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Gerencia de TI

Procedimiento mantenimiento Preventivo de equipos

Nombre Documento Procedimiento mantenimiento Preventivo de equipos
Creado por: Gabriel Garcia Orjuela Fecha : 18/04/2011
Revisado por: Franci Rocio Gutierrez Jiménez Fecha :25/08/2011
Aprobado por:
Versión

Objetivo
Asegurar que los equipos de sistemas de la compañía, operen óptimamente, para cumplir con la realización de sus
actividades y contribuir al logro de la calidad de los productos y servicios.
Alcance
Certificar y garantizar lo correcta operatividad de los elementos informáticos en todas las áreas e la compañía.
Descripción

Etapas Actividad Responsable

Personal de Soporte remoto,
Realización de Calendario Elaborar cronograma semestral, para Jefe de sistemas, Analista de
de mantenimiento ejecución de mantenimiento de equipos. Help Desk.

Difusión de Calendario de Realizar la divulgación correspondiente de los

Mantenimiento Preventivo calendarios a las áreas correspondientes. Jefe de sistemas

Realización de Se realiza el Mantenimiento Preventivo de Personal de soporte remoto

Mantenimiento Preventivo acuerdo al Calendario y/ó contratistas (si es el caso).

Reportar al área de sistemas el detalle de la

falla, para seguir procedimiento de reparación
Detección de falla o cambio. usuario

Elaboración del informe detallado de las

Reporte de Mantenimiento actividades realizadas y las características Personal de soporte remoto
preventivo encontradas en el mantenimiento. y/ó contratistas (si es el caso).

Una vez elaborado el reporte de

Evaluación del reporte de mantenimiento, se debe evaluar y dar el visto
Mantenimiento Preventivo bueno. Jefe de sistemas

Documentos anexos

FT002 Formato de mantenimiento Preventivo de equipos informáticos.

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