para que) (Quien) (Formato Diligenciado)
Jefe de Tecnología e
1) Recibir la solicitud de mantenimiento correctivo. MA-FO-09 Requerimientos a Sistemas
Informática
MA-FO-04
2) Realizar el mantenimiento correctivo y registrar el resultado, en caso de Personal de mantenimiento
Hoja de vida de equipos de computo –
requerir asesoramiento o personal externo se hará mediante sub- de la Empresa o
Control de mantenimiento
contratación. Subcontratado
MA-FO-09 Requerimientos a Sistemas
3) Verificar si el mantenimiento fue efectivo y recibido a conformidad por Jefe de Tecnología e
MA-FO-09 Requerimientos a Sistemas
quien realizo la solicitud. Informática
6. POLÍTICAS (Lineamientos que establece la empresa para garantizar el cumplimiento de los objetivos)
 La Empresa no se hace responsable por la instalación de Software adicional al proporcionado por la empresa cuando es entregado, alteración o modificación de
la configuración hardware o uso de tecnología no autorizada, la persona quien es responsable del equipo atiende a todas las implicaciones monetarias y legales
pertinentes.
 El único personal autorizado para realizar mantenimiento preventivo o correctivo a los equipos de cómputo es el designado por el Jefe de Tecnología e
Informática.
 Cuando se realice adquisidores para la planta de equipos debe actualizarse los formatos MA-FO-04 Hoja de vida de equipos de cómputo y control de
mantenimiento y MA-FO-04Hoja De vida Equipos de Cómputo y Control de Mantenimiento.
7. OBSERVACIONES GENERALES (Notas aclaratorias de las actividades)
 Se entiende por equipos de cómputo: computadores de mesa (Desktop), portátiles (Laptop), impresoras y equipos de la intranet.

ELABORO REVISO APROBO

NOMBRE SEBASTIÁN MEDINA CARVAJAL NOMBRE SEBASTIÁN MEDINA CARVAJAL NOMBRE ANGIE STEPHANIE RAMIREZ BARRERA
CARGO JEFE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA CARGO JEFE DE TECNOLOGIA E INFORMATICA CARGO JEFE DE GESTIÓN