Guía para

evaluación de
competencias
de liderazgo
 Guía para evaluación de competencias de liderazgo Teletriage en APS

En qué consiste el instrumento

El propósito de este instrumento es evaluar competencias de liderazgo y se presenta como
una herramienta orientadora para la conformación del equipo que se hará cargo de la
Estrategia Teletriage.
Se trata de una tabla que cuenta con cinco dimensiones en torno al liderazgo, cada una de
ellas con diversas afirmaciones. El evaluador debe marcar la frecuencia con que observa el
comportamiento en el funcionario.
Permite identificar dominios en los cuales las personas presentan fortalezas y oportunidades
de desarrollo, generando una evaluación inicial que servirá de guía tanto para esa conformación
como para el proceso de habilitación del equipo. De todos modos, dada su estructura
metodológica, sus posibilidades de aplicación son permanentes y atemporales.
Vamos a entender el liderazgo como (a la vez) una evaluación de capacidades y un dominio
de acciones, todo relacionado con la habilidad para movilizar a otros, para producir acción.
Destacamos como elementos esenciales del liderazgo la capacidad para estar a cargo de
un espacio colectivo y la habilidad para gestionar estados de ánimo.

Cómo aplicarlo
Se recomienda que evalúen personas en cargos directivos en el CESFAM, idealmente el(la)
director(a) del CESFAM o las personas en las jefaturas directas de los funcionarios evaluados.
El instrumento plantea afirmaciones sobre conductas. Para cada una de ellas existen
5 opciones (“siempre”, “casi siempre”, “algunas veces”, “casi nunca” o “nunca”), que
llamaremos “atributos”.
Para elegir el atributo más acorde es importante reflexionar sobre la conducta que se observa
en el funcionario. Entonces, ¿qué entendemos por cada uno de estos atributos? ¿qué nos
indican respecto al liderazgo de la persona a quien se le está aplicando el instrumento?
Si evaluamos que un funcionario siempre demuestra alguna capacidad, no hay ninguna
duda de que cuenta con esa habilidad y se evidencia en sus acciones y estados de ánimo.

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Por el contrario, si evaluamos que un funcionario nunca demuestra una conducta, podemos
inferir que sus habilidades distan de ella de manera importante, lejos del estándar respecto
de esa afirmación en particular.
Si notamos que un funcionario casi siempre demuestra una capacidad, podemos interpretarlo
como que, a pesar de contar con esa habilidad de manera observable en sus acciones y
estados de ánimo, tiene un espacio de mejora en ella.
Asimismo, si evaluamos que un funcionario casi nunca demuestra una capacidad, aunque
no sea una habilidad que lo identifique, alguna vez se ha podido observar esa capacidad en
sus acciones, por lo que hay un importante espacio de trabajo para él o ella.
Si evaluamos que ciertas capacidades se observan algunas veces en un funcionario,
podemos pensar que, no mostrando la habilidad de manera evidente (ni tampoco su
ausencia), tiene una disposición favorable a presentarla.
Es importante que el evaluador se inste a sí mismo a tender a los extremos al momento de
elegir un atributo, en lugar de optar por la opción “algunas veces”, puesto que solo de esta
manera podrá contar con una mejor diferenciación entre las capacidades de liderazgo de
los distintos funcionarios.
Se sugiere seguir los siguientes pasos para la aplicación de este instrumento:
1. Abrir el libro Excel vinculado y copiar tantas hojas como número de evaluados (o imprimir
la tabla que se encuentra como anexo: se sugiere evitar las impresiones en papel).
2. Anotar nombre del funcionario evaluado.
3. Anotar la fecha de aplicación.
4. Reflexionar en el comportamiento integral del funcionario al momento de elegir un
atributo para cada afirmación (no solamente en el momento presente).
5. Finalizar la aplicación de una sola vez, sin dejar puntos pendientes.
6. Analizar los resultados en base a lo que se expone a continuación.

