.

DECANATO DE POSGRADO
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN COMERCIAL
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION
(MDR - 205)

TEMA:

"Caso. Políticas de privacidad de Walt Disney Internet Group"

SUSTENTANTES:

Nurys Fortuna A00111353

FACILITADOR:

Prof. Edwin Sánchez

Santo Domingo, República Dominicana.

Febrero, 2023
Introducción.

La empresa The Walt Disney Company (TWDC) cuenta con un portafolio de mas de 40
marcas bajo su tutela, las cuales incluyen parques temáticos, resorts, clubes de
vacaciones, noticieros, entretenimiento deportivo, cine, animación y otros. Desde 1920,
el gigante del entretenimiento ha diversificado y ampliado su nicho de mercado al punto
que puede asegurar entretenimiento para toda la familia. Sin embargo, el target
principal seguirá apostando a los niños. Debido a esto, la empresa mantiene sumo
cuidado con las interacciones con los menores de edad, especialmente en los medios
digitales, donde estos suelen colocar interactuar y colocar información personal.

El caso expuesto analiza las políticas de seguridad que sigue la empresa Walt Disney
Internet Group (WDIG) actualmente conocida como The Walt Disney Company, en
materia de recopilación de información de menores de 12 años.
 Políticas de privacidad de Walt Disney Internet Group

Una política de seguridad es el conjunto de todas las medidas que utiliza una empresa
o marca para garantizar la seguridad y el uso adecuado de los datos que recopilan de
los usuarios.

Los avances tecnológicos han otorgado facilidades de acceso de información y

entretenimiento para todas las edades, integrando un sin nuero de programas, juegos
interactivos y actividades para menores de edad. Ante este bombardeo constante de
información y la facilidad del acceso a internet, las empresas han en creado políticas
que permitan que el tiempo en la red sea seguro para niños.

El caso que analizamos presenta como la empresa Walt Disney Internet Group, en su
revisión de 2007, establece los siguientes puntos claves:

 No se recopila información personal de niños a menos que se registren en los

sitios de WDIG.
 En caso de proceder con el registro solo son recopilados los nombres y
apellidos, edad, correo electrónico tanto e los padres como de ellos y la fecha de
nacimiento.
 La información ofrecida por los niños no es utilizada para fines de marketing o
ningún otro.
 Cada vez que ocurre un registro, los padres reciben una notificación de WDIG
solicitando su aprobación para dicho registro.
 Los padres pueden monitorear en todo momento a la información que reciben
sus hijos.
  Cualquier cambio en la política de seguridad será informado a los padres.

Evaluando estos puntos podemos concluir que la empresa toma muy en serio la
seguridad de los niños en internet, respetando su vulnerabilidad y haciendo participes a
los padres o tutores en todo momento.

Estas medidas son sumamente necesarias para garantizar el manejo adecuado de

información sensible sobre menores de edad al mismo tiempo que filtrar de forma
adecuada el contenido que estos reciben.

A nivel corporativo, protege la reputación de la empresa y todas las marcas que le

componen pues garantiza que todos los datos e interacciones se realizan con
autorización de un adulto responsable del menor.

A pesar de tener políticas de privacidad tan acertadas, existen algunos elementos que
podrían ser reforzados:

 Considerar ajustar la edad mínima a 13 años.

 Notificar cada vez que el menor intente participar en algún concurso o promoción
(la política solo contempla notificar al tutor al momento de crear la cuenta).
 Pedir un código de autenticación cada vez que se intente realizar una compra
desde el sitio web.
Conclusión

En la actualidad es prácticamente imposible que no se recolecte información personal

en cada búsqueda que realizan los usuarios, especialmente al considerar el tiempo que
pasan las personas en línea y la cantidad de sitios web que integran formularios de
suscripción y posibilidad de compras.

La vulnerabilidad de los niños los hace especialmente propensos a estar influenciados

por la información que reciben en la web, es trabajo de los padres monitorear estas
informaciones y de las empresas tener controles que permitan identificar y regular las
interacciones con estos.

Es importante que las empresas respeten y manejen de forma adecuada los datos
recopilados comprendiendo el impacto que puede tener en su reputación y el éxito de
sus campañas.
Bibliografía

 Hawkins / Best / Coney. (2004). Comportamiento del Consumidor. 9na

edición. México: McGraw-Hill. (Pág. 683-700).
 Hawkins / Best / Coney. (2004). Comportamiento del Consumidor. 9na
edición. México: McGraw-Hill. (Pág. 708 - 709).
 The Walt Disney Internet Group.(2007)Niños Política de Privacidad.
http://disney.go.com/corporativo/privacidad/kids_privacy_spanish.html
 IONOS Digital Guide. La política de privacidad de las páginas web. (2022, 9
febrero).https://www.ionos.es/digitalguide/paginas-web/derecho-digital/
politica-de-privacidad-gana-la-confianza-de-tus-usuarios/
