Maestría En Dirección Comercial

Asignatura
“Comportamiento del Consumidor”

Docente
“José Luis Ravelo”

Tema
Análisis del caso “Políticas de Privacidad de Walt Disney
Internet Group para niños, menores de 13 años”.

Estudiantes
Marianny Soto A-00116152
 Introducción

En la actualidad, estamos inmersos en la era digital, donde el uso frecuente de

medios digitales ha transformado nuestra manera de vivir y relacionarnos. A medida
que dependemos cada vez más de estas tecnologías, especialmente en
comparación con años anteriores, se ha vuelto evidente que la digitalización ha
facilitado aspectos como la comunicación, las compras y las relaciones
interpersonales. Sin embargo, junto con estas ventajas, también se han
intensificado los riesgos asociados, especialmente para aquellos que tienen acceso
a internet, siendo los niños uno de los grupos más vulnerables.

La creciente amenaza de ataques cibernéticos, solicitudes malintencionadas y

delitos electrónicos ha llevado a una mayor conciencia sobre la importancia de la
seguridad en línea, especialmente cuando se trata de proteger a los niños. Este
grupo demográfico se ha convertido en blanco de diversas amenazas, desde
intentos de robo de información hasta suplantación de identidad, generando la
necesidad de implementar medidas y controles efectivos para salvaguardar su
privacidad.

En este contexto, resulta esencial examinar las políticas de privacidad de empresas

reconocidas, como Walt Disney, que han asumido el compromiso de evitar poner
en riesgo la información personal de los niños y sus padres o tutores. A través de
rigurosos controles y políticas específicas, Disney busca garantizar un entorno
seguro para sus usuarios más jóvenes, al tiempo que aprovecha las oportunidades
que la era digital ofrece para brindar contenido atractivo. En este análisis,
exploraremos con mayor detalle las estrategias y enfoques adoptados por Walt
Disney para cumplir con estos objetivos fundamentales en materia de privacidad.
 Análisis

El análisis detallado de las políticas de privacidad de Walt Disney Internet Group

revela una clara alineación con los estándares y principios establecidos por la
regulación, particularmente en lo que respecta a la protección de la privacidad de
los niños menores de 13 años.

En un esfuerzo por cumplir con las directrices de la National Advertising Division del
Council of Better Business Bureaus y la Unidad de Revisión de la Publicidad para
Niños (CARU), Disney ha diseñado sus políticas de privacidad con un enfoque
preciso y cuidadoso.

La CARU establece siete principios fundamentales para la publicidad dirigida a

niños, y al compararlos con las políticas de Walt Disney Internet Group, se evidencia
un compromiso claro con las normativas y lineamientos regulatorios. Un aspecto
clave es reconocer que los niños tienen capacidades limitadas para evaluar la
credibilidad de la información y entender el carácter de la misma. En respuesta a
esta realidad, Disney asume su responsabilidad al proteger a los niños de posibles
riesgos y desconfianzas.

En este sentido, Walt Disney Internet Group adopta medidas específicas, como
solicitar la participación, consentimiento, autorización e información de los padres o
tutores. Estas acciones no solo demuestran un compromiso con la transparencia,
sino que también buscan integrar a los adultos responsables en las decisiones
relacionadas con las actividades diseñadas para los niños.

Esta estrategia refleja una comprensión profunda de la importancia de involucrar a

los padres en la experiencia digital de sus hijos, asegurando así un entorno seguro
y confiable.
La implementación de políticas que cumplen con los estándares regulatorios
muestra el esfuerzo de Walt Disney por no solo proporcionar contenido atractivo
para los niños, sino también por salvaguardar su privacidad y seguridad en línea.
Este enfoque proactivo no solo refuerza la reputación de la empresa en términos de
responsabilidad corporativa, sino que también contribuye a la construcción de la
confianza del consumidor en un entorno digital cada vez más complejo.

Adentrándonos aún más en las políticas de privacidad de Walt Disney Internet

Group, es crucial destacar cómo la empresa aborda aspectos específicos para
garantizar la protección de los niños. Uno de los puntos clave es la recopilación de
información personal. Disney establece claramente qué tipo de información se
recopila de los niños, cómo se utiliza y con quién se comparte. Esta transparencia
no solo cumple con los requisitos regulatorios, sino que también establece un
estándar elevado para la industria en términos de prácticas éticas.

Además, Disney se compromete a limitar la cantidad de información personal que

recopila de los niños, reconociendo la importancia de minimizar los riesgos
asociados con el manejo de datos sensibles. Asimismo, la empresa brinda a los
padres o tutores la capacidad de revisar, modificar o eliminar la información personal
de sus hijos, empoderándolos con el control sobre la privacidad de sus hijos.

La implementación de controles parentales también es una parte integral de las

políticas de Walt Disney Internet Group. La empresa se esfuerza por proporcionar
herramientas que permitan a los padres supervisar y gestionar las actividades en
línea de sus hijos. Estos controles incluyen opciones para limitar el acceso a ciertos
contenidos, establecer límites de tiempo de uso y recibir notificaciones sobre las
actividades en línea de los niños.
Otro aspecto destacado es el compromiso de Disney con la educación en línea. La
empresa proporciona recursos y herramientas educativas para niños y padres, con
el objetivo de fomentar el uso seguro y responsable de la tecnología. Esta iniciativa
va más allá de simplemente cumplir con regulaciones; refleja un compromiso
genuino con la protección y el bienestar de los niños en el espacio digital.

En resumen, el análisis de las políticas de privacidad de Walt Disney Internet Group

revela un enfoque integral y proactivo para garantizar la seguridad en línea de los
niños. Desde la transparencia en la recopilación y el uso de datos hasta la
implementación de controles parentales y la promoción de la educación en línea,
Disney demuestra un compromiso sólido con la privacidad infantil en la era digital.
 Conclusión

En conclusión, el análisis detallado de las políticas de privacidad de Walt Disney

Internet Group revela un compromiso sustancial con la protección de la privacidad
de los niños en la era digital. Alineándose con las regulaciones y directrices
establecidas por la National Advertising Division y la Unidad de Revisión de la
Publicidad para Niños (CARU), Disney ha implementado medidas específicas para
salvaguardar la información personal de los usuarios más jóvenes.

La empresa ha demostrado no solo cumplir con los estándares regulatorios, sino

también adoptar un enfoque proactivo al abordar aspectos críticos como la
transparencia en la recopilación y el uso de datos, la limitación de la información
personal recopilada y la implementación de controles parentales. La inclusión de
herramientas educativas resalta el compromiso de Disney con la formación de una
comunidad digital segura y responsable.

En este contexto, Walt Disney Internet Group se presenta como un ejemplo

destacado de cómo una empresa líder puede integrar prácticas éticas y medidas de
seguridad robustas en su enfoque comercial, particularmente al dirigirse a un
público tan vulnerable como los niños.

Este compromiso con la privacidad infantil no solo refuerza la reputación de la

empresa, sino que también contribuye a establecer estándares elevados en la
industria de la tecnología y el entretenimiento. En un entorno digital en constante
evolución, la posición de Disney refleja la importancia de equilibrar la innovación
con la responsabilidad, garantizando así un espacio en línea más seguro y confiable
para las generaciones futuras.
*Bibliografía

• Hawkins / Best / Coney. (2004). Comportamiento del Consumidor. 9na

edición. México: McGraw-Hill. (Cap. 8, 9 y 10-1)