Cómo interpretar los resultados

Dimensión Tema Afirmación a evaluar Casi Algunas Casi Siempre
Nunca nunca veces siempre Antes que todo, es importante considerar que
no es esperable que una persona obtenga
Liderazgo Interpretación del propósito Se observa que la persona tiene una interpretación adecuada
a nivel de del CESFAM del propósito del CESFAM
comprensión
del entorno Interpretación de su propio rol La persona demuestra tener una interpretación adecuada de

evaluación “siempre” en todas las afirmaciones.

en el CESFAM su propio rol en el CESFAM

Comprensión de las características La persona demuestra comprender las características de la

de la población a cargo del CESFAM población a cargo del CESFAM

Conceptos y distinciones para observar Se observa que la persona cuenta con un conjunto suficiente de conceptos
y comprender la actividad del CESFAM y distinciones para observar y comprender la actividad del CESFAM Pero si apreciamos que en un funcionario sus
Declaración de propósito
personal alineado con su rol
La persona tiene un propósito personal alineado con
su rol y lo declara

Cuidado de los intereses y preocupaciones La persona cuida los intereses y preocupaciones de otros
atributos fluctúan entre “siempre” y “casi siempre”
mayormente, es una persona habilitada para liderar la
de otros miembros de la organización miembros de la organización

Liderazgo en Influencia en otros La persona genera causas comunes, influye en otros

el desempeño y los moviliza

Estrategia Teletriage, incluso si en alguna afirmación

de funciones
Guía, orientación y La persona es capaz de guiar, orientar y entrenar a otros
entrenamiento de otros

Instrucciones y solicitudes La persona consigue que las cosas sean hechas dando
instrucciones y haciendo solicitudes ha sido evaluado con “algunas veces” o “casi nunca”.
Gestión de sus compromisos La persona cumple sus compromisos, negocia sus plazos y condiciones
de satisfacción y advierte ante eventuales incumplimientos

Reorganización de sus funciones La persona reorganiza sus funciones y tareas para atender al
para atender al foco de su rol foco de su rol, delegando y pidiendo ayuda cuando es pertinente

Liderazgo en Aporte de ideas nuevas La persona es capaz de aportar ideas nuevas para mejorar
la innovación resultados o resolver dificultades

Compromiso con nuevas La persona se compromete con las nuevas posibilidades

posibilidades

Implementación de nuevas La persona es capaz de implementar nuevas prácticas

prácticas de organización y de trabajo

Comportamiento flexible La persona modifica sus acciones para atender a su propósito, con
independencia de los protocolos o prácticas cuando es pertinente

Liderazgo Capacidad de hacer alianzas La persona muestra aptitudes para generar alianzas con otros
en la red

Articulación de las capacidades La persona identifica capacidades de acción diferenciales y las

de acción del entorno articula comprometiendo acciones que cuidan los resultados

Generación de confianza La persona genera confianza en su equipo y en su entorno

Liderazgo Percepción como líder La persona es percibida como líder por su equipo y entorno
en la
comunicación
Estados de ánimo propios La persona muestra estados de ánimo propios pertinentes para
liderar (serenidad, curiosidad, resolución, ambición, entusiasmo)

Impacto en los estados La persona influye con pertinencia en la generación de estados de ánimo colectivos
de ánimo colectivos (genera y/o propicia serenidad, curiosidad, resolución, ambición, entusiasmo)

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Dimensión Tema Afirmación a evaluar Casi Algunas Casi Siempre

Nunca nunca veces siempre Lo mismo ocurre, de manera opuesta, con “nunca”.
Si vemos que un funcionario sus atributos son, en
Liderazgo Interpretación del propósito Se observa que la persona tiene una interpretación adecuada
a nivel de del CESFAM del propósito del CESFAM
comprensión
del entorno Interpretación de su propio rol La persona demuestra tener una interpretación adecuada de

su mayoría, nunca o casi nunca, existe una brecha

en el CESFAM su propio rol en el CESFAM

Comprensión de las características La persona demuestra comprender las características de la

de la población a cargo del CESFAM población a cargo del CESFAM

Conceptos y distinciones para observar Se observa que la persona cuenta con un conjunto suficiente de conceptos
y comprender la actividad del CESFAM y distinciones para observar y comprender la actividad del CESFAM importante con el estándar propuesto, por lo que
deberá considerarse el desarrollo de sus habilidades
Declaración de propósito La persona tiene un propósito personal alineado con
personal alineado con su rol su rol y lo declara

Cuidado de los intereses y preocupaciones La persona cuida los intereses y preocupaciones de otros

antes de integrarlo al equipo. Resulta interesar notar

de otros miembros de la organización miembros de la organización

Liderazgo en Influencia en otros La persona genera causas comunes, influye en otros

el desempeño y los moviliza

si cuenta con alguna respuesta siempre o casi

de funciones
Guía, orientación y La persona es capaz de guiar, orientar y entrenar a otros
entrenamiento de otros

Instrucciones y solicitudes
Gestión de sus compromisos
La persona consigue que las cosas sean hechas dando
instrucciones y haciendo solicitudes
siempre, ya que esto puede ser una luz respecto a
La persona cumple sus compromisos, negocia sus plazos y condiciones
de satisfacción y advierte ante eventuales incumplimientos

Reorganización de sus funciones La persona reorganiza sus funciones y tareas para atender al
áreas de fortalezas en las que puede tomar un rol
para atender al foco de su rol foco de su rol, delegando y pidiendo ayuda cuando es pertinente

Liderazgo en Aporte de ideas nuevas

la innovación
La persona es capaz de aportar ideas nuevas para mejorar
resultados o resolver dificultades
en el teletriage y potenciar, complementar o apoyar
Compromiso con nuevas
posibilidades
La persona se compromete con las nuevas posibilidades
al equipo.
Implementación de nuevas La persona es capaz de implementar nuevas prácticas
prácticas de organización y de trabajo

Comportamiento flexible La persona modifica sus acciones para atender a su propósito, con
independencia de los protocolos o prácticas cuando es pertinente

Liderazgo Capacidad de hacer alianzas La persona muestra aptitudes para generar alianzas con otros
en la red

Articulación de las capacidades La persona identifica capacidades de acción diferenciales y las

de acción del entorno articula comprometiendo acciones que cuidan los resultados

Generación de confianza La persona genera confianza en su equipo y en su entorno

Liderazgo Percepción como líder La persona es percibida como líder por su equipo y entorno
en la
comunicación
Estados de ánimo propios La persona muestra estados de ánimo propios pertinentes para
liderar (serenidad, curiosidad, resolución, ambición, entusiasmo)

Impacto en los estados La persona influye con pertinencia en la generación de estados de ánimo colectivos
de ánimo colectivos (genera y/o propicia serenidad, curiosidad, resolución, ambición, entusiasmo)

Dimensión Tema Afirmación a evaluar Casi Algunas Casi Siempre

Nunca nunca veces siempre Si nos encontramos con resultados que se
concentran en el sector central, es decir, mayormente
Liderazgo Interpretación del propósito Se observa que la persona tiene una interpretación adecuada
a nivel de del CESFAM del propósito del CESFAM
comprensión
del entorno Interpretación de su propio rol La persona demuestra tener una interpretación adecuada de

en “algunas veces”, podríamos entender que la

en el CESFAM su propio rol en el CESFAM

Comprensión de las características La persona demuestra comprender las características de la

de la población a cargo del CESFAM población a cargo del CESFAM

Conceptos y distinciones para observar Se observa que la persona cuenta con un conjunto suficiente de conceptos
y comprender la actividad del CESFAM y distinciones para observar y comprender la actividad del CESFAM persona se incorpora fácilmente al trabajo en equipo
de manera colaborativa, pero que aún no cuenta
Declaración de propósito La persona tiene un propósito personal alineado con
personal alineado con su rol su rol y lo declara

Cuidado de los intereses y preocupaciones La persona cuida los intereses y preocupaciones de otros

completamente con las habilidades para dirigir y

de otros miembros de la organización miembros de la organización

Liderazgo en Influencia en otros La persona genera causas comunes, influye en otros

el desempeño y los moviliza

guiar este trabajo y movilizar a otros. Así, lo que

de funciones
Guía, orientación y La persona es capaz de guiar, orientar y entrenar a otros
entrenamiento de otros

Instrucciones y solicitudes
Gestión de sus compromisos
La persona consigue que las cosas sean hechas dando
instrucciones y haciendo solicitudes
podemos de esperar de funcionarios que arrojan
La persona cumple sus compromisos, negocia sus plazos y condiciones
de satisfacción y advierte ante eventuales incumplimientos

Reorganización de sus funciones La persona reorganiza sus funciones y tareas para atender al
este tipo de resultados es que adhieran a una exitosa
para atender al foco de su rol foco de su rol, delegando y pidiendo ayuda cuando es pertinente

Liderazgo en Aporte de ideas nuevas

la innovación
La persona es capaz de aportar ideas nuevas para mejorar
resultados o resolver dificultades
implementación del Teletriage, sin liderarla.
Compromiso con nuevas La persona se compromete con las nuevas posibilidades
posibilidades

Implementación de nuevas La persona es capaz de implementar nuevas prácticas

prácticas de organización y de trabajo

Comportamiento flexible La persona modifica sus acciones para atender a su propósito, con
independencia de los protocolos o prácticas cuando es pertinente

Liderazgo Capacidad de hacer alianzas La persona muestra aptitudes para generar alianzas con otros
en la red

Articulación de las capacidades La persona identifica capacidades de acción diferenciales y las

de acción del entorno articula comprometiendo acciones que cuidan los resultados

Generación de confianza La persona genera confianza en su equipo y en su entorno

Liderazgo Percepción como líder La persona es percibida como líder por su equipo y entorno
en la
comunicación
Estados de ánimo propios La persona muestra estados de ánimo propios pertinentes para
liderar (serenidad, curiosidad, resolución, ambición, entusiasmo)

Impacto en los estados La persona influye con pertinencia en la generación de estados de ánimo colectivos
de ánimo colectivos (genera y/o propicia serenidad, curiosidad, resolución, ambición, entusiasmo)

En todos los casos, la evaluación no es más que la observación de un tercero y no determina

el potencial de desarrollo de quien es evaluado, por lo que esperamos que sirva como
un instrumento de orientación, que facilite contar con una impresión inicial y orientar
la conformación del equipo que inicie la implementación de la Estrategia Teletriage,
considerando que una menor distancia del estándar favorece la implementación de proyectos
de esta naturaleza.

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 Guía para evaluación de competencias de liderazgo
Anexo
Tabla para evaluar liderazgo
Fecha:
Dimensión Tema
Liderazgo Interpretación del propósito
a nivel de del CESFAM
comprensión
del entorno Interpretación de su propio rol
en el CESFAM
Comprensión de las características
de la población a cargo del CESFAM
Conceptos y distinciones para
observar y comprender la actividad
del CESFAM
Declaración de propósito personal
alineado con su rol
Cuidado de los intereses y
preocupaciones de otros miembros
de la organización
Liderazgo en Influencia en otros
el desempeño
de funciones
Guía, orientación y entrenamiento
de otros
Instrucciones y solicitudes
Gestión de sus compromisos
Reorganización de sus funciones
para atender al foco de su rol
Liderazgo en Aporte de ideas nuevas
la innovación
Compromiso con nuevas posibilidades La persona se compromete con las nuevas posibilidades
Implementación de nuevas prácticas
Comportamiento flexible
Liderazgo Capacidad de hacer alianzas
en la red
Articulación de las capacidades
de acción del entorno
Generación de confianza
Liderazgo en la Percepción como líder
comunicación
Estados de ánimo propios
Impacto en los estados
de ánimo colectivos
Teletriage en APS
Nombre funcionario(a)
Casi Algunas Casi
Afirmación a evaluar Nunca Siempre
nunca veces siempre
Se observa que la persona tiene una interpretación adecuada
del propósito del CESFAM
La persona demuestra tener una interpretación adecuada
de su propio rol en el CESFAM
La persona demuestra comprender las características
de la población a cargo del CESFAM
Se observa que la persona cuenta con un conjunto suficiente
de conceptos y distinciones para observar y comprender
la actividad del CESFAM
La persona tiene un propósito personal alineado con su rol
y lo declara
La persona cuida los intereses y preocupaciones de otros
miembros de la organización
La persona genera causas comunes, influye en otros
y los moviliza
La persona es capaz de guiar, orientar y entrenar a otros
La persona consigue que las cosas sean hechas dando
instrucciones y haciendo solicitudes
La persona cumple sus compromisos, negocia sus plazos
y condiciones de satisfacción y advierte ante eventuales
incumplimientos
La persona reorganiza sus funciones y tareas para atender al
foco de su rol, delegando y pidiendo ayuda cuando es pertinente
La persona es capaz de aportar ideas nuevas para mejorar
resultados o resolver dificultades
La persona es capaz de implementar nuevas prácticas
de organización y de trabajo
La persona modifica sus acciones para atender a su propósito,
con independencia de los protocolos o prácticas cuando
es pertinente
La persona muestra aptitudes para generar alianzas con otros
La persona identifica capacidades de acción diferenciales y las
articula comprometiendo acciones que cuidan los resultados
La persona genera confianza en su equipo y en su entorno
La persona es percibida como líder por su equipo y entorno
La persona muestra estados de ánimo propios pertinentes para
liderar (serenidad, curiosidad, resolución, ambición, entusiasmo)
La persona influye con pertinencia en la generación de estados
de ánimo colectivos (genera y/o propicia serenidad, curiosidad,
resolución, ambición, entusiasmo)