Ficha de proceso FP 02- GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA

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NOMBRE DEL PROCESO / NOMBRE PROCESO PROPIETARIO DEL
Gestión de la infraestructura -
SUPROCESO PRINCIPAL PROCESO
MISIÓN, OBJETIVOS Y FINALIDAD DEL PROCESO ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL PROCESO

Acorde al capítulo 7.1.3 de la norma ISO 9001:2015, se describen  Identificación de infraestructuras

las actividades a desarrollar en PETRO COMPANY SERVICES SRL  Mantenimiento preventivo (Interno y Externo)
con respecto al mantenimiento de las infraestructuras, para  Mantenimiento correctivo
asegurar que los equipos, herramientas e instalaciones están en
buen estado de funcionamiento, y que se registran todas las
acciones e incidencias referentes a las infraestructuras.

ENTRADAS SALIDAS

 Historial de equipos
 Planificación del mantenimiento preventivo
 Reposición o reparación de equipos o elementos estropeados y rotos
 Anomalías en el funcionamiento infraestructura
 Mantenimiento preventivo de las instalaciones

RECURSOS AFECTADOS
Puestos implicados Infraestructura
 Instalaciones
 Dirección  Computadoras, impresoras y equipos
 Responsable de Sistemas  Programas informáticos
 Encargado de sector  Sistemas de ventilación, calefacción y aire acondicionado
 Todo el personal  Sistemas eléctricos, iluminación y de emergencia

INFORMACIÓN DOCUMENTADA APLICABLE

Documentos Registros Indicadores Riesgos
 Ficha de Proceso FP 02- Gestión de
infraestructuras.  % de máquinas que se reparan en  Interrupción del trabajo por roturas
 RM-01-02Historial de equipos
 Ficha de Proceso FP 03 Gestión de forma interna por mes del total de equipo
compras

SUBPROCESOS
ORDEN NOMBRE SUBPROCESO
1 No Aplica
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2

DIAGRAMA DE FLUJO
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ACTIVIDADES
ORDEN ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

PETRO COMPANY SERVICES SRL mantiene su infraestructura en buen estado, no solo para
hacer más eficiente la prestación del servicio, sino también para garantizar la seguridad de
los empleados que las utilizan.
La empresa cuenta con la siguiente infraestructura:
Identificación de
Inicio Responsable de Sistema
infraestructuras  2 galpón
 2 mesones
 2 maquinas bolseras
 1 cortadoras circulares

El mantenimiento preventivo es para PETRO COMPANY SERVICES SRL el destinado a la

conservación de la infraestructura de mediante realización de revisión y reparación que Responsable de Sistema
Mantenimiento garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad realizando un seguimiento constante de las
1 Encargado de cada
preventivo maquinarias como mantenimiento preventivo. sector

El mantenimiento preventivo interno hace referencia al realizado por el personal de petro

compàny servicios srl
El mantenimiento preventivo externo es el que se realiza cuando no se utiliza el equipo
¿Interno o Dirección
2 habitual de mantenimiento, se requiere de conocimientos y/o medios (mano de obra y
externo? Responsable de Sistema
equipos) específicos.
Se especificará en el formato Historial del equipo , RM 01-02 , si el mantenimiento es
realizado de forma interna/externa.
3 Mantenimiento Dirección
Para cada equipo sometido a mantenimiento, la Dirección de PETRO COMPANY
preventivo Responsable de
SERVICES SRL en combinación con el Responsable de Seguridad definen un Plan de
interno Seguridad
mantenimiento para cada equipo o herramienta susceptible de ser mantenida, según el
formato Historial del equipo, en el que se recogen las actividades las actividades que se
realizan, fecha y el responsable de llevarlas a cabo.
El Plan de mantenimiento preventivo recogerá todos aquellos equipos que requieran
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de un mantenimiento preventivo para asegurar su correcto funcionamiento.
Las operaciones de mantenimiento son realizadas y registradas, por un responsable de
acuerdo al contenido del registro Historial del equipo.

Mantenimiento En caso de que el mantenimiento preventivo se lleve a cabo externamente, se seguirá en la

4 preventivo ficha de proceso FP-03 GESTIÓN DE COMPRAS. Pero de igual manera se completará el Responsable de Sistema
externo formato Historial del equipo.

En el caso de que PETRO COMPANY SERVICES SRL detecte un mal funcionamiento de los
equipos, desperfectos, o fallos detectados durante el mantenimiento preventivo se
¿Anomalías en la procederá según corresponda: Responsable de Sistema
5 infraestructura?
 SI: Mantenimiento correctivo
 NO: ¿Necesidad de mantenimiento o sustitución de piezas?

El mantenimiento correctivo, es aquel que corrige los defectos observados en la

infraestructura.
Cualquier personal del Estudio realizará el diagnóstico de la falla y determinará la actuación
necesaria.
Si la resolución puede ser realizada por el personal propio de PETRO COMPANY
SERVICES SRL, se procederá a la reparación o sustitución correspondiente. Si esto no es
posible, se solicitará la intervención del Servicio Técnico correspondiente. ¿Quién contacta
SI: al Servicio Técnico?
Encargado de sistema
6 Mantenimiento En este caso, la operación realizada para el mantenimiento del equipo quedará también Responsable de Sistema
correctivo registrada en el Historial del equipo, así como la fecha de realización de la operación y la
firma del responsable de la misma.
En el apartado “Observaciones” del Historial del equipo queda registrado si el
mantenimiento se realiza de forma externa o interna, además de aquellas observaciones
que puedan resultar de interés para una mayor descripción del Historial del equipo, en
caso de que se considere necesario.
El archivo de los registros derivados del presente procedimiento es responsabilidad del
Responsable de Seguridad.
7 No: ¿Necesidad Identificación de la necesidad de llevar a cabo un mantenimiento o de realizar la sustitución Encargado de sector
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de de un elemento componente de del equipo.
mantenimiento o
Responsable de Sistema
sustitución de
piezas?
Comienzo de nuevo el ciclo
NO:
FIN Funcionamiento Responsable de Sistema
correcto

Revisado Aprobado por Elaborado por

